顧客消費心理歷程—讓我了解你(ppt21)-銷售管理-wenkub
2022-08-23 09:29:16 本頁面
【正文】 。 顧客消費心理歷程 ? 需要的產(chǎn)生 ? 需要 當(dāng)人們意識到缺乏某種東西時會產(chǎn)生一種渴望的想法，這種客觀需求的反應(yīng)就是需要。 顧客的含義 ? 顧客是那些登門購買的有消費能力或潛在消費能力的人。 ? 顧客與我們是“魚與水”的關(guān)系。 ? 我們開商場的目的是為了創(chuàng)造更多的社會效益及經(jīng)濟(jì)效益，而這些是與顧客息息相關(guān)的。 消費 ? 消費 是人們?yōu)闈M足自身精神或物質(zhì)需要而產(chǎn)生的一種行為活動。 ? 需要的分類 按需要對象：精神、物質(zhì)需要 按需要的層次分類（馬斯洛的需要論） ? 生理需要
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