【正文】 四、 管理人員崗位職責(zé)一覽表 1. 店長(zhǎng)崗位職責(zé) 2. 副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）崗位職責(zé) 3. 干貨食品部經(jīng)理、百貨部經(jīng)理崗位職責(zé) 4. 生鮮部經(jīng)理崗位職責(zé) 5. 客服部經(jīng)理崗位職責(zé) 6. 行政部經(jīng)理崗位職責(zé) 7. 收貨部主管崗位職責(zé) 8. 干貨食品部、百貨部主管崗位職責(zé) 9. 生鮮部主管崗位職責(zé) 10. 收銀主管崗位職責(zé) 11. 客服主管崗位職責(zé) 12. 電腦主管崗位職責(zé) 13. 人事主管崗位職責(zé) 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營(yíng)運(yùn)規(guī)范 ? 管理人員崗位職責(zé) 機(jī)密 第 3 頁(yè) 共 28 頁(yè) 14. 財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé) 15. 保安主管崗位職責(zé) 16. 工程主管崗位職責(zé) 17. 總務(wù)主管崗位職責(zé) 五、 門(mén)店組織結(jié)構(gòu) 電腦amp。 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營(yíng)運(yùn)規(guī)范 管理人員崗位職責(zé) 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 編號(hào)： OPSD 01 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營(yíng)運(yùn)規(guī)范 ? 管理人員崗位職責(zé) 機(jī)密 第 2 頁(yè) 共 28 頁(yè) 前 言 一、 適用范圍 本職責(zé)適用于北京華聯(lián)綜合超市有限公司及其各門(mén)店的各級(jí)管理人員。ALC主管1人精品副主管1人副主管1 人秘 書(shū)1 人電器主管1人副主管1 人日化主管1人副主管1 人家紡主管1人副主管1 人文化主管1人副主管1 人家居主管1人副主管1 人百貨經(jīng)理1 人食油罐頭干貨主管副主管1 人1人煙酒飲料主管1人副主管1 人沖調(diào)飲品主管1人副主管1 人糖果餅干主管1人副主管1 人食品經(jīng)理1 人熟食日配主管1人副主管1 人肉類水產(chǎn)蔬果主管副主管1 人1人生鮮經(jīng)理1 人收貨主管1人副主管2 人收銀主管1人副主管6 人客服主管1人副主管1 人客服經(jīng)理1 人人事主管1人副主管1 人會(huì)計(jì)主管1人副主管1 人總務(wù)主管1人副主管1 人工程主管1人副主管1 人保安主管1人副主管3 人行政部經(jīng)理1 人副店長(zhǎng)或（店長(zhǎng)助理） 2 人店長(zhǎng)1人北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營(yíng)運(yùn)規(guī)范 ? 管理人員崗位職責(zé) 機(jī)密 第 4 頁(yè) 共 28 頁(yè) 店長(zhǎng)崗位職責(zé) 直屬部門(mén)： 營(yíng)運(yùn)部 直屬上級(jí)： 地區(qū)營(yíng)運(yùn)部總監(jiān) 適用范圍： 各門(mén)店店長(zhǎng) 崗位職責(zé) ： 1． 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)； 2． 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗； 3． 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列； 4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率； 5． 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)； 6． 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作； 7． 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。 主要工作 ： 1． 制定各部門(mén)量化工作指標(biāo)，追蹤各部門(mén)報(bào)表完成情況 ,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長(zhǎng)； 2． 在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門(mén)工作或被授權(quán)處理店長(zhǎng)不在時(shí)店內(nèi)事務(wù)； 3． 對(duì)店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長(zhǎng)提出建議； 4． 審查各部門(mén)員工業(yè)績(jī)考評(píng)記錄，并報(bào)店長(zhǎng)； 5． 檢查各部門(mén)“營(yíng)運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評(píng)； 6． 起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善各管 理機(jī)制； 7． 制度審批后，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門(mén)解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況； 8． 與政府職能部門(mén)聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場(chǎng)的正常運(yùn)作； 9． 起草店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作； 10． 做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件； 11． 加強(qiáng)各部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，并提出整改意見(jiàn)； 12． 協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督檢查各部門(mén)執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況； 13． 了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)。 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營(yíng)運(yùn)規(guī)范 ? 管理人員崗位職責(zé) 機(jī)密 第 9 頁(yè) 共 28 頁(yè) 輔助工作： 1． 負(fù)責(zé)樓面各區(qū)域的清潔衛(wèi)生； 2． 加強(qiáng)對(duì)促銷人員的管理； 3． 協(xié)調(diào)各部門(mén)人力調(diào)配； 4． 加強(qiáng)保安、防盜意識(shí)； 5． 加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)。 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營(yíng)運(yùn)規(guī)范 ? 管理人員崗位職責(zé) 機(jī)密 第 11 頁(yè) 共 28 頁(yè) 客服部經(jīng)理崗位職責(zé) 直屬部門(mén)： 量販店 直屬上級(jí)： 店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)） 適用范圍： 各門(mén)店客服部經(jīng)理 崗位職責(zé) ： 1． 維持全店良好的服務(wù)水平，保障商場(chǎng)的正常銷售； 2． 完善服務(wù)體制； 3． 做好員工培訓(xùn)工作，提高員工服務(wù)意識(shí)和水準(zhǔn)； 4． 負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營(yíng)運(yùn)規(guī)范 ? 管理人員崗位職責(zé) 機(jī)密 第 13 頁(yè) 共 28 頁(yè) 輔助工作： 1． 負(fù)責(zé)辦公區(qū)域和生活區(qū)域的清潔衛(wèi)生； 2． 接洽政府有關(guān)職能部門(mén)； 3． 協(xié)調(diào)各部門(mén)人力調(diào)配。