某農(nóng)商銀行征信業(yè)務(wù)管理暫行辦法-wenkub
2023-05-24 19:54:08 本頁面
【正文】 三 十條 如遇特殊情況，無法在規(guī)定時日內(nèi)完成異議的核查工作，應(yīng)主動告知異議申請人，并做好解釋工作；如遇特殊情況，無法在規(guī)定時日內(nèi)完成異議的復(fù)查或處理工作，會主動告知，以便做好異議申請人的解釋工作。 第 二 十 七 條 啟動異議核查程序后， 各支 行 對異議申請的內(nèi)容展開進(jìn)一步調(diào)查，通過向經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的客戶經(jīng)理及客戶本人了解情況、調(diào)閱個人信貸檔案、查詢信貸系統(tǒng)和核心系統(tǒng)等多種方式，確認(rèn)異議是否存在。 第 二 十 四 條 各支行 向異議申請客戶說明農(nóng)村信用社征信異議的處理流程及操作時限，并做好相關(guān)問題的解釋工作，對異議描述不清楚、異議信息與農(nóng)村信用社無關(guān)的，不予接收，并告知不予接收原因。 客戶對信用報(bào)告中與江西省農(nóng)村信用社有關(guān)的信息提出異議的，可由客戶直接或委托他人向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行征信管理部門、人民銀行征信中心或江西省農(nóng)村信用社相關(guān)機(jī)構(gòu)提出核查申請。 第十 八 條 對本辦法第二十 五 條第 四 項(xiàng)規(guī)定的查詢行為， 各支行 應(yīng)制定嚴(yán)格的內(nèi)部授權(quán)制度和查詢管理程序。 （一） 貸款審批查詢 ： 審核客戶貸款申請的 ； （ 二 ） 信用卡審批查詢： 審核客戶貸記卡、準(zhǔn) 貸記卡申請的； （三） 擔(dān)保資格審查： 審核客戶作為擔(dān)保人的； （四） 貸后管理查詢： 對已發(fā)放的貸款進(jìn)行貸后風(fēng)險管理的； （五） 特約商戶查詢： 發(fā)展新的特約商戶和管理已有特約商戶進(jìn)行實(shí)名審核等； （六） 異議查詢： 對客戶提出異議申請的； （七）中國人民銀行規(guī)定的其他業(yè)務(wù) 。 第十 三 條 用戶必須妥善保管，定期修改密碼。 第十條 管理員用戶和普通用戶不得互相兼任，用戶 注冊 名 必須為使用人本人實(shí)名。 第三章 用戶管理 第 七 條 用戶是指操作人行征信系統(tǒng)的各級各類用戶。 第 三 條 本辦法適用于 本行 內(nèi)部所有運(yùn)行和使用征信系統(tǒng)的各級機(jī)構(gòu)、部門和員工。 ⅩⅩ 農(nóng)商銀行 征信業(yè)務(wù)管理暫行辦法 第一章 總 則 第一條 為加強(qiáng)江西 ⅩⅩ 農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（簡稱： ⅩⅩ 農(nóng)商行）征信業(yè)務(wù)管理 ， 規(guī)范對個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫（以下簡稱“個人征信系統(tǒng)”）的用戶管理、數(shù)據(jù)報(bào)送、信息查詢和異議處理管理，提升征信服務(wù)水平，根據(jù) 國務(wù)院《征信業(yè)管理?xiàng)l例》、 中國人民銀行《個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》 、 《個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫金融機(jī)構(gòu)用戶管理辦法（暫行）》、《個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)報(bào)送管理規(guī)程（暫行）》、《個人信用報(bào)告查詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、 《個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫異議處 理規(guī)程》和 中國人民銀行南昌中支 《江西省個人征信信息主體權(quán)益保護(hù)暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定 ， 結(jié)合實(shí)際，制定本辦法。 第 二章 部門職責(zé) 第 四 條 征信業(yè)務(wù)管理實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、分級管理”的原則，總行評審授信部是征信業(yè)務(wù)管理的牽頭部門，各支行為征信業(yè)務(wù) 應(yīng)用部門。 第 八 條 總行為 用戶管理體系， 管理轄內(nèi)所有征信系統(tǒng)機(jī)構(gòu)，各支行 分別設(shè)置 普通征信查詢用戶 。 第十 一 條 各支行需 創(chuàng)建 普通查詢用戶時應(yīng)填寫好 《個人（企業(yè)）征信系統(tǒng)用戶備案表》（附件 1）報(bào) 總行授信評審部 。用戶和密碼被他人使用的，視為用戶本人操作。 第 十 六 條 申請查詢客戶的信用報(bào)告時應(yīng)提供客戶有效證件及復(fù)印件，并留存有效證件復(fù)印件備查。 第十 九 條 查詢客戶信用報(bào)告，必須保管留存查詢授權(quán)書，并分別建立個人（企業(yè)）征信系統(tǒng)查詢登記簿（附件 4），以備檢查及繳納服務(wù)查詢費(fèi)用時使用。 第 二 十 二 條 各 支行 應(yīng)指定專門人員負(fù)責(zé)客戶異議受理、核查及處理工作。 第 二 十 五 條 受理客戶征信異議事項(xiàng)包括： （一）否認(rèn)某一筆貸款存在； （ 二 ）貸款的逾期記 錄與實(shí)際不符； （三）貸款結(jié)清信息未顯示； （四）基本信息與實(shí)際情況不符； （五）擔(dān)保信息有異議； （六）由 各支行 客戶經(jīng)理錄入錯誤或系統(tǒng)原因所造成的客戶信息錯誤； （七）人行規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。 第 二 十 八 條 各支行 在受理客戶異議申請或接收省聯(lián)社、人民銀行轉(zhuǎn)發(fā)來的異議后的 3 個工作日內(nèi)，完成異議的確認(rèn)，核查。 第 三 十 一 條 總行 應(yīng)在接收異議信息之日起 15個工作 日內(nèi)， 將 處理情況 回復(fù) 各支行 。 第 三 十五條 各支行 應(yīng)妥善保管已查詢的客戶信用報(bào)告，對于業(yè)務(wù)審批通過或進(jìn)行貸后風(fēng)險管理的，應(yīng)將客戶信用報(bào)告與其他業(yè)務(wù)資料一同保管；對于業(yè)務(wù)審批未通過或進(jìn)行異議處理的客戶信用報(bào)告，應(yīng)專門保管。 第 三 十八條 系統(tǒng)管理員對存在下列情形之一的普通用戶應(yīng)當(dāng)立即予以停用： （一）越權(quán)查詢個人、企業(yè)信用報(bào)告的； （二）將查詢結(jié)果用于本辦法規(guī)定之外的其他目的的； （三）被發(fā)現(xiàn)問題不按要求及時整改的。 附件： 個人（企業(yè)）征信系統(tǒng)用戶備案表 個人（企業(yè)）征信系統(tǒng)用戶信息變更表 個人征信業(yè)務(wù)授權(quán)書 企業(yè)征信業(yè)務(wù)授權(quán)書 個人（企業(yè)）征信系統(tǒng)查詢登記簿 個人征信異議申請表 企業(yè)信用報(bào)告異議申請表 個人（企業(yè)）授權(quán)委托（證明）書 江西省農(nóng)村信用社（農(nóng)商銀行、合作銀行）信用報(bào)告異議信息變更申請表 個
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