《成都合智物業(yè)管理公司作業(yè)指導(dǎo)書全套》(文件)
【正文】 在室內(nèi)清潔弧形玻璃） 蠟拖 地面打蠟 將蠟水倒入榨水桶，將蠟拖放入桶內(nèi)浸透蠟液，榨干后，將蠟拖在地面往復(fù)涂抹，保持蠟面薄而均勻。 除漬劑 主要用于去除動(dòng)植物油（食品油、蛋、奶、茶等）類污物 抹于污染處， 510分鐘后擦洗 牽塵劑 吸附灰塵 用噴壺薄薄地在塵推上噴一層， 23 小時(shí)即可使用 高泡地毯水 配合擦地機(jī)洗地毯 對(duì)某些有色織物可能有脫色漂白作用 低泡地毯水 三合一地毯機(jī)專用 同上 起蠟劑 除蠟 對(duì)木地板不可大量使用，以免地板滲水變形；對(duì)木地板起蠟時(shí)，用毛巾沾起蠟水擦拭地板即可 不銹鋼水 不銹鋼去污光亮 擦銅水 去銅銹銅污 銅銹銅污去除后極易再生，最好在清潔后在銅面抹上一層油類上光劑，阻止空氣與水 分接觸 鹽酸 清洗水泥垢 慎用于大理石、花崗石表面 香蕉水 松節(jié)油 去除油漆污漬 慎用于漆具表面 家具蠟 家具清潔上光 皮革蠟 皮革清潔上光 玻璃清 潔劑 潤滑、清潔玻璃 文件編號(hào) 成都合智物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書 修訂狀態(tài)號(hào) 合智 / 2020/0 文件名稱 家政用具、用品使用方法和注意事項(xiàng) 第 4 頁 共 4 頁 5 相關(guān)文件 6 質(zhì)量記錄 附加說明： 本程序起草人：肖劍剛 本程序修改人： 本程序?qū)徍巳耍盒? 本程序批準(zhǔn)人：杜光禮 文件編號(hào) 成都合智物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書 修訂狀態(tài)號(hào) 合智 / 2020/0 文件名稱 洗滌服務(wù)操作流程 第 1 頁 共 3 頁 1 目的 保質(zhì)保量地洗滌客戶送洗的衣物。 洗滌員嚴(yán)格按照洗滌流程工作，保質(zhì)保量完成洗滌任務(wù)。 衣物的分類按顏色、質(zhì)地、厚薄和耐洗牢度進(jìn)行分類。 對(duì)于一些罕見面料，應(yīng)取其內(nèi)面不明顯部分邊角料，用干洗溶劑進(jìn)行試驗(yàn)處理。 衣物洗好后應(yīng)用衣架懸掛好待燙，并給熨燙員交代。 干洗白色衣物應(yīng)使用蒸餾處理后的干洗溶劑，并沖洗管道。 干洗機(jī)的 過濾器壓力表達(dá)到 2 公斤時(shí)，就必須清理過濾器。 準(zhǔn)備好當(dāng)天洗衣服需用洗滌原料和各種去漬藥品及工具。 對(duì)不宜用洗衣機(jī)洗的衣物，用手洗處理。 每機(jī)衣物洗滌完畢后，應(yīng)檢查洗衣機(jī)滾筒和脫水桶內(nèi)是否有小件物品遺留。 經(jīng)常擦拭洗衣機(jī)、刷洗臺(tái)，保持工作場(chǎng)地環(huán)境衛(wèi)生。 對(duì)于未洗干凈的衣物，暫不熨燙，送回洗滌處。 5 相關(guān)文件 6 質(zhì)量記錄 附加說明： 本程序起草人：李濤 本程序修改人： 本程序?qū)徍巳耍盒? 本程序批準(zhǔn)人：杜光禮 。 文件編號(hào) 成都合智物業(yè)管理有限公 司 作業(yè)指導(dǎo)書 修訂狀態(tài)號(hào) 合智 / 2020/0 文件名稱 洗滌服務(wù)操作流程 第 3 頁 共 3 頁 衣物熨燙好，用衣架掛好。 按照衣物的熨燙標(biāo)準(zhǔn)，靈活運(yùn)用熨衣機(jī)或熨斗進(jìn)行處理。 對(duì)于不合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的洗衣，應(yīng)返洗或報(bào)領(lǐng)班、主管處理。 對(duì)于罕見的衣物面料，有夾層衣物、帶襯衣物，一定要了解耐水耐溫性能，若無把握，應(yīng)以衣物的內(nèi)面邊角料做實(shí)驗(yàn)處理。 對(duì)易損的飾物、紐扣應(yīng)取下，洗燙好后再裝上（收件工裝）。 經(jīng)常擦拭、保養(yǎng)干洗機(jī)，保持環(huán)境衛(wèi)生。 蒸餾缸內(nèi)殘留污垢厚度超過計(jì) 1 厘米時(shí)，應(yīng)做清理。 每一機(jī)次干洗后的衣物，應(yīng)做記錄。 干洗衣物的順序是先淺色，其次是中色、后深色，分別進(jìn)行。 衣物上拼有橡膠、仿草、滌綸、氯綸、油漆類裝飾物或圖案、丙綸、羽絨服、膠粘絨等不宜干洗。 認(rèn)真檢查衣物，是否適宜干洗，是否有褪色、破損、染色、掛毛、特殊飾物、特殊污漬及包內(nèi)遺留物品等，若有，應(yīng)通知收件人或當(dāng)班領(lǐng)班、主管征得客人同意后再處理。 3 職責(zé) 家政主管負(fù)責(zé)洗衣流程的制定和監(jiān)督。 白潔墊 黑色清潔墊用于地面清洗；紅色用于晶面粉或噴蠟；白色用于低速拋光；粉色用于高速拋光 注 意白潔墊與地面磨擦?xí)r的磨損度，勿讓針座觸地?fù)p壞 鋼絲棉、鋼絲餅 用于晶面液（ K K3）或晶面粉 使用時(shí)勿長時(shí)間與空氣接觸，否則易氧化變色；同時(shí)， 不同硬度的材質(zhì)選用不同粗細(xì)的鋼絲棉、餅。 高壓水 保持水源清潔，避免活塞磨損；定期更換機(jī)油； 泵 注意檢查連結(jié)頭及密封圈。 打磨機(jī) 做晶面；洗地、洗地毯 翻新打磨 加配重塊；配針座加鋼絲棉墊 配地刷、毯刷 翻新打磨配重塊、專用針座。 家政領(lǐng)班負(fù)責(zé)具體訓(xùn)練、指導(dǎo)保潔員使用保潔工具和用品，并隨時(shí)進(jìn)行檢查。 在完成交接工作以后，將保潔工具和物料放回庫房。 在小組長確認(rèn)沒有問題后，請(qǐng)客戶進(jìn)行檢查、驗(yàn)收后，在《派工單》上簽字。 組長對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行分工，開始工作。 到達(dá)客戶家以后，應(yīng)先用食指敲門三下，每敲門一下為一鈔鐘，并報(bào)明自己的身份。 領(lǐng)班在派工時(shí)應(yīng)注意客戶有無特殊的要求，并嚴(yán)格按照客戶的要求進(jìn)行派工。 4 工作程序 接待 家政接待員在接到客戶要求家政服務(wù)的需求后，在來訪記錄表上做記錄，并做進(jìn)一步安排。 2 范圍 本文件適用于家政服務(wù)中心所有員工。 單項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 價(jià)格（元） 項(xiàng)目（元） 價(jià)格（元） 裝修房全面清潔 12 元 /㎡ 木地板打蠟 612 元 /㎡ 排扇和吊扇清潔和保養(yǎng) 1530 石材地板打蠟 612 元 /㎡ 抽油煙機(jī)拆洗 3050 防護(hù)欄刷油漆 68 元 /㎡ 燈具（大型燈具面議） 1040 沙發(fā)翻新（清洗上光） 2040 元 /座 空調(diào)清洗 3080 其它服務(wù) 面議 家庭園林綠化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)項(xiàng)目 面積 修枝 剪草
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