【正文】 客戶接待流程圖 32按揭客戶接待流程圖 33進(jìn)車流程圖 34展廳展車鑰匙管理流程圖 35售后服務(wù)工作流程 36人事招聘流程圖流程圖說明填寫人員需求申請表l 如果相關(guān)部門在崗位空缺時(shí)先填寫《人員需求申請表》并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交由行政部負(fù)責(zé)招聘。新員工證件的確認(rèn)及辦理入職手續(xù)l 由行政部對已錄用的新員之相關(guān)證件進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)準(zhǔn)確無誤方可辦理入職手續(xù)（如填寫〈新員工入職登記表〉等）培 訓(xùn)l 由行政部或相關(guān)部門組織新員工進(jìn)行入職前培訓(xùn)等工作。填寫轉(zhuǎn)正申請/考核表l 所有轉(zhuǎn)正員工均需填寫〈員工轉(zhuǎn)正申請/考核表〉并逐級完成其內(nèi)容。升職或加薪l 行政部根據(jù)相關(guān)員工之考核結(jié)果進(jìn)行升職或加薪工作簽訂勞動合同l 所有轉(zhuǎn)正員工從轉(zhuǎn)正日開始簽訂勞動合同成為公司正式聘用員工。培訓(xùn)考核與記錄l 各部門在實(shí)施完培訓(xùn)必須組織相關(guān)考核/考試工作并將所有培訓(xùn)之相關(guān)記表交由行政部存檔 登入員工培訓(xùn)檔案l 公司每位員工將由行政部負(fù)責(zé)建立一份培訓(xùn)檔案并將每次培訓(xùn)考核結(jié)果登入員工培訓(xùn)檔案中。審批外部培訓(xùn)申請l 填寫好《培訓(xùn)申請表》時(shí)交由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核最后由總經(jīng)理審批。轉(zhuǎn) 訓(xùn)l 接受完外部培訓(xùn)的相關(guān)人員在回到公司將按內(nèi)部培訓(xùn)程序執(zhí)行轉(zhuǎn)訓(xùn)工作。辦理離職手續(xù)l 公司員工在辦理完各項(xiàng)工作移交手續(xù)后按公司離職程序到行政部辦理離職手續(xù)。工作分析和評估l 行政部在確定崗位薪酬等級時(shí)必須根據(jù)崗位說明書所體現(xiàn)的工作價(jià)值和工作績效等多因素進(jìn)行分析和評估。薪酬制度運(yùn)行及反饋l 行政部必須定期或不定期對公司實(shí)行的薪酬制度運(yùn)行情況進(jìn)行了解（包括外部信息和內(nèi)部意見）綜合平衡及調(diào)整l 行政部必須對公司薪酬制度定期的根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)效益，社會生活水平，同行業(yè)調(diào)薪幅度等情況進(jìn)行綜合平衡并作出合理的調(diào)整，以確保公司的薪酬制度之有效性。確定福利構(gòu)成項(xiàng)目l 公司在確定福利構(gòu)成項(xiàng)目時(shí)可含社會保險(xiǎn)，有薪假期，其它補(bǔ)貼，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，年終獎金等。（包括激勵(lì)資源的提供，評估標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)成本的控制，激勵(lì)方法和措施）設(shè)計(jì)，制定激勵(lì)政策l 行政部負(fù)責(zé)獎勵(lì)和處罰制度的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)激勵(lì)政策。調(diào)整并制定和執(zhí)行新政策l 如果政策有不充分或不合理時(shí)由行政部負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)整并組織執(zhí)行新政策。以確保公司人事檔案的完整性。保密管理流程圖流程圖說明確定保密范圍/內(nèi)容l 公司必須確定相關(guān)保密范圍和內(nèi)容并由行政部宣貫。保密工作檢查l 行政部負(fù)責(zé)公司相關(guān)保密工作執(zhí)情況進(jìn)行檢查。勞動關(guān)系管理流程圖流程圖說明正式聘用l 員工在入職第一天起即試為公司正式聘用。勞動合同管理l 行政部負(fù)責(zé)員工勞動合同的存檔和調(diào)整管理（包括合同續(xù)訂，變更，解除，終止等）勞動關(guān)系管理信息反饋l 行政部負(fù)責(zé)處理員工抱怨和收集內(nèi)外部信息。調(diào)查實(shí)施l 行政部負(fù)責(zé)組織公司相關(guān)部門根據(jù)員工滿意度管理辦法實(shí)施。改進(jìn)效果跟蹤l 行政部負(fù)責(zé)不滿意項(xiàng)目的改進(jìn)效果跟蹤工作。職業(yè)生涯規(guī)劃制度l 行政部負(fù)責(zé)公司員工職業(yè)生涯規(guī)劃制度的制定（晉升制度，獎勵(lì)制度，績效考核制度，教育培訓(xùn)制度）員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃l 公司為每位員設(shè)置奮斗目標(biāo)，選定發(fā)展途徑和提供培訓(xùn)機(jī)會。（包括公司背景，戰(zhàn)略，人員，機(jī)制，狀態(tài)等進(jìn)行診斷）診斷方案及工作計(jì)劃內(nèi)容l 由行政部負(fù)責(zé)制定人事診斷方案有工作計(jì)劃。落實(shí)，跟蹤及驗(yàn)證l 同時(shí)由行政部負(fù)責(zé)人對糾正/預(yù)防措施進(jìn)行落實(shí)，跟蹤及驗(yàn)證。成本核算/分析l 行政部必須每月對公司人力資源成本進(jìn)行核算及統(tǒng)計(jì)分析，成本與效益進(jìn)行對比。人力資源危機(jī)處理/解決l 行政部在遇到人員危機(jī)時(shí)必須以迅速反應(yīng)，坦城相待和嚴(yán)厲有力的原則處理或解決。戰(zhàn)略制定準(zhǔn)備l 行政部作好相關(guān)準(zhǔn)備（包括確定組織機(jī)構(gòu)和員工需要并明確企業(yè)文化等）收集/分析相關(guān)信息l 行政部負(fù)責(zé)收集/分析人力資源相關(guān)信息（外部信息和內(nèi)部信息）制定人力資源戰(zhàn)略l 行政部負(fù)責(zé)制度人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)，規(guī)劃和相關(guān)政策。人力資源計(jì)劃管理流程圖流程圖說明制定原則和時(shí)機(jī)l 充分考慮內(nèi)/外部環(huán)境變化，確保公司人力資源保障及公司和員工長期利益的原則。未來需求和供給預(yù)測l 行政部根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行人員數(shù)量和知識結(jié)構(gòu)等多方面進(jìn)行預(yù)測。職務(wù)分析管理流程圖流程圖說明職務(wù)分析決策l 行政部負(fù)責(zé)對公司各類職務(wù)進(jìn)行分析，明確人員的資格要求和工作要求，為公司人力資源招聘，選擇，績效考核，開發(fā)提供有效的基礎(chǔ)和依據(jù)。編寫職務(wù)說明書l 行政部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門根據(jù)職務(wù)要求及內(nèi)容編職務(wù)說明書。識別/確定改進(jìn)需求l 行政部根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行識別并確定各項(xiàng)改進(jìn)需求（包括員工的新需求和期望，管理制度運(yùn)行存在問題，工作業(yè)績需要提升等需求）確定改進(jìn)項(xiàng)目/內(nèi)容l 行政部在識別/確定改進(jìn)需求時(shí)必須確定各項(xiàng)改時(shí)項(xiàng)目和內(nèi)容。人力資源管理評審輸入l 行政部必須定期對公司人力資源管理進(jìn)行評審。審 批l 公司所發(fā)布文件均要經(jīng)總經(jīng)理審批方可生效。辦公用品采購及管理流程圖流程圖說明需求單位或個(gè)人填寫購物申請單l 需求單位或個(gè)人有購物需求時(shí)首先按購物申請單內(nèi)容填寫好逐級審批后交由總辦行政部(急需用品除外)批準(zhǔn)購物申請單l 各部門填寫好購物申請單逐級審批后交由總辦行政部(急需用品除外)選擇供應(yīng)商l 行政部按照購物申請單內(nèi)容選擇供應(yīng)商。保安工作流程圖流程圖說明人員或車輛進(jìn)入車間l 外來人員原則不允許進(jìn)入車間，如果有需要進(jìn)入車間必須有公司人員陪同方可放行。檢查車輛攜帶物品l 車輛外出時(shí)由保安負(fù)責(zé)檢查車輛是否攜帶公司物品，如果有及時(shí)制止并報(bào)告行政部。一般客戶接待流程圖流程圖說明銷售顧問接待客戶1．銷售顧問在接待客戶時(shí)必須嚴(yán)格按照東風(fēng)日產(chǎn)的接待流程進(jìn)行。2． 財(cái)務(wù)部人員根據(jù)合同約定內(nèi)容收取訂金。2． 財(cái)務(wù)在確認(rèn)各種款項(xiàng)無誤后開出發(fā)票和新車出庫單及合格證一起交給銷售顧問。客戶確定訂車開出委托書1． 按揭客戶由本公司開出委托書委托贛州天豪汽車貿(mào)易公司給客戶辦理按揭手續(xù)。2．業(yè)務(wù)助理備車時(shí)在廠家正常交貨日期另加35天以確保能按期交