【正文】 勞動和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理師 等 級： 國家職業(yè)資格二級 卷 冊二 ： 專業(yè)技能 注意事項： 請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、 準 考證號、身份證號和所在地區(qū)。 一 二 總分 總分人 得分 中國專業(yè)人 力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: ）一、 簡答題（本題共同研究 2 題，第 1 小 12 分，第 2 小題 14 分，共 26 分） 簡要說明可以采用哪些方法對薪酬調查的數據進行統(tǒng)計分析？（ 12 分） 簡要說明工資集體協(xié)商包括哪些主要的內容？（ 14 分） 二、 綜合題（ 本題共 3 題，第一小題 34 分，第 2 小題 20 分，第 3 小題 20 分，共 74 分） YJ 集團是一家以房地產為主產業(yè)鏈，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國經營的產業(yè)集團，公司創(chuàng)建于 1993 年 5 月，歷經十幾年的拼搏，現已形成房地產開發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產業(yè)，位居全國大型企業(yè)集團千強之列。這些問題一直在困擾著大家，特別是人力資源部主管招聘工作的張副經理。如果得到特別差的 4 等時，你可能被給予“ 6 個月留公司查看”的處罰（當然，被除數評為 4 等的人在公司占極小的比例）。這里表達的是成員要抓住任何可成功的機會，以堅強的意志來勵志，并且竭力完成。這種績效考核對一般 MBS 公司成員具有重要意義，而對負有管人責任的各級主管，則需要根據員工意見調查（ Employee Opinion Survey），高階主管面談（ Executive Interview），門戶開放政策（ Open Door Policy）的反饋，另加一個評等系數，并且占有整體評等 50%的權重。負責項目開以的江先生是賈總多年的好友，初中畢業(yè)，曾經當過一宛餐管館的老板。例如，雖然公司提出了明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，但總是不能落實，賈總也發(fā)現：追究責任時候，好像大家都有責任，每次大家都江堰一起自我批評一番后，下次的規(guī)劃依舊不能落實，問題到底出現在哪里呢？讓他頗為憂悶的還有，各門的管理人員都經常各自為政，意見不一，相互扯皮。（ 10 分） 。 目前， W 公司手中仍然有約 120 萬平方米的待開發(fā)土地，賈總犯難的是，別的當家愁的是“無米下鍋”，而他現在愁的是“怎么下鍋”，企業(yè)目前的已經讓他忙得焦頭爛額，深感力不從心。人員也由過去的十幾個人發(fā)展到現在有 500 多人。（ 8 分） 中國專業(yè)人 力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: ）表 1 MBS 公司個人業(yè)務承諾 （ PBC）考評等效標準表 考評等級 評等標準 PBC— 1 PBC— 2 PBC— 3 PBC— 4 （ 2） 對該公司所推行 PBC 考評法進行剖析，說明其優(yōu)點和不足。第二個承諾：承諾執(zhí)行（ execute） .這里強調六個字，即行動、行動、行動，不光看你“怎么說”，更重要的是看你“怎么做”，以及取得的成果。按照 PBC 績效考評體系的要求，年初該公司的每個員工都要在充分理解公司的業(yè)績目標和具體的 KPI 指標的基礎上，在部門經理的指導下制定自己的 PBC，并列舉出下一年中為了實現這些業(yè)績目標、執(zhí)行方案和團隊合作這三個方面所需要采取的具體行動， 這相當于員工與公司簽訂了一個一年期的業(yè)績合同。 MBS 公司將這種新的績效管理方案定名為：個人業(yè)務承諾（ Personal Business Commitments— PBC）制度，除了由各級主管做年終績效考評外，員工亦可自己另外尋找 6 位同事，以匿名方式通過電子信箱進行考評，亦稱之為“ 360度反饋”。 該集團公司非常重視人團的選拔與培養(yǎng)，集團領導決定在公司內部建立一支培訓隊 伍。 請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與 答題無關的標記，也不得在標封區(qū)填寫無 關的內容。 （ A）安全生產責任制度 （ B）安全生產教育制度 （ C）安全生產檢查制度 （ D）勞動環(huán)境優(yōu)化制度 （ E） 安全用品采購制度 12調解委員會調解與人民法院處理勞動爭議時的調解區(qū)別在于（ ）。 （ A）雙方約定的其他事項 （ B）計發(fā)辦法 （ C）支付企業(yè)年金 （ D）支付方式 （ E）員工企業(yè)年金個人賬戶管理方式 1 《勞動合同法》規(guī)定，勞務派遣協(xié)議應當約定（ ）。 (A)四分位法 (B)簡單平均法 (C)百分位法 (D)加權平均法 （ E）中位數法 11 技能工資的種類包括（ ）。 (A)定量準確原則 (B)定性科學原則 (C)目標導向原則 (D)先進合理原則 （ E）突出特點原則 11以下關于戰(zhàn)略導向的 KPI 體系的說法正確的有（ ）。 (A)態(tài)度調查 (B)原始記錄 (C)現場觀察 (D)定額標準 （ E）統(tǒng)計日報 中國專業(yè)人 力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: ）10綜合型的績效考評方法包括（ ）。 (A)適應多樣化的學員背景 (B)滿足學員在時間方面的需求 (C)使學員掌握生產技術和技能 (D)選擇相同難度的課程內容進行組合 （ E）缺少什么培訓什 么，需要什么培訓什么 10在培訓所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點包括（ ）。 (A)第一印象 (B)對比效應 (C)暈輪效應 (D)錄用壓力 （ E）鯰魚效應 100、結構化面試的開發(fā)包括（ ）。 (A)減少員工的工作時間 (B)合并或關閉某些臃腫機構 (C)提高企業(yè)的資本有機構成 (D)將符合條件的富余人員調往空缺崗位 （ E）制定聘用非全日制臨時用工計劃 9考核性測評的主要特點是（ ）。 (A)產品結構 (B)產品的市場占有率 (C)消費者結構 (D)技術裝備的先進性 （ E）生產銷售狀況 9人力資源需求預測的內容包括（ ）。 (A)一種系統(tǒng)化的管理模式 (B)更富于參與性 (C)有明確的完整的目標體系 (D)強調自我控制 （ E）有完善的員工福利計劃 8滿足親和需 要的行為可以是（ ）。 (A)3 日 (B)5 日 (C)7 日 (D)15 日 二、多項選擇題（ 86~125 題，每題 1 分，共 40 分。 (A)每年發(fā)布一次 (B)堅持實事求是原則 (C)僅供企業(yè)查詢 (D)堅持市場取向 原則 8企業(yè)所有員工在勞動安全衛(wèi)保護工作中應遵循的職業(yè)道德行為準則不包括（ ）。 (A)派遣合同 (B)勞動合同 (C)集體合同 (D)勞務派遣協(xié)議 7勞務派遣單位的出現是（ ）的必然結果。 (A)計件工資制 (B)提成工資制 (C)技能工資制 (D)崗位工資制 7（ ）反映不同崗位之間在工資結構中的差別。 (A)1 小時 (B)2 小時 (C)3 小時 (D)4 小時 70、具有“對事不對人”這一特點的 工作分類是（ ）。 (A)平衡記分卡 (B)關鍵分析法 (C)目標分解法 (D)崗位分析法 6對于（ ）的績效指標，設定的考評標準通常唱段是一個范圍。 (A)目標管理法 (B)配對比較法 (C)強迫分布法 (D)合成考評法 6“以近代遠”的績效考評偏差屬于（ ）。 (A)受訓者在工作過程中行為方式的變化和改進 (B)受訓者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲 (C)受訓者取得的生產經營或技術管理方面的業(yè)績 (D)受訓者對培訓項目的主觀感覺或 滿意程度如何 中國專業(yè)人 力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Emai