【正文】 住宅區(qū)機(jī)動(dòng)車保管管理規(guī)定（試行）》 《關(guān)于加強(qiáng)市機(jī)動(dòng)車輛停車管理的聯(lián)合通知》 《市機(jī)動(dòng)車輛保安統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》 停車場(chǎng)（庫(kù)）收費(fèi) 固定車位的收費(fèi)一般按月收費(fèi)。（詳見收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)） 當(dāng)業(yè)主或外來車輛需使用臨時(shí)車位時(shí)，車輛管理員應(yīng)引導(dǎo)車輛有序整齊?？吭谂R時(shí)車位。 車場(chǎng)（庫(kù)）之固定車位，臨時(shí)車位應(yīng)設(shè)置車位線，車位線應(yīng)保持清晰。 出現(xiàn)糾紛矛盾，可通過說服教育辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)、禮貌待人。 如需要給予治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理。 適用于各管理處管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件或異常情況。 其他員工應(yīng)聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與救護(hù)或搶險(xiǎn)。 若犯罪分子逃跑，一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征，所用交通工具及特征等，并及時(shí)報(bào)告管理處，重大案件要立即撥“ 110”電話報(bào)警。 事主或現(xiàn)場(chǎng)如有人員受傷，要立即設(shè)法盡 快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。 各出入口（大堂、大門）值班員做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚、趁火打劫；中控室值班人員將電梯迫降至首層，消防電梯進(jìn)入消防狀態(tài)。 疏散人員時(shí)應(yīng)走消防樓梯，嚴(yán)禁使用電梯。 發(fā)現(xiàn)用戶斗毆的處理 執(zhí)勤中（以及用戶投訴）發(fā)現(xiàn)用戶之間有爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止。 d)有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。 若對(duì)方是小商販、推銷人員，就應(yīng)勸阻他們盡快離開，不要影響用戶的工作和休息。在執(zhí)勤中，發(fā)現(xiàn)精神病患者，不同患者采取不同的處理方法： 丑瘋子：一旦發(fā)現(xiàn)特別是裸露身體的，要想方設(shè)法讓其穿上衣服；并設(shè)法與其家人取得聯(lián)系或送當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚怼? 對(duì)醉酒成性的醉漢，尚未完全失去理智的情況下，可好言相勸，或者約束到適宜的地方（室內(nèi)），待酒醒。 遇急癥病人或人員受傷的處理 第一時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場(chǎng)。 唯有受過急救訓(xùn)練者，方可急救傷者。 在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防連自己也觸電，應(yīng)用絕緣的東西把 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 線頭或人拉開。 觀察四周環(huán)境，漏水是否影響各項(xiàng)設(shè)備，如高壓電力房電線槽、升降機(jī)等是否影響其它設(shè)施的維護(hù)，如天花、墻身、地面等。 日常巡邏時(shí)，應(yīng)注意渠道有否淤泥、雜物等，隨時(shí)清理干凈、以免賭塞。 將緊急應(yīng)用電話表張貼于大堂顯眼的地方。 緊閉所有門窗、電梯機(jī) 房及垃圾房等之門窗，還必須做好防水措施。 員工為本身之安全應(yīng)避免逗留在空曠地方，如須執(zhí)行緊急任務(wù)時(shí)， 員工應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┘爸獣?huì)其他員工。 在風(fēng)雨來臨時(shí)要求承包商緊急維修前，安全主管須先征得主任或部門主管的批準(zhǔn)，惟在特殊情況下，安全主管可通知承包商進(jìn)行搶修，但須迅速通知主任或部門主管，并將該項(xiàng)修理詳細(xì)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 對(duì)不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實(shí)記錄并向管理處或治安管理員匯報(bào)。 聽從管理處領(lǐng)導(dǎo)指揮，有序地撤離現(xiàn)場(chǎng)，不要亂闖，避免引起其它爆炸。同時(shí)，動(dòng)員指證人一起到公安機(jī)關(guān)作證。 應(yīng)采取的行動(dòng) 通知上級(jí)證實(shí)確認(rèn)后報(bào)告警方。 等候警務(wù)人員到達(dá)， 并記下主管警官官階、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，以備日后查考。 被困者被救，須詢問 是否有人不適 ,是否需要幫助等。 須記錄被困者救出的時(shí)間或傷員離開時(shí)間及查詢傷員送往何處醫(yī)院。 協(xié)助有關(guān)人到場(chǎng)檢查，勸諭圍觀人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。 保安員在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕，遇有不尋常氣體味道時(shí)，應(yīng)小心處理 ,對(duì)石油氣總掣的位置和開關(guān)方法應(yīng)了解掌握。 當(dāng)物主來領(lǐng)回失物，應(yīng)要求其說出失物日期、地點(diǎn)詳情，情況符合，在部門工作日志上簽收，并登記身份證號(hào)碼。 《特別事件報(bào)告》由安全主管保存 3 年。 管理處負(fù)責(zé)本方案實(shí)施后的監(jiān)督。 業(yè)戶的私人大件物品未經(jīng)管理處的允許擅自存放在公共走郎、消防通道，影響其他住戶正?；顒?dòng)又不聽勸阻或糾正時(shí)。 車輛出停車場(chǎng)手續(xù)不齊全強(qiáng)行駛出，又不聽從停車場(chǎng)管理員的解釋時(shí)。 在電梯大堂、大門崗發(fā) 生下列情況： 業(yè)戶、客人攜帶大件物品，不按規(guī)定辦理手續(xù)，強(qiáng)行進(jìn)出，又不聽從值班保安員的解釋阻止時(shí)。班長(zhǎng)態(tài)度應(yīng)不卑不亢，和藹友善，千萬(wàn)不要盛氣凌人、態(tài)度粗暴、訓(xùn)斥當(dāng)事人。 盡量做到打不還手、罵不還口，及時(shí)將事態(tài)報(bào)告管理處。 在執(zhí)行 時(shí)，必須經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意。 （或物業(yè)主任）負(fù)責(zé)保安服務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。 。 1.治安消防巡視檢查記錄表 2.整改通知單 3.糾正和預(yù)防措 施記錄表 物業(yè)主任 3次 /周 (夜班每周至少抽查一次 )。 （含消防設(shè)施設(shè)備）否完好。 ,則按最高要求的崗位執(zhí)行。 對(duì)于嚴(yán)重不合格 ,安全主管、管理處主任（或物業(yè)主任）應(yīng)提出 糾正和預(yù)防措施記錄表 并跟進(jìn)處理情況。 《治安消防巡視檢查記錄表》 。 30日前應(yīng)對(duì)本月的保安服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并報(bào)管理者代表。 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ,立刻處理 ,對(duì)無(wú)力處理的問題原則上應(yīng)報(bào)告其直接上司處理。 。 。 （含消防設(shè)施設(shè)備）否完好。 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 檢查人 檢查頻率 檢查內(nèi)容 形成記錄 安全主管 2次 /每天 （每班抽查 25%的崗位數(shù)，夜班每周至少抽查一次）。 治安消防服務(wù)質(zhì)量檢查規(guī)程 及時(shí)監(jiān)視保安服務(wù)質(zhì)量，確保保安服務(wù)符合要求，并確保小區(qū)安全。 中控室立即通知附近 巡邏保安員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，勸阻平息糾紛。 若保安班長(zhǎng)處理未果時(shí)，用對(duì)講機(jī)通知保安隊(duì)長(zhǎng)，由隊(duì)長(zhǎng)處理，若仍不能處理時(shí)，執(zhí)行 程序。 在地面停車場(chǎng)不按規(guī)定亂停放車輛，又不聽從保安員的勸阻時(shí)。 在地下車庫(kù)崗發(fā)生下列情況： 司機(jī)亂停放車輛，又不聽從保安員的勸阻時(shí)。 業(yè)戶、客人在小區(qū)或大廈范圍內(nèi)不 按指定地點(diǎn)亂停放汽車、自行車，又不聽從值班巡邏員制止和安排時(shí)。 處理方案 在巡邏崗發(fā)生下列情況： 業(yè)戶、客人在管理范圍內(nèi)亂扔垃圾，不聽值班巡邏員阻止、糾正時(shí)。 保安員執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理 為了維護(hù)轄區(qū)內(nèi)正常秩序，對(duì)于極個(gè)別的業(yè)戶、客人不執(zhí)行管理處規(guī)定，蠻橫無(wú)禮，嚴(yán)重妨礙治安員履行服務(wù)職責(zé)和權(quán)利而制定本處理方案。 拾獲有價(jià)值或名貴物品，應(yīng)交回當(dāng)值管理員并即時(shí)考慮是否交警方處理。 失物處理 在公用地方，如走道、走廊、樓梯、廣場(chǎng)等拾獲財(cái)物時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)值管理員報(bào)告，并交回管理處，等待失主領(lǐng)回。 如果事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，打 119 報(bào)警電話。 管道石油氣泄漏的處理方法 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 當(dāng)收到懷疑泄漏易燃?xì)怏w報(bào)告，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)并盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)查看究竟。 如被困者不合作及自行離開，須記錄在案。 即通知電梯保養(yǎng)公司緊急維修站（和工程部人員）派人釋放被困者及修 理該電梯，注意電話聯(lián)系時(shí)須詢問對(duì)方姓名、預(yù)計(jì)可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間及告知故障狀況、有人被困。 記下偷車人數(shù)、相貌、服飾及是否持有兇器，汽車行駛方向。 用偷來的汽車駛?cè)胪＼噲?chǎng)內(nèi)然后再偷另一輛車。 應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)周圍劃警戒線，拉上警戒繩，并派專人專門看守，不讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。 若社 會(huì)上的人來轄區(qū)內(nèi)故意擾亂，不聽勸告，自行其事，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)公安機(jī)關(guān)依法處理。清潔衛(wèi)生人員迅速清理由臺(tái)風(fēng)所造成之垃圾淤塞的渠道。 臺(tái)風(fēng)來臨后的措施 當(dāng)值、當(dāng)班人員要認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，勤巡查，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作，真正做到“三個(gè)關(guān)鍵”即：在關(guān)鍵的時(shí)候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的地方，解決關(guān)鍵的問題。 留意電臺(tái)播放有關(guān)風(fēng)暴進(jìn)展消息，及時(shí)將最新臺(tái)風(fēng)訊號(hào)張貼于大堂或適當(dāng)?shù)胤揭员阆蛴脩麸@示臺(tái)風(fēng)的進(jìn)展。 天頂溝渠、地漏的清掃工作，要落實(shí)到人。 臺(tái)風(fēng)襲擊前或吹強(qiáng)烈大風(fēng)的預(yù)防措施 檢查緊急應(yīng)用工具并確定其性能良好。 如漏水、滲水可能影響日常操作、保養(yǎng)及可能涉及申報(bào)保險(xiǎn)金等問題須拍照片以作日后存檔及證明。 突發(fā)性水浸事故處理 當(dāng)接到用戶投訴或報(bào)告后，即時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)觀查。 將詳細(xì)情況記錄后，盡快報(bào)告管理處主任。 將病者或傷者安置在適當(dāng)?shù)胤叫菹?，并設(shè)法通知其單位或家屬。 醉漢闖入公共場(chǎng)所大發(fā)酒瘋、打人罵人，毀壞公私財(cái)物，甚至調(diào)戲婦女，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓才沙鏊幚怼? 政治瘋子：一旦發(fā)現(xiàn)政治瘋子亂涂亂畫，要立即予以制止，并將所寫的胡言亂語(yǔ)抹刷干凈，同時(shí)將患者送當(dāng)?shù)毓才沙鏊幚怼? 若發(fā)現(xiàn)對(duì)方與公安部門通緝?nèi)藛T的相貌特征相似，且行為詭秘、狡詐，應(yīng)盡快通知班長(zhǎng)協(xié)助將其送到公安部門查處。 在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相向。 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè) () 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 b)將爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方用戶勸離現(xiàn)場(chǎng)。 撲救完畢后，管理處安排