【正文】 也可以通過郵件或電話形式提供更詳細的資料，加大推廣力度。 另外城市在線有專門的客戶服務(wù)中心，對部分客戶可以嘗試電話營銷，或先進行電話推廣，再派業(yè)務(wù)代表前往洽談。 2. 網(wǎng)站在搜索引擎的的優(yōu)化：在百度、 goole 等搜索引擎網(wǎng)站投放產(chǎn)品信息。 按《支付機構(gòu)預付卡業(yè)務(wù)管理辦法》的要求，城市在線準備在工商銀行開立委托資金監(jiān)管賬戶，委托銀行對備付資金進行監(jiān)管，并制定有效的管理措施。同時，對商戶及公司內(nèi)部人員違規(guī)有明確的認定標準及處理方法。 ? 特約商戶管理辦法 對經(jīng)過審批準入的城市在線特約商戶進行預付卡業(yè)務(wù)知識、風險管理等培訓。 ? 預付卡使用管理辦法 按《支付機構(gòu)預付卡業(yè)務(wù)管理辦法》的要求，分別對城市在線發(fā)行的預付卡在使用、充值、掛失、延期、贖回、補卡 /換卡等方面制定了詳細的管理辦 法 。 購買金額 規(guī)定 ，個人購買一次性超過 5 萬元以上、單位超過 5000 元以上需通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金結(jié)算方式購買。 負責業(yè)務(wù)風險的風險調(diào)查與分析；并組織、協(xié)調(diào)各部門開展 反 洗錢工作 。 在機構(gòu)設(shè)置上，設(shè)立了內(nèi)控中心，分別由業(yè)務(wù)合規(guī)部、 風險管理部、資金結(jié)算部三個部門組成，如下： 部門 部門職責 崗位 職責 業(yè)務(wù)合規(guī)部 根據(jù)公司的所有業(yè)務(wù)擬定相關(guān)的規(guī)則、流程、符合人民銀行的相關(guān)規(guī)定，并根據(jù)實際情況進行及時修正與完善 。解決該風險的辦法是對系統(tǒng)的各個交易流程進行完善，并建立完整的沖銷機制，當扣款請求發(fā)起后，若超過規(guī)定的延時時限，系統(tǒng)仍沒有信息返回，則受理終端自動發(fā)起沖正交易請求，并形成對異常交易數(shù)據(jù)的核查、對賬措施，對存在的單邊交易進行系統(tǒng)或手工處理。針對該風險存在的問題，公司制定代銷商戶的準入 機制 如下 ： 1. 商戶如需成為城市在線預付卡代銷商，需向我司提交商戶的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、開戶許可證、法人身份證以及經(jīng)營場所現(xiàn)場照片的并存留相關(guān)證件復印件存檔。同時， 通知警方，通過卡的受理途徑的監(jiān)控錄像或不法分子遺留的其他線索，緝拿作案者。 4. 偽卡風險 若有不法分子通過其他技術(shù)手段，復制了正在使用的卡片的信息，制作成一張克隆卡，然后憑該卡進行消費，則會對持卡人構(gòu)成損失。 2. 密碼泄 漏風險 無論是商戶購物卡、演藝卡還是商戶結(jié)算卡，城市在線都進行密碼保護。所以對于持卡人，要妥善保管好該卡。系統(tǒng)具有完善的數(shù)據(jù)存儲與備份策略，能夠自動的、定時的、集中的備份業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)文件和數(shù)據(jù)庫。 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請材料 申請材料之第六項 支付業(yè)務(wù)可行性研究報告 第 156 頁 . 應用軟件 系統(tǒng)中的各級應用軟件系統(tǒng)都具有完善的安全控制機制，包括權(quán)限定義與分配、用戶身份認證、遠程訪問控制、運營日志與審計記錄等。 該操作系統(tǒng)通過驗證、數(shù)據(jù)完整性、數(shù)據(jù)保密和單一注冊功能，擴展安全特性，因此竄改、窺探和竊聽不能破 壞數(shù)據(jù)或相關(guān)業(yè)務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測來保證實施網(wǎng)絡(luò)保護的設(shè)備被正確地配置和正常地運行，防止來自外部或內(nèi)部的對網(wǎng)絡(luò)安全策略的破壞和攻擊。 設(shè)備名稱 型號 配置 數(shù)量 （臺） 操作系 統(tǒng) 系統(tǒng)軟件 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 （集群） SUN T5440 ， 128 核 CPU； 16GB 內(nèi)存； 2*146GB 硬盤 2 Solaris 10 WEB 服務(wù)器 0102 HP BL465C ， 4 核 CPU； 2G 內(nèi)存； 2*146G 硬盤 2 Red Hat APP 服務(wù)器 0104 HP BL465C ， 4 核 CPU； 2G 內(nèi)存； 2*146G 硬盤 4 Red Hat POSP 服務(wù)器 0102 HP BL465C ， 4 核 CPU； 2G 內(nèi)存； 2*146G 硬盤 2 Red Hat PosP 服務(wù)程序 核心交換機 Cisco Catalyst 6506e 2 接入交換機 Cisco Catalyst 2960 2 核心防火墻 Juniper ISG 1000 2 外部防火墻 阿姆瑞特ASF100UP 2 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請材料 申請材料之第六項 支付業(yè)務(wù)可行性研究報告 第 155 頁 加密機 SJL06E 2 IPS 入侵檢測 WSSVCIDS2BU 2 . 網(wǎng)絡(luò)通信 后臺系統(tǒng)組成獨立的業(yè)務(wù)局域網(wǎng)，通過防火墻 將指定服務(wù)端口映射到公網(wǎng)提供服務(wù)。 ? 設(shè)備清單 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請材料 申請材料之第六項 支付業(yè)務(wù)可行性研究報告 第 154 頁 數(shù)據(jù)庫由兩臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 SUN SPARC Enterprise T5440 Server 和磁盤陣列HDSAMS200 組成，數(shù)據(jù)庫使用 Sybase 15,構(gòu)成主備機。 ? 外部數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)：是平臺與外部系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換的統(tǒng)一通道，負責與外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸，安全認證。 ? 賬戶系統(tǒng)：是平臺的核心基礎(chǔ)模塊，它負責賬戶的存儲，管理和核心業(yè)務(wù)邏輯控制。 3) 委托受理機構(gòu)受理預付 卡時，其發(fā)展的特約商戶需與我司簽署三方協(xié)議，受理機構(gòu)不得將我司委托其開展的預付卡受理業(yè)務(wù)外包。如記名卡遺失，則驗證客戶提交的身份證明是否與卡信息相吻合 換卡 /補卡 銷售部 或 客服部 確認符合換卡條件，則更換新卡給客戶，并將原卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)至新卡 客戶確認簽收 銷售部 或 客服部 換卡完成后，客戶在換卡單上簽名確認 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請材料 申請材料之第六項 支付業(yè)務(wù)可行性研究報告 第 138 頁 7. 預付卡贖回流程 終止預付卡業(yè)務(wù) 贖回流程圖 流程環(huán)節(jié) 負責部門 具體操作事項 備注 發(fā) 布 預 付卡 贖 回 公告填 寫 《 贖 回 申 請 單 》資 料 核 對驗 卡通 過退 款不 通 過 發(fā)布預付卡 贖回公告 官網(wǎng)發(fā)布預付卡贖回公告 含不記名預付卡與記名預付卡 填寫贖回申請單 銷售部或客服部 業(yè)務(wù)經(jīng)理指導持卡人填寫《贖回申請單》 由他人代理贖回需要出示和登記代理人和被代理人有效證件信息。 批量激活由業(yè)務(wù)經(jīng)理在后臺系統(tǒng)激活 商戶領(lǐng)卡 財務(wù)部 客戶憑出納開具的收據(jù)領(lǐng)卡并同時在《購卡申請單》上簽字確認 財務(wù)平賬 財務(wù)部 業(yè)務(wù) 經(jīng)理與財務(wù)日結(jié)銷售款項 資料錄入 客服部 當日將購卡資料錄入系統(tǒng) 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請材料 申請材料之第六項 支付業(yè)務(wù)可行性研究報告 第 135 頁 注： 1） 對于通過城市在線公司、特約商戶、電話、網(wǎng)站等途徑購買預付卡需進行實名登記，具體登記資料見《購卡申請單》； 2）業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)購卡人資料核對有效證件，對于一次性購卡金額大于 1 萬元（含）以上需留存有效證件影印件； 3）單位一次性購卡金額達 5000 元（含）以上或個人一次性購卡金額達 5 萬元（含）以上的，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式購買，不收取現(xiàn)金； 4）使用轉(zhuǎn)賬方式購卡的對購卡人的轉(zhuǎn)入名稱、賬戶、金額等進行逐筆登記； 5）每 天下班前客服部做好《購卡申請單》系統(tǒng)錄入工作。 配送 倉儲部 將已入庫的卡按需求配送給商戶 注： 從發(fā)起《制卡申請表》至“配送”，需要 15個工作日。 城市在線加盟商戶網(wǎng)點、城市在線客服熱線 資金沉淀在城市在線 電子票卡（通卡） 面向社會公眾 城市在線公司指定的票務(wù)合作商戶網(wǎng)點 及城市在線網(wǎng)站 由客戶向城市在線申請辦理，或由城市在線合作商戶代辦 不記名、不掛失、不兌換現(xiàn)金、不退卡。自成立以來，公司一直致力為 廣大市民提供方便快捷 的電子付費服務(wù)。 城市在線公司電子票卡品種及銷售 渠道 多樣化，針對市場消費群體城市在線公 司進行多方位的市場推廣及營銷活動 。 ? 商戶購物卡 由城市在線與合作商家聯(lián)合發(fā)卡，可以在指定商家和 一定 時間內(nèi)消費的卡。本卡將以不記名 或記名 形式發(fā)行，是專注于文化娛樂票務(wù)領(lǐng)域的高端休閑消費卡。商戶結(jié)算卡是城市在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)為加盟商在預付卡系統(tǒng)中設(shè)立的虛擬結(jié)算賬戶。如 電子票卡 等。 預付卡的備付金由城市在線公司管理，由銀行監(jiān)管，持卡人刷卡消費款由城市在線實時結(jié)算給消費商戶。 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請材料 申請材料之第六項 支付業(yè)務(wù)可行性研究報告 第 129 頁 ? 完善的售后服務(wù)體系，除了為商戶、客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外， 電話營銷功能的實現(xiàn)，也體現(xiàn)了城市在線公司 業(yè)務(wù) 銷售 推廣方式 的多元 化。是專注于文化娛樂票務(wù)領(lǐng)域的高端休閑消費卡，視為城市在線未來發(fā)展又一主推 預付卡產(chǎn)品品牌 。其強大的系 統(tǒng)平臺體系為羊城通卡用戶輕松解決各項如充值、小額消費 等業(yè)務(wù)的 受理 。通過這些終端設(shè)備在連鎖便利店、百貨超市等合作商家的使用，為預付卡業(yè)務(wù)的應用提 供了便利的平臺。 3) 擬發(fā)展演藝卡商戶：發(fā)展主流電影院線、 大型演唱會、體育賽 事（ NBA 中國賽等）、車展（廣州國際汽車展等）以及大型主題公園（長隆公園等）為主的票務(wù)合作商戶。同時，我們還為客戶提供 各類 票務(wù)預付卡的發(fā)行與受理，為客戶最大限度提供低成本的優(yōu)質(zhì)票務(wù)服務(wù) 。同時，由于盈利模式的限制，發(fā)卡企業(yè)將加大發(fā)卡力度以提升整體盈利水平。商務(wù)部于 2020 年初對部分地區(qū) 300多家商業(yè)企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)測算，中國商業(yè)預付卡銷售規(guī)模為 億元（不含校園卡、游戲點卡、會員卡、加油卡和通訊充值卡），預付卡消費規(guī)模達到 億元。 據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，大型超市、商場百貨是中國網(wǎng)民用戶使用預付卡的主要場景，分別占比 %和 %。除為合作商戶提供專業(yè)的預付卡 票務(wù)解決方案，為客戶提供本地化票務(wù)預付卡的發(fā)行與受理 。同時 ，城市在線公司也通過拓展的 聯(lián)盟商家平臺為合作商戶推出各類預付卡產(chǎn)品業(yè)務(wù)。而除了兩大線下場景外，網(wǎng)絡(luò)購物成為第三大消 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請材料 申請材料之第六項 支付業(yè)務(wù)可行性研究報告 第 127 頁 費場景，占比達到 %。 3. 預付卡業(yè)務(wù)市場預測 通過對 2020 年預付卡市場的觀察認為，未來幾年我國預付卡市場將呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢，多用途卡的增長速度將明顯超過 單用途卡，監(jiān)管政策的出臺不會對行業(yè)造成普遍預期的巨大影響。另外，二三線城市將成為發(fā)卡企業(yè)未來市場拓展的主要方向。 2. 業(yè)務(wù)發(fā)展目標 城市在線業(yè)務(wù)規(guī)劃如下： 1) 擬發(fā)展預付卡業(yè)務(wù)受理商戶：包括以原易票聯(lián)公司的連鎖便利店、自助終端 廣東城市在線支付有限公司支付業(yè)務(wù)許可證申請材料 申請材料之第六項 支付業(yè)務(wù)可行性研究報告 第 128 頁 等在內(nèi)的連鎖商戶為主，同時增加城市在線自身票務(wù)銷售渠道以及網(wǎng)站等。 4) 擬建設(shè)以會展、場館等項目為主的場館票務(wù)預付卡業(yè)務(wù)。 ? 城市在線自 2020 年 底 開始， 承接廣州市易票聯(lián)支付技術(shù)有限公司百姓通卡的業(yè)務(wù)運營。 . 成熟的市場運營經(jīng)驗 ? 城市在線公司 有著先進的 電子 票務(wù) 發(fā)行與受理的成功運營經(jīng)驗 。 . 豐富多樣的銷售 推廣 渠道 ? 城市在線公司可借助承接易票聯(lián)百姓通卡業(yè)務(wù)的線下 3萬家連鎖便利店快速開展預付卡業(yè)務(wù)的受理與使用。 . 完善的售后服務(wù)體系 ? 城市在線提供完善的售后服務(wù)， 7 24 小時的售 后服務(wù)熱線，為預付卡業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)全面的咨詢、投訴、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù) ， 為客戶、商家解決了后顧之憂，提升了預付卡 產(chǎn)品質(zhì)量的同業(yè)競爭力。 城市在線公司預付卡主要應用于城市在線商戶聯(lián)盟，包括連鎖餐飲、商場、酒店、美容 、休閑中心等購物消費和票務(wù)、充值繳費等便民服務(wù)。 ? 多用途預付卡：由 第三方機構(gòu)發(fā)行的，可跨法人使用的預付卡種類?？捎糜诔鞘性诰€支付產(chǎn)品等應用的額度結(jié)算。持卡客戶可在演藝面值范圍內(nèi)支付消費。商戶購物卡不記名，不可循環(huán)充值，可在 城市在線合作商家網(wǎng)點購買消費、查詢余額。 ? 羊城 通卡 城市在線 為羊城通 卡 公