【正文】 …… ? 使用遙控器開門，介紹防盜網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) PASSKEY III防盜智能鑰匙內(nèi)臵防盜芯片，集遙控車門、行李箱、發(fā)動(dòng)機(jī)于一體，最大程度保護(hù)您的財(cái)產(chǎn)安全 …… ? 請(qǐng)顧客入前排乘客座：替顧客開 、 關(guān)車門 ， 防止顧客頭部碰到車門等 ， 讓顧客感受座椅的舒適度 座椅需要調(diào)整嗎？電動(dòng)調(diào)節(jié)開關(guān)就在您的右手邊，您可隨時(shí)調(diào)整令自己舒適、滿意的位臵 …… ? 點(diǎn)火開關(guān)開到 ON檔位，介紹儀表各項(xiàng)指標(biāo)燈及功能 這是車速表、轉(zhuǎn)速表、油表、水溫表，還里是多功能駕駛員信息中心顯示的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，幫助您在行駛過程中隨時(shí)掌握車輛狀態(tài)，如瞬時(shí)油耗、平均油耗等 …… 車輛的功能、操作講解 試乘前 Samuel撰寫 18 SGM Confidential 18 引導(dǎo)、操作 話術(shù) 駕駛室內(nèi)設(shè)施講解（從左至右） ? 調(diào)整內(nèi)、外后視鏡 調(diào)整外后視鏡的開關(guān)就在左手邊，君越的外后視鏡在同級(jí)車中功能是最全的 …… ? 調(diào)整方向盤及各控制鍵的說明 如果您覺得方向盤擱在膝蓋上的話，可進(jìn)行上下調(diào)整，上面有各項(xiàng)控制鍵，只需動(dòng)動(dòng)手指就行，方便您在開車時(shí)使用 …… ? 調(diào)整并系好安全帶 高度可調(diào)節(jié)的三點(diǎn)式安全帶，適合不同體型的乘客，系安全帶是安全的根本，請(qǐng)您系好安全帶 …… 車輛的功能、操作講解 試乘前 Samuel撰寫 19 SGM Confidential 19 引導(dǎo)、操作 話術(shù) 中控臺(tái)的介紹（從上至下） 智能語音導(dǎo)航娛樂區(qū)： ? 按下 NAV鍵，顯示導(dǎo)航主屏 （精英版 ） 過會(huì)在行駛途中，導(dǎo)航系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示車道指引、路口轉(zhuǎn)向放大等功能，到時(shí)我會(huì)提醒您 …… ? 挑選一張 CD，插入 CD槽，讓顧客感受 HK音響的與眾不同 您喜歡什么類型的音樂？我們可以在路上聽聽 HK音響帶來的不一樣效果 …… 駕駛員信息中心控制區(qū)： ? 依次按下多功能駕駛員信息中心控制區(qū)的按鍵 這一排按鍵是多功能駕駛員信息中心控制區(qū)，所有的信息都會(huì)在儀表板上的窗口中顯示，我們?cè)谛旭倳r(shí)，可隨時(shí)查看平均油耗，瞬間油耗等等 …… 空調(diào)控制區(qū)： ? 介紹前后雙區(qū)恒溫自動(dòng)空調(diào)控制區(qū) 一般車的空調(diào)都是左右雙區(qū)，后排乘客得不到很好的照顧，但君越是獨(dú)有的前后雙區(qū)空調(diào)，讓車內(nèi)每個(gè)人都能在自己最舒適的溫度內(nèi) …… ? 下車為顧客開門 ，請(qǐng)顧客坐到后座感受后排溫度和風(fēng)量，著重介紹后座多功能中央扶手上的各控制鍵，并鼓勵(lì)顧客動(dòng)手感受，如選臺(tái)、溫度、風(fēng)量控制等 我們一起到后座感受一下好嗎？您看，君越有后排出風(fēng)口，如果您覺得太冷或太熱，別擔(dān)心，多功能后排中央扶手上有風(fēng)量、溫度的控制鍵，您完全可以自己控制，是不是很周到？您看，這里還有音響系統(tǒng)的控制鍵，您可挑選自己喜歡的電臺(tái)和歌曲而不用麻煩駕駛員或前排乘客 ……您來試試？ 車輛的功能、操作講解 試乘前 Samuel撰寫 20 SGM Confidential 20 引導(dǎo)、操作 話術(shù) ? 告知顧客行車路線及危險(xiǎn)路況 我們接下來將行駛的路線全程大約 X分鐘，其中直線、轉(zhuǎn)彎等道路 …… ? 演示車門未關(guān)、未系安全帶、手剎車未關(guān)報(bào)警 您看，駕駛員信息中心提醒駕駛座車門未關(guān)、手剎車未關(guān)等信息，在行車過程中您可隨時(shí)注意信息中心，它會(huì)即時(shí)向您匯報(bào)車輛的狀況，請(qǐng)您系好安全帶 …… ? 讓顧客感覺發(fā)動(dòng)機(jī)的寧靜與較小的振動(dòng) 全新的 ECOTEC發(fā)動(dòng)機(jī)采用了很多新技術(shù)幫助隔音降振，您看，現(xiàn)在發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)啟動(dòng)了，但您幾乎感覺不到它的振動(dòng) …… 怠速（ 0KM/H） 試乘中 Samuel撰寫 21 SGM Confidential 21 引導(dǎo)、操作 話術(shù) ? 強(qiáng)調(diào)車輛的勻加速性能 油門響應(yīng)很快，很跟拍 …… ? 強(qiáng)調(diào)發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力澎湃 您聽，發(fā)動(dòng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)很強(qiáng)烈、很有節(jié)奏，這表示發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力很強(qiáng)勁，隨叫隨到 …… ? 進(jìn)行必要的制動(dòng)，介紹制動(dòng)系統(tǒng)的靈敏度，介紹低拖滯力矩制動(dòng)鉗 剛剛我是在 XX碼的時(shí)候開始剎車的，感覺怎么樣？沒有明顯的“ 點(diǎn)頭 ” 現(xiàn)象吧？君越的前制動(dòng)器采用國(guó)際先進(jìn)的低拖滯力矩制動(dòng)鉗，剎車距離更短、噪音更低、跳動(dòng)度更小，且踏板感覺更直接，完全沒有 “ 軟 ” 的感覺，過會(huì)您試駕時(shí)就能親自體會(huì)了 …… 起步（ 1020KM/H） 試乘中 Samuel撰寫 22 SGM Confidential 22 引導(dǎo) 、操作 話術(shù) ? 提示顧客，路人投來了羨慕的目光 您看 ， 旁邊車?yán)锏娜硕荚诳次覀兡?？ 感覺不錯(cuò)吧 ? 強(qiáng)調(diào)座椅的高度及良好的視野 座椅高度正好，前方和后視鏡的視野也很寬廣，過會(huì)，您試駕的時(shí)候就能感受到了 …… ? 引導(dǎo)顧客感覺助力轉(zhuǎn)向的輕便 方向盤很輕便吧 ？ 尤其在轉(zhuǎn)彎時(shí)不會(huì)讓您感覺太重 ? 引導(dǎo)顧客感覺油門、制動(dòng)操作的輕便 油門和剎車的感覺很和諧 低速行駛（ 3040KM/H） 試乘中 Samuel撰寫 23 SGM Confidential 23 引導(dǎo) 、操作 話術(shù) ? 強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)向時(shí)來自方向盤的路感 下個(gè)路口 ， 我們向右轉(zhuǎn) ！ 路感很清晰 …… ? 強(qiáng)調(diào)方向盤操控性、轉(zhuǎn)向的精確性 方向盤很輕便 ， 尤其在轉(zhuǎn)彎時(shí)不會(huì)讓您感覺太重 ， 轉(zhuǎn)向也很精確 ， 不會(huì)讓您感覺到虛位 …… 低速過彎（ 1020KM/H） 試乘中 Samuel撰寫 24 SGM Confidential 24 引導(dǎo) 、操作 話術(shù) ? 強(qiáng)調(diào)油門的響應(yīng)性，介紹 ETC電子節(jié)氣門 油門相應(yīng)很快 ， 君越采用了電子節(jié)氣門 ， 相比一般的機(jī)械油門 ，其最大的好處就是反應(yīng)快 、 進(jìn)一步提高發(fā)動(dòng)機(jī)的高效與節(jié)能 …… ? 打開巡航功能，強(qiáng)調(diào)車輛行駛中安靜平穩(wěn) 接下來是一段 1km左右的直線，我們以 70碼的速度巡航，發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)很有節(jié)奏，行駛很平穩(wěn) …… ? 強(qiáng)調(diào)車內(nèi)的音響情況 音響的感覺還不錯(cuò)吧？高音透，中音純，低音厚，沒有絲毫雜音，這就是 H/K音響