【正文】 管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、設(shè)計(jì)成品管理、項(xiàng)目文檔管理、設(shè)計(jì)回 訪、顧客滿意度調(diào)查、顧客投訴等等。 從啟動(dòng)項(xiàng)目開始，根據(jù)項(xiàng)目自身特點(diǎn)可以選擇多種應(yīng)用模式，并且能夠提供多種不同的應(yīng)用模版，針對(duì)大中小多種項(xiàng)目進(jìn)行不同的流程控制，過程中體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的思想， 流程貫穿應(yīng)用模式：對(duì)于重要項(xiàng)目（如：大中型項(xiàng)目，重點(diǎn)項(xiàng)目），能夠采用嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的流程管理，做到嚴(yán)格的過程控制，每個(gè)環(huán)節(jié)都必須以規(guī)范的流程方式來推動(dòng)，以保證質(zhì)量控制要求；過程中自動(dòng)按照標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量表單收集信息，從而自動(dòng)達(dá)到了質(zhì)量管理的要求。 簡化流程應(yīng)用模式：對(duì)于簡單項(xiàng)目（如：規(guī)模小，內(nèi)容單一，涉及專業(yè)或人員較少的項(xiàng)目 ），可以采用簡化的流程應(yīng)用模式，即根據(jù)需要跑分支流程，不必 第 23 頁 共 45 頁 在系統(tǒng)中走項(xiàng)目主流程，只需要在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)一些關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，如事前指導(dǎo)、設(shè)計(jì)大綱、互提條件、校對(duì)審核等。以達(dá)到簡化流程，減少多余環(huán)節(jié)，提高效率；自動(dòng)產(chǎn)生關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量表單。 無流程應(yīng)用模式：要求以記錄信息為主，對(duì)于一些周期比較短，進(jìn)度非常緊張，或者歷史項(xiàng)目，采用這種補(bǔ)充的應(yīng)用模式，以簡化流程，但同時(shí)記錄下項(xiàng)目信息及質(zhì)量記錄，以滿足項(xiàng)目查詢分析的需要。 項(xiàng)目中心 項(xiàng)目中心（ Project Center）集中展現(xiàn)所有項(xiàng)目的總體情況，并且為單項(xiàng)目門戶的提供入口。 單 項(xiàng)目網(wǎng)站是項(xiàng)目組成員交流溝通的一個(gè)平臺(tái)，項(xiàng)目組成員可以方便在項(xiàng)目網(wǎng)站上查看到該項(xiàng)目的進(jìn)度情況、互提資料情況、收集情況等，它為我們提供了項(xiàng)目協(xié)同的平臺(tái)。 項(xiàng)目中心功能框圖 項(xiàng) 目 中 心項(xiàng)目信息門戶經(jīng)典項(xiàng)目區(qū)新聞發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)化庫規(guī)章制度項(xiàng)目人員區(qū)項(xiàng)目資料區(qū)通知公告項(xiàng)目提醒項(xiàng)目警告項(xiàng)目計(jì)劃區(qū)多項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目成品區(qū)互提資料區(qū)項(xiàng)目跟蹤區(qū)紅黑榜項(xiàng)目規(guī)程規(guī)范區(qū) 項(xiàng)目中心功能介紹 新聞發(fā)布 項(xiàng)目管理活動(dòng)過程中的一些有價(jià)值的新聞發(fā)布版塊，采用動(dòng)態(tài)新聞更新，操作簡單方便，從而大大加快了信息的傳播速度，時(shí)時(shí)保持網(wǎng)站的活動(dòng)力和影響力。 第 24 頁 共 45 頁 規(guī)章制度 企業(yè)的規(guī)章制度和操作指引的審批、修訂（改版）、發(fā)布（推送）靈活方便；可以實(shí)現(xiàn)對(duì)案例、工作總結(jié)、培訓(xùn)、考試的 集中管理；可以靈活定制和管理新聞公告、內(nèi)部論壇、網(wǎng)上調(diào)查、電子期刊、企業(yè)文化活動(dòng)等，有專業(yè)的社區(qū)，共同營造一個(gè)相互幫助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的共同工作氛圍，從而激發(fā)工作熱情，形成一個(gè)共同的工作價(jià)值觀。 標(biāo)準(zhǔn)化庫 項(xiàng)目網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)化庫區(qū)提供了一個(gè)我們?cè)O(shè)計(jì)院可以展示我們工作標(biāo)準(zhǔn)化工作成果的地方，也是推廣我院標(biāo)準(zhǔn)化的地方，更為我們的廣大設(shè)計(jì)人員使用我們的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行設(shè)計(jì)的地方； 經(jīng)典項(xiàng)目區(qū) 在歷年的項(xiàng)目中整理出比較典型的項(xiàng)目 ，具有很強(qiáng)的方向性和可復(fù)制性的 放在經(jīng)典項(xiàng)目區(qū)，形成相關(guān)的比較典型的模板， 供其作項(xiàng)目組借監(jiān) ，在項(xiàng)目運(yùn)作過程提供參考； 項(xiàng)目信息門戶 在門戶架構(gòu)上，設(shè)計(jì)院的 項(xiàng)目信息門戶（ Project Information Portal, PIP） ，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中項(xiàng)目參與各方產(chǎn)生的信息和知識(shí)進(jìn)行集中式存儲(chǔ)和管理，為項(xiàng)目參與者提供一個(gè)項(xiàng)目信息共享、信息交流和協(xié)同工作的 平臺(tái) 。 項(xiàng)目所有的文檔資料都會(huì)進(jìn)入項(xiàng)目門戶，當(dāng)這些資料進(jìn)入項(xiàng)目門戶時(shí)，會(huì)自動(dòng)通知項(xiàng)目組成員提醒他們進(jìn)行察看，以免遺漏了重要資料； 項(xiàng)目在立項(xiàng)后系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)根據(jù)模板創(chuàng)建該項(xiàng)目 門戶 網(wǎng)站。 系統(tǒng)提供一個(gè)樹狀的項(xiàng)目目錄樹， 當(dāng)選定某一項(xiàng)目后即進(jìn)入該項(xiàng)目的門戶網(wǎng)站 ，根據(jù)權(quán)限可查閱與該項(xiàng)目有關(guān)的所有項(xiàng)目信息。主要 包括（但不限于） ： ? 項(xiàng)目基本信息：可以創(chuàng)建、錄入和維護(hù)項(xiàng)目簡要信息，如項(xiàng)目名稱、編號(hào)、類型、規(guī)模、計(jì)劃開始日期、計(jì)劃完成日期等。 ? 重要的項(xiàng)目新聞、公告 、圖片等。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的通訊錄、日程安排、工作審批和項(xiàng)目進(jìn)度管理等功能； ? 管理 項(xiàng)目事件、 項(xiàng)目問題、 項(xiàng)目通知、項(xiàng)目會(huì)議、項(xiàng)目資料、項(xiàng)目總體 第 25 頁 共 45 頁 進(jìn)度等 。 ? 進(jìn)行項(xiàng)目、任務(wù)和相關(guān)主題的在線討論 。 ? 項(xiàng)目資料庫和其它與項(xiàng)目有密切關(guān)系的在線資源 。 ? 項(xiàng)目 和專業(yè) 文檔庫 ? 提供項(xiàng)目聯(lián)系人的在線名單，使項(xiàng)目參與者能及時(shí)便捷溝通。 ? 可根據(jù)快速檢索項(xiàng)目 相關(guān)的 信息。 ? 項(xiàng)目信息的輸入、發(fā)布需按規(guī)定流程進(jìn)行審核。 通知公告 通過通知公告模塊，發(fā)布 項(xiàng)目 最新的通知公告。以往 項(xiàng)目運(yùn)作過程中 通知公告沒有一個(gè)統(tǒng)一的發(fā)布平臺(tái)，往往發(fā)布一個(gè) 項(xiàng)目級(jí)或跨項(xiàng)目級(jí) 的通知公告需要相關(guān)部門將通知公告逐級(jí)下發(fā)各二級(jí)單位以及 工作組 ，然后轉(zhuǎn)發(fā)到員工，造成效率的低下。通過統(tǒng)一的門戶，就可以將這類信息直接發(fā)布到門戶上，用戶只要登陸系統(tǒng)查看通知公告就可以了解最新的通知公告而不會(huì)造成錯(cuò)漏的事情。 項(xiàng)目警告 對(duì)于項(xiàng)目中的質(zhì)量問題、 互提資料任務(wù)延遲、關(guān)鍵里程碑超期 等問題系統(tǒng)可自動(dòng)進(jìn)行項(xiàng) 目警告。警告的次數(shù) 、方式 、級(jí)別等設(shè)置通過“定制提醒”進(jìn)行 設(shè)置 。 項(xiàng)目提醒 對(duì)于 項(xiàng)目的活動(dòng)（如會(huì)議）、互提資料的更新、外部資料的更新、專業(yè)間的互提資料、自已制定的項(xiàng)目活動(dòng)、可復(fù)用類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)等活動(dòng)系統(tǒng)平臺(tái)可以自動(dòng)進(jìn)行項(xiàng)目提醒。提醒的次數(shù)、方式、級(jí)別可以能過“定制提醒”進(jìn)行設(shè)置。 項(xiàng)目人員區(qū) 在項(xiàng)目信息門戶上顯示該項(xiàng)目組的成員，包括個(gè)人的簡歷及個(gè)人照片、資質(zhì)、項(xiàng)目經(jīng)歷等方便項(xiàng)目組認(rèn)識(shí)，還可以查看項(xiàng)目組的變動(dòng)情況，如熱機(jī)專業(yè)主設(shè)人共換過 2 次，前面的參與人是誰，方便后跟進(jìn)人員了解該專業(yè)文檔背景。特別對(duì)跨部門的一些 大的項(xiàng)目有利于項(xiàng)目組的內(nèi)部交流溝通。 項(xiàng)目計(jì)劃區(qū) 生產(chǎn)管理的核心是生產(chǎn)計(jì)劃管理，通過計(jì)劃管理實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)任務(wù)的協(xié)調(diào)和資源的優(yōu)化配置，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的有序開展； 項(xiàng)目計(jì)劃區(qū)是在項(xiàng)目信息門戶（ PIP）中把項(xiàng)目進(jìn)度情況以數(shù)字儀表的方式直觀地展示在項(xiàng)目門戶中。 第 26 頁 共 45 頁 項(xiàng)目跟蹤區(qū) 對(duì)于單項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤。相應(yīng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、管理通過 ProjectServer中的單項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行?！绊?xiàng)目跟蹤視圖”只展現(xiàn)當(dāng)前項(xiàng)目一個(gè)月內(nèi)任務(wù)跟蹤情況。 項(xiàng)目資料區(qū) 在項(xiàng)目信息門戶中提供一個(gè)區(qū)可以供設(shè)計(jì)人員 獲取到項(xiàng)目過程中的資料； 互提資料區(qū) 但項(xiàng)目所有 的互提資料都在一個(gè)文檔庫中，但是每個(gè)文檔都必須附加兩個(gè)屬性（提出專業(yè)和接收轉(zhuǎn)業(yè)） 互提資料升版：資料名稱可以用上版資料名稱，也可修改（例如：煤質(zhì)資料第二版）。兩版資料的資料編號(hào)流水號(hào)前面的一致，通過最后的版次位進(jìn)行識(shí)別，升版暫以 B、 C 表示（也可以 2\3 表示，與文檔編號(hào)規(guī)則相統(tǒng)一）。在此進(jìn)行版次確認(rèn)，要求界面上有標(biāo)識(shí)。如果標(biāo)識(shí)為升第二版，則該資料編號(hào)按前版編號(hào)后加 B 生成，如果標(biāo)識(shí)為第三版，則其編號(hào)按第一版編號(hào)后加 C 生成。 項(xiàng)目成品區(qū) 經(jīng)過四級(jí)校審后的項(xiàng)目的成品放可以分專業(yè)或系統(tǒng)的方式放在項(xiàng)目門戶中 ； 多項(xiàng)目進(jìn) 度對(duì)比 在項(xiàng)目中心的主題門戶上通過，針對(duì)目前同類的幾個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度的比較， 讓員工看到幾個(gè)相類似項(xiàng)目的比較； 紅黑榜項(xiàng)目 在項(xiàng)目中心上對(duì)做得好和做得差的項(xiàng)目直接發(fā)布在項(xiàng)目中心發(fā)布； 規(guī)程規(guī)范區(qū) 設(shè)計(jì)院對(duì)規(guī)程規(guī)范進(jìn)行管理與發(fā)布； 項(xiàng)目知識(shí)管理 項(xiàng)目 知識(shí)管理就是以信息技術(shù)為載體，將創(chuàng)新的知識(shí)管理思想融入 項(xiàng)目管理 第 27 頁 共 45 頁 的 信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目動(dòng)作過程的 的 工作 協(xié)作、經(jīng)驗(yàn)積累、知識(shí)沉淀、溝通共享、文化培養(yǎng)，從而降低 項(xiàng)目 運(yùn)作的知識(shí)風(fēng)險(xiǎn)和人力資源成本，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力、反應(yīng)速度、競爭能力和運(yùn)行效率。 項(xiàng)目 知識(shí)管理是一種全新的經(jīng)營管 理模式，它要求企業(yè)將知識(shí)視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地掌握和利用知識(shí)作為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。 項(xiàng)目知識(shí)管理一方面需要及時(shí)獲取存在于企業(yè)內(nèi)外部的各種信息、數(shù)據(jù)、文檔等，另一方面還需要對(duì)與知識(shí)相關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行充分的管理和支持，這就需要把知識(shí)本身、使用知識(shí)的人、傳播知識(shí)的活動(dòng)等各方面的資源協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。 知識(shí)管理功能框圖 項(xiàng) 目 知 識(shí)知識(shí)社區(qū)個(gè)人知識(shí)管理檢索功能知識(shí)傳播知識(shí)共享知識(shí)創(chuàng)新知識(shí)地圖 知識(shí)管理功能介紹 知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑。 知識(shí)地圖 知 識(shí)管理平臺(tái)提供知識(shí)地圖的有效實(shí)現(xiàn)手段，幫助用戶整理和組織負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需要的知識(shí)地圖。由于知識(shí)地圖是為員工提供工作指引的完整信息導(dǎo)航功能，因此需要把分布在知識(shí)管理系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)分類的信息，提取出來，圍繞員工所在專業(yè)和崗位的工作需要，提供專門的信息導(dǎo)航圖。 第 28 頁 共 45 頁 系統(tǒng)提供詳盡的知識(shí)地圖和分類導(dǎo)航功能，為不了解知識(shí)系統(tǒng)的用戶提供更加快捷的獲取知識(shí)方式 ,如通過崗位、專業(yè)線、產(chǎn)品等不同維度，為用戶提供一個(gè)方便、快捷的知識(shí)獲取途徑 , 因此知識(shí)地圖中的信息不是獨(dú)立存在的，只要對(duì)員工的工作有幫助的信息，無論存儲(chǔ)在何種分類下，都可以通過知 識(shí)地圖找到 。 通過知識(shí)地圖，自動(dòng)為用戶推薦一些熱點(diǎn)文檔，如：在用戶進(jìn)入知識(shí)地圖中后，就可以看到不同產(chǎn)品，如環(huán)己酮產(chǎn)品知識(shí)文檔的推薦文章，可以很方便、快捷地查找到所需要的知識(shí)信息。 檢索功能 系統(tǒng)提供強(qiáng)大的全文檢索功能，能夠讓用戶快速查找的知識(shí)信息，其主要特點(diǎn)有： ? 可以指定搜索范圍 用戶可以指定檢索知識(shí)的類型，如涉及的業(yè)務(wù)系統(tǒng)類型，知識(shí)的詳細(xì)分類等等，以控制檢索的范圍。 ? 復(fù)合條件檢索 系統(tǒng)允許用戶同時(shí)選擇多個(gè)條件進(jìn)行檢索； ? 追加檢索 系統(tǒng)允許用戶在上一次檢索結(jié)果的作為檢索范圍的基礎(chǔ)上，添加新的條件進(jìn)行追加檢索 ，使其能夠一步步縮小檢索的范圍，提高命中率。 知識(shí)共享 建立一個(gè)來自不同職能部門的人員組成的知識(shí) 共享平臺(tái) 。 知識(shí)共享可以通個(gè)用戶 進(jìn)入追加檢索界面 進(jìn)入檢索界面 輸入檢索條件 提交檢索請(qǐng)求 檢索結(jié)果 追加檢索 ? 檢索結(jié)束 Y N 第 29 頁 共 45 頁 門戶來實(shí)現(xiàn)。 知識(shí)管理部門的工作人員來自不同的職能部門，他們就能夠從企業(yè)全局知識(shí)流動(dòng)的角度來考慮企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)。他們能考慮到各自職能部門的經(jīng)營過程和知識(shí)需求，這對(duì)捕獲所需要的知識(shí)也有重要的意義。由這樣的知識(shí)管理部門建立起來的知識(shí)管理系統(tǒng)是真正企業(yè)層次上的，而不是某個(gè)部門或過程的。在企業(yè)內(nèi)知識(shí)共享的范圍越廣，知識(shí)創(chuàng)造的價(jià)值也就越大 。 知識(shí)傳播 知識(shí)傳播的三大機(jī)制： ? 門戶機(jī)制 : 知識(shí)管理信息系統(tǒng)提供單一入口 ,在門戶上便 可訪問知識(shí)管理系統(tǒng)中所有子系統(tǒng)。為各個(gè)部門提供個(gè)性化的知識(shí)管理工作臺(tái)面，甚至可以做到針對(duì)個(gè)人的定制。 ? 發(fā)布機(jī)制： 系統(tǒng)提供多層次的發(fā)布機(jī)制； ? 訂閱機(jī)制： 訂閱是對(duì)特定的信息產(chǎn)生時(shí)自動(dòng)推送到訂閱者手里。訂閱包括了定時(shí)發(fā)送和實(shí)時(shí)發(fā)送兩種方式。 可以為不同類型的員工群組設(shè)定不同的可訂閱清單。 知識(shí)社區(qū) 企業(yè)的規(guī)章制度和操作指引的審批、修訂（改版）、發(fā)布（推送）靈活方便；可以實(shí)現(xiàn)對(duì)案例、工作總結(jié)、培訓(xùn)、考試的集中管理；可以靈活定 制和管理新聞公告、內(nèi)部論壇、網(wǎng)上調(diào)查、電子期刊、企業(yè)文化活動(dòng)等，有專業(yè)的社區(qū)，共同營造一個(gè)相互幫助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的共同工作氛圍，從而激發(fā)工作熱情，形成一個(gè)共同的工作價(jià)值觀。 知識(shí)創(chuàng)新 知識(shí)創(chuàng)新的源頭并非僅局限在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)廣納企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)間以及企業(yè)外部知識(shí)來源的機(jī)制 。 第 30 頁 共 45 頁 項(xiàng)目計(jì)劃管理 生產(chǎn)管理的核心是生產(chǎn)計(jì)劃管理，通過計(jì)劃管理實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)任務(wù)的協(xié)調(diào)和資源的優(yōu)化配置，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的有序開展； 項(xiàng)目策劃功能框圖 項(xiàng) 目 策 劃項(xiàng)目日志項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目任務(wù)下達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整任務(wù)完成跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃外部資料計(jì)劃互提資料計(jì)劃互資計(jì)劃調(diào)整里程碑跟蹤任務(wù)超期跟蹤外部計(jì)劃調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤特 指 P r o j e c t 計(jì) 劃 。 項(xiàng)目計(jì)劃功能介紹 生產(chǎn)管理的核心是生產(chǎn)計(jì)劃管理，通過計(jì)劃管理實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)任務(wù)的協(xié)調(diào)和資源的優(yōu)化配置，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的有序開展； 院綜合計(jì)劃管理是多項(xiàng)目的計(jì)劃協(xié)調(diào)和管理，通過對(duì)多項(xiàng)目的目標(biāo)