【正文】 化不合格處理流程圖處理 山東京投物業(yè)管理有限公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 JTWY20200913 版號 /狀態(tài) A/0 標 題 基礎設施和工作環(huán)境管理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 基礎設施識別 維修工基本要求 房屋共用部位、共用設施管理 公用設備、服務器具管理 安 保 巡 邏 檢 查 維 修 工 巡視 檢 查 樓 檢 房 屋 完好檢查 維修及處理 申購管理 標識 封存、報廢 使用與保養(yǎng) 檢查 故障、維修 工 作 環(huán) 境 過 程 監(jiān) 視 山東京投物業(yè)管理有限公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 JTWY20200913 版號 /狀態(tài) A/0 標 題 機電設備管理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 設備接管、驗收 首次清潔、保養(yǎng) 建立設備臺帳 設 備 標 識 資 料 存 檔 登記設備編號 管理制度上墻 設 備 運 行 設 備 故 障 維修、記錄 設 備 報 廢 日常保養(yǎng) 山東京投物業(yè)管理有限公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 JTWY20200913 版號 /狀態(tài) A/0 標 題 業(yè)主報修接待處理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 接待業(yè)主電話 /上門報修； 填寫《業(yè)主委托維修單》，并說明收費標準； 安排維修工上門 維修； 業(yè)主簽字確認，并 收取相關費用； 一時難以維修向管理處匯報，并向 業(yè)主說明情況； 工程主管現(xiàn)場檢 查，確認； 向管理處匯報，提 出解決方案； 管理處接待員 按要求及時回訪， 填寫記錄； 山東京投物業(yè)管理有限公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 JTWY20200913 版號 /狀態(tài) A/0 標 題 消防報警信號處理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 主機聲光報警 查看主機顯示 故障報警 火警報警 查明事故原因 確認位置 報 修 現(xiàn)場查看 排出故障 誤 報 火災確認 正常運行 復 位 見ZH/（ 6）《管理處火災處理流程圖》 山東京投物業(yè)管理有限公司 作 業(yè) 指 導 文 件 號 JTWY20200913 版號 /狀態(tài) A/0 標 題 電梯故障處理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 電梯運行 電梯故障 無 有 通知維修人員 安全防護 排出故障 見ZH/（ 6 ）82020《電梯困人處理流程圖》 運 行 確定有無被困人 員 山東京投物業(yè)管理有限公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 JTWY0913 版號 /狀態(tài) A/0 標 題 恒壓變頻生活供水系統(tǒng)操作流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 開通電源 檢查電 源電壓是否正常 否 查明原因，維修、處理 正常 重新設定數(shù)據(jù) 否 檢查相關數(shù)據(jù) 是否正常 正常 確認水池有水 確認給水閥打開 排出氣體 控制開關設定 自動，水泵工作 有 檢查水泵內(nèi)是否有空氣 否 檢查壓力表數(shù)據(jù)是否正常 無 正常 查明原因，維 修，恢復工作 正常運行 山東京投物業(yè)管理有限公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 JTWY0913 版號 /狀態(tài) A/0 標 題 低壓變配電設備維修保養(yǎng)流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 填寫倒閘操作票 管理處主任審批 人 員準備 工具準備 標識牌準備 實施維修 按時拉閘斷電 驗證確實無電 做好接地線 維修結(jié)束、檢查 拆掉接地線、標牌 按時合閘送電 填寫維修記錄 山東京投物業(yè)管理有限公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 JTWY0913 版號 /狀態(tài) A/0 標 題 新接樓宇入伙管理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 2 頁 管理處組建 入伙前 3個月組建管理處，主任、工程主管、助理 員、維修等人員若干進場，入伙前 1 個月所有人員配齊。 如車主未能到場，可采取措施將門鎖上，加強看護 山東京投物業(yè)管理有限公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 JTWY20200913 版號 /狀態(tài) A / 0 標 題 車輛沖卡處理流程圖 頁 數(shù) 第 1頁 共 1頁 盜搶沖卡 沖（撞）閘 車輛沖卡出場 車場出口崗車管員及時記錄沖卡車輛的車型，車牌號， 顏色及逃走方向。 通知車主及保險公司到場。 了解事故原因，阻止肇事駕駛員脫逃。 七、服從領班的工作安排，配合其他崗位做好車場管理工作。 在巡查過程中發(fā)現(xiàn)車門未鎖，應立即聯(lián)系車主并暫時代車主看管好車內(nèi)物品，防止丟失。 通知電梯維修工 通過 電梯對講善言安慰乘客，穩(wěn)定情緒，告知故障正在處理中，不要強行開門及觸動電梯內(nèi)按鈕 被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦或出現(xiàn)人多供養(yǎng)不足的情況需特別留意，必要向消防人員或急救中心求救 報告班長或管理處 救出被困者 詢問被困者情況，表達歉意及安慰 如有不適者 立即送往醫(yī)院觀察、救治 山東京投物業(yè)管理有限公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 JTWY20200913 版號 /狀態(tài) A / 0 標 題 管理處火災處理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 2 頁 NO YES YES NO 消防監(jiān)控中心 通知巡邏 赴現(xiàn)場驗證 是否火警 通知班長及管理處 火警 現(xiàn)場 撥打“ 119” 5分鐘內(nèi)能否撲滅 派人到道口迎接消防隊 向消防隊領導匯報 物業(yè)管理部到現(xiàn)場。如有典型意義，組織擬發(fā)通報或召開安保主管工作會議，防止類似情況再次發(fā)生；及時修改文件下發(fā)。 安保主管必須在第一時間將事件性質(zhì)、目前事態(tài)、請求公司幫助的事項及時與物管部取得聯(lián)系，隨后在規(guī)定時間內(nèi)，將事件性質(zhì)、發(fā)生經(jīng)過、結(jié)果以及對責任人的處理意見填寫在《突發(fā)事件記錄表》上，報告所物業(yè)管理部。關閉煤氣 消控中心消除報警信號，儀器復位。 通知巡邏崗檢查有無損壞 公物情況，如有則令其修復 核對搬家工人退場情況 搬家工人登記、搬入 搬家工人登記、搬出 山東京投物業(yè)管理有限公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 JTWY20200913 版號 /狀態(tài) A / 0 標 題 外來人員出入管理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 作業(yè)人員出入 拒絕 無 同 齊 意 全 如有 疑問 用對講機與業(yè)主、住戶聯(lián)系確認 送貨、送餐、送票等服務人 員 做好相關記錄 作業(yè)完成，離開大廈 疑點排除或處理完畢 開啟電子門鎖，準許進入 視情況由自己觀察或通知其他人員提供信息 通知巡邏人員跟蹤監(jiān)視， 通知監(jiān)控中心注意監(jiān)視及錄像，報告班長或管理處 做好必要的解釋工作，請其出示有效證件，在《來訪登記本》上做好記錄 裝修作業(yè)人員 禁止入內(nèi) 檢查施工許可證和出入證 山東京投物業(yè)管理有限公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 JTWY20200913 版號 /狀態(tài) A / 0 標 題 消防應急方案流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁