【正文】 受到一定限制。了解其優(yōu)缺點。 94. 精湛的業(yè)務能力尤以 決策能力、創(chuàng)造能力和應變能力 最為重要。 91. 公司法人產權集中于董事會，而經營權集中在經理手中。第一次分離是具有法律意義的出資人與公司法人的分離，即 原始所有權與法人產權 相分離。 86. 公司的產權制度具有明晰的產權關系，它以公司的 法人財產 為基礎，以 出資者原始所有權、公司法人產權與公司經營權相互分離 為特征，并以股東會、董事會、監(jiān)事會、執(zhí)行機構作為法人治理機構來確立所有者、公司法人、經營者和職工之間的權力、責任和利益關系。 84. 隨著社會主義市場經濟體制的建立和完善，中共十四屆三中全會進一步明確了 建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向 。 企業(yè)領導信息系統(tǒng)的基本要求是 及時、準確、全面和經濟 。 （ 3）企業(yè)領導體制的核心是制度規(guī)范。 α也叫樂觀系數(shù)，是決策者樂觀或悲觀程度的度量 。該方法特別適于分析比較復雜的問題。 72. 風險型決策的標準是 損益期望值 。 69. 定量決策方法一般分為 確定型決策、風險型決策和不確定型決策 三類。在提出方案的過程中，不允許任何批評。 65. 選定決策方案階段在這個階段中要解決的兩個根本問題是確定合理的選擇標準和合理的選擇方法。 63. 科學的決 策過程，大致可以包括五個階段： 確定目標階段、擬定方案階段、選定方案階段、方案實施與監(jiān)督階段、評價階段 。 61. 決策者是企業(yè)經營決策的主體，是決策最基本的要素。 點分類，經營決策可分為初始決策和追蹤決策 。 57. 美國杜邦分析法 說明：凈資產收益率 =資產凈利率 *權益乘數(shù) =（銷售凈利率 *資產周轉率） *[1247。 53. 戰(zhàn)略控制分類 ： ，戰(zhàn)略控制分為集中控制與分散控制 的階段性劃分，分為反饋控制、實時控制和前饋控制 工作方式劃分，分為回避控制與直接控制 54. 戰(zhàn)略控制的目標就是使企業(yè)戰(zhàn)略的實際實施效果盡量符合戰(zhàn)略的預期目標。該模式較適合于 環(huán)境確定性較大的企業(yè) 。遵循的基本原則有： 擇優(yōu)原則、民主協(xié)調原則和綜合平衡原則 等。 45. 企業(yè)戰(zhàn)略制 定是戰(zhàn)略管理過程中的 核心部分 ，戰(zhàn)略的制定過程實際上就是戰(zhàn)略的決策過程。 43. 定量分析企業(yè)戰(zhàn)略的可行性和適宜性。 41. 生命周期分析法主要評價戰(zhàn)略是否適應產品或行業(yè)生命周期的特定階段和企業(yè)在市場中的相對競爭地位。產品有較高的業(yè)務增長率和市場占有率 。即業(yè)務增長率高，但市場占有率低的業(yè)務。瘦狗區(qū)是資金的陷阱。宜采用穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略。 40. 波士頓公司的市場份額 —市場增長率矩陣是最重要的組合分析方法 ，即 BCG矩陣法。緊縮戰(zhàn)略主要包括： 轉向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略 。多元化發(fā)展戰(zhàn)略包括 相關多元化和不相關多元化 的兩種基本方式?？v向一體化戰(zhàn)略包括 后向一體化戰(zhàn)略和前向一體化戰(zhàn)略 兩種形式。一體化戰(zhàn)略的理論依據(jù)是交易費用理論。（ 2）沒有其他競爭對手試圖在上述目標細分市場中采取集中戰(zhàn)略。（ 2）企業(yè)在產品或服務上要具有領先的聲望，具有一定的知名度和美譽度。（ 3）有能力使用先進的生產設備。波特提出企業(yè)一般競爭戰(zhàn)略有三種，即成本領先戰(zhàn)略、產品差異化戰(zhàn)略及集中戰(zhàn)略 。③ 劣勢 威脅（ WT）戰(zhàn)略： WT 組合是 最不理想的內外部因素的結合狀況 。輔助活動包括 企業(yè)的采購、技術開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎管理 。 21. 價值鏈要素（掌握）。 18. 企業(yè)內部環(huán)境包括的內容： 企業(yè)結構、企業(yè)文化、企業(yè)資源 等。 產品成本和市場營銷有效性成為企業(yè)成敗的關鍵因素。 14. 進入成長期，市場迅速擴大，企業(yè)的銷售額和利潤迅速增長，競爭日趨激烈，不成功的企業(yè)已經開始退出。 12. 行業(yè)生命周期是行業(yè)演進的動態(tài)過程。 其中宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析屬于外部環(huán)境分析。企業(yè)職能戰(zhàn)略 主要解決資源利用效率問題，使企業(yè)資源 利用效率最大化。 3. 企業(yè)戰(zhàn)略一般可以劃分為三個層次： 企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略。（ 2）全局性。 1 工商管理專業(yè)知識與實務 (中級 )知識點 1. 企業(yè) 戰(zhàn)略的定義：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)做出的 長遠性、全局性 的謀劃或方案。 全局性是企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征。 4. 企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè) 總體的、最高層次 的戰(zhàn)略，是整個企業(yè)發(fā)展的總綱。 6. 戰(zhàn)略管理的 基本任務是實現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標， 戰(zhàn)略管理的 最高任務是實現(xiàn)企業(yè)的使命。 9. 宏觀環(huán)境分析的主要要素： 政治環(huán)境、法律環(huán)境、經濟環(huán)境、社會文化環(huán)境和科學技術環(huán)境。行業(yè)生命周期分成四個階段： 形成期、成長期、成熟期和衰退期。 市場營銷和生產管理成為關鍵性職能。 16. 新進入者 的威脅。 19. 企業(yè)內部環(huán)境分析的方法主要有： 企業(yè)核心競爭力分析法、企業(yè)價值鏈分析法、 SWOT分析法、內部要素評價（ IFE）矩陣和組織溫度調查法 。企業(yè)價值鏈由 主體活動和輔助活動 構成。 22. SWOT 分析 的 戰(zhàn)略選擇 ① 優(yōu)勢 機會（ SO）戰(zhàn)略： SO 組合是 企業(yè)機會和優(yōu)勢最理想的 2 結合 。企業(yè)可以采取減少產品或市場的 緊縮型或防御 型戰(zhàn)略 ，或是改變產品或市場的 放棄戰(zhàn)略 。 24. 實施成本領先戰(zhàn)略的 核心是加強內部成本控制，獲得競爭優(yōu)勢 。（ 4）能夠嚴格控制一切費用開支，全力以 赴地降低成本。（ 3）企業(yè)要有很強的市場營銷能力。（ 3）企業(yè)經營實力較弱，不足以追求廣泛的市場目標。具體包括 縱向一體化和橫向一體化 。后向一體化戰(zhàn)略就是將企業(yè)生產所需 的原材料和零部件等，由外部供應改為自己生產。 34. 穩(wěn)定戰(zhàn)略具體包括 無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略和謹慎實施戰(zhàn)略 。 37. 戰(zhàn)略選擇標準包括 適用性、可行性和可接受性 。橫軸代表市場占有率，縱軸代表所在行業(yè)的業(yè)務增長率，根據(jù) BCG矩陣可以將企業(yè)的各種業(yè)務分為四種： “明星 ”、 “金牛 ”、 “瘦狗 ”和 “幼童 ”四大類。 ② 瘦狗區(qū)。一般來說， 最理智的戰(zhàn)略是清算戰(zhàn)略，如果有可能，亦可采取轉向或放棄戰(zhàn)略 。或者采用 擴張戰(zhàn)略 ，使其成長為明星；或者采用 放棄戰(zhàn)略 。它既產生也需要較大的現(xiàn)金余額。生命周期組合矩陣含有兩個維度： 行業(yè)的生命周期階段和企業(yè)的競爭地位 。具體包括： 投資收益分析法和資金流分析 。 46. 企業(yè)的戰(zhàn)略目標因企業(yè)的類型和使命不同而各不相同。 48. 企業(yè) 戰(zhàn)略實施 是企業(yè)戰(zhàn)略管理的 關鍵環(huán)節(jié) 。 51. 合作型 該模式把戰(zhàn)略決策范圍擴大到企業(yè)高層管理集體之中，調動了高層管理人員的積極性和創(chuàng)造性。戰(zhàn)略控制過程可以分為四個步驟（掌握），即 制訂績效標準、衡量實際績效、審查結果以及采取糾正措施 。（ 1資產負債率） ]。 ，經營決策可分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策 。決策者是系統(tǒng)中積極、能動也是最為關鍵的因素 。 64. 確定目標是企業(yè)經營決策的 前提 。選定的方法通常有三種，即 經驗判斷法、數(shù)學分析法和試驗法 。 68. 德爾菲法（掌握） ： 由美國著名的蘭德公司首創(chuàng)并用于預測和決策的方法。 70. 確定性決策方法的構成： 線性規(guī)劃法和盈虧平衡點法 。所謂損益期望值實質上是各種狀態(tài)下加權性質的平均值。 74. 不確定型經營決策方法的含義和構成：不確定型決策是指在決策所面臨的自然狀態(tài)難以確定而且各種自然狀態(tài)發(fā)生的概 率也無法預測的條件下所作出的決策。 76. 不確定型決策方法 ： （ 大中取大法 ） （ 小中取大法 ） （ 大中取小法 ） 77. 業(yè)領導體制是企業(yè)自主建立的、通過企業(yè) 領導權限劃分 而形成的 組織結構和規(guī)章制度的總和 。 78. 科學的領導體制是規(guī)范企業(yè)領導行為的根本機制。 82. 西方 國家企業(yè)的領導體制大致經歷了四個發(fā)展階段： “家長制 ”領導、 “經理制 ”領導、職業(yè) “軟專家 ”領導、專家集團領導。 85. 公司制企業(yè)的出現(xiàn)，使得企業(yè)所有者與經營者發(fā)生了分離。 87. 原始所有權是出資人（股東）對投入資本的 終極所有權 ，主要表現(xiàn)為 股權 。第二次分離是具有經濟意義的 法人產權與經營權 的分離，這種分離形式是企業(yè)所有權與經營權分離的最高形式。 經營權是 對公司財產占有、使用和依法處分 的權利，是相對于所有權而言的。其中 創(chuàng)造能力 是一個經營者的 核心能力 。 96. 企業(yè)家的激勵約束機制有 報酬激勵、聲譽激勵和市場競爭機制 三個方面。一是自然人作為發(fā)起人應當具備完全行為能力；二是法人作為發(fā)起人應當是法律上不受限制者；三是發(fā)起人的國籍和住所受到一定限制。 101. 股東是公司的出資人 其 特點： ① 必須履行出資義務； ② 股東作為出資人是公司資本的提供者，全體股東的出資總和即公司的資本總額； ③ 股東享有股東權。廣義的股東權是股東對公司權利義務的概括，狹義的股東權即股東對公司享有的權利 ——獲 得財產收益和參與公司管理的權利。股東在公司設立和公司增資擴股時，依照法律、公司章程、出資（認股）協(xié)議規(guī)定的出資形式、出 資數(shù)額、出資期限、出資程序交付認繳的出資。（ 3）不得抽回出資義務。 。 110. 首次會議是指公司成立后召集的第一次股東會議。普通決議的形成 ，只需經 代表二分之一以上表決權的股東 通過；特別決議包括： 修改章程、增加或者減少注冊資本的決議，以及公司合并、分立、解散或者變更公司形式的決議，必 7 須經代表三分之二以上表決權的股東通過。 114. 臨時股東大會。 116. 臨時提案的提出。但是，公司持有的本公司股份沒有表決權。 119. 累積投票制 是指股東大會選舉董事或者監(jiān)事時，每一股份擁有與應選董事或者監(jiān)事人數(shù)相同的表決權，股東擁有的表決權可以集中使用。在決策權力系統(tǒng)內，股東大會仍然是決策機構（限于重大決策），董事會是執(zhí)行機構。 124. 股份有限公司召開董事會臨時會議的情形： 代表十分之一以上表決權的股東、三分之一以上董事或者監(jiān)事， 可以提議召開董事會臨時會議。這兩個原則結合起來，即董事會會議的表決實行 “董事數(shù)額多數(shù)決 ”。包括公司的經營計劃、投 8 資方案。提交股東會作出最后決議。董事會擬訂方案，由股東大會作出特別決議。 理制度。 129. 有限責任公司董事的任期由公司章程規(guī)定，但 每屆任期不得超過 3 年，任期屆滿，連選可以連任。董事會成員應由股東會選舉產生，董事會對股東會負責。 133. 股份有限公司的董事會設董事長 l人，可以設副董事長。 135. 董事的忠實義務： ① 自我交易之禁止。 即董事不得自營或者為他人經營與其任職公司 同類 的營業(yè)或者從事?lián)p害本公司利益的活動。 136. 忠實義務為董事確立的是最低限度的 “道德標準 ”，注意義務則可視為董事的 “稱職標準 ”。前者權力來源于股份所有權，而后者的權力來源于法律法規(guī)和公司章程的授權。董事會決議實行 “一人一票 ”制。有權提議董事會臨時會議的人員有： 代表十分之一以上表決權的股東、三分之一以上董事或者監(jiān)事。 ⑦ 中國證監(jiān)會認定的其他人員。獨立董事原則上 最多在 5家上市公司兼任獨立董事 。 147. 國有獨資公司的董事 每屆任期不得超過 3 年 。經理一般由公司章程任意設定，設立后即為公司常設的輔助業(yè)務執(zhí)行機關。 其中，控制是第一性的，合作是第二性的。 對經理的任免及報酬決定權是董事會對經理實行監(jiān)控的主要手段。對 于國有獨資公司來說， 經理是必須設置的職務。監(jiān)事會對股東大會負責，以出資人代表的身份行使監(jiān)督權力。監(jiān)事會向股東大會報 告監(jiān)督情況。董事、高級管理人員不得兼任監(jiān)事。監(jiān)事會決議應當經半數(shù)以上監(jiān)事通過 。其中職工代表的比例 不得低于三分之一 。 162. 監(jiān)事會會議分為定期會議和臨時會議，定期會議 每六個月 至少召開一次會議，臨時監(jiān)事會會議由監(jiān)事提議召開。 也稱為外派監(jiān)事會。 165. 監(jiān)事會設監(jiān)事會主席，監(jiān)事會主席由國有資產監(jiān)督管理機構從成員中 指定 。市場調研必 須采用科學的方法。市場調研的多樣性主要體現(xiàn)在 調研形式和調研方法 上。一般來說，市場調研的內容主要包括 市場環(huán)境調研、市場商品需求調研、市場商品資源調研、市場商品流通渠道調研 等。通過合法手段收集 和分析商業(yè)競爭中有關商業(yè)行為的優(yōu)勢、劣勢和目的的信息，并為最高領導層戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。所謂市場細分，是指營銷者通過市場調研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。產品定位，即產品的市場定位，是指企業(yè)在選定的目標市場上，根據(jù)自身的優(yōu)劣勢和競爭對手的情況，為本企業(yè)產品確定一個位置，樹立一個鮮明的形象，以實現(xiàn)企業(yè)既定的營銷目標。產品調研的內容包括對 產品的概念、包裝、價格和促銷方式 等屬性進行側試。 173. 所謂渠道，是指產品從制造商到批發(fā)商再到零售商，最后到用戶手中的整個過程。 用戶滿意度是評價企業(yè)質量管理體系業(yè)績的重要手段 。 層次不同，分為國際市場調研和國內市場調研。 ，分為二手數(shù)據(jù)調研和原始資料調研。當調研者 對問題理解不夠深或難以準確定義問題 的時候，或者在正式調研之前，通常運用探索性調研確定 調研的問題。 179. 確定調查方式和方法。 181. 書面報告。 183. 正文是調研分析報告的主體部分。 185. 與原始數(shù)據(jù)采集相比，二手數(shù)據(jù) 調研成本較低，資料容易獲得，收集資料時間較短 。 187. 市場占有率分析 。市場覆蓋率是指本企業(yè)產品投放地區(qū)數(shù)與整個市場包含的地區(qū)總數(shù)的比率，其中的地區(qū)可以以省、市、縣等為單位。 190. 二手數(shù)據(jù)的 局限性和缺點 ：（ 1）資料的相關性不夠。內部來源是在機構內，外部來源是在機構外。與其