導(dǎo)游半年個人工作總結(jié)與導(dǎo)游半年工作總結(jié)范文匯編-wenkub
2024-11-22 23 本頁面
【正文】 ，留在我感觸里的是——忙和樂。經(jīng)過議定三的工作實踐，我深深的會到，獲得了導(dǎo)游證，其實不代表你便是一個合格的導(dǎo)游員，而是要連續(xù)的進修、富裕、進步。導(dǎo)游半年個人工作總結(jié)與導(dǎo)游半年工作總結(jié)范文匯編第 11 頁 共 11 頁導(dǎo)游半年個人工作總結(jié)導(dǎo)游半年個人工作總結(jié)（一）他的步調(diào)永久是那么精確而飛快，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)飛逝，我們迎來了極新的xx年。是以三年來我一貫嚴厲要求本身，酷好導(dǎo)游工作，當真進修導(dǎo)游知識，在進修中堅定勤動眼，大量的涉獵有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風(fēng)景民情的冊本。剛從云上飛下來，又從水上漂過去。辦事進程中要堅定”為大家辦事“的原則，不能有親疏之分，另眼看待，而應(yīng)對每個旅客都熱忱、殷勤、恭敬，不偏不倚、混為一談。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)無窮魅力恰是源于我們對辦事的感知和酷好，他不但僅只被當作一份工作，而更應(yīng)當被珍視為一個代價畢生追求的奇跡。2：用自己的耐心、細心帶給游客更加舒適安全的旅游環(huán)境：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，才能做到到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。學(xué)會及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。5：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。同時也加深了我對這個職業(yè)的熱愛。盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)總相信“一份耕耘，一份收獲”!愛我所愛，再苦再累也無怨無悔。特別是節(jié)假日。帶團除了講解就是服務(wù)。有時候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會幫你當成服務(wù)員。三、注意協(xié)調(diào)，隨機應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。四、書到用時方恨少很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。新法規(guī)定：為保障游客的消費權(quán)利，整個行程中不得進購物店。但是真正提高多少呢?不得而知。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。XX年 1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰(zhàn)。以下對一年帶團情況做總結(jié)：一. 熟悉線路，接團前做好充分的準備。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。服務(wù)是關(guān)鍵。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。因種種原因，未召開行前說明會，導(dǎo)致車赴機場時，出現(xiàn)了一系列狀況。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當時的我只能慚愧的說抱歉。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。眾所周知，在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。XX年對我自己來說也是一個特殊的年份。讀萬卷書，不如行萬里路。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入xx旅游
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