婦幼保健院客戶(hù)滿(mǎn)意年方案(文件)
【正文】 料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 員工技能提高、業(yè)余時(shí)間的娛樂(lè)文化活動(dòng)開(kāi)展； (二 )對(duì)客戶(hù)的承諾，將客戶(hù)滿(mǎn)意年服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行量化、標(biāo)準(zhǔn)化。 六、步驟 第一階段：發(fā)動(dòng)階段，第一季度 1 月至 3月，為“客戶(hù)滿(mǎn)意年”實(shí)施方案的草擬、審定及對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意年的宣傳動(dòng)員統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。 。 第三階段：第三季度 7 月至 8月，導(dǎo)入ｘｘｘ婦幼保健院質(zhì)量保證體系，逐步形成一套行之有效的質(zhì)量管理體系，目標(biāo)管理體系和“星級(jí)服務(wù)”量化標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)體系，制訂出一整套的巡視方案、巡查記錄、表格和查評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)配合公司進(jìn)一步優(yōu)化作業(yè)流程，完善公司的管理制度， 8 月至 9月為對(duì)照檢查、巡查、實(shí)施階段、巡視檢查診斷所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足責(zé)成相關(guān)部門(mén)和人員提出解決方案或整改限制糾正。 五、要求 以公司 2020 年林總年終工作報(bào)告精神為指導(dǎo)思想，以開(kāi)展“客戶(hù)滿(mǎn)意年活動(dòng)四個(gè)季度的工作布置和安排為準(zhǔn)繩，參
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