【正文】 工資部分作為獎罰標(biāo)準(zhǔn)。 加班應(yīng)按要求打卡，如因外出加班無法打卡，須填寫《簽卡證明》，經(jīng)上級審批后方為有效。 所有因超勤 而累計的假期，原則上一個季度內(nèi)進(jìn)行處理，由部門負(fù)責(zé)人與員工協(xié)調(diào)休假安排。 接受培訓(xùn)、參加員工活動、公司聚餐、保安訓(xùn)練等不屬于加班。 （ 4）、行政四、五級以上請假，由主管項目董事 /集團(tuán)總裁批準(zhǔn)。曠工 1 天扣除 1 天全額工資，并記小過 1 次 ；曠工 2 天扣除 2 天全額工資，并記大過 1 次；連續(xù)曠工 3 天（含）以上按自動離職處理。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)涂改冒簽考勤卡，第一次給予警告處分；第二次記小過；情節(jié)嚴(yán)重者給予解雇。違者第一次給予警告處分；第二次記小過；情節(jié)嚴(yán)重者給予解雇。 整 體 規(guī) 劃 特 色 ⑴ 地 理 位 臵 ◆ 位 于 廣 東 省 著 名 長 江 旅 游 風(fēng) 景 區(qū) 中 心 ； ◆ 穩(wěn) 居 未 來 新 城 市 中 心 黃 金 地 段 。 凱 茵 新 城 社 區(qū) 內(nèi) 各 項 生 活 配 套 一 應(yīng) 俱 全 ， 規(guī) 劃 90000 平 方 米 歐 洲 商業(yè)中心和生活區(qū)，有大型商業(yè)樓、歐洲商業(yè)街、豪華商業(yè)會所等配套。凱 茵 新 城 產(chǎn)品 的 多 元 化 ，結(jié) 合 市 場 的 需 要 ，凱 茵 新 城 的 發(fā) 展 又 跨 高 了 一 個 臺 階 了 ，務(wù)求將生活與運動、將自然與人文緊緊聯(lián)系起來，真正為業(yè)主營造出一個理想 的 精 品 社 區(qū) 。 凱茵新城項目與屢創(chuàng)中山樓市傳奇的凱茵豪園同出一脈，并在其基礎(chǔ)上得以繼承和發(fā)展。 第二節(jié) XXX 集團(tuán)公司組織架構(gòu) XXX 地產(chǎn)控股有限公司管理架構(gòu)表 屬下各項目 中山片區(qū)：雅建項目、雍景園項目、凱茵 amp。 依托優(yōu)秀的管理團(tuán)隊和杰出的經(jīng)營策略， XXX 自 1992 年在中山開發(fā)第 一 個 房 地 產(chǎn) 項 目 以 來 ， 一 直 以 ? 世界建 筑視野 ? 的規(guī)劃理念，致力于? 建構(gòu)未來地標(biāo) ? 的定位，在激烈的市場競爭中建立了良好的品牌優(yōu)勢，逐步形成跨區(qū)域、規(guī)?；拈_發(fā)模式，努力為公眾打造和諧舒適的人居環(huán)境 ，多 年 來 累 積 了 豐 富 的 房 地 產(chǎn) 開 發(fā) 經(jīng) 驗 ，迄 今 已 成 為 國 內(nèi) 著 名 的 房 地 產(chǎn)品 牌 。 本部門根據(jù)國家相關(guān)政策及企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，保留對本手冊之修改權(quán)和解釋權(quán)，并授權(quán)本部門的培訓(xùn)導(dǎo)師接受員工的查詢。在這里，公司將賦予您廣闊的事業(yè)發(fā)展空間，相信您會珍惜這一切，充分發(fā)揮自己的聰明才智， 以您的專業(yè)知識和對事業(yè)的孜孜追求，為公司、為社會作貢獻(xiàn)。 120 第四節(jié) 銷售遇情大忌。 111 第四節(jié) 處理客戶的投訴技巧。 104 第三章 技巧培訓(xùn)。 100 第六節(jié) 工程改建須知。 46 第二節(jié) 房地產(chǎn)法律法規(guī)。 41 第五章 儀容儀表要求。 21 第六節(jié) 各崗位職責(zé)管理制度及職能。 17 第四節(jié) 回款管理制度。 。 6 第二節(jié) 長江項目組織架構(gòu)。 5 第三章 項目公司組成及售樓部總體概。 4 第一節(jié) XXX 集團(tuán)公司總體概況。 4 第二節(jié) XXX 集團(tuán)公司組織架構(gòu)。 10 第四章 各項規(guī)章制度。 11 第二節(jié) 售樓部規(guī)章制度。 。 36 第八節(jié) 保密制度。 38 第九節(jié) 會議管理制度。 43 第六章 服務(wù)意識。 60 第一章 凱茵新城各區(qū)域銷售資料簡要。 103 第七節(jié) 物業(yè)管理住戶手冊要點。 110 第三節(jié) 舊客戶維系技巧。 。 118 第二節(jié) 優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備的工作態(tài)度。 121 第五節(jié) 銷售人員的最大障礙。 123 第二部分 銷后部分 。 124 第一章 售后服務(wù)組規(guī)章制度。今天您能成為其中 一員，希望您能盡快融入我我們的團(tuán)隊當(dāng)中，建立起良好的合作關(guān)系，共同創(chuàng)造屬于我們的輝煌事業(yè)。這也是您在新的崗位上開展工作的基礎(chǔ)。 凱茵新城售樓部 第二章 XXX 集團(tuán)公司組成及概況 第一節(jié) XXX 集團(tuán)公司總體概況 XXX 地 產(chǎn) 控 股 有 限 公 司 （ 股 票 代 碼 ： 3383）是崛起于華南地區(qū)的一家香港上市企業(yè)，以房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營為主，廣泛涉足物業(yè)管理、裝修服務(wù) 等 多 個 領(lǐng) 域 ，品 牌 知 名 度 享 譽 全 國 ，是 為 數(shù) 不 多 的 被 納 為 恒 生 綜 合 指 數(shù)和 恒 生 流 通 綜 合 指 數(shù) 及 摩 根 士 丹 利 中 國 指 數(shù) 成 份 股 的 房 地 產(chǎn) 企 業(yè) 之 一 。 展望未來， XXX 將堅持穩(wěn)步擴張、精益管理的方針，繼續(xù)拓展新的業(yè)務(wù)增長機會，為打造國內(nèi)最有競爭力的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)而不懈努力，為股東和客戶創(chuàng)造更大的價值。 9。 2021 年，凱茵新城發(fā)展勢頭更加強 勁 ，以 中 山 住 宅 發(fā) 展 史 上 絕 無 僅 有 的 住 區(qū) 生 活 配 套 規(guī) 模 煥 發(fā) 出 新 城 的 無窮 魅 力 ， 塑 造 夢 想 別 墅 琉森湖畔、嶺峰 18Tower Eight ing 頂級豪宅等多 個 成 功 品 牌 ， 2021 年 ,XXX 在 香 港 成 功 上 市 后 ,更多的客戶對凱茵新城認(rèn)識 ,凱 茵 新 城 更 被 評 為 ? 中 山 最 喜 愛 的 樓 盤 ? 之 一 ,2021 年主要新推廣的 產(chǎn) 品 有 君 臨 天 下 \嶺峰二期單位 \A07 區(qū)疊翠園洋房單位，及 A04 區(qū)、A 07 區(qū) 商 鋪 ，大 量 的 新 產(chǎn) 品 推 出 能 夠 滿 足 到 廣 大 業(yè) 主 的 需 求 。 使 凱 茵 穩(wěn) 處 未 來 新 城市中心罕有黃金地段。凱 茵 新城已成功發(fā)展成為集國際化住宅、商 務(wù) 、購 物 、休 閑 、旅 游 、醫(yī) 療 、教 育為 一 體 的 衛(wèi) 星 居 住 城 市 。 ⑵ 建 筑 特 色 ◆ 建 筑 以 歐 陸 風(fēng) 格 為 主 題 ； ◆ 綠 色 健 康 設(shè) 計 概 念 ； ◆中山 唯一 360 度環(huán)回高爾夫球場景觀的生態(tài)社區(qū)； ? ⑶ 景 觀 特 色 ◆ 整 個 新 城 依 山 形 地 勢 綿 延 起 伏 而 規(guī) 劃 設(shè) 計 ◆ 親 水 、 親 自 然 ： 天 然 中 心 湖 泊 水 面 達(dá) 110000 平方米 社 區(qū) 內(nèi) 由 人 工 運 河 和 天 然 水 道 交 匯 成 浩 大 水 網(wǎng) 成 片 的 各 款 樹 種 和 山 坡 草 地 大 塊 的 特 有 花 園 公 園 綠 化 總 面 積 達(dá) 78000 平方米 （ 4） 重 點 配 套 設(shè) 施 ◆業(yè)主專享 9 洞迷你高爾夫球場 [2個擁有 20 多個球道的大型練習(xí)場 ] ◆特設(shè) 30 臺穿梭巴士往返市中心各大型購物娛樂點，及直通車往返香港 ◆ 各 大 灑 樓 娛 樂 會 所 一 應(yīng) 俱 全 ◆ 超 市 及 學(xué) 校 、 銀 行 的 投 入 使 用 第二節(jié) 長江項目組織架構(gòu) 第三節(jié) 凱茵新成售樓部組織架構(gòu) 第四章 各項規(guī)章制度 第一節(jié) 人事、行政制度 一、考勤制度 員工上、下班必須親自到指定地點按時打卡，不得隨意打上下班卡；不得代他人打卡或授意他人打卡，不得隨身攜帶考勤卡。 考勤卡不得涂改或自行簽署，因公或其它原因不能打卡者，必須在 2 天內(nèi)填寫簽卡證明由直屬上司審批簽署后到人事部門核實蓋章。 未經(jīng)請假批準(zhǔn)，擅自缺勤視為曠工。 （ 3）、行政六、七級請假， 2 天以內(nèi)由項目總經(jīng)理 /中心副總監(jiān)批準(zhǔn)， 2 天以上（含）由主管項目董事 /集團(tuán)總裁批準(zhǔn)。 一次加班時間不足半小時不計加班，超過半小時（含）按實際計算。 所有崗位的超勤加班原則上以調(diào)休形式處理，因部門工作任務(wù)繁重確實無法安排調(diào)休，根據(jù)部門月度加班計劃經(jīng)審批方可補薪。如因特殊情況不能提前填寫《加班申請單》，應(yīng)在事后 2 天內(nèi)補辦加班手續(xù)。 警告、記小過、記大過、停職檢查、解雇。 懲罰標(biāo)準(zhǔn) （ 7） 警告 1 次扣 1 天工資部分； （ 8） 記小過 1 次扣 3 天工資部分； （ 9） 記大過 1 次扣 6 天工資部分； （ 10） 一年累計警告 2 次者，加記小過 1 次； （ 11） 一年 累計記小過 2 次者，加記大過 1 次； （ 12） 一年累計記大過 2 次者，給予解雇。 （ 6） 辱罵同事或管理人員情節(jié)嚴(yán)重者 。 有下列行為之一者，給予記大過處分： （ 1） 一年內(nèi)給予記小過 2 次者； （ 2） 造謠惑眾，挑撥是非，有事實證明但尚未造成惡劣影響者； （ 3） 違反工作規(guī)程，造成公司利益受損者； （ 4） 嚴(yán)重浪費公司財物者； （ 5） 私配辦公室、宿舍或營業(yè)區(qū)內(nèi)任何房間鑰匙者； （ 6） 其它損害公司利益之行 為者。新入職員工如不能按要求參加規(guī)定的培訓(xùn)，其轉(zhuǎn)正期將會相應(yīng)延長。 員工因工作需要升職或調(diào)職，須進(jìn)行新的崗位培訓(xùn)?？冃Э己私Y(jié)果是公司各種人事決策（晉升、降職、調(diào)職、調(diào)薪、勸退、解雇等）的重要參考依據(jù)，同時，根據(jù)績效考核結(jié)果以確定員工培訓(xùn)的需求和方向。 每天每人都需要登記參觀示范單位人仕資料，并記下派發(fā)樓書、價單情況，下班前匯報上級。 工作時間，不能睡覺、吃零食、看書刊，不準(zhǔn)在崗位上化妝，不準(zhǔn)打私人電話，不準(zhǔn)粗言穢語。 1 在工作過程中，不得有影響公司聲譽和不團(tuán)結(jié)同事的事情發(fā)生（如搶客、吵架、打架等）。 1 各工作人員必須外樹形象，加強素質(zhì)。 ? 車位提成： 10 萬以下 300 元 10 萬以上 400 元 ? 一次性付款必須交首期及簽署合同才可計提，按揭單位必須交首期及簽署合同及按揭放款后才能計提。 ： ? 離職當(dāng)月公傭計提：如非造成公司損失或是公司辭退，按當(dāng)月出勤天數(shù)比例計提。 撻定單位計提：退房的傭金計提，撻定單位不計提。 如：某項目指標(biāo)為 5 億，如完成 5 億， 則計提整個部門年終傭金為： 5 億 %＝ 10 萬 如完成 6 億，計提為： 6 億 %＝ 15 萬 ? 分配方法：個人金額＝級別份數(shù)金額入職天數(shù) /365，在 11 月份前轉(zhuǎn)正之員工方可享受，并按以下分配分?jǐn)?shù)分配： 類 別 份 數(shù) 備 注 售樓部主任（含售前 、售后） 9 份 策劃主任 /副主任、主管 /副主管 9 份 售樓部副主任（含售前、售后） 8 份 售樓部主管（含售前、售后） 6 份 售樓部副主管（含售前、售后） 5 份 策劃人員、平面設(shè)計 6 份 售后人員（含文員） 4 份 臵業(yè)助理 1 份 第四節(jié) 回款管理制度 一、 交款、辦手續(xù)及匯款要求 所有通過匯款交款的，必須在匯款當(dāng)日將匯款單傳真給我司，并須在七內(nèi)到財務(wù)部開發(fā)票； 以上所有約定的交款及應(yīng)辦相關(guān)手續(xù)日期包含節(jié)假日在內(nèi)，如遇節(jié)假日的也要保證在約定的日期內(nèi)付款或辦相關(guān)手續(xù)，否則同樣視為逾期，同樣 按以下所約定的相關(guān)扣傭方案處理； 所有單位一律不接受申請延期交款或辦理相關(guān)手續(xù)，統(tǒng)一按以上約定時間執(zhí)行，如遇有工程問題的必須有業(yè)主及工程部相關(guān)負(fù)責(zé)專員簽名確認(rèn)后才可在工程完成前免除逾期責(zé)任； 工程問題完成后七天內(nèi)須完成業(yè)主應(yīng)辦未辦相關(guān)手續(xù)，否則也統(tǒng)一按逾期責(zé)任處理。 六、日常事務(wù)性工作具體按照部門制度執(zhí)行。 ? 含義 （ 1）固定資產(chǎn)： XXX 集團(tuán)的固定資產(chǎn)是指使用期限超過一年、單位價值在 2021 元以上（含 2021 元），并在多次使用過程中能保持實物形態(tài)的房屋、建筑物、機器、機械、運輸工