【正文】 新模式。 堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道 ?；仡櫼荒陙淼男旁L工作，我們重點抓了以下三個方面： 一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。對戰(zhàn)斗力、號召力、凝聚力不強的黨支部，處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅決給予調(diào)整，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了 6 個支部書記，占全鎮(zhèn)行政村的 50%，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級組織建設(shè)得到明顯加強，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實處。 去年，我們從實際出發(fā)，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付，村級一列實行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象，凈化了風(fēng)氣，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。同時，我們制定出臺了新的村級財務(wù)管理制度，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度，并進一步加強了財務(wù)公開化、透明化、規(guī)范化管理程度，避免了因村級財務(wù)管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底 。切實加強了對機關(guān)各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重，并同年終獎金掛鉤，使信訪工作與個個單位有關(guān)，機關(guān)人人有責(zé)，不再單純是信訪辦的職責(zé)，而是全機關(guān)的職責(zé)。在調(diào)處過程中，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑，多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)調(diào)會、親屬聯(lián)調(diào)、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī)、親情相結(jié)合的新舉措，使 169 件信訪案件都得到終結(jié)，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。認(rèn)真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。 完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結(jié)案回訪 ，市（縣）長熱線回復(fù)等一系列制度。通過自查不穩(wěn)定信訪因素 37 件。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周 二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。 加大力度，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行 調(diào)查處理?，F(xiàn)將本年工作總結(jié)如下： 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實 信訪工作是黨的工作重要組成部分，其主體是領(lǐng)導(dǎo)干部，領(lǐng)導(dǎo)重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果。鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，對信訪會議制度、信訪案件處理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進行明確規(guī)定，同時，還對領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細(xì)安排，進一步落實了責(zé)任。鎮(zhèn)里明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，具體穩(wěn)控人，對排查出的信訪隱患由包案領(lǐng)導(dǎo)和人員及時到所在村了解情況及時與當(dāng)事人座談，協(xié)調(diào)解決辦法，調(diào)整工作思路，工作方法，使得全鎮(zhèn)信訪案件得以控制。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱、難點”問題較多的村、組開展工作 ，從而進一步增強了基層化解矛盾，處理問題的能力，使大量的信訪問題在基層得到了妥善處理。 四、各部門協(xié)同作戰(zhàn)，提高信訪案件辦結(jié)率 信訪工作是一項系統(tǒng)工程，尤其是當(dāng)前的熱點問題，面廣量大，滲透到社會各個方面 ，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切，單靠信訪部門是不夠的。一是包干制，全鎮(zhèn)二十六個行政村，每個村由一名 黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭，并設(shè)一名鎮(zhèn)包村干部，實行對所轄村熱難點問題解決包干制。一年來我鎮(zhèn)共受理 信訪案件 XX 件，其中入市訪批次，到縣訪批次，來鎮(zhèn)訪批次。三是追究制，對能辦理而未辦理的，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的，要追究帶隊領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。我們強化綜治意識，形成了在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門共同參與、分工負(fù)責(zé)、整體聯(lián)動的工作格局，切實提高了信訪案件辦結(jié)率。再次，抓排查，提 前知情早介入。首先，深入基層同基層一起處理“熱點、難點”問題。不能及時解決和答復(fù)的由主要領(lǐng)導(dǎo)安排專人限期處理回復(fù)，強化了黨政領(lǐng)導(dǎo)常年接待調(diào)處制度，切實為民解決了急解和難解的問題。黨委書記組織黨政班子每月進行兩次重大情況和矛盾糾紛研究會，分析當(dāng)前形勢及隱患并提出解決方法和措施。雙方當(dāng)事人都接受公平合理的調(diào)解，并簽字兌現(xiàn)。 集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作 人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。對能化解的及時進行化解，對一時不能解決的，依據(jù)政策進行說明，并對化解了的及時進行消號。 二、采取有力措施加強防控依法處置 永興鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。 健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組 [XX]48 號文件，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善措施，積極探索， 努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安 **”，構(gòu)筑“和諧 **”作出新的貢獻(xiàn) ! 第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 一、加強領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識組建機構(gòu) 黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。一年來，我們終結(jié)了******等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調(diào)處化解了一些 新的不穩(wěn)定因素。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班，每周 3 次到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預(yù)測工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢