某超市管理人員崗位職責(zé)-wenkub
2022-12-26 11:54:37 本頁(yè)面
【正文】 饋店長(zhǎng)； 2． 在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長(zhǎng)不在時(shí)店內(nèi)事務(wù)； 3． 對(duì)店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長(zhǎng)提出建議； 4． 審查各部門員工業(yè)績(jī)考評(píng)記錄，并報(bào)店長(zhǎng)； 5． 檢查各部門“營(yíng)運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評(píng)； 6． 起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善各管理機(jī)制； 7． 制度審批后，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況； 8． 與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場(chǎng)的正常運(yùn)作； 9． 起草店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作； 10． 做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件； 11． 加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，并提出整改意見； 12． 協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況； 13． 了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)。 四、 管理人員崗位職責(zé)一覽表 1. 店長(zhǎng)崗位職責(zé) 2. 副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）崗位職責(zé) 3. 食品部經(jīng)理、百貨部經(jīng)理崗位職責(zé) 4. 生鮮部經(jīng)理崗位職責(zé) 5. 客服部經(jīng)理崗位職責(zé) 6. 行政部經(jīng)理崗位職責(zé) 7. 收貨部經(jīng)理崗位職責(zé) 8. 食品部、百貨部主管崗位職責(zé) 9. 生鮮部主管崗位職責(zé) 10. 收銀主管崗位職責(zé) 11. 客服主管崗位職責(zé) 12. 信息部經(jīng)理 崗位職責(zé) 13. 人事主管崗位職責(zé) 14. 財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé) 15. 保安主管崗位職責(zé) 16. 工程主管崗位職責(zé) 17. 機(jī)密 第 3 頁(yè) 共 28 頁(yè) 五、 門店組織架 機(jī)密 第 4 頁(yè) 共 28 頁(yè) 店長(zhǎng)崗位職責(zé) 直屬部門： 營(yíng)運(yùn)部 直屬上級(jí)： 營(yíng)運(yùn)部總監(jiān) 適用范圍： 各門店店長(zhǎng) 崗位職責(zé) ： 1． 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)； 2． 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗； 3． 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列； 4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率； 5． 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)； 6． 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作； 7． 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。機(jī)密 第 1 頁(yè) 共 28 頁(yè) 鄂爾多斯頂新綜合超市有限公司 管理人員崗位職責(zé) 二零 一零 年十月 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 營(yíng)運(yùn)規(guī)范 ? 管理人員崗位職責(zé) 機(jī)密 第 2 頁(yè) 共 28 頁(yè) 前 言 一、 適用范圍 本職責(zé)適用于大型綜合超市門店的各級(jí)管理人員。 主要工作： １． 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作； ２． 制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)； ３． 傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃； ４． 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通； ５． 負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng)； ６． 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)； ７． 倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境； ８． 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹立“低成本” 的經(jīng)營(yíng)觀念； ９． 進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放； １０． 督促門店的促銷活動(dòng)； １１． 保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的營(yíng)運(yùn)規(guī)范 ? 管理人員崗位職責(zé) 機(jī)密 第 5 頁(yè) 共 28 頁(yè) 日常維修、保養(yǎng)； １２． 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)； １３． 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)； １４． 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。 營(yíng)運(yùn)規(guī)范 ? 管理人員崗位職責(zé) 機(jī)密 第 7 頁(yè) 共 28 頁(yè) 輔助工作 ： 1． 檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生； 2． 檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作； 3． 檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況； 4． 檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。 營(yíng)運(yùn)規(guī)范 ? 管理人員崗位職責(zé) 機(jī)密 第 10 頁(yè) 共 28 頁(yè) 生鮮部經(jīng)理崗位職責(zé) 直屬部門： 門店 直屬上級(jí)： 店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)） 適用范圍： 各門店生鮮部經(jīng)理 崗位職責(zé)： 1． 保證生鮮食品品質(zhì)良好、包裝完好； 2． 整個(gè)生鮮區(qū)域 的衛(wèi)生清潔的達(dá)標(biāo)； 3． 冷庫(kù)、冷柜的溫度控制檢查； 4． 組織盤點(diǎn)，核算各分組的經(jīng)營(yíng)狀況； 5． 控制損耗，保持合理的進(jìn)貨量、庫(kù)存量； 6． 實(shí)現(xiàn)部門的營(yíng)業(yè)指標(biāo)，利潤(rùn)指標(biāo)； 7． 組織實(shí)施店內(nèi)促銷、降價(jià)活動(dòng)。 主要工作 ： 1． 負(fù)責(zé)店內(nèi)收貨、收銀、客服工作的正常運(yùn)作； 2． 嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工及在職員工的培訓(xùn)； 3． 嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并安排實(shí)施、檢 查； 4． 嚴(yán)格控管本部門人事成本及費(fèi)用； 5． 負(fù)責(zé)部門正、副主管的排班和業(yè)績(jī)考核； 6． 激勵(lì)部門士氣，提高工作效率； 7． 傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行； 8． 負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作； 9． 負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班，在正、副店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表店長(zhǎng)作出決定，并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長(zhǎng)； 輔助工作 ： 1． 負(fù)責(zé)前臺(tái)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生； 2． 接洽政府
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