【正文】 制定程序 管理制度制定由 市場部 經(jīng)理負(fù)責(zé)制定，上報 主管副總經(jīng)理 進(jìn)行審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā) 市場部 執(zhí)行。登記號 受控狀態(tài) 市場部 員工 管理制度 編號： 版本： 2021 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 2021 年 01 月 01 日發(fā)布 2021 年 01 月 01 日實(shí)施 北京 XX 股份有限公司 地址：北京朝陽區(qū)奧運(yùn)媒體村天居園 7 號樓 電話 :010 84989860 傳真 :010 84989850 網(wǎng)址 : 1 / 14 目錄 1 總則 ................................................................................................ 2 2 組織管理 ........................................................................................ 2 3 制定方法 ........................................................................................ 2 4 制度管理內(nèi)容 ................................................................................ 3 5 市場部 員工 管理 ............................................................................. 3 6 市場部 員工 激勵機(jī)制 ................................................................... 12 7 市場部 員工 的業(yè)績評估 ............................................................... 12 附件１： 技術(shù) 市場部 出差 制度 細(xì)則 附件２： 周 /月報模板 附件 3： 市場部 檔案管理制度 細(xì)則 附件 4： 市場部 年終獎金及工資獎勵方案 地址：北京朝陽區(qū)奧運(yùn)媒體村天居園 7 號樓 電話 :010 84989860 傳真 :010 84989850 網(wǎng)址 : 2 / 14 1 總則 適用范圍 本管理辦法適用于北京 XX 股份有限公司（以下簡稱公司） 市場部 。 執(zhí)行 市場部 經(jīng)理 負(fù)責(zé) 組織 執(zhí)行。 地址：北京朝陽區(qū)奧運(yùn)媒體村天居園 7 號樓 電話 :010 84989860 傳真 :010 84989850 網(wǎng)址 : 3 / 14 經(jīng)驗對比法 主要根據(jù)公司過去 2 年內(nèi)的 市場部 員工 管理制度 執(zhí)行情況和未來發(fā)展規(guī)劃要求以及客戶對相關(guān)信息 等綜合因素而制定的。 地址：北京朝陽區(qū)奧運(yùn)媒體村天居園 7 號樓 電話 :010 84989860 傳真 :010 84989850 網(wǎng)址 : 4 / 14 管理目標(biāo) 銷售目標(biāo)； 利潤目標(biāo)； 市場占有率； 銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展 銷售成本控制； 客戶滿意度。 崗位技能培訓(xùn) 主要模擬業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)的實(shí)際操作、客戶談判、信息反饋和溝通等，規(guī)范 市場部 員工 的行為、語言、禮儀 …… 市場部 員工 時間成本管理 時間成本投資效益分析 時間具有兩個最重要的特征，一個是 時間的有限性 ，另一個是 時間不可復(fù)制性 。如表 1 所示 表 1 市場部 員工 時間分配 業(yè)務(wù)時間分類 主要內(nèi)容 時間比例 信息收集時間 進(jìn)行信息分析過濾，針對客戶制定針對性銷售策略 20% 決定性時間 與客戶進(jìn)行溝通、資料交流等，判斷項目真實(shí)可靠性 30% 組織時間 市場規(guī)劃、客戶檔案整理、銷售信息分析、撰寫報告 30% 運(yùn)行時間 實(shí)時跟蹤客戶所有可能動態(tài)，調(diào)整工作思路和節(jié)奏 20% 時間管理 主要根據(jù)營銷計劃所規(guī)定完成的任務(wù)來規(guī)劃時間。 地址：北京朝陽區(qū)奧運(yùn)媒體村天居園 7 號樓 電話 :010 84989860 傳真 :010 84989850 網(wǎng)址 : 7 / 14 管理職責(zé) 業(yè)務(wù)計劃分解主要由 市場部 員工 來完成，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)審核。 首先落實(shí)區(qū)域銷售目標(biāo) 根據(jù) 市場部 員工 所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域特點(diǎn)和年度銷售目標(biāo)，對銷售目標(biāo)按銷售區(qū)域進(jìn)行分解。 表 4 客戶應(yīng)收賬款記錄卡 項目名稱 項目地址 主要聯(lián)系人 聯(lián)系方式、 款項 日期 應(yīng)收賬款數(shù)額 比重 % 逾期原因分析 進(jìn)度 預(yù)付款 到貨款 安裝款 尾款 質(zhì)保 客戶拜訪 拜訪計劃時間安排 客戶拜訪合理規(guī)劃，以一個重點(diǎn)項目為主，覆蓋周邊區(qū)域，兼顧市場管理成本。 6 市場部 員工 激勵機(jī)制 激勵目的 為充分調(diào)動 市場部 員工 的積極性、創(chuàng)造性，營造勤奮進(jìn)取、愛崗敬業(yè)、比學(xué)趕幫的銷售團(tuán)隊文化，從而實(shí)現(xiàn)品牌發(fā)展戰(zhàn)略和營銷發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。 其他激勵 優(yōu)秀個人或團(tuán)隊公司提供帶薪旅行、帶薪假期 以及其它物質(zhì) 獎勵 等。日常臨時工組以及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事宜也作為考核內(nèi)容。 主要參考依據(jù)為 表 表 4 及出差計劃 。 4 （項目） 僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）。 工作 能力 （出差） 工作事前計劃程度，對工作（內(nèi)容、時間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。