【正文】 :\windiows\system32\ 損壞”。廣州中軟信息技術(shù)有限公司 第 1 頁 ,共 43 頁 域管理 常見故障維護(hù)手冊 廣州中軟信息技術(shù)有限公司 2021 年 1 月 22 日 廣州中軟信息技術(shù)有限公司 第 2 頁 ,共 43 頁 目 錄 1. 操作系統(tǒng)類 .................................................................................................................... 5 域常見問題 ...................................................................................................... 5 無法正常加入域 ......................................................................................... 5 加入域提示“不能訪問網(wǎng)絡(luò)位置”的錯誤的解決方法 ......................... 5 加入域“找不到 網(wǎng)絡(luò)路徑”的解決方法 ................................................. 6 重裝系統(tǒng)后加入域提示賬戶已存在的解決方法 ..................................... 6 在域用戶下，打開 IE 瀏覽器出現(xiàn)“ Windows 無法訪問指定設(shè)備、路徑或文件。 .................. 19 刪除 U 盤時提示無法停止‘通用卷’設(shè)備的解決方法 ............................ 19 在登錄界面， 輸入密碼后提示“此系統(tǒng)的本電策略不允許您采用交互式登錄”，無法進(jìn)入系統(tǒng)。 ................................................................ 23 打開 OAK，輸入密碼正常登陸后，界面不是南方電網(wǎng)樣式的。 ................................................................ 25 營銷系統(tǒng)菜單無法打開。 ........................................ 39 正常卸載 AD 時的常見問題 ........................................................................ 39 AD 無法正常卸載，或者說 DC 無法正常降級為成員服務(wù)器？ .............. 40 7. 域管理實(shí)施注意事項(xiàng) ........................................................................................... 42 讓用戶了解域管理實(shí)施的目標(biāo) .................................................................... 42 域管理客戶端實(shí)施步驟 ................................................................................ 42 用戶文件加密問題 ........................................................................................ 43 用戶數(shù)據(jù)備份問題 ........................................................................................ 43 Ghost 系統(tǒng)注意事項(xiàng) ............................................................................................ 43 廣州中軟信息技術(shù)有限公司 第 5 頁 ,共 43 頁 1. 操作系統(tǒng)類 域常見問題 無法正常加入域 ? 問：域 名輸入欄為 灰色 ，無法正常輸入域名 ? 答 ：先檢查相關(guān)服務(wù)（ workstation與一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）有沒有開啟。 3. 在服務(wù)列表中，雙擊“ TCP/IP NetBIOS Helper Service”。 2) 在客戶端修改 hosts文件，將 DNS的域名和 IP 地址寫進(jìn)去 3) DNS的端口號 53 ，看看端口有沒有被禁掉 4) 關(guān)掉客戶機(jī)的防火墻！比如： ZoneAlarm 之類 5) TCP/IP NetBIOS Helper 服務(wù)沒 開啟 ！ NetBIOS 服務(wù)接收以下 UDP 端口上的通信：137（ WINS 或 NetBIOS 名稱服務(wù)器）， 138（ NetBIOS 數(shù)據(jù)報服務(wù)）和 139（ NetBT客戶請求程序服務(wù)）。 在域用戶，無法打開硬盤分區(qū) 原 因：當(dāng)硬盤分區(qū)是 NTFS格式，加入域的電腦只有 power users權(quán)限的時候，如果磁盤分區(qū)本身安全性沒有 power users 權(quán)限就會出現(xiàn)這種打不開硬盤分區(qū)的錯誤（ FAT32 文件格式的硬盤分區(qū)不需要設(shè)置 power users 權(quán)限）。 廣州中軟信息技術(shù)有限公司 第 8 頁 ,共 43 頁 加入域時報錯，輸入完帳戶管理員用戶和密碼后報告“連接超時”？ 檢查和服務(wù)器的 MTU，可以使用“遠(yuǎn)程連 接”或者是 PING –l 1500 測試。 加入域后用戶報告 Autocad無法使用？ 該問題主要 由于 用戶配置文件 權(quán)限問題導(dǎo)致，檢查是否對原用戶的配置文件夾賦予了權(quán)限，并檢查 C:\Documents and Settings\xxx\Local Settings\Application Data 里面 Autocad 配置文件的 權(quán)限 ，如果均無效，卸載 Autocad,用域用戶登陸，在使用 RUNAS 安裝 Autocad。如果還是報錯，請采用下面的方法： 1)按下「開始」，然后按下「運(yùn)行」。 解決辦法： 把問題電腦的硬盤掛到另外一臺電腦上，把問題電腦的 C 盤分區(qū)空出一點(diǎn)空間來。如果還是不行，還可以嘗試使用 Windows XP 安裝光盤修復(fù)系統(tǒng)。 是 WinNT 內(nèi)核（包括 WinXP）操作系統(tǒng)卷的核心驅(qū)動，通常由安裝多個操作系統(tǒng)而造成損壞 。 一般情況下， *.dll 文件都不存在了，當(dāng)然是給殺毒軟件刪除了。 參考解決方法： ? 對 print spooler 服務(wù)先點(diǎn)擊右鍵點(diǎn)屬性，啟動方式選自動，然后 ? 刪除 C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS 目錄下的所有文件。不過這樣系統(tǒng)就會能自動升級了，為了系統(tǒng)安全，最好 是重裝系統(tǒng)。 轉(zhuǎn)到 C盤。而如果這種情況下我們要刪除 U 盤的話，就會出現(xiàn)上面的無法停止 U 盤的提示。 ，輸入密碼后提示“此系統(tǒng)的本電策略不允許您采用交互式登錄”，無法進(jìn)入系統(tǒng)。 這就是密碼輸入的問題 ，下面是常遇到的情況和解決方法 ： 1） 用戶密碼里有數(shù)字，用戶習(xí)慣用小鍵盤來輸入數(shù)字時候，檢查“ Num Lock”鎖鍵是否打開。 權(quán)限 配置 問題 ? 問 ： everyone 權(quán)限無法一次性設(shè)置 ? 答 ： 選擇權(quán)限設(shè)置安全： 高級 選項(xiàng)；選擇應(yīng)用：重置所有子對象的權(quán)限并允許傳播可繼承權(quán)限。 ? 系統(tǒng)運(yùn)行辦公軟件速度變慢 ? 答 ： 系統(tǒng)有電腦病毒 ，使用防病毒軟件進(jìn)行系統(tǒng)掃描 。 原因 ： OAK未能與服務(wù)器連接 情況有兩種，一、是網(wǎng)絡(luò)故障，電腦無法上網(wǎng)。 OAK郵件的預(yù)覽如何關(guān)閉。 解決方法 2：如方法 1不行，打開營銷系統(tǒng)，等其彈出安裝 flash控件的安裝時，選擇從不安裝 flash控件（在無法修復(fù)的情況下只能采取這樣的辦法）。 建議：用戶不要使用 EFS加密 文件夾或文件。 打開“工具”，“選項(xiàng) ? ” ，在視圖選項(xiàng)卡里，把“編輯欄”選上即可。如果正常情況下的卸載重裝還是沒解決問題，下面以 office2021 為例，可以用 office2021強(qiáng)力卸載這個程序，對注冊表里的 office相關(guān)聯(lián)全部清除，然后 手機(jī)刪除程序文件夾，再重裝 Office2021,一般情況下問題都會得到解決。 基建 MIS ? 問： 基建 MIS軟件無法運(yùn)行 ? 答 ： 基建 MIS軟件無法運(yùn)行是由于權(quán)限不足所造成的。 ? 案例： 1． 二樓綜合部用戶計(jì)算機(jī)需要使用 NERO刻錄光盤 5. 外設(shè)類 打印機(jī) ? 問： 找不到打印機(jī) ? 答 ： DHCP來分配 IP地址，所以機(jī)器關(guān)閉之后原來的 IP地址會丟失 ，造成其他計(jì)算機(jī)找不到網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)。 要想把一臺計(jì)算機(jī)加入到域，必須得以這臺計(jì)算機(jī)上的本地管理員（默認(rèn)為 administrator）身份登錄，保證對這臺計(jì)算機(jī)有管理控制權(quán)限。 三、用同一個普通 域帳戶加計(jì)算機(jī)到域，有時沒問題，有時卻出現(xiàn)“拒絕訪問”提示。 加入域時，如果輸入的域名為 FQDN 格式，形如 ，必須利用 DNS 中的 SRV 記錄來找到 DC，如果客戶機(jī)的 DNS 指的不對，就無法加入到域，出錯提示為“域 xxx 不是 AD 域，或用于域的 AD 域控制器無法聯(lián)系上。 用戶無法登錄到域？ 一、用戶名、口令、域 確保輸入正確的用戶名和口令，注意用戶名不區(qū)分大小寫，口令是區(qū)分大小寫的。 四 、跨域登錄中的問題 在 2021 及以上計(jì)算機(jī)上登錄到域的過程是這樣的：域成員計(jì)算機(jī)根據(jù)本機(jī) DNS 配置去找DNS 服務(wù)器， DNS 根據(jù) SRV 記錄告訴它 DC 是誰，客戶機(jī)聯(lián)系 DC，驗(yàn)證后登錄。 由于可自動識別操作系統(tǒng)和版本，及是否 DC，所以用戶在操作時，重設(shè)密碼的方法都是一樣的。 說明：這本身就是微軟推薦的一種辦法。很顯然這樣方法比 較麻煩。當(dāng)訪問域內(nèi)共享資源時，會提示輸入用戶名和口令。比如說：無法關(guān)機(jī)，無法修改網(wǎng)絡(luò)等配置，無法安裝軟件、驅(qū)動等。 無法使用域內(nèi)的共享打印機(jī)？ 現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)重啟或注銷，再登錄進(jìn)來，無法使用以前安裝的域內(nèi)的共享網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)， 為用戶重新安裝打印機(jī)，當(dāng)時可以打印，但不久問題又會出現(xiàn)。所以要保證林內(nèi)有可用的GC。 二、 DNS 客戶機(jī)所配的 DNS 是否指向 DC 所用的 DNS 服務(wù)器，討論同前。 加入域時，如果輸入的域名為 NetBIOS 格式，如 mcse，也可以利用瀏覽服務(wù)（廣播方式）直接找到 DC，但瀏覽服務(wù)不是一個完善的服務(wù)，經(jīng)常會不好使。解決辦法： 手動在 AD 中刪除該計(jì)算機(jī)帳戶； 改用管理員帳戶將計(jì)算機(jī)加入到域； 在最初預(yù)建帳戶時就指明可加入域的用戶。并按照提示輸入一個域用戶帳號或域管理員帳號，保證能在域內(nèi)為這臺計(jì)算機(jī)創(chuàng)建一個計(jì)算機(jī)帳號。 共享打印機(jī)所連接的計(jì)算機(jī)名字改變。 管理員給予相應(yīng)的權(quán)限，把 基建 MIS安裝 文件夾 賦予everyone完全控制 權(quán)限。 解決方法：找到本用戶下的 文件 ,一般在 C:\Documents and Settings\‘本機(jī)用戶’ \Application Data\Microsoft\Templates下面。 一般請況下系 hosts 文件里沒有自定義病毒庫服務(wù)器的路徑指向，這就要 在 hosts 文件 里添加服務(wù)器路徑，之后要重啟電腦 。 ? 問： 私人文件夾 加密文件 ，軟件卸載問題 ? 答 ： 首先使用私人文件夾解密加密過的文件夾和文件，備份用戶 C盤分區(qū)中的數(shù)據(jù)到其他分區(qū)，然后卸載該軟件，卸載后操作系統(tǒng)無法正常進(jìn)入，重新安裝操作系統(tǒng)。 廣州中軟信息技術(shù)有限公司 第 25 頁 ,共 43 頁 ，馬上自動關(guān)閉。 OAK如何更改密碼。 打開 OAK，輸入密碼 正常登陸后，界面不是南方電網(wǎng)樣式的。 ，重新分區(qū)，安裝操作系統(tǒng)， 。 廣州中軟信息技術(shù)有限公司 第 22 頁 ,共 43 頁 ? 問： 無法登陸域帳號 ? 答 ： ，還有網(wǎng)卡的驅(qū)動和網(wǎng)絡(luò)設(shè)置方面有沒有問 題。 廣州中軟信息技術(shù)有限公司 第 21 頁 ,共 43 頁 3）用戶忘記了密碼，只能找域管理員把他的密碼設(shè)為初始密碼 在登錄界面，輸入密碼后提示“安全日志已滿，請用管理員帳號登陸”，無法進(jìn)入系統(tǒng)?？梢赃M(jìn)入管理員帳號在“我的電腦”右鍵管理，用戶和組里的組，找到 power users 組，添加域用戶名，即可解決。再刪除U 盤就可以正常刪除了。 如果系統(tǒng)提示要否覆蓋則按下 Y，之后輸入 exit命令退出控制臺重新啟動即可。 當(dāng)此文件丟失時，我們可以從安裝光盤上進(jìn)行提取，方法是： 進(jìn)入系統(tǒng)故障恢復(fù)控制臺。 ? 重啟電腦。 語言欄丟失如何找回的問題。根據(jù)提示進(jìn)入 windows 目錄。 說明： Windows的 system32目錄下還有很多這種系統(tǒng)應(yīng)用程序文件，例如 統(tǒng)自帶的磁盤碎片整理工具， 是調(diào)用系統(tǒng)的本地安全策略， 為系統(tǒng)的計(jì)