景逸銷售流程-培訓(xùn)指導(dǎo)手冊(文件)
【正文】 四分位 絕對動力 方向盤 擋位，油門 絕對安全 主動安全 防護(hù) 被動安全 防護(hù) 第五分位 絕對安全 潰縮區(qū) 設(shè)計(jì) 發(fā)動機(jī)布局 絕對實(shí)用 維護(hù)標(biāo)致 維護(hù)方便性 簽約，交車相關(guān)細(xì)節(jié) ? 簽約的所有準(zhǔn)備和推進(jìn) ? 成功客戶合同樣本 ? 成功客戶車型，日期，客戶名字明細(xì) ? 現(xiàn)有庫存清單 ? 寫好價(jià)格的合同 62 關(guān)注各種含義的信號 ? 簽約的信號 ? 關(guān)注付款方式 ? 關(guān)注提車時(shí)間 ? 關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié) ? 關(guān)注上牌細(xì)節(jié) ? 關(guān)注相關(guān)贈品 ? 關(guān)注售后服務(wù) ? 63 64 。”“真巧了，昨天一個(gè)試乘試駕的客戶與您說的恰好相反呢。 32 主動進(jìn)攻 ? 請求幫助 ? 控制良好的心態(tài) ? 保持成熟的感覺 33 話術(shù) ? “ 劉女士，您好，我是風(fēng)行車行的銷售，您可能不記得我了，可是我至今還記得您，尤其是您的香水。因此，嚴(yán)格按照銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程，做到每個(gè)環(huán)節(jié)要求的動作和話術(shù)，銷售過程就會自動推進(jìn)。 20 請回憶潛在客戶心中的競品 ? 對客戶心目中競品的熟悉和掌握 ? 競品有的，我們也有的 ? 競品沒有的，我們也有的 ? 競品有的，我們沒有的 ? 競品有的，我們也有的 21 議價(jià)基本策略 ? TMD策略就是采購的時(shí)間（ Time），為采購用的金錢（ Money）以及可以做決策的采購者（ Decision，maker）?！耙?yàn)槟疾粏栁規(guī)齑媸欠裼羞@款車，上次有一個(gè)客戶也是，我問他，他也不告訴我計(jì)劃何時(shí)買車，結(jié)果走了，庫存只有一臺他喜歡的車了，而且顏色也是他想要的，結(jié)果他第三天回來要下訂金，沒想到被我的同事賣給另外一個(gè)客戶了。 9 三個(gè)溝通基本功 ? 標(biāo)準(zhǔn)主導(dǎo) ? 價(jià)格制約 ? 墊子控制 10 話術(shù) ? 聽您這么問，您一定瀏覽過太平洋汽車網(wǎng)吧，對汽車的專業(yè)性能介紹的還是比較規(guī)范的?！? 5 把握分寸，預(yù)留空間 ? 接近后第一句話 ? 專業(yè)性 ? 好感 ? 詢問以及了解 6 話術(shù) ? 對于以改善生活為主要目的的購車需求，我們認(rèn)為應(yīng)該從四個(gè)方面來考察一個(gè)車輛，分別是使用的安全性，家用的實(shí)用性，外形的個(gè)性體現(xiàn)，以及駕駛的靈活性。您是看到廣告介紹了嗎？” ? “我最開始看到這個(gè)車與您一樣，也是最先被車的外形吸引的，車展結(jié)束，景逸獲得了新車首發(fā)獎(jiǎng)，很多原因也與外形有關(guān)。我隨時(shí)可以為
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