小區(qū)物業(yè)工程部工程維修管理規(guī)定-wenkub
2023-05-25 07:11:43 本頁(yè)面
【正文】 記錄資料 操作情況 發(fā)電機(jī)房 環(huán)境衛(wèi)生 維保情況 記錄資料 操作情況 水泵房 環(huán)境衛(wèi)生 維保情況 記錄資料 操作情況 聯(lián)動(dòng)系統(tǒng) 環(huán)境衛(wèi)生 維保情況 記錄資料 操作情況 風(fēng)機(jī)房 環(huán)境衛(wèi)生 維保情況 記錄資料 操作情況 3．零星工程申報(bào)與施工管理規(guī)定 本物業(yè)管理處所轄范圍內(nèi)零星工程須盡量做到自檢自修，在人力或技術(shù)方面確有困難時(shí)可申請(qǐng)對(duì)外委托施工。 施工前工程主任須組織維修責(zé)任人及施工方擬定詳細(xì)施工方案，施工方人員須按所擬定方案進(jìn)行，施工時(shí)對(duì)施工地點(diǎn)是否有水、電、氣等經(jīng)過(guò)應(yīng)作詳細(xì)了解，如有須作明顯警示牌，施工完畢后恢復(fù)原有水、電、氣等標(biāo)志。 4. 客戶報(bào)修服務(wù)管理規(guī)定 目的 規(guī)范住戶報(bào)修服務(wù)規(guī)程 ,增加客戶維修滿意率 ,完善內(nèi)部維修管理。 工程部主任根據(jù)報(bào)修內(nèi)容，安排維修人員的工作。 維修工作完成后，維修人員應(yīng)清整工作現(xiàn)場(chǎng)，檢查試用。 工程部報(bào)修處理程序（見(jiàn)下頁(yè)程序圖 ） 附表 《維修單》 《有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》（公司另行制定發(fā)布執(zhí)行） 《工程部有償服務(wù)登記表》 《零修及時(shí)率統(tǒng)計(jì)表》 維修單 日期： 年 月 日 NO： FMRW311 業(yè)主姓名 物業(yè)位置 預(yù)約時(shí)間 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 派單人 組 織 人 員 維 修 維 修 內(nèi) 容 維 修 情 況 維修負(fù)責(zé)人 接單時(shí)間 完成時(shí)間 業(yè) 主 意 見(jiàn) 簽名： 日期： 備 注 工程部報(bào)修處理程序 有 償 維 修 無(wú) 償 維 修 現(xiàn) 場(chǎng) 檢 查 確 定 方 案 現(xiàn)場(chǎng)清理準(zhǔn)備工作 組 織 人 員 維 修 檢 查 試 用 恢 復(fù) 現(xiàn) 場(chǎng)、清 潔 現(xiàn) 場(chǎng) 檢 查 確 定 方 案 現(xiàn)場(chǎng)清理準(zhǔn)備工作 有 償 維 修 客 戶 報(bào) 修 辦公登記、預(yù)約時(shí)間 工程部主任派工 維修員現(xiàn)場(chǎng)勘查 檢 查 試 用 工程部有償服務(wù)登記表 NO： FMRW313 序號(hào) 時(shí)間 位置 維修內(nèi)容 維修材料及人工費(fèi)用 維修人 零修及時(shí)率 統(tǒng)計(jì)表 NO： FMRW314 月份 內(nèi)容 1 月 2 月 3月 4月 5 月 6 月 7月 8月 9 月 10 月 11 月 12 月 恢 復(fù) 現(xiàn) 場(chǎng) 清 潔 維修人員簽名 維修人員簽名 返單前臺(tái)登記 回訪或復(fù)查 實(shí)際零修項(xiàng)目報(bào)修總數(shù) 維修及時(shí)的單據(jù)數(shù) 零修及時(shí)率 維修合格的單據(jù)數(shù) 實(shí)施維修的單據(jù)數(shù)
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