【正文】 動大廈消防應(yīng)急預(yù)案，各指揮人員到場 失控情況下 確認火災(zāi) 啟動預(yù)案 程序 工 作 流 程 圖 第 頁 共 頁 保 安 部 應(yīng)急鑰匙啟動流程 圖 單單 位位 內(nèi)內(nèi) 無無 人人 上上 報報 當當 值值 領(lǐng)領(lǐng) 班班 管管 理理 中中 心心 到到 場場 核核 實實情情 況況 通通 知知 維維 修修 班班 崗崗 位位 報報 某某 單單 位位 發(fā)發(fā) 生生 異異 常常 情情 況況 聯(lián)系業(yè)主或租戶 關(guān)閉水電總閥 經(jīng)經(jīng) 業(yè)業(yè) 主主 或或 租租 戶戶 同同 意意 無無 法法 聯(lián)聯(lián) 系系 管管 理理 中中 心心 人人 員員 、 工工 程程 部部 驗驗 證證 啟啟 用用 鑰鑰 匙匙 檢檢 查查 情情 況況 并并 處處 理理 業(yè)業(yè) 主主 回回 來來 情情 況況 核核 實實 重重 新新 將將 鑰鑰 匙匙 放放 回回 封封 閉閉 箱箱 與與 管管 理理 處處 雙雙 方方 驗驗 證證 封封 閉閉 簽簽名名 蓋蓋 章章 管管 理理 處處 收收 藏藏 歸歸 箱箱 工 作 流 程 圖 第 頁 共 頁 保 安 部 醉醉 酒酒 、 精精 神神 病病 人人 處處 理理 流流 程程 圖圖 交交 派派 出出 所所 處處 理理 與與 業(yè)業(yè) 主主 聯(lián)聯(lián) 系系 ， 調(diào)調(diào) 查查 此此 人人 有有 否否 損損 壞壞 小小 區(qū)區(qū) 或或 住住 戶戶 財財 產(chǎn)產(chǎn) 設(shè)設(shè) 法法 聯(lián)聯(lián) 絡(luò)絡(luò) 其其 家家 屬屬 、 同同 事事 領(lǐng)領(lǐng) 人人 將將 其其 暫暫 時時 置置 留留 ， 拍拍 照照 取取 證證 ， 設(shè)設(shè) 法法 聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò) 家家 屬屬 、 同同 事事 到到 管管 理理 處處 賠賠 償償 穩(wěn)穩(wěn) 定定 其其 情情 緒緒 ， 防防 止止 做做 有有 危危 害害 他他 人人 安安全全 或或 財財 產(chǎn)產(chǎn) 的的 行行 為為 并并 引引 導(dǎo)導(dǎo) 其其 離離 開開 小小區(qū)區(qū) 范范 圍圍 否 有 部門 /員工 。同時 ,派保安員攜液氮防爆裝置到現(xiàn)場，將可疑爆炸物放入掖氮瓶內(nèi) 工 作 流 程 圖 第 頁 共 頁 保 安 部 車輛停放操作流程 圖 車輛進入 車管員識別（臨保、業(yè)主）月租 帶位停放 檢查車況 車主已離開發(fā)現(xiàn)問題 發(fā)現(xiàn)問題提醒車主并確認 上報帶班 領(lǐng)班做好記錄 做好登記 嚴格監(jiān)控 檢查原因 通知車主 后續(xù)工作 出 庫 工 作 流 程 圖 第 頁 共 頁 保 安 部 動火管理流程 圖 申請單位 (人 ) 到管理中心領(lǐng)取動火申請表及加具 意見 工程部加意見 保安部加意見及檢查滅火器 (動火現(xiàn)場 ) 保安部簽發(fā)動火證 保安部派人 監(jiān)督動火現(xiàn)場 完工后 ,保安部收回動火證 工 作 流 程 圖 第 頁 共 頁 保 安 部 監(jiān)監(jiān) 控控 中中 心心 發(fā)發(fā) 現(xiàn)現(xiàn) 電電 梯梯 困困 人人 處處 理理 流流 程程 圖圖 監(jiān)監(jiān) 控控 中中 心心 發(fā)發(fā) 現(xiàn)現(xiàn) 電電 梯梯 困困 人人 立立 即即 通通 知知 工工 程程 部部 、 電電 梯梯 專專 修修 人人 員員 解解 救救 被被 困困 人人 員員 ， 并并 報報 告告 保保安安 主主 管管 、 領(lǐng)領(lǐng) 班班 ， 通通 知知 巡巡 樓樓 保保 安安 員員 、 管管 理理 員員 啟啟 用用 對對 講講 系系 統(tǒng)統(tǒng) 與與 被被 困困 人人 員員 聯(lián)聯(lián) 系系 ， 了了 解解 梯梯 內(nèi)內(nèi) 人人 數(shù)數(shù) 和和 健健 康康 狀狀 況況 ，安安 慰慰 被被 困困 人人 員員 ， 告告 知知 很很 快快 有有 人人 前前 來來 解解 救救 利利 用用 梯梯 內(nèi)內(nèi) 閉閉 路路 電電 視視 仔仔 細細 觀觀 察察 梯梯 內(nèi)內(nèi) 人人員員 情情 況況 ， 并并 隨隨 時時 與與 梯梯 內(nèi)內(nèi) 人人 員員 保保 持持 聯(lián)聯(lián)系系 。 工 作 流 程 圖 第 頁 共 頁 物 業(yè) 部 辦理收樓工作流程 圖 業(yè)主收到發(fā)展商發(fā)出的 收樓 通知 業(yè)主到發(fā)展商處 出具“ 繳 款證明” 業(yè)主到 發(fā)展商 交納收樓應(yīng)交 尾款 、 確認收樓資格 業(yè)主持 收樓通知書、 繳款證明、身份證到管理處 管理處驗明業(yè)主收樓資料 與業(yè)主簽署 入住協(xié)議、區(qū)域防火責任書、 業(yè)主 登記表，發(fā)給業(yè)主住戶手冊、管理 規(guī) 約、住宅使用說明書、質(zhì)量保證書 管理處收取業(yè)主應(yīng)交費用 安排人員帶業(yè)主到所購單元進行驗收 驗收合格，業(yè)主確認無問題 驗收發(fā)現(xiàn)問題，業(yè)主將問題填寫在樓宇驗收表上 業(yè)主簽署樓宇驗收表 業(yè)主領(lǐng)取房屋鑰匙并簽字確認 管理處將問題向發(fā)展商反饋 發(fā)展商對問題進行處理 管理處再約業(yè)主驗收 驗收合格 業(yè)主簽署樓宇驗收表 業(yè)主領(lǐng)取房屋鑰匙并簽字確認 驗收不不合格 工 作 流 程 圖 第 頁 共 頁 物 業(yè) 部 辦理裝修證件流程 圖 業(yè)主申報裝修，經(jīng)工程部出批復(fù)可施工 管理中心 通知申請人辦理進場裝修手續(xù) 制作裝修單元“施工 許可證” 收取相關(guān)費用 告知申請人 “施工許可證”使用方法 收取裝修 施工人員相片 將“施工許可證”交申請人 制作裝修人員“出入證” 填寫“施工人員出入證登記表” 收取相關(guān)費用 告知申請人 “出入證”使用及退證方法 將“出入證”交申請人 工 作 流 程 圖 第 頁 共 頁 物 業(yè) 部 辦理收車位工作流程 圖 業(yè)主收到開發(fā)商發(fā)出的“收車位通知書” 業(yè)主到開發(fā)商處辦理收車位手續(xù) 到銷售部辦理確認手續(xù) 到律師處確認繳清稅費及簽署承諾書 開發(fā)商出據(jù)收款證明 業(yè)主到管理處辦理收車位手續(xù) 管理處審核業(yè)主收車位文件資料 審核無誤 車位業(yè)主繳交有關(guān)費用 車位 業(yè)主購買 IC 卡 管理中心 通知保安部車位業(yè)主情況 管理中心 通知工程部在已收車位噴上標志 可以使用停車位 管理中心 填寫“車位業(yè)主檔案” 工 作 流 程 圖 第 頁 共 頁 物 業(yè) 部 出業(yè)主通知工作流程 圖 發(fā)生需要公告住戶的事情 主辦 主管 擬稿 經(jīng)管理處 主任 同意 打印蓋章 復(fù)印張貼 公布一周或在預(yù)定時間內(nèi)摘除 底稿存檔 工 作 流 程 圖 第 頁 共 頁 物 業(yè) 部 處理違規(guī)裝修流程 圖 巡視發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修問題 立即制止施工，拍照留檔 一般違規(guī)裝修行為 發(fā)出《違規(guī)裝修通知》，要求進行整改 整改完畢 工程部驗收 影響結(jié)構(gòu)及安全的違規(guī)裝修行為 停止向裝修單元送電 業(yè)主不進行整改 允許繼續(xù)進行裝修 再次發(fā)出《違規(guī)裝修通知》 不予裝修驗收，裝修 押金 不退回 業(yè)主承諾立即整改 業(yè)主拒不進行整改 恢復(fù)送電 整改完畢 工程部驗收 允許繼續(xù)進行裝修