顧客價(jià)值為導(dǎo)向的科特勒營(yíng)銷模式在中國(guó)的發(fā)展(ppt62)-銷售管理-wenkub
2022-08-23 09:35:24 本頁(yè)面
【正文】 流企業(yè)競(jìng)相采用的一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 ? 。 ? 。 ? 2020/9/18 15 產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)價(jià)值體力成本精力成本人員價(jià)值時(shí)間成本顧客讓渡價(jià)值總顧客價(jià)格總顧客價(jià)值形象價(jià)值貨幣價(jià)格2020/9/18 16 麥當(dāng)勞的 “ CS= QSC+V” ? ； ? ； ? ； ? 4. 麥當(dāng)勞的桌子是清潔的； ? 。到 2020年底，與復(fù)星有資產(chǎn)關(guān)聯(lián)關(guān)系的上市公司將增加到 8家。 企業(yè) 顧客 顧客 顧客 … 市場(chǎng)細(xì)分 企業(yè) 顧客 顧客 顧客 … 1： 1 營(yíng)銷 定制 定制 定制 定制 2020/9/18 11 海南養(yǎng)生堂的量身定制 龜鱉丸 100%野生，海南尋真； 朵爾膠囊以內(nèi)養(yǎng)外美麗女人； 農(nóng)夫山泉天然水有點(diǎn)甜； 清嘴含片使人知道“清嘴”味道。 發(fā)展要有新思路，改革要有新突破， 開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措。溫德曼所評(píng)價(jià)： “ 工業(yè)革命時(shí)代，制造者在說： ‘ 這就是我制造的，你愿意買它嗎？ ’ 而信息時(shí)代則是消費(fèi)者在問：‘ 這是我所需要的，你愿意制造它嗎？ ’” ? 科特勒 2020/9/18 4 一 .創(chuàng)造顧客夢(mèng)想的產(chǎn)品 市場(chǎng)創(chuàng)新就是發(fā)現(xiàn)人們本身未能察覺的潛在需求。2020/9/18 1 主講 :梅清豪 顧客價(jià)值為導(dǎo)向的科特勒營(yíng)銷模式在中國(guó)的發(fā)展 2020/9/18 2 Customer Philosophy Instead of “hunting ” marketing is “gardening ”. The job is not to find the right customer for your products, but the right products for your customers. As stated by Lester Wunderman ,”The chant of the Industrial Revolution was that of the manufacturer who sad ?This is what I made, won`t you please buy it.? The call of the Information Age is the consumer asking, ?This is what I want, won`t you please make it.? ” 2020/9/18 3 顧客哲學(xué) ? 營(yíng)銷用 “ 耕種 ” 代替了 “ 獵取 ” 。 科特勒 索尼的發(fā)展哲學(xué)是 “ 創(chuàng)造前人未涉足的，能夠?qū)崿F(xiàn)人們夢(mèng)想的產(chǎn)品 ” 。 2020/9/18 6 舊經(jīng)濟(jì)與新經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)比 舊經(jīng)濟(jì) 新經(jīng)濟(jì) 以產(chǎn)品為組織單位 以客戶群為組織單位 關(guān)注贏利性交易 關(guān)注客戶終身價(jià)值 僅僅考慮財(cái)務(wù)狀況 同時(shí)關(guān)注營(yíng)銷狀況 關(guān)注股東 (stockholders) 關(guān)注利益關(guān)系人(stackholders) 營(yíng)銷人員從事營(yíng)銷 所有人從事營(yíng)銷活動(dòng) 通過廣告打造品牌 通過公司業(yè)績(jī)打造品牌 關(guān)注獲取新顧客 關(guān)注挽留老客戶 無衡量客戶滿意度的標(biāo)準(zhǔn) 衡量顧客滿意度與保持率 承諾有余而實(shí)現(xiàn)不足 承諾不足而實(shí)現(xiàn)有余 2020/9/18 7 公司創(chuàng)新戰(zhàn)略方向 發(fā)展 時(shí)間 傳統(tǒng)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 創(chuàng)新戰(zhàn)略 在原有業(yè)務(wù)中創(chuàng)新 尋找合適業(yè)務(wù)創(chuàng)新 創(chuàng)造未來業(yè)務(wù) 2020/9/18 8 借鑒華源的戰(zhàn)略思路 ? ：紡織品走向全國(guó)和世界 ? ：房地產(chǎn)市場(chǎng) ? ：生命科學(xué) ? 總戰(zhàn)略：投資公司 ? 生命科學(xué) ? 信息產(chǎn)業(yè) ? 生命科學(xué) 2020/9/18 9 二 .用 量身定制 吸引顧客 ? 在工業(yè)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)為產(chǎn)品制定各種各樣標(biāo)準(zhǔn)，工廠按照標(biāo)準(zhǔn)大規(guī)模生產(chǎn)，顧客只能按照該標(biāo)準(zhǔn)選購(gòu)商品。 2020/9/18 12 復(fù)星怎樣辦藥房？ ? 郭廣昌 等 5人 1992年 11月 27日成立廣信科技咨詢公司 (復(fù)星前身 ) ，是楊浦區(qū)的第一批民營(yíng)企業(yè)。 ? 小一些？ ? 少一些？ ? 少一些？ 2020/9/18 13 波迪商店的 8字經(jīng) ? 1976年，安尼塔 ? “顧客是我們的上帝。 ? 。 ? 。 ?
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