【正文】 東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請材料 申請材料之第六項 支付業(yè)務(wù)可行性研究報告 第 161 頁 卡金額以不同的限額采取相應(yīng)的結(jié)算方式執(zhí)行。購買手續(xù)要求實名制，個人用戶需提供有效身份證并留存資料；企業(yè)用戶需提供單位經(jīng)辦人有效身份證件，并出示單位授權(quán)書。制定風(fēng)險管理制度、辦法及操作規(guī)范。 同時建立了完善的風(fēng)險管理措施，對已發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險進行風(fēng)險預(yù)警并進行相應(yīng)處理，對沒發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險，進行定期排查，盡早發(fā)現(xiàn)，防范于未然。 7. 系統(tǒng)通信風(fēng)險 在持卡人充值、消費過程中，當(dāng)通信發(fā)生故障，或受到干擾或被人為破壞時，則可能存在單邊交易的問題，導(dǎo)致用戶的錢被多扣或商家的錢沒有收回的問題。 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請材料 申請材料之第六項 支付業(yè)務(wù)可行性研究報告 第 158 頁 6. 商戶代銷風(fēng)險 城市在線在經(jīng)營預(yù)付卡業(yè)務(wù)過程中，由于特約商戶經(jīng)營模式 的不統(tǒng)一 及 在 商戶管理上的疏漏， 常會 導(dǎo)致公司經(jīng)營風(fēng)險的加大。同時，城市在線公司將啟用臨時應(yīng)急處理預(yù)案，一旦接到用戶投訴，馬上核查真相，若情況屬實，則馬上鎖定該卡，以保護持卡人利益。解決該風(fēng)險的辦法是持卡人盡早向城市在線進行換卡申請，城市 在線經(jīng)過人工核對該卡確實為城市在線所發(fā)，且核對資金安全后，則重新發(fā)放 一張與壞卡等余額的新卡給客戶。否則，一旦該卡被其他人拾獲，將存在資金被盜取的可能。 四、 預(yù)付卡業(yè)務(wù)風(fēng)險分析及管理措施 (一 ) 業(yè)務(wù)風(fēng)險分析 1. 持卡人卡片丟失風(fēng)險 對于預(yù)付卡之一的商戶購物卡、演藝卡等，其具有不掛失的特點，持卡人在購卡后，視同為等值電子票券，若該卡丟失，則等同于現(xiàn)金丟失，不可尋回。 . 數(shù)據(jù)存儲 數(shù)據(jù)存儲主要包括數(shù)據(jù)文件和數(shù)據(jù)庫的存儲與備份。該數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供了有效的安全性控制策略，既注重數(shù)據(jù)訪問的安全性和監(jiān)督用戶的登錄，又兼顧了用戶在使用數(shù)據(jù)時對速度的要求。 該操作系統(tǒng)支持動態(tài)重組、熱交換部件、 IP 網(wǎng)絡(luò)多路徑、連續(xù)操作、零停機時間補丁及熱升級；支持服務(wù)器集群熱切換。 3. 系統(tǒng)安全性技術(shù)手段 . 網(wǎng)絡(luò)安全 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用病毒防護、防火墻、訪問控制、子網(wǎng)劃分、入侵檢測等安全措施防止或阻止非授權(quán)的訪問或活動，進而實現(xiàn)保護網(wǎng)絡(luò)信息的安全。 預(yù)付卡 POSP 服務(wù)器為 2 臺 HP BL465C，運行終端業(yè)務(wù)接入程序，連接加密機處理終端請求，為終端接入系統(tǒng)提供接入服務(wù)。 2. 網(wǎng)絡(luò)拓撲及硬件設(shè)備 . 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) ? 城市在線預(yù)付卡系統(tǒng)平臺由數(shù)據(jù)中心和容災(zāi)中心組成，其中數(shù)據(jù)中心包括： ? WEB 前端服務(wù)層 ? 應(yīng)用中間層 ? 數(shù)據(jù)庫層 ? 中心核心網(wǎng)絡(luò) ? 操作終端管理區(qū) ? 容災(zāi)中心與數(shù)據(jù)中心通過裸光纖連接，可實現(xiàn)系統(tǒng)級災(zāi)備處理。 ? 客戶服務(wù)系統(tǒng)：是平臺提供的客戶服務(wù)的主要工具，以網(wǎng)站形式展現(xiàn)，商家可在服務(wù)網(wǎng)站上查詢支付清單和結(jié)算信息。如下圖所示： 圖 1： 預(yù)付卡平臺架構(gòu)圖 各組成部分說明如下： ? 終端代理：提供網(wǎng)點的支付接入服務(wù)，它主要包括與網(wǎng)點終端的通訊協(xié)議和業(yè)務(wù)邏輯的實現(xiàn)接口。 2) 特約商戶需指定一個單位銀行結(jié)算賬戶進行收款，并需將加蓋公章的單位銀行賬戶開戶許可證或開戶銀行出具的開戶證明復(fù)印件提交給我司審核及留存。損壞卡及遺失卡按壹元一張收取賠償 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請材料 申請材料之第六項 支付業(yè)務(wù)可行性研究報告 第 137 頁 6. 換卡 /補卡流程 客 戶 發(fā) 起填 寫 《 換 / 補 卡 申 請單 》換 / 補 卡驗 卡客 戶 確 認 簽 收退 回 申 請通 過不 通 過 客戶發(fā)起 客戶提出換卡 /補卡需求 填寫換卡 /補卡單 銷售部 或 客服部 業(yè)務(wù)經(jīng)理或客服部指導(dǎo)商戶填寫《換卡 /補卡單》 驗卡 銷售部 或 客服部 業(yè)務(wù)經(jīng)理或客服部對卡進行驗卡，確認卡是否過期或損壞。 活完畢后經(jīng)辦人在《購卡申請單》上簽字，并復(fù)印一份留底。 設(shè)計初稿 3 個工作日內(nèi)完成 廠家制作 行政人事部 由行政 人事 部找制作廠商進行制卡，將源文件發(fā)送給廠家，確認廠商按照《制卡標(biāo)準(zhǔn)》制卡 入庫 倉儲部 廠家完成制作后配送至倉庫進行驗卡入庫，同時公司報備?？煽缟碳蚁M。 廣州羊城通有限公司 （原名：廣州交通電子收費營運有限公司）于 19996年 6 月 17 日正式注冊成立。 ? 電子票卡（通卡） 是城市在線推出的電子化門票卡，持卡人可以憑電子票卡在指定點兌票入場，主要包括：景點門票、電影票、演出票、會展票、商旅票務(wù)等。 演藝卡應(yīng)用場所包括：中高端影城、 KTV、運動館、 健身俱樂部、休閑會館、美容康體、演出場館、會展中心、中高檔書店、培訓(xùn)教育機構(gòu)、旅游景點、酒店等。持卡用戶可在城市在 線合作商戶以及城市在線網(wǎng)站隨時隨地訂購到全國 各類優(yōu)質(zhì)文化演出、電影、展會、景點、娛樂以及康體場館門票。 5. 預(yù)付卡業(yè)務(wù)模式 . 預(yù)付卡業(yè)務(wù)類型 ? 商戶結(jié)算卡 基于城市在線自身結(jié)算體系（ 2020 年 底 開始承接的原 廣州市 易票聯(lián)支付 技術(shù)有限 公司百姓通卡業(yè)務(wù)體系），發(fā)展自己的商戶結(jié)算卡 ，此卡 可以在城市在線的加盟商家使用，并采用統(tǒng)一的城市在線百姓通卡結(jié)算平臺。不得跨法人使用的預(yù)付卡種類。 預(yù)付卡的發(fā)卡方式可為城市在線公司獨立發(fā)行并統(tǒng)一結(jié)算 ，也可是 城市在線與合作商家發(fā)行聯(lián)名預(yù)付卡，由城市在線統(tǒng)一結(jié)算。除利用其加盟商戶的網(wǎng)點對預(yù)付卡產(chǎn)品進行現(xiàn)場 營銷推廣 活動，亦可同時利用加盟商戶的官方網(wǎng)站對預(yù)付卡產(chǎn)品進行宣傳 。 ? 城市在線 預(yù)付卡產(chǎn)品“ 演藝卡 ” 的成功運營，大大方便了消費者購買到全國范圍內(nèi)的流行演出、熱門賽事、大型展會等需求以及城市。 ? 羊城通 卡 的運營管理系統(tǒng)，為城市一體化服務(wù)及各種小額消費提供專業(yè)化的一攬子解決方案，實現(xiàn)一卡多用。 3. 業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢 . 先進的技術(shù)系統(tǒng)平臺 ? 城市在線公司有自主研發(fā)的受理預(yù)付卡消費的 POS 機 。 2) 擬發(fā)展購物 卡商戶：發(fā)行以華潤萬家超市、新光百貨等大型百貨為主的商戶購物卡。 為合作商家提供專業(yè)的技術(shù)支持與服務(wù)，為 打造一個 產(chǎn)品豐富、營銷 網(wǎng)絡(luò)多元 化的綜合服務(wù)平臺，成為國內(nèi)領(lǐng)先的第三方 預(yù)付卡業(yè)務(wù)發(fā)行與受理 機構(gòu) 而不斷努力。已獲牌照的發(fā)卡企業(yè)將會因為競爭對手的牌照和地域限制而加速擴張。 2. 預(yù)付卡業(yè)務(wù)市場占有率 據(jù)數(shù)據(jù)顯示， 2020 年中國商業(yè)預(yù)付卡市場規(guī)模達到 億元（包括校園卡、游戲點卡、會員卡、加油卡和通訊充值卡在內(nèi)）。而個人消費者用戶在發(fā)卡機構(gòu)的客戶比例中目前占據(jù)的份額較少。 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請材料 申請材料之第六項 支付業(yè)務(wù)可行性研究報告 第 123 頁 申請材料之第六項 、 支付 業(yè)務(wù)可行性研究報告 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請材料 申請材料之第六項 支付業(yè)務(wù)可行性研究報告 第 124 頁 目 錄 一、 預(yù)付卡業(yè)務(wù)的整體市場前景及經(jīng)營前景 ....................................................... 126 (一 )公司簡介 ........................................................................................................ 126 (二 )預(yù)付卡業(yè)務(wù)市場前景分析 ............................................................................... 126 1. 預(yù)付卡市場需求調(diào)查 ................................................................................... 126 2. 預(yù)付卡業(yè)務(wù)市場占有率 ............................................................................... 127 3. 預(yù)付卡業(yè)務(wù)市場預(yù)測 ................................................................................... 127 (三 )城市在線預(yù)付卡業(yè)務(wù)市場經(jīng)營前景 ................................................................. 127 1. 市場定位 .................................................................................................... 127 2. 業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo) ............................................................................................. 127 3. 業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢 ............................................................................................. 128 4. 預(yù)付卡概述 ................................................................................................. 129 5. 預(yù)付卡業(yè)務(wù)模式 .......................................................................................... 129 二、 業(yè)務(wù)運作管理流程 ....................................................................................... 132 (一 )業(yè)務(wù)流程 ........................................................................................................ 132 1. 預(yù)付卡商戶準(zhǔn)入流程 ................................................................................... 132 2. 制卡流程 .................................................................................................... 133 3. 銷售流程 .................................................................................................... 134 4. 領(lǐng)卡流程（領(lǐng)空卡） ................................................................................... 135 5. 退卡流程 .................................................................................................... 136 6. 換卡 /補卡流程 ............................................................................................ 137 7. 預(yù)付卡贖回流程 .......................................................................................... 138 8. 預(yù)付卡受理流程 .......................................................................................... 139 9. 羊城通卡業(yè)務(wù)合作流程 ....................................