人事心理學(xué)-心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用-wenkub
2023-05-24 23:43:05 本頁面
【正文】 型 素質(zhì)模型分類 績效評估 自變量：能力、方法、工具、流程 因變量：績效結(jié)果 * 一 招聘甄選 五個方向上的人職匹配 職業(yè)層面的匹配 社會人：心理素質(zhì)與社會要求相匹配 職業(yè)人：職業(yè)意識與職業(yè)要求相匹配 組織層面的匹配 觀念人：個人的價(jià)值觀與企業(yè)文化相匹配 素質(zhì)人：基本素質(zhì)與人員配置戰(zhàn)略相匹配 經(jīng)驗(yàn)人：技能水平與人員開發(fā)戰(zhàn)略相匹配 * 任務(wù)層面的匹配 專家：關(guān)鍵技能與任務(wù)目標(biāo)相匹配 通才：技能結(jié)構(gòu)與任務(wù)情景相匹配 團(tuán)隊(duì)層面的匹配 同事：人際技能和團(tuán)隊(duì)氛圍相匹配 上級：領(lǐng)導(dǎo)能力與追隨風(fēng)格 相匹配 下屬：追隨能力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相匹配 個性層面的匹配 興趣：職業(yè)性向和工作性質(zhì)相匹配 發(fā)展：成就動機(jī)與企業(yè)戰(zhàn)略方向相匹配 * 心理素質(zhì) 現(xiàn)實(shí)投入性：理性、現(xiàn)實(shí)、時間觀念強(qiáng) 自我一致性：理解自我的多重角色 思維邏輯性：因果推理、合情推理 成就動機(jī)：強(qiáng)、持久、方向一致 自我激勵：感興趣的工作、主動發(fā)展意愿 情緒樂天性：樂觀、自信 情緒互動性：善意、共情、積極評價(jià)他人 壓力調(diào)節(jié)能力：模糊承受力強(qiáng)、情緒穩(wěn)定 問題處理能力：目標(biāo)導(dǎo)向、資源導(dǎo)向、方案開發(fā)、方案調(diào)整 * 二 勝任素質(zhì)模型與能力測評 麥克利蘭 (David C. McClelland 1B style=39。color:white。backgroundcolor:00aa0039。973年提出“冰山模型 (Iceberg model) 把 人的能力分為“表層特征”與“深層特征”。982). 導(dǎo)致或引發(fā)有效、卓越績效的個人深層特征。9B style=39。 * 不同崗位的勝任素質(zhì) 技術(shù)類 邏輯思維 目標(biāo)導(dǎo)向 現(xiàn)實(shí)投入性 盡責(zé)性 嚴(yán)謹(jǐn)性 分析能力 營銷類 利他精神 情緒樂天性 情緒互動性 傾聽能力 語言表達(dá)能力 人際關(guān)系能力 * 操作類 現(xiàn)實(shí)投入性 工具使用能力 技能熟練程度 技能發(fā)展性 身體協(xié)調(diào)性 創(chuàng)意類 獨(dú)立思維 批判思維 現(xiàn)實(shí)超脫性 問題處理能力 洞察力 * 三 績效評估與績效指 導(dǎo) 什么是績效 Performance 員工通過其行為，以及運(yùn)用知識、技能和能力所達(dá)成的、對組織目標(biāo)有貢獻(xiàn)的工作結(jié)果。9241B style=39。color:white。backgroundcolor:00aa0039。960年 美國心理學(xué)家麥格雷戈 (Douglas McGregor) X假說：逐利的理性人 人本性懶惰，厭惡工作，盡可能逃避；絕大多數(shù)人沒有雄心壯志，怕負(fù)責(zé)任； 多數(shù)人必須用強(qiáng)制辦法乃至懲罰、威脅，使他們?yōu)檫_(dá)到組織目標(biāo)而努力； 激勵只在生理和安全需要層次上起作用 絕大多數(shù)人只有極少的創(chuàng)造力。color:white。color:white。 內(nèi) 隱 人 格 理 論 (implicit personality theory, Asch, 1B style=39。color:white。backgroundcolor:00aa0039。backgroundcolor:00aa0039。列文 (Kurt Lewin) 的計(jì)劃變革循環(huán) (Planned Change Circle, 1B style=39。9B style=39。backgroundcolor:00aa0039。965 個人和組織對付出和回報(bào)的期望 員工滿意度 4種類型的心理契約 交易型，任務(wù)明確，短期報(bào)酬 平衡型，任務(wù)明確，長期報(bào)酬 過渡型，任務(wù)不明確，短期報(bào)酬 關(guān)系型，任務(wù)不明確，長期報(bào)酬 外部公平：行業(yè)慣例會轉(zhuǎn)化為員工預(yù)期 * 生涯規(guī)劃與職業(yè)通路網(wǎng)絡(luò) 把工作設(shè)計(jì)成多通路發(fā)展，形成內(nèi)部人員開發(fā)網(wǎng)絡(luò)，例如：銷售人員 通路 1：業(yè)務(wù)代表 — 銷售主管 通路 2：業(yè)務(wù)代表 — 客服專員 — 高級客服專員 通路 3：業(yè)務(wù)代表 — 市 場調(diào)查員 — 市場分析員 通路 4：業(yè)務(wù)代表 — 銷售訓(xùn)練師 — 高級訓(xùn)練師 通路 5：業(yè)務(wù)代表 — 銷售統(tǒng)計(jì)員 — 管理會計(jì) 通路 6：業(yè)務(wù)代表 — 品質(zhì)控制員 — 品控工程師 通路 7：業(yè)務(wù)代表 — 助理設(shè)計(jì)員 — 產(chǎn)品設(shè)計(jì)師 通路組合，形成開發(fā)網(wǎng)絡(luò) * 職位說明書中注明 可輪換職位 可晉升職位 晉升之間應(yīng)輪換的職位 例如：晉升部門經(jīng)理前應(yīng)輪換的職位 銷售部渠道經(jīng)理 營銷部品牌經(jīng)理 HR部流程經(jīng)理 財(cái)務(wù)部預(yù)算經(jīng)理 開發(fā)線路圖 第五章 文化篇 心理學(xué)對企業(yè)文化的指導(dǎo)意義 * 一 社會心理學(xué)中的文化現(xiàn)象 社會范式 (social paradigm) 社會成員普遍認(rèn)可的社會形態(tài)和行為方式 沖突、代溝 集體無意識 (collective unconsciousness) 深藏在人類頭腦中不由自主的精神活動 共享的價(jià)值觀 人群、圈子 * 從眾心理 (conformity) 人們具有的和他人保持一致、和他人做一致事情的本能。923年 ） 美國心理學(xué)家、管理理論家、行為科學(xué)家， 雙因素理論的創(chuàng)始人。 * 動機(jī)雙因素理論 弗雷德里克color:white。963年老鼠實(shí)驗(yàn)， 1B style=39。backgroundcolor:00aa0039。color:white。backgroundcolor:00aa0039。color:white。color:white。color:white。9B style=39。backgroundcolor:00aa0039。 The constitution of a person’s stable traits. 個人穩(wěn)定特質(zhì)的組合 * 弗洛伊德的人格發(fā)展理論 口腔期 oral（ 0－ 18個月） 自我感受發(fā)展，口腔刺激（過度自我，關(guān)注個人感受） 肛門期 anal（ 18－ 36 個月） 原則發(fā)展，排便教育（有強(qiáng) 烈的好惡，情緒化的原則） 性器期 phallic（ 3－ 6歲） 性別意識發(fā)展，
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