【正文】 一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作 。三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。 XX，我鎮(zhèn)從市級(jí)“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級(jí)以 上“零上訪鎮(zhèn)”，確保了**的和諧穩(wěn)定，為各項(xiàng)事業(yè)的開(kāi)展和發(fā)展提供了保障。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對(duì)較高的村民小組長(zhǎng)和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊(duì)伍，并在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類(lèi)分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪工作的能力。 二是強(qiáng)化村級(jí)組織建設(shè)。 三是強(qiáng)化對(duì)村級(jí)工作的系統(tǒng)性指導(dǎo)。同時(shí)，到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級(jí)各類(lèi)矛盾問(wèn)題的處置和化解，有效提高了村級(jí)管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，前移了信訪工作的關(guān)口。一是懇談日制度。二是村級(jí)零招待制度。三是承包發(fā)包制度。村級(jí)承包發(fā)包 的公開(kāi)、公平、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。四是村民代表議事制度。 在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部，我們一是建立了信訪首問(wèn)責(zé)任制 。二是信訪巡查排摸制度。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度。 由于我鎮(zhèn)是市級(jí)“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)，不是沒(méi)有矛盾和問(wèn)題，相對(duì)各類(lèi)矛盾問(wèn)題尤其是歷史遺留問(wèn)題比較突出。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪案件 169 件，涉訪群眾 371 人。 雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績(jī)，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距。 制定工作目標(biāo)：年初，黨委、政府以 [XX]7 號(hào)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入 20**年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區(qū)）、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。 集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)縣上安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪。 建立排查化解消號(hào)臺(tái)帳，對(duì)全鎮(zhèn)排查出的不穩(wěn)定因素，根據(jù)村（社區(qū)）類(lèi)別，事發(fā)時(shí)間，事發(fā)原因，事態(tài)預(yù)測(cè)及限時(shí)化解時(shí)間進(jìn)行歸檔建卡，建立排查消號(hào)臺(tái)帳。 認(rèn)真開(kāi)展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)開(kāi)委辦 [XX]46 號(hào)文件，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò) 50天的信訪大接待活動(dòng)，排查出了一大批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了一部分矛盾糾紛。在大接待活動(dòng)中共接待 7 人次，有接待記錄，訴求原因，訴求要求及答復(fù)意見(jiàn)。 對(duì)市（縣）長(zhǎng)熱線(xiàn)，上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪案件，我鎮(zhèn) 20**市（縣）長(zhǎng)熱線(xiàn)及上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪件共 14 件，按照信訪條例及有關(guān)政策，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查取證，依法處置，合法回復(fù)，并按規(guī)定的工作日件件都回復(fù)到位，沒(méi)有一件受到催時(shí)和通報(bào)。今年有書(shū)面存檔的民事糾紛調(diào)解共計(jì) 11 件。 第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) XXX 鎮(zhèn) 2021 年信訪工作總結(jié) 2021 年我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)信訪工作會(huì)議精神，扎實(shí)開(kāi)展黨的“十七大”會(huì)議精神學(xué)習(xí)活動(dòng)，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做到重心下移，深入基層，深入農(nóng)戶(hù)，充分發(fā)揮信訪工作為民辦事、化解矛盾、穩(wěn)定社會(huì)的職能作用 ，為維護(hù)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起了重要作用。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)一向高度重視信訪工作，一些案件的調(diào)處，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則，親自組織調(diào)處。同時(shí)，為了落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，真正把信訪問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)，我們?cè)谀瓿醺鞔宄闪⒘舜寮?jí)信訪調(diào)處組，并有一名村 級(jí)綜治聯(lián)絡(luò)員。 二、加強(qiáng)排查，擴(kuò)大宣傳 我們堅(jiān)持開(kāi)展了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)，在每位領(lǐng)導(dǎo)接待日時(shí)，對(duì)接待的問(wèn)題能及時(shí)解決和答復(fù)的給予現(xiàn)場(chǎng)解決答復(fù)。特別是在“百日攻堅(jiān)”期間，共排查出信訪隱患件，其中解決了件，還有件需要穩(wěn)控的，并存有 上訪隱患，其中涉法涉訴的件，有答復(fù)的件。 三、強(qiáng)化基層信訪工作，夯實(shí)工作基礎(chǔ) 基層是信訪的源頭和解決問(wèn)題的主戰(zhàn)場(chǎng)，抓好基層信訪工作是歷年來(lái)我鎮(zhèn)信訪工作的重點(diǎn)。特別是在十月下旬開(kāi)始了“察民情、解民憂(yōu)、促經(jīng)濟(jì)、保穩(wěn)定”百日下基層活動(dòng)。其次，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道，鎮(zhèn)黨委、政府與各村委會(huì)簽訂了信訪責(zé)任書(shū)，做到工作量化、細(xì)化，基層抓落實(shí)。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會(huì)按季度做好“熱、難點(diǎn)”問(wèn)題的排查，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢(shì)，了解掌握基層信訪動(dòng)態(tài)，同時(shí)，進(jìn)行跟蹤處置并及時(shí)將排查情況報(bào)送信訪辦。因此，鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)全鎮(zhèn)重大突出的問(wèn)題作出決定，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄浾{(diào)處并寫(xiě)出書(shū)面調(diào)處意見(jiàn)，取得了較好效果。 五、制度落實(shí)，出色完成任務(wù) “群眾利益無(wú)小事”，對(duì)群眾反映的各類(lèi)熱難點(diǎn)問(wèn)題，我們一直高度重視，采取“四制”辦法，落實(shí)責(zé)任，使各種問(wèn)題及時(shí)得以解決。二是限期制，針對(duì)反映上來(lái)的問(wèn)題，對(duì)合法合理的，限期解決，對(duì)解決落實(shí)的重大問(wèn)題、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)公布，給群眾一個(gè)明白。四是回訪 制，對(duì)信訪人上訪案件，已解決好的，間隔一段時(shí)間也要回訪，詢(xún)問(wèn)滿(mǎn)意度，征求新建議；對(duì)因超越職能范圍或其他原因無(wú)法一時(shí)解決的，要定期回訪，做好解釋和思想穩(wěn)定工作，謹(jǐn)防越級(jí)訪、重復(fù)訪的出現(xiàn)。 總之， 2021 年，我鎮(zhèn)信訪工作取得較好成績(jī)，但距上級(jí)機(jī)關(guān)和群眾的要求還有一些差距，今后，我們一定要按照縣委、縣政府的部署，牢記宗旨，求真務(wù)實(shí)、正視不足、迎難而上，堅(jiān)決做好我鎮(zhèn)的信訪工作，為維護(hù)我鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展而努力！