iso9001印刷業(yè)程序文件范例-程序文件(文件)
【正文】 際數(shù)量由后加工部／紙箱部填寫(xiě)在《客戶(hù)投訴／退貨報(bào)告》上。 (2)《客戶(hù)投訴記錄表》由客戶(hù)部保存半年。 ●生產(chǎn)部工藝組 (1)負(fù)責(zé)接收業(yè)務(wù)部提供的菲林等資料。 ●印刷部 負(fù)責(zé)印版正確使用及使用后的初步維護(hù)、回收的管理。 (3)制 版部負(fù)責(zé)復(fù)核工藝組移交菲林等資料的正確性。 (4)需要發(fā)外制作的模切版由生產(chǎn)部提出需求，由業(yè)務(wù)部聯(lián)系發(fā)外并以訂單 形式制作，由品管部作出品質(zhì)確認(rèn)，由生產(chǎn)部工藝組負(fù)責(zé)保管登記。 (2)制版部 (或工藝組 )派發(fā)印版 (或模切版 )時(shí)，確認(rèn)無(wú)誤后，方可派發(fā)，作出領(lǐng)用記錄。 ●維修 對(duì) PQC 在首件和末件產(chǎn)品檢查中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的印版和模切板分別由制版部、工藝組負(fù)責(zé)維修，維修失效則按 “ 制作程序 ” 重新制作。 (4)對(duì)不可再使用的印版，由制版部鑒定后予以報(bào)廢，作出“ 報(bào)廢 ” 標(biāo)識(shí)，隔離放置。 文件名 印刷業(yè)程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL010 頁(yè)碼 2524 (8)對(duì)不可再使用的模切板，由工藝組鑒定后予以報(bào)廢，作出“ 報(bào)廢 ” 標(biāo)識(shí)，隔離放置。 (6)工藝組收到加工部回收的模切板，先對(duì)模切版進(jìn)行品質(zhì)確認(rèn)然后予以記錄。 (2)制版部收到印刷機(jī)臺(tái)回收的印版，先對(duì)版面進(jìn)行品質(zhì)確認(rèn)，然后予以記錄。 (2)模切板在使用中 ，首件和末件的品質(zhì)由負(fù)責(zé)印刷的 PQC 進(jìn)行確認(rèn)。 (2)模切版在啤盒的底針位處作出標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)內(nèi)容：客戶(hù)、產(chǎn)品名稱(chēng)、啤板尺寸、成品尺寸。 (2)客戶(hù)提供的印版由制版部負(fù)責(zé)確認(rèn)，并將結(jié)果記錄在《制版制作首件確認(rèn)單》。 ●資料 (1)業(yè)務(wù)部提供完好、充足的菲林、色稿、成品尺寸、模切圖或模切尺寸、樣板等資料，移交生產(chǎn)部工藝組，業(yè)務(wù)部提供《新版、改版業(yè)務(wù)確認(rèn)書(shū)》，并派發(fā)生產(chǎn)部、品管部、物控部。 (3)負(fù)責(zé)模切版的制作、派發(fā)，使用后的再維護(hù)，分類(lèi)保管，鑒定報(bào)廢的管理。 適用于公司內(nèi)所有印版、模切版的制作、使用、維護(hù)、回收、保養(yǎng)的管理。 ●不經(jīng)過(guò)以上程序處理的退貨須由總經(jīng)理批核處理方法。 文件名 印刷業(yè)程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL010 頁(yè)碼 2518 檢查員填寫(xiě)抽驗(yàn)結(jié) 果于《客戶(hù)投訴／退貨報(bào)告》上，由 OQC 主任審核檢驗(yàn)結(jié)果并作初步處理意見(jiàn)及在抽驗(yàn)后 4 小時(shí)內(nèi)召開(kāi) MRB(成員須包括：客戶(hù)服務(wù)部主任、品管部經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、副總或總經(jīng)理 )商討抽驗(yàn)后處理方法。 《客戶(hù)投訴／退貨報(bào)告》編號(hào)。 ①客戶(hù) AOD 收貨：如與客戶(hù)商議決定 AOD 收貨時(shí)，需在《客戶(hù)投訴／退貨報(bào)告》注明原因及客戶(hù)收貨后 24 小時(shí)內(nèi)召集相關(guān)部門(mén)商議改進(jìn)對(duì)策，具體相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。 (4)如有需要，有關(guān)客戶(hù)投訴須在客戶(hù)指定的時(shí)間內(nèi)或接收到投訴 48 小時(shí)內(nèi)由客戶(hù)服務(wù)部或業(yè)務(wù)部回復(fù)。 (2)客戶(hù)服務(wù)員根據(jù)客戶(hù)投訴原因作初步的調(diào)查、分析，然后填寫(xiě)《客戶(hù)投訴／退貨報(bào)告》交品管部經(jīng)理。 ●退貨回廠(chǎng)：是指整批退貨或客戶(hù)未曾 揀用過(guò)的退貨。 ●品質(zhì)部 OQC 主任 (1)對(duì) OQC 檢查員已經(jīng)處理的《客戶(hù)投訴／退貨報(bào)告》作初步審核，并提出初步處理方法。 (2)與客戶(hù)電話(huà)聯(lián)絡(luò)或到客戶(hù)處協(xié)調(diào)后決定客戶(hù)投訴／退貨處理方式和方法。 適用于本公司處理客戶(hù)對(duì)紙板、紙箱和彩盒、標(biāo)簽、咭牌等產(chǎn)品的質(zhì)量和交付方面的投訴及要求退貨處理。 ，由質(zhì)檢部即 時(shí)增添相應(yīng)的指標(biāo)。 、分析的客戶(hù)滿(mǎn)意 /不滿(mǎn)意信息，結(jié)合各部門(mén)的意見(jiàn)、建議，綜合制定改進(jìn)措施。 文件名 印刷業(yè)程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL010 頁(yè)碼 2512 ①生產(chǎn)部針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量 /包裝等，結(jié)合實(shí)際情況提出合理建議，以最終達(dá)到滿(mǎn)足客戶(hù)要求。 文件名 印刷業(yè)程序文件范例 電子文件編碼 ZLAL010 頁(yè)碼 2511 項(xiàng)目 分?jǐn)?shù) 評(píng)價(jià) 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品價(jià)格 環(huán)保要求 法律法規(guī)要求 改善結(jié)果 包裝 交貨日期 交貨數(shù)量 很不滿(mǎn)意 1 1 1 1 1 1 1 1 不太滿(mǎn)意 2 2 2 2 2 2 2 2
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1