酒店式物業(yè)管理方案(文件)
【正文】 各樓層安全、裝修、保潔等工作 協(xié)助客服中心收繳各項費用 4 保潔服務(wù) 制定保潔各崗位操作規(guī)范，保潔做到定人、定時、定地點、定內(nèi)容。 清潔防火通道樓梯，每日用清水拖擦，并保證垃圾桶內(nèi)無堆積，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。 ，確保煙盤煙蒂不超過 3個。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。 夏季做好游泳池周邊環(huán)境的清潔工作，春、秋、冬季做好游泳池內(nèi)的清潔保養(yǎng)工作。 建立健全的設(shè)施設(shè)備的維保內(nèi)容和詳盡的實施計劃，嚴(yán)格按照計劃進(jìn)行周期維護(hù)保養(yǎng)。逐步納入經(jīng)濟(jì)考核和技術(shù)考核的體系中。不能直接修復(fù)也應(yīng)向報修方和管理處說明情況。并有效而經(jīng)濟(jì)地運用到設(shè)備的運行管理中。達(dá)到星級酒店維修員工的素質(zhì)。 金屬構(gòu)件設(shè)施無明顯銹斑、油漆剝落現(xiàn) 象。 植物養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：養(yǎng)護(hù)要重視和體現(xiàn)植物造景，對植物群落進(jìn)行合理養(yǎng)護(hù)，使植物季相分明，生長茂盛，營造優(yōu)美植物景觀。 ，花色艷麗，始花期方可上花壇種植，株行距適宜，不露底土。 病蟲害控制，基本無病蟲害危害。 ，其中一人兼起門童行李接送服務(wù)。 各通道、樓梯出口部位要經(jīng)常保持暢通，疏散標(biāo)志、安全標(biāo)志和安全指示燈要保持完好。 地下停車場管理，包括標(biāo)識、地面、燈光、空氣等。 做好鑰匙管理、借發(fā)工作。 建立 VIP業(yè)主服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對小區(qū)貴賓級業(yè)主做好相應(yīng)服務(wù)工作。 負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)業(yè)主的信報管理工作。 制定會館服務(wù)制度 《迎送客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》 《洗衣 門市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》 《臺球服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》 《棋牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》 《客房清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》 《健身房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》 《泳池服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》 《游泳池急救標(biāo)準(zhǔn)程序》 《客人意外受傷處理標(biāo)準(zhǔn)》 《客人損壞康樂設(shè)備處理標(biāo)準(zhǔn)》 《老年活動室服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》 《幼兒托管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》 《超市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》 10 社區(qū)文化建設(shè) 物業(yè)公司和業(yè)主的溝通是物業(yè)公司一項不可缺少的工作。 小型文體活動、比賽，如：書法、攝影、游泳、拔河、卡拉 OK等比賽。 以上是杭州綠園酒店式物業(yè)管理方案初稿，有不妥之處請公司領(lǐng)導(dǎo)指正。 專題講座、培訓(xùn)班，如：美容美發(fā)、健身、健康、書法、繪畫、攝影、武術(shù)等。開展豐富多彩的業(yè)余文化生活，以活躍社區(qū)文化氣氛，以增進(jìn)物管公司和業(yè)主間的了解，融洽雙方的關(guān)系，有利于物業(yè)管理 工作的順利開展。 每日做好會館的各項服務(wù)工作，包括臺球、乒乓球、閱覽室、棋牌、客房、小超市、游泳池等。 對有關(guān)方面的通知、報告要及時整理，有不明之處要立即核實，并通知管理員發(fā)放給小區(qū)業(yè)主。 建立業(yè)主信息檔案，以便更好地為業(yè)主提供溫馨、舒適的個性化服務(wù)。 建立保安管理制度 《臨時動火、焊割作業(yè)安全管理規(guī)定》 《裝修施工場地消防安全檢查管理》 《消防工作制度》 《定期消防安全檢查制度》 《消防教育培訓(xùn)制度》 《滅火器管理規(guī)定》
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