【正文】 工作擴大化與豐富化 1．工作擴大化（ Job Enlargement）包括： ① 橫向擴大工作 比如將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個人共同負(fù)責(zé)幾道工序；在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素，分擔(dān)一部分維修保養(yǎng)、清洗潤滑等輔助工作；采用包干負(fù)責(zé)制，由一個人或一個小組負(fù)責(zé)一件完整的工作；降低流水線傳動速度，延長加工周期，用多項操作代替單項操作，等等。 ２．工作豐富化（ Job Enrichment）。 （二）崗位工作的滿負(fù)荷，這是進行崗位設(shè)計的一項最基本的原則和要求。 ２．影響勞動環(huán)境的自然因素 具體包括：空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等因素。 ：主要用于研究崗位員工手工操作的作業(yè)，特別適應(yīng)于工作地固定、操作重復(fù)性強、加工批量大的工作程序。 ( )是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃一 A、人員規(guī)劃 B、制度規(guī)劃 C、費用規(guī)劃 D、戰(zhàn)略規(guī)劃 答案： C 教材： P2 解析：本題考察點 — 基本概念掌握的清晰度，費用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以 及人力資源費用控制。 （ ）是對企業(yè)總體框架的設(shè)計。 A、培訓(xùn)制度 B、工作說明書 C、工資制度 D、任務(wù)計劃表 答案： B 教材： P3 解析：本題考察點 — 工作崗位分析包含的內(nèi)容。只有對工作崗位分析后，提出員工的考核、晉升依據(jù)，才能激發(fā)員工的積極性，否則，各項工作將受到嚴(yán)重影響。費用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費用控制。 從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為（ ）。應(yīng)注意的是，工作日志雖不是一階渠 道（上位概念），但實際工作中確實能成為信息的來源，因此，工作日志成為本題的選項。 三、方案設(shè)計題 貴州學(xué)道教育 08515841727 10 請為達能公司人力資源部經(jīng)理編寫一份工作說明書。 負(fù)責(zé)各種績效管理制度的制定。 三、監(jiān)督與崗位關(guān)系 (2分 ) (一 ) 所受監(jiān)督與所施監(jiān)督 l、所受監(jiān)督：總經(jīng)理 所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員 (二 ) 與其他崗位關(guān)系 內(nèi)部聯(lián)系 外部聯(lián)系 四、工作內(nèi)容和要求 (2分 ) 統(tǒng)籌規(guī)劃人力資源發(fā)展戰(zhàn)略 負(fù)責(zé)建立人力資 源工作體系。 人才信息庫建設(shè)。 上級賦予的其他權(quán)利。 3 年以上人力資源部工作經(jīng)驗，其中 2年以上同職工作經(jīng)驗。 十、心理品質(zhì)要求 (2分 ) 良好的心理素質(zhì)，能承受來自內(nèi)外部工作的較大壓力。 勤：符合公司的相關(guān)規(guī)定。其中，物質(zhì)因素包括工作地的組織、照明與色彩、設(shè)備、儀表 和操縱器的配置；自然因素包括空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等。 （ 3）所設(shè)置的“招聘專員”的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則，即是否能用盡可能少的崗位設(shè)置來承擔(dān)盡可能多的工作。 (2)設(shè)計崗位調(diào)查方案。 3．簡要說明崗位調(diào)查方案的構(gòu)成。 從概念的內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對勞動力使用的 一種數(shù)量質(zhì)量界限。（ 2021年５月考試單選題） ２．按設(shè)備定員：就是根據(jù)機器設(shè)備需要開動的數(shù)量和開動班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數(shù)。 在上述 5種方法中，前 3種與勞動定額存在著直接的聯(lián)系，而后兩種方法是制定勞動定額的基本方法。 ３．各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。 按勞動效率定員方法 【能力要求】 一、按勞動效率定員方法（教材第 28～ 29頁） （一）制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)，核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是： 制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作（勞動）效率。 例如，計劃期內(nèi)某車間每輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品的產(chǎn)量任務(wù)為 2021件，每個工人的班產(chǎn)量定額為 10件，定額完成率預(yù)計平均為 125%，出勤率為 90%，則可直接帶入上述公式，計算出該工種每班的定員人數(shù)： 仍依上例，如果采用工時定額計算，工時定額與產(chǎn)量定額的關(guān)系式是： 一般說來，某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時，宜采用產(chǎn)量定額來計算人數(shù)。機器制造、紡織企業(yè)應(yīng)以此法為主。 例如，某車間有一套制氧量 50m3/h 的空氣分離設(shè)備，現(xiàn)有 3 個崗位共同操作，通過工作日寫實，甲崗位生產(chǎn)工作時間為 255工分，乙方崗位為 300工分，丙崗位為 245工分，根據(jù)該工種的勞動條件和勞動強度等因素，規(guī)定個人需要與休息寬放時間為 60工 分，計算崗位定員人數(shù)為： ② 工作崗位定員：適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實行定額的人員。 ２．主要適用： ① 企業(yè)食堂工作人員、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定 員。選擇診病人次數(shù)最多的月份，求出平均每天診病的人次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn) 差。 貴州學(xué)道教育 08515841727 15 （五）計算醫(yī)務(wù)人員總數(shù)。 （ 2） 需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量。（ 2021 年 11 月考試多選題） 二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級分類（教材第 37頁） （一）企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級 按照管理體制分類方法，企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)可區(qū)分為：（ 2021年 5 月考試多選題） １．國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn)。 （二）勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的分類 １．按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可區(qū)分為： ① 單項定員標(biāo)準(zhǔn)，亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)。（ 2021年 11月考試單選題） ２．按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，可分為： ① 效率定員標(biāo)準(zhǔn)。 ③ 崗位定員標(biāo)準(zhǔn)。 ⑤ 職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)。 ３．方法要先進。 【能力要求】 一、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體安排 勞動定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由以下三大要素構(gòu)成 (2021年 11月單選題） １．概述。 （１）一般要素包括：標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)三項內(nèi)容。 A、效率定員標(biāo)準(zhǔn) B、崗位定員標(biāo)準(zhǔn) C、單項定員標(biāo)準(zhǔn) D、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) 答案： C 教材： P37 解析：本題考察點 — 基本概念掌握的清晰度。 ３．（ ）亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn) ,是以某類人員乃至企業(yè)全都人 員為對象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。注意：不要將不同角度分類 的內(nèi)容張冠李戴。 制度化管理的概念、優(yōu)點 第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃 【知識要求】 一、制度化管理的概念、優(yōu)點（教材第 42～ 43頁） （一）制度化管理的概念 以制度規(guī)范為 基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理。 （二）制度化管理的優(yōu)點（ 2021年 11月考試單選題） （ 1）個人與權(quán)力相分離。依照制度規(guī)范涉及層次和約束范圍的不同，可分為下述五大類 :（ 2021年 5月考試 貴州學(xué)道教育 08515841727 18 多選題） （一）企業(yè)基本制度 1．地位：企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”（ 2021年 5月考試單選題）。 ２．地位：管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范． ３．適用：用來約束集體性活動和行為的規(guī)范，主要針對集體而非個人。 ２．特點： （１）對象均具有可重復(fù)性特點 （２）程序性強， 是人們用來處理常規(guī)化、重復(fù)性問題的有力手段。 ３．內(nèi)容：如個人行為品德規(guī)范、勞動紀(jì)律、儀態(tài)儀表現(xiàn)規(guī)范（ 2021 年 5月考試單選題）等。 四、人力資源管理制度規(guī)劃的原則（教材第 43～ 44 頁） （一）共同發(fā)展原則。 （四） 符合法律規(guī)定。 【能力要求】 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟（教材第 49～ 50 頁） 貴州學(xué)道教育 08515841727 19 １．提出人力資源管理制度草案 （１）人力資源管理制度是企業(yè)單位組織實施人力資源管理活動準(zhǔn)則和行為規(guī)范。經(jīng)過 反復(fù)調(diào)整和修改，上報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。 2． ( )不屬于行為規(guī)范。 A、共同發(fā)展原則 B、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 C、適合企業(yè)特點 D、保持動態(tài)性原則 答案： A 教材： P46 解析：本題考察點 — 基本問題掌握的清晰度。 ５．（ ）是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架。 A、企業(yè)基本制度 B、技術(shù)規(guī)范 C、企業(yè)管理制度 D、行為規(guī)范 E、企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范 答案： ABCDE 教材： P4344 解析：本題考察點 — 基本內(nèi)容范疇掌握的清晰度。管理制度是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動規(guī)定的框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度；它是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范；它是用來約束集體性活動和行為的規(guī)范，主要針對集體而非個人。 A、個人與權(quán)利相分離 B、適 合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要 C、以理性分析為基礎(chǔ) D、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要 答案： B 教材： P43 解析：本題考察點 — 基本問題掌握的清晰度。注意：不要將不同角度分類的內(nèi)容張冠李戴。 助理人力資源師三級精講班第 7講講義 單項選擇題 【本單元同步練習(xí)題、答案及解析】 一、單項選擇題 1． ( )被稱為企業(yè)的“憲法”。（３）注重它的科學(xué)性、系統(tǒng)性、嚴(yán)密性和可行性。 （五）與集體合同協(xié)調(diào)一致。 （二）適合企業(yè)特點?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理，是以組織中的人為對象的管理。 （五）行為規(guī)范 １．定義：個人行為規(guī)范是所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱 ２．地位：它是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最廣，但也最具基礎(chǔ)