【正文】 OAK 如何更改密碼。 ................................................................ 25 營銷系統(tǒng)菜單無法打開。 ............................ 26 Word,Excel 等程序都無法打開。 ........................................ 39 正常卸載 AD 時的常見問題 ........................................................................ 39 AD 無法正常卸載，或者說 DC 無法正常降級為成員服務(wù)器？ .............. 40 7. 域管理實(shí)施注意事項(xiàng) ........................................................................................... 42 讓用戶了解域管理實(shí)施的目標(biāo) .................................................................... 42 域管理客戶端實(shí)施步驟 ................................................................................ 42 用戶文件加密問題 ........................................................................................ 43 用戶數(shù)據(jù)備份問題 ........................................................................................ 43 Ghost 系統(tǒng)注意事項(xiàng) ............................................................................................ 43 廣州中軟信息技術(shù)有限公司 第 5 頁 ,共 43 頁 1. 操作系統(tǒng)類 域常見問題 無法正常加入域 ? 問：域 名輸入欄為 灰色 ，無法正常輸入域名 ? 答 ：先檢查相關(guān)服務(wù)（ workstation與一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）有沒有開啟。 ? 案例： 1． 計劃合同部兩臺計算機(jī)都有這樣的問題 ，經(jīng)過和柯工和胡智偉確認(rèn)以前可能使用了破解版安裝操作系統(tǒng) 加入域提示“不能訪問網(wǎng)絡(luò)位置”的錯誤的解決方法 在加入域時出現(xiàn)了“不能訪問網(wǎng)絡(luò)位置”的錯誤 。 3. 在服務(wù)列表中，雙擊“ TCP/IP NetBIOS Helper Service”。 廣州中軟信息技術(shù)有限公司 第 6 頁 ,共 43 頁 重新加入域，問題解決。 2) 在客戶端修改 hosts文件，將 DNS的域名和 IP 地址寫進(jìn)去 3) DNS的端口號 53 ，看看端口有沒有被禁掉 4) 關(guān)掉客戶機(jī)的防火墻！比如： ZoneAlarm 之類 5) TCP/IP NetBIOS Helper 服務(wù)沒 開啟 ！ NetBIOS 服務(wù)接收以下 UDP 端口上的通信：137（ WINS 或 NetBIOS 名稱服務(wù)器）， 138（ NetBIOS 數(shù)據(jù)報服務(wù)）和 139（ NetBT客戶請求程序服務(wù)）。 在域用戶下，打開 IE 瀏覽器出現(xiàn)“ Windows 無法訪問指定設(shè)備、路徑或文件。 在域用戶，無法打開硬盤分區(qū) 原 因：當(dāng)硬盤分區(qū)是 NTFS格式，加入域的電腦只有 power users權(quán)限的時候，如果磁盤分區(qū)本身安全性沒有 power users 權(quán)限就會出現(xiàn)這種打不開硬盤分區(qū)的錯誤（ FAT32 文件格式的硬盤分區(qū)不需要設(shè)置 power users 權(quán)限）。 使用 TELNET 445 檢查。 廣州中軟信息技術(shù)有限公司 第 8 頁 ,共 43 頁 加入域時報錯，輸入完帳戶管理員用戶和密碼后報告“連接超時”？ 檢查和服務(wù)器的 MTU，可以使用“遠(yuǎn)程連 接”或者是 PING –l 1500 測試。在權(quán)限的高級菜單中，把所有者替換為 administrators，重新拷貝配置文件。 加入域后用戶報告 Autocad無法使用？ 該問題主要 由于 用戶配置文件 權(quán)限問題導(dǎo)致，檢查是否對原用戶的配置文件夾賦予了權(quán)限，并檢查 C:\Documents and Settings\xxx\Local Settings\Application Data 里面 Autocad 配置文件的 權(quán)限 ，如果均無效，卸載 Autocad,用域用戶登陸，在使用 RUNAS 安裝 Autocad。 SAV9 相關(guān)問題 . 無 法 安裝 SAV9？ 將 SAV 的手動卸載工具 NONAV9，拷貝到本地后，雙擊 。如果還是報錯，請采用下面的方法： 1)按下「開始」，然后按下「運(yùn)行」。 關(guān)于 AutoCAD 軟件無法使用的解決方法 問題描述：在加入域后，使用用戶原來已經(jīng)安裝的 AutoCAD 提示無法打開或者無權(quán)訪問 “ XXX 路徑下的 AutoCAD 配置文件” 解決方法： （ 1） 以 dgpcadmin 身份登陸查找用戶原配置文件路徑 ,通常位于 c:\Document and Setting\xxx （ 2） 右鍵選擇該配置文件夾的安全選項(xiàng)，添加 everyone 用戶，賦予完全控制權(quán)限，并在高級選項(xiàng)的權(quán)限項(xiàng)的繼承權(quán)限項(xiàng)勾選即可 （此問題的解決方法可以應(yīng)用于其他類似軟件的解決方案中） 如果以上操作 仍不可解決，建議用戶重新安裝 AutoCAD 軟件 廣州中軟信息技術(shù)有限公司 第 12 頁 ,共 43 頁 廣州中軟信息技術(shù)有限公司 第 13 頁 ,共 43 頁 關(guān)于 XP 系統(tǒng)在 NTFS 分區(qū)上，個別機(jī)器在拷貝原用戶個人配置文件時報錯的解決方法 問題描述：加入完畢，用 dgpcadmin 本地管理員登陸本地計算機(jī)為用戶拷貝原個人配置文件時，系統(tǒng)會報錯，報錯分以下三種情況 A、 系統(tǒng)提示“無法刪除原文件” 解決方法：將系統(tǒng)重啟后再進(jìn)行拷貝即可解決問題 B、 系統(tǒng)提示“ XXX 文件拒絕訪問” 解決方法：首先添加 dgpcadmin,并賦予完全控制權(quán)限，然后在“高級”選項(xiàng)中的“所有者”項(xiàng)中，對原配置文件用管理員身份進(jìn)行“奪權(quán)”， 點(diǎn) 選“替換子容器及對象的所有者” （注意，此種解決方法不一定能解決問題，如果實(shí)在解決不了，建議只拷貝用戶原桌面、我的文檔、收藏夾內(nèi)容，對軟件則進(jìn)行重新配置） 廣州中軟信息技術(shù)有限公司 第 14 頁 ,共 43 頁 C、 為用戶拷貝原配置文件時，發(fā)現(xiàn)“復(fù)制到”時灰色的，無法點(diǎn)擊 解決方法：首先確認(rèn)是否以要復(fù)制的用戶登陸，排除此種問題后，參照 B 的解決方法，然后重啟計算機(jī)后即可解決 廣州中軟信息技術(shù)有限公司 第 15 頁 ,共 43 頁 系統(tǒng)錯誤 — 系統(tǒng)資源不夠，無法完成 API 開機(jī)后在進(jìn)入 WindowsXP 歡迎界面之時，彈出個對話框，提示 “系統(tǒng)資源不夠，無法完成 API”，標(biāo)題是 “ 系統(tǒng)錯誤 ”，點(diǎn)確定后就重啟。 解決辦法： 把問題電腦的硬盤掛到另外一臺電腦上，把問題電腦的 C 盤分區(qū)空出一點(diǎn)空間來。 “我的控制面版里的管理工具那 7項(xiàng)有好幾項(xiàng)都進(jìn) 不去，只要一點(diǎn)就出現(xiàn)“ MMC 不能打開文件 C:\WINDOWS\system32\。如果還是不行，還可以嘗試使用 Windows XP 安裝光盤修復(fù)系統(tǒng)。這可能是由于文件不存在，不是一個 MMC廣州中軟信息技術(shù)有限公司 第 16 頁 ,共 43 頁 控制臺??”信息，都可以使用系統(tǒng)自帶的系統(tǒng)文件檢查器的 Windows文件保護(hù)功能檢查修復(fù)。 是 WinNT 內(nèi)核（包括 WinXP）操作系統(tǒng)卷的核心驅(qū)動，通常由安裝多個操作系統(tǒng)而造成損壞 。在 DOS 提示符下輸入： expand x:\i386\ /f: c:\windows\system32\(x:為光驅(qū)盤符 )。 一般情況下， *.dll 文件都不存在了，當(dāng)然是給殺毒軟件刪除了。 方法 2：依次單擊“開始→設(shè)置→控制面板”，打開控制面板，在控制面板中單擊“日期、時間、語言和區(qū)域設(shè)置”，單擊“語言和區(qū)域設(shè)置”，彈出“語言和區(qū)域設(shè)置”對話框，單擊“語言”標(biāo)簽，在“文字服務(wù)和輸入語言”下單擊“詳細(xì)信息”按鈕，彈出“文字服務(wù)和輸入語言”對話框，單擊“高級”標(biāo)簽，在“系統(tǒng)配置” 下，把“關(guān)閉高級文字服務(wù)”前面的對號取消（看到下面的注釋了沒 有，選中“會關(guān)閉語言欄”），單擊“確定”按鈕，輸入法圖標(biāo)就回來了。 參考解決方法： ? 對 print spooler 服務(wù)先點(diǎn)擊右鍵點(diǎn)屬性，啟動方式選自動，然后 ? 刪除 C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS 目錄下的所有文件。 解決方法：在注冊表里找到 HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop，把 AutoEndTasks的鍵值設(shè)置為 1；然后在該分支下有個“ HungAppTimeout”，把它的值改為 4000 ；然后再找到HKEY_LOCAL_MACHINE\system\CurrentControlSetControl\，把 WaitToKillServiceTimeout也設(shè)置為 4000 機(jī) 出 現(xiàn) 提 示 “ 16 位 MSDOS 子系統(tǒng) C ：\WINDOWS\system32\ NTVDM CPU 遇到無效指令” 廣州中軟信息技術(shù)有限公司 第 18 頁 ,共 43 頁 進(jìn)程名稱 :autoupdate for windows 描述 : 是 windows自動升級管理程序。不過這樣系統(tǒng)就會能自動升級了，為了系統(tǒng)安全，最好 是重裝系統(tǒng)。 輸入 “ copy X:\I386\ntldr C:\ 回車 copy X:\I386\ C:\ 回車 ” 如果系統(tǒng)提示要否覆蓋則按下 Y，之后輸入 exit命令退出控制臺重新啟動即可。 轉(zhuǎn)到 C盤?！? 這種情況下可以強(qiáng)行拔下 U 盤嗎？當(dāng)然不可以！這時候如果強(qiáng)行拔除的話，很容易損壞計算 機(jī) U口或者你的 U 盤。而如果這種情況下我們要刪除 U 盤的話，就會出現(xiàn)上面的無法停止 U 盤的提示。 第三種方法： 這種方法同樣是借助了任務(wù)管理器，同時按下鍵盤的 Ctrl＋ Alt＋ Del組合鍵，出現(xiàn) 任務(wù)管理器 的窗口，單擊 進(jìn)程 ，尋找 進(jìn)程并結(jié)束它。 ，輸入密碼后提示“此系統(tǒng)的本電策略不允許您采用交互式登錄”，無法進(jìn)入系統(tǒng)?？梢赃M(jìn)入管理員帳號在“我的電腦”右鍵管理，用戶和組里的組，找到 Remote Desktop Users 組，添加該計算機(jī)的域用戶，即可解決問題。 這就是密碼輸入的問題 ，下面是常遇到的情況和解決方法 ： 1） 用戶密碼里有數(shù)字，用戶習(xí)慣用小鍵盤來輸入數(shù)字時候，檢查“ Num Lock”鎖鍵是否打開。 提示：如果用戶的電腦過快的出現(xiàn)“安全日志已滿”這種問題，就要留意這臺電腦是否中了電腦病毒或者是系統(tǒng)及軟件是否出現(xiàn)某些錯誤引起這種情況，可以點(diǎn)擊“事件查看器”下屬選項(xiàng)里的事件進(jìn)行屬性檢查，再作相應(yīng)的處理。 權(quán)限 配置 問題 ? 問 ： everyone 權(quán)限無法一次性設(shè)置 ? 答 ： 選擇權(quán)限設(shè)置安全： 高級 選項(xiàng)；選擇應(yīng)用：重置所有子對象的權(quán)限并允許傳播可繼承權(quán)限。 性能問題 ? 問： 加入 域管理系統(tǒng)后 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行 變慢 ? 答 ： 域管理 后，信息中心為了保護(hù)用戶的電腦數(shù)據(jù)安全，安裝了防病毒軟件， 會對電腦系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)施掃描，理論上運(yùn)行要比原來慢，但是用戶應(yīng)該沒有明顯的使用上的運(yùn)行速度限制。 ? 系統(tǒng)運(yùn)行辦公軟件速度變慢 ? 答 ： 系統(tǒng)有電腦病毒 ，使用防病毒軟件進(jìn)行系統(tǒng)掃描 。 2. 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 關(guān)于 OAK無法使用的解決方法 問題描述：在加入域后， OAK 系統(tǒng)無法打開，提示查找 OAK 路徑，或者雙擊圖標(biāo)后， OAK系統(tǒng)無任何響應(yīng) 廣州中軟信息技術(shù)有限公司 第 23 頁 ,共 43 頁 解決方法： （ 1）將用戶加入本地 POWER USER 組 （ 2）在 OAK 安裝目錄夾的安全選項(xiàng)中，賦予 EVERYONE 完全控制控制權(quán)限 （此問題的解決方法可以應(yīng)用于其他類似軟件的解決方案中，例如市場部的呼叫系統(tǒng)） 打開 OAK提示“打開窗口時出錯”。 原因 ： OAK未能與服務(wù)器連接 情況有兩種，一、是網(wǎng)絡(luò)故障，電腦無法上網(wǎng)。 解決辦法：打開 \\\4— 軟件下載 \2— 公司系統(tǒng)軟件 \辦公自動化 \新版 OAK 升級包 目錄，打開相應(yīng)地區(qū)的文件，把 boomark 文件夾里的兩個文件復(fù)制到 OAK安裝目錄的 data文件夾內(nèi)。 OAK郵件的預(yù)覽如何關(guān)閉。 OAK里的附件無法打開。 解決方法 2：如方法 1不行，打開營銷系統(tǒng)，等其彈出安裝 flash控件的安裝時，選擇從不安裝