【正文】 勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理師 等 級(jí)： 國(guó)家職業(yè)資格二級(jí) 卷 冊(cè)二 ： 專業(yè)技能 注意事項(xiàng)： 請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、 準(zhǔn) 考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。 一 二 總分 總分人 得分 中國(guó)專業(yè)人 力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: ）一、 簡(jiǎn)答題（本題共同研究 2 題，第 1 小 12 分，第 2 小題 14 分，共 26 分） 簡(jiǎn)要說明可以采用哪些方法對(duì)薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析？（ 12 分） 簡(jiǎn)要說明工資集體協(xié)商包括哪些主要的內(nèi)容？（ 14 分） 二、 綜合題（ 本題共 3 題，第一小題 34 分，第 2 小題 20 分，第 3 小題 20 分，共 74 分） YJ 集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，公司創(chuàng)建于 1993 年 5 月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè)，位居全國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)千強(qiáng)之列。這些問題一直在困擾著大家，特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。如果得到特別差的 4 等時(shí)，你可能被給予“ 6 個(gè)月留公司查看”的處罰（當(dāng)然，被除數(shù)評(píng)為 4 等的人在公司占極小的比例）。這里表達(dá)的是成員要抓住任何可成功的機(jī)會(huì)，以堅(jiān)強(qiáng)的意志來勵(lì)志，并且竭力完成。這種績(jī)效考核對(duì)一般 MBS 公司成員具有重要意義，而對(duì)負(fù)有管人責(zé)任的各級(jí)主管，則需要根據(jù)員工意見調(diào)查（ Employee Opinion Survey），高階主管面談（ Executive Interview），門戶開放政策（ Open Door Policy）的反饋，另加一個(gè)評(píng)等系數(shù)，并且占有整體評(píng)等 50%的權(quán)重。負(fù)責(zé)項(xiàng)目開以的江先生是賈總多年的好友，初中畢業(yè)，曾經(jīng)當(dāng)過一宛餐管館的老板。例如，雖然公司提出了明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，但總是不能落實(shí)，賈總也發(fā)現(xiàn)：追究責(zé)任時(shí)候，好像大家都有責(zé)任，每次大家都江堰一起自我批評(píng)一番后，下次的規(guī)劃依舊不能落實(shí)，問題到底出現(xiàn)在哪里呢？讓他頗為憂悶的還有，各門的管理人員都經(jīng)常各自為政，意見不一，相互扯皮。（ 10 分） 。 目前， W 公司手中仍然有約 120 萬平方米的待開發(fā)土地，賈總犯難的是，別的當(dāng)家愁的是“無米下鍋”，而他現(xiàn)在愁的是“怎么下鍋”，企業(yè)目前的已經(jīng)讓他忙得焦頭爛額，深感力不從心。人員也由過去的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在有 500 多人。（ 8 分） 中國(guó)專業(yè)人 力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: ）表 1 MBS 公司個(gè)人業(yè)務(wù)承諾 （ PBC）考評(píng)等效標(biāo)準(zhǔn)表 考評(píng)等級(jí) 評(píng)等標(biāo)準(zhǔn) PBC— 1 PBC— 2 PBC— 3 PBC— 4 （ 2） 對(duì)該公司所推行 PBC 考評(píng)法進(jìn)行剖析，說明其優(yōu)點(diǎn)和不足。第二個(gè)承諾：承諾執(zhí)行（ execute） .這里強(qiáng)調(diào)六個(gè)字，即行動(dòng)、行動(dòng)、行動(dòng)，不光看你“怎么說”，更重要的是看你“怎么做”，以及取得的成果。按照 PBC 績(jī)效考評(píng)體系的要求，年初該公司的每個(gè)員工都要在充分理解公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)和具體的 KPI 指標(biāo)的基礎(chǔ)上，在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下制定自己的 PBC，并列舉出下一年中為了實(shí)現(xiàn)這些業(yè)績(jī)目標(biāo)、執(zhí)行方案和團(tuán)隊(duì)合作這三個(gè)方面所需要采取的具體行動(dòng)， 這相當(dāng)于員工與公司簽訂了一個(gè)一年期的業(yè)績(jī)合同。 MBS 公司將這種新的績(jī)效管理方案定名為：個(gè)人業(yè)務(wù)承諾（ Personal Business Commitments— PBC）制度，除了由各級(jí)主管做年終績(jī)效考評(píng)外，員工亦可自己另外尋找 6 位同事，以匿名方式通過電子信箱進(jìn)行考評(píng)，亦稱之為“ 360度反饋”。 該集團(tuán)公司非常重視人團(tuán)的選拔與培養(yǎng)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊(duì) 伍。 請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與 答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無 關(guān)的內(nèi)容。 （ A）安全生產(chǎn)責(zé)任制度 （ B）安全生產(chǎn)教育制度 （ C）安全生產(chǎn)檢查制度 （ D）勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化制度 （ E） 安全用品采購制度 12調(diào)解委員會(huì)調(diào)解與人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)的調(diào)解區(qū)別在于（ ）。 （ A）雙方約定的其他事項(xiàng) （ B）計(jì)發(fā)辦法 （ C）支付企業(yè)年金 （ D）支付方式 （ E）員工企業(yè)年金個(gè)人賬戶管理方式 1 《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞務(wù)派遣協(xié)議應(yīng)當(dāng)約定（ ）。 (A)四分位法 (B)簡(jiǎn)單平均法 (C)百分位法 (D)加權(quán)平均法 （ E）中位數(shù)法 11 技能工資的種類包括（ ）。 (A)定量準(zhǔn)確原則 (B)定性科學(xué)原則 (C)目標(biāo)導(dǎo)向原則 (D)先進(jìn)合理原則 （ E）突出特點(diǎn)原則 11以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向的 KPI 體系的說法正確的有（ ）。 (A)態(tài)度調(diào)查 (B)原始記錄 (C)現(xiàn)場(chǎng)觀察 (D)定額標(biāo)準(zhǔn) （ E）統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào) 中國(guó)專業(yè)人 力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: ）10綜合型的績(jī)效考評(píng)方法包括（ ）。 (A)適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景 (B)滿足學(xué)員在時(shí)間方面的需求 (C)使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能 (D)選擇相同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行組合 （ E）缺少什么培訓(xùn)什 么，需要什么培訓(xùn)什么 10在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。 (A)第一印象 (B)對(duì)比效應(yīng) (C)暈輪效應(yīng) (D)錄用壓力 （ E）鯰魚效應(yīng) 100、結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)包括（ ）。 (A)減少員工的工作時(shí)間 (B)合并或關(guān)閉某些臃腫機(jī)構(gòu) (C)提高企業(yè)的資本有機(jī)構(gòu)成 (D)將符合條件的富余人員調(diào)往空缺崗位 （ E）制定聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃 9考核性測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)是（ ）。 (A)產(chǎn)品結(jié)構(gòu) (B)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率 (C)消費(fèi)者結(jié)構(gòu) (D)技術(shù)裝備的先進(jìn)性 （ E）生產(chǎn)銷售狀況 9人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容包括（ ）。 (A)一種系統(tǒng)化的管理模式 (B)更富于參與性 (C)有明確的完整的目標(biāo)體系 (D)強(qiáng)調(diào)自我控制 （ E）有完善的員工福利計(jì)劃 8滿足親和需 要的行為可以是（ ）。 (A)3 日 (B)5 日 (C)7 日 (D)15 日 二、多項(xiàng)選擇題（ 86~125 題，每題 1 分，共 40 分。 (A)每年發(fā)布一次 (B)堅(jiān)持實(shí)事求是原則 (C)僅供企業(yè)查詢 (D)堅(jiān)持市場(chǎng)取向 原則 8企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)保護(hù)工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則不包括（ ）。 (A)派遣合同 (B)勞動(dòng)合同 (C)集體合同 (D)勞務(wù)派遣協(xié)議 7勞務(wù)派遣單位的出現(xiàn)是（ ）的必然結(jié)果。 (A)計(jì)件工資制 (B)提成工資制 (C)技能工資制 (D)崗位工資制 7（ ）反映不同崗位之間在工資結(jié)構(gòu)中的差別。 (A)1 小時(shí) (B)2 小時(shí) (C)3 小時(shí) (D)4 小時(shí) 70、具有“對(duì)事不對(duì)人”這一特點(diǎn)的 工作分類是（ ）。 (A)平衡記分卡 (B)關(guān)鍵分析法 (C)目標(biāo)分解法 (D)崗位分析法 6對(duì)于（ ）的績(jī)效指標(biāo)，設(shè)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)通常唱段是一個(gè)范圍。 (A)目標(biāo)管理法 (B)配對(duì)比較法 (C)強(qiáng)迫分布法 (D)合成考評(píng)法 6“以近代遠(yuǎn)”的績(jī)效考評(píng)偏差屬于（ ）。 (A)受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn) (B)受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲 (C)受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī) (D)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或 滿意程度如何 中國(guó)專業(yè)人 力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Emai