【正文】 們?cè)诳紤]設(shè)計(jì)院當(dāng)前的門(mén)戶(hù)建設(shè)時(shí)，重點(diǎn)放在界面整合和用戶(hù)整合上，在本節(jié)我們主要討論如何考慮建立一個(gè)可擴(kuò)展的信息發(fā)布和顯示框架。提高用戶(hù)的個(gè)人素質(zhì)和辦事效率，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的感應(yīng)能力、反應(yīng)能力、決策速度以及對(duì)各種事務(wù)協(xié)調(diào)和處理效率。 作為企業(yè)信息內(nèi)容和知識(shí)管理平臺(tái)，系統(tǒng)擁有科學(xué)的文件分類(lèi)存儲(chǔ)組織機(jī)制，讓各種信息分門(mén)別類(lèi)地保存起來(lái)。不能為了炫耀技術(shù)而犧牲網(wǎng)頁(yè)下載的速度，不能不顧企業(yè)信息化水平和員工素質(zhì)的現(xiàn)狀而盲目追 第 5 頁(yè) 共 45 頁(yè) 求高新技術(shù)，不能不顧產(chǎn)品不適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的特點(diǎn)，以及該行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)覺(jué)醒度還比較低，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)的支付安 全、信用等問(wèn)題還比較突出的特點(diǎn)，一味追求網(wǎng)上銷(xiāo)售的實(shí)現(xiàn)，這樣只能事倍功半甚至適得其反。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)充分展示企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的特色和優(yōu)勢(shì)，通過(guò)文字，圖案，顏色甚至聲音等媒介，讓用戶(hù)能在最短的時(shí)間內(nèi)抓住企業(yè)所要傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者的核心思想，而不是讓人陷入一個(gè)“迷茫的海洋”甚至產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)。而企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的成功與否，又與網(wǎng)站的功能定位和系統(tǒng)設(shè)計(jì)密不可分。 3) 項(xiàng)目質(zhì)量的控制管理，其目標(biāo)是：結(jié)合生產(chǎn)過(guò)程控制，全面貫徹質(zhì)量保證體系，使設(shè)計(jì)過(guò)程更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，從而全面提高工程設(shè)計(jì)質(zhì)量。對(duì)文檔的編制、安全性、版本管理、歸檔進(jìn)行更完善的管理 。 計(jì)劃管理方面 實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的控制與管理、從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上協(xié)同工作、消除信息孤島、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集、實(shí)現(xiàn)信息共享、文件及資料等快速傳遞 , 對(duì)項(xiàng)目資源進(jìn)行合理調(diào)配 ， 能快速動(dòng)態(tài)獲得設(shè)計(jì)院的人力負(fù)荷情 況，及對(duì)未來(lái)的人力資源預(yù)測(cè)提供 依據(jù) ，從而提高信息的流轉(zhuǎn)效率，提高設(shè)計(jì)效率和自動(dòng)化水平 。 項(xiàng)目管理抓住工程項(xiàng)目的過(guò)程管理 ，嚴(yán)格執(zhí)行 ISO 管理體系 ，從而提高整個(gè)工程項(xiàng)目管理的質(zhì)量和水平。 第 1 頁(yè) 共 45 頁(yè) 電力 設(shè)計(jì)院 管理信息系統(tǒng)需求分析報(bào)告 第 2 頁(yè) 共 45 頁(yè) 1 項(xiàng)目概述 建設(shè)思路 以進(jìn)度管理為核心，以流程控制基礎(chǔ)，以項(xiàng)目文檔為重點(diǎn)，以質(zhì)量管理為中心，全面融合 ISO 質(zhì)量體系，以先進(jìn)的項(xiàng)目管理理念為支撐，把設(shè)計(jì)院打造成國(guó)際一流的知識(shí)型設(shè)計(jì)企業(yè)； 結(jié)合 PMBOK 及 PINCE2 項(xiàng)目 管理理念 ，注重過(guò)程管理的同時(shí)也注重結(jié)果的管理，嚴(yán)格貫徹 ISO 管理體系文檔，生產(chǎn)管理系統(tǒng)中 項(xiàng)目計(jì)劃是事件驅(qū)動(dòng)中心，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)流程 的建設(shè)思路。 在項(xiàng)目管理中引入流程管理 、計(jì)劃 管理、 成本管理、質(zhì)量管理 和知識(shí)管理概念， 統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一指導(dǎo)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。 質(zhì)量管理方面 結(jié)合生產(chǎn)過(guò)程控制，全面貫徹質(zhì)量保證體系，使設(shè)計(jì)過(guò)程更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，從而全面提高工程設(shè)計(jì)質(zhì)量 。 總承包部分 2 系統(tǒng)功能概述 功能關(guān)系圖概 述 對(duì)設(shè)計(jì)企業(yè)，企業(yè)信息化主要應(yīng)包括如下三個(gè)部分：一是以網(wǎng)絡(luò)為核心的信息基礎(chǔ)平臺(tái)；二是企業(yè)信息管理系統(tǒng)，也就是企業(yè)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)；三是企業(yè)CAD 系統(tǒng)，也就是計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)。 4) 項(xiàng)目文檔管理，其目標(biāo)是有兩個(gè)方面：一是對(duì)工程設(shè)計(jì)文件實(shí)施有效管理與控制，實(shí)現(xiàn)信息的共享、知識(shí)的積累，二是建立包括：規(guī)程規(guī)范、數(shù)據(jù)期刊、工程電子檔案為核心的知識(shí)管理系統(tǒng)，為生產(chǎn)和技術(shù)升級(jí)提供支撐。 網(wǎng)站不僅代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，同時(shí)也是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的根據(jù)地， 網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)的功能對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果有直接影響，網(wǎng)站功能定位不明確不準(zhǔn)確是許多企業(yè)網(wǎng)站 失效的主要原因。 ? 處理好商務(wù)與 技術(shù)的關(guān)系 技術(shù)本身不是目的，任何技術(shù)都是為商務(wù)目的來(lái)服務(wù)的，技術(shù)的價(jià)值只有通過(guò)商務(wù)的訴求才能實(shí)現(xiàn)，只有當(dāng)它促進(jìn)商務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候才有價(jià)值。 ? 網(wǎng)站應(yīng)最大限度地滿(mǎn)足顧客需求 因?yàn)槠髽I(yè)的商務(wù)目標(biāo)需要通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，所以企業(yè)網(wǎng)站不僅要適合自身特點(diǎn)，還應(yīng)最大限度地滿(mǎn)足顧客需求。 要滿(mǎn)足一個(gè)大型企業(yè)級(jí)內(nèi)容管理的要求，文件的分類(lèi)存儲(chǔ)必須有以下功能：文件目錄樹(shù)管理、文件分布式存儲(chǔ)、現(xiàn)有文檔知識(shí)的平滑遷移、支持各種常用文件格式、支持批量導(dǎo)入導(dǎo)出和強(qiáng)有力的版本控 制。 設(shè)計(jì)院的企業(yè)信息門(mén)戶(hù)是為客戶(hù)、合作伙伴和員工建立個(gè)性化的進(jìn)入企業(yè)信息平臺(tái)的大門(mén)。 因此信息門(mén)戶(hù)框架具備以下幾個(gè)基本功能： ? 多級(jí)門(mén)戶(hù)支持：支持按照企業(yè)的組織架構(gòu) ，靈活地為不同層次的部門(mén)和團(tuán)隊(duì)建立不同層次的信息門(mén)戶(hù)，為其提供個(gè)性化的服務(wù)；而且這些不同層次的門(mén)戶(hù)又應(yīng)該有機(jī)地連接在一起，從整體上組織成一個(gè)多級(jí)的結(jié)構(gòu)。所以每一個(gè)的部門(mén) 、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)方向 在 企業(yè)門(mén)戶(hù) 上集成的信息和功能都有不同，需要形成一個(gè)多層次的門(mén)戶(hù)框架為各個(gè)部門(mén)的信息和功能組織起來(lái)，形成一個(gè)統(tǒng)一的門(mén)戶(hù)平臺(tái)。 企業(yè)門(mén)戶(hù) 的門(mén)戶(hù)框架可以劃分為以下的基本層次，同時(shí)各個(gè)層次之間提供靈活的連接導(dǎo)航，讓用戶(hù)輕松地在各級(jí)門(mén)戶(hù)中移動(dòng)。 ? 部門(mén)及科室門(mén)戶(hù) ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)門(mén)戶(hù) 這一級(jí)的門(mén)戶(hù)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)小的門(mén)戶(hù)平臺(tái) ，讓其內(nèi)部的協(xié)作更為暢順。 個(gè)人信息發(fā)布是指為公司內(nèi)關(guān)鍵的員工（如中高層領(lǐng)導(dǎo)）和熱心于參與門(mén)戶(hù)信息建設(shè)的員工提供個(gè)人信息發(fā)布的系統(tǒng)平臺(tái)，讓其更容易參與公司知識(shí)內(nèi)容和企業(yè)文化的建設(shè)。 4). 內(nèi)容管理和 信息發(fā)布 企業(yè)內(nèi) 有 大量復(fù)雜的信息源難以組織和使用 ， 隨著信息源（例如 Web 站點(diǎn)、電子郵件服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)）的不斷增多，困難會(huì)越來(lái)越大。 ? 信息 逐級(jí) 審批 信息在正式發(fā)布前需要通過(guò)審批，審批過(guò)程中可以對(duì)信息的內(nèi)容進(jìn)行校正和修改 。 5). 索引和檢索 企業(yè)內(nèi)的信息檢索，包括搜索信息和人員 兩 部分內(nèi)容。 ? 系統(tǒng)的 搜索引擎采用行業(yè) 領(lǐng)先的算法 和智能斷詞功能，提高系統(tǒng)的搜索效率和準(zhǔn)確性 。 可進(jìn)行全文檢索，并能考慮單詞的出現(xiàn)頻率，優(yōu)化排 序結(jié)果的布局，提供最佳的結(jié)果集。 可 檢索結(jié)果保存到用戶(hù)的個(gè)性化環(huán)境中，以重 復(fù)利用。 使用目錄服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng) 即使用 AD 目錄服務(wù)器用于身份驗(yàn)證和權(quán)限控制的業(yè)務(wù)系統(tǒng)； 自己有權(quán)限管理機(jī)制的業(yè)務(wù)系統(tǒng) 即在以往開(kāi)發(fā)的，有自己的用戶(hù)權(quán)限數(shù)據(jù)庫(kù)或者目錄服務(wù)，自行管理維護(hù)權(quán)限信息的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 因此，門(mén)戶(hù)在提供內(nèi)容的同時(shí)，也為組織和成員提供一個(gè)協(xié)作的空間及途徑。每種角色默認(rèn)對(duì)應(yīng)一種樣式，用戶(hù)初次登錄的時(shí)候，根據(jù)用戶(hù)的角色顯示相應(yīng)的樣式。事項(xiàng)：工作流中的待辦事項(xiàng)。 待辦事項(xiàng) 待辦事項(xiàng)、任務(wù)列出當(dāng)前處理人的待辦工作，主要是為了方便用戶(hù)快速獲知當(dāng)前有哪些需要處理的工作，使工作事項(xiàng)集中，易于操作。 待辦任務(wù) (該功能在生產(chǎn)管理模塊描述 ) 3). 已辦事項(xiàng) 展現(xiàn)當(dāng)前用戶(hù)已辦結(jié)、完成的事項(xiàng)。 4). 已結(jié)任務(wù) (該功能在生產(chǎn)管理模塊描述 ) 5). 員工自助 通過(guò)此模塊啟動(dòng)系統(tǒng)中的流程，流程需要分類(lèi)顯示，分類(lèi)有：公文類(lèi)，申請(qǐng)類(lèi)，業(yè)務(wù)公用類(lèi)，業(yè)務(wù)專(zhuān)用類(lèi)，生產(chǎn)類(lèi)。 ? 委托人能夠隨時(shí)收回委托權(quán)。 8). 我的在辦流程 ? 由登陸用戶(hù)自身發(fā)起的并且未結(jié)束的流程。 10). 我的郵件 ? 登陸用戶(hù)郵箱。 公文管理 公文管理模塊包括 公文的擬稿、審閱、修訂、備案、轉(zhuǎn)發(fā)以及來(lái)文接收、傳閱；包括發(fā)文處理、收文處理、公文傳輸、公文催辦、公文回執(zhí)、公文歸檔等功能；同時(shí)提供電子簽名、電子簽章功能。 借閱管理 通過(guò)成品檔案、原始檔案、地形圖、底圖檔案和圖書(shū)等臺(tái)帳管理庫(kù)存數(shù)量、借出數(shù)量和可借數(shù)量。 借閱申請(qǐng)根據(jù)需要通過(guò)審批后自動(dòng)流轉(zhuǎn)至檔案借閱管理員處理，檔案借閱管理員處理流程，系統(tǒng)同時(shí)更新借出數(shù)量和可借數(shù)量。 客戶(hù)信息管理 客戶(hù)信息以單位客戶(hù)信息為主，一個(gè)客戶(hù)包括多個(gè)聯(lián)系人。 提供公司員工培訓(xùn)申請(qǐng)審批流程。 統(tǒng)計(jì)員工年度培訓(xùn)成果。能夠滿(mǎn)足用戶(hù)提出用車(chē)申請(qǐng) 、審批，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批、車(chē)隊(duì)安排等一系列流程處理及功能操作。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)能看到車(chē)隊(duì)車(chē)輛資源的現(xiàn)有情況。包括會(huì)議室管理、會(huì)議請(qǐng)示、會(huì)議室預(yù)定、會(huì)議通知、議題管理、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議查詢(xún)。 議題（提案）管理 各類(lèi)會(huì)議的會(huì)議提案收集、整理及審批。 會(huì)議管理（組織會(huì)議） 包括會(huì)議組織申請(qǐng)、議題預(yù)覽、人員通知、會(huì)議查詢(xún)、會(huì)議紀(jì)要等綜合功能。 差旅報(bào)銷(xiāo) 差旅報(bào)銷(xiāo)流程 根據(jù)各院情況進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)審批流轉(zhuǎn)。 黨工團(tuán)管理 ? 黨員管理 黨員管理 黨組織管理 ? 團(tuán)委管理 團(tuán)員管理 團(tuán)組織管理 ? 工會(huì)管理 工會(huì)組織管理 工會(huì)成員管理 第 16 頁(yè) 共 45 頁(yè) 經(jīng)營(yíng)管理 經(jīng)營(yíng)管理模塊，主要包括設(shè)計(jì)院經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所涉及的業(yè)務(wù)關(guān)鍵功能和流程，本模塊依賴(lài)綜合辦公模塊的支持，并為生產(chǎn)管理模塊提供基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 ? 合同參數(shù)定義 合同參數(shù)的定義維護(hù)： 簽訂狀態(tài)：未簽訂、已簽訂、待簽訂 批復(fù)狀態(tài)：已批復(fù)、未批復(fù) 根據(jù)各單位管理要求，制定對(duì)應(yīng)相關(guān)流程，主要包括： ? 合同會(huì)簽流程 ? 合同簽訂管理流程 ? 投標(biāo)保證金申請(qǐng)流程 ? 合同變更流程 第 18 頁(yè) 共 45 頁(yè) 收付款管理 收付款管理主要是用于合同費(fèi)用的收款和付款管理，同時(shí)結(jié)合合同信息以及票據(jù)管理。 一張票據(jù)可以對(duì)應(yīng)多次付款，經(jīng)過(guò)多次收款項(xiàng)或多次付款項(xiàng)。 相關(guān)流程： ? 生產(chǎn)任務(wù)管理流程 項(xiàng)目管理 ? 工程庫(kù)管理 根據(jù)市場(chǎng)相關(guān)部門(mén)流轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的生產(chǎn)任務(wù)，流程結(jié)束時(shí)直接建立工程庫(kù)，工程庫(kù)具體信息由流程發(fā)起部門(mén)填寫(xiě)，信息用于工程分解為階段項(xiàng)目的依據(jù)。 ? 工程技經(jīng)信息管理 工程產(chǎn)值根據(jù)劃分的階段項(xiàng)目和比重，由項(xiàng)目管理部門(mén)劃定每個(gè)階段的產(chǎn)值。 卷冊(cè)管理 ? 卷冊(cè)模板管理 對(duì)每種規(guī)模的階段項(xiàng)目建立一套唯一的卷冊(cè)模板，并允許修改和維護(hù)。 ? 任務(wù)單流程 任務(wù)單流程是根據(jù)規(guī)章制度，經(jīng)過(guò)流程流轉(zhuǎn)采集審核和審批數(shù)據(jù)后下發(fā)給生產(chǎn)科室進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)。 委托流程根據(jù)委托的文本或圖紙，流轉(zhuǎn)給不同的責(zé)任人，流程流轉(zhuǎn)完畢即出版完成，進(jìn)入后續(xù)的投遞管理環(huán)節(jié)。 過(guò)程中形成投遞臺(tái)帳，需要投遞單管理，交付客戶(hù)回執(zhí)管理。 套用圖管理 ? 套用圖標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)管理 根據(jù)檔案管理內(nèi)容，挑選存檔的成品文檔和底圖檔案，建立院級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)圖庫(kù)，以備日后項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程中調(diào)用。 項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)建立創(chuàng)優(yōu) 目標(biāo)，創(chuàng)優(yōu)標(biāo)識(shí)等信息。流程具體流轉(zhuǎn)步驟，根據(jù)每個(gè)院職能劃分不同定制。 項(xiàng)目的綜合類(lèi)原檔，在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，由項(xiàng)目設(shè)總整理，并提出歸檔申請(qǐng)，檔案管理部門(mén)驗(yàn)證歸檔。 成品檔案 成品檔案歸檔由出版印刷部門(mén)出版完畢，將印制任務(wù)單中記錄的套數(shù)歸檔指檔案部門(mén)，成品檔案的借閱同樣需要走借閱流程。 借閱走通用借閱功能實(shí)現(xiàn)。以項(xiàng)目為核心管理，所有的資源都圍繞項(xiàng)目組織，操作人員的關(guān)注點(diǎn)就是自己參與項(xiàng)目，這樣使得每個(gè)人的精力相對(duì)集中，提高了工作效率； 對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目，建立項(xiàng)目的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)模板，對(duì)項(xiàng)目各類(lèi)信息進(jìn)行分類(lèi)管理和維護(hù)。 從系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能角度而言，設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理主要包括：項(xiàng)目信息管理、項(xiàng)目立項(xiàng)管理、項(xiàng)目計(jì)劃管理、設(shè)計(jì)過(guò)程、項(xiàng)目監(jiān)控、項(xiàng)目變更、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目資源管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、設(shè)計(jì)成品管理、項(xiàng)目文檔管理、設(shè)計(jì)回 訪(fǎng)、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查、顧客投訴等等。 無(wú)流程應(yīng)用模式：要求以記錄信息為主，對(duì)于一些周期比較短，進(jìn)度非常緊張，或者歷史項(xiàng)目，采用這種補(bǔ)充的應(yīng)用模式，以簡(jiǎn)化流程，但同時(shí)記錄下項(xiàng)目信息及質(zhì)量記錄，以滿(mǎn)足項(xiàng)目查詢(xún)分析的需要。 第 24 頁(yè) 共 45 頁(yè) 規(guī)章制度 企業(yè)的規(guī)章制度和操作指引的審批、修訂（改版）、發(fā)布（推送）靈活方便；可以實(shí)現(xiàn)對(duì)案例、工作總結(jié)、培訓(xùn)、考試的 集中管理；可以靈活定制和管理新聞公告、內(nèi)部論壇、網(wǎng)上調(diào)查、電子期刊、企業(yè)文化活動(dòng)等，有專(zhuān)業(yè)的社區(qū)，共同營(yíng)造一個(gè)相互幫助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的共同工作氛圍，從而激發(fā)工作熱情，形成一個(gè)共同的工作價(jià)值觀。主要 包括（但不限于） ： ? 項(xiàng)目基本信息：可以創(chuàng)建、錄入和維護(hù)項(xiàng)目簡(jiǎn)要信息，如項(xiàng)目名稱(chēng)、編號(hào)、類(lèi)型、規(guī)模、計(jì)劃開(kāi)始日期、計(jì)劃完成日期等。 ? 項(xiàng)目資料庫(kù)和其它與項(xiàng)目有密切關(guān)系的在線(xiàn)資源 。 通知公告 通過(guò)通知公告模塊，發(fā)布 項(xiàng)目 最新的通知公告。警告的次數(shù) 、方式 、級(jí)別等設(shè)置通過(guò)“定制提醒”進(jìn)行 設(shè)置 。特別對(duì)跨部門(mén)的一些 大的項(xiàng)目有利于項(xiàng)目組的內(nèi)部交流溝通。“項(xiàng)目跟蹤視圖”只展現(xiàn)當(dāng)前項(xiàng)目一個(gè)月內(nèi)任務(wù)跟蹤情況。如果標(biāo)識(shí)為升第二版，則該資料編號(hào)按前版編號(hào)后加 B 生成，如果標(biāo)識(shí)為第三版，則其編號(hào)按第一版編號(hào)后加 C 生成。 知識(shí)管理功能框圖 項(xiàng) 目 知 識(shí)知識(shí)社區(qū)個(gè)人知識(shí)管理檢索功能知識(shí)傳播知識(shí)共享知識(shí)創(chuàng)新知識(shí)地圖 知識(shí)管理功能介紹 知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑。 通過(guò)知識(shí)地圖，自動(dòng)為用戶(hù)推薦一些熱點(diǎn)文檔，如：在用戶(hù)進(jìn)入知識(shí)地圖中后，就可以看到不同產(chǎn)品，如環(huán)己酮產(chǎn)品知識(shí)文檔的推薦文章，可以很方便、快捷地查找到所需要的知識(shí)信息。 知識(shí)共享可以通個(gè)用戶(hù)