【正文】 車。2． 銷售顧問及保安必須確認(rèn)客戶必須在贛州天豪公司人員陪同下方可放行3．公司保安憑填寫完整的出庫單放車，否則不予放行。 結(jié)算單請客戶簽字確認(rèn)，客戶一聯(lián)/財務(wù)一聯(lián) 收銀準(zhǔn)確收取費(fèi)用后開據(jù)相關(guān)發(fā)票或收據(jù)以及出廠證/車鑰匙交與客戶。理賠驗 車1． 驗車時驗車人員必須嚴(yán)格按照東風(fēng)日產(chǎn)的驗車流程執(zhí)行.2． 驗車不合格應(yīng)及時向總部提出理賠申請,并按照理賠程序辦理.3． 合格的將進(jìn)行以下工作.洗車.入 庫1. 驗車員對已清洗完的車輛填寫新車入庫單并將相關(guān)資料交至財務(wù)部.2. 業(yè)務(wù)助理將車輛的一把功能最好的鑰匙進(jìn)行保管.做 帳.(包括財務(wù)和業(yè)務(wù)助理的賬)保管.展廳展車鑰匙管理流程圖流程圖說明鑰匙保管.打開車門:30統(tǒng)一由業(yè)務(wù)助理對展廳所有展車的車門打開狀態(tài). (或者業(yè)務(wù)助理委托人)借鑰匙.還鑰匙.(不得轉(zhuǎn)借他人)車門上鎖.(或者業(yè)務(wù)助理委托人)保安放行按期交車售后服務(wù)工作流程流 程 圖說 明預(yù)約服務(wù)接 待 專員負(fù)責(zé)車輛進(jìn)廠 填寫《車輛檢查報告》，客戶簽字確認(rèn)留一聯(lián)，接待一聯(lián)，一聯(lián)隨車進(jìn)維修車間咨詢服務(wù) 按總部流程規(guī)范進(jìn)行操作故障診斷維修技師診斷維修項目填寫在《車輛檢查報告》前臺接待依據(jù)診斷項目制作估價單，客戶簽字確認(rèn)（客戶一聯(lián)/接待一聯(lián)）派 工 填寫派工單，一式兩聯(lián)。2． 財務(wù)在確認(rèn)各種款項和贛州天豪汽車貿(mào)易公司開出的介紹信無誤后方可開出發(fā)票和新車出庫單及合格證一起交給銷售顧問。簽訂購車合同收取訂金1．由綜合部直接與客戶簽訂購車合同、財務(wù)部收取訂金。2． 公司保安憑填寫完整的出庫單放車，否則不予放行。2． 業(yè)務(wù)助理備車時在廠家正常交貨日期另加35天以確保能按期交車。2． 如果最后成交價格在銷售顧問權(quán)限外的必須由逐級審批人簽名方可，最后由總辦蓋公章。登記l 保安員必須根據(jù)公司要求完成各種登記。車輛開出車間l 維修和新車出庫車輛開出車間的必須有財務(wù)部開出的〈出廠證〉或〈出庫單〉。采購/簽收l 由行政部專人按照公司采購管理辦法進(jìn)行物品采購/簽收工作（根據(jù)批準(zhǔn)完的申購單進(jìn)行采購及供應(yīng)商送貨單進(jìn)行簽收核對）分發(fā)/保存/管理l 行政部負(fù)責(zé)人對采購回來的物品按物品管理制度分發(fā)/保存/管理等工作。文件使用l 各部門必須嚴(yán)格按照文件規(guī)定內(nèi)容執(zhí)行相關(guān)工作并由各部門經(jīng)理或主管監(jiān)督/檢查。文件編制/分類l 相關(guān)部門負(fù)責(zé)完成公司相關(guān)文件的編寫和制定。改進(jìn)結(jié)果分析/驗證l 行政部負(fù)責(zé)對各項改進(jìn)之結(jié)果進(jìn)行分析/驗證。職務(wù)評價修改及調(diào)整l 行政部負(fù)責(zé)定期對公司各崗位及職務(wù)進(jìn)行工作評價和修及調(diào)整工作。面談及現(xiàn)場觀察l 行政部定期對公司人員組織面談和現(xiàn)場觀察，以提高崗位設(shè)置的合理性。討論，評審及修改l 由行政部對編制的人力資源計劃組織相關(guān)部門經(jīng)理進(jìn)行討論，評審并修改作。公司經(jīng)營決策和經(jīng)營環(huán)境評估l 根據(jù)公司經(jīng)營產(chǎn)品的市場占有率和生產(chǎn)及銷售狀況等進(jìn)行評估。實施人力資源戰(zhàn)略l 行政部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門并實施公司人力資源戰(zhàn)略。人力資源危機(jī)管理記錄l 行政部要將每次人員危機(jī)之相關(guān)記錄進(jìn)行存檔管理。（注意控制要適度，不能一味追求低成本，要從人力資源成一帶來的效益角度來考慮）人力資源危機(jī)管理流程圖流程圖說明潛在危機(jī)環(huán)節(jié)診斷l(xiāng) 行政部負(fù)責(zé)對公司潛在危機(jī)環(huán)節(jié)進(jìn)診斷，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理（人力資源供給與公司發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來）人力資源危機(jī)發(fā)生及確認(rèn)l 當(dāng)公司發(fā)生人力資源危機(jī)時行政部必須及時對其原因和結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。（包括現(xiàn)在經(jīng)營狀況和未來發(fā)展規(guī)劃）組織運(yùn)作策劃l 行政部根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略/目標(biāo)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作策劃工作（包括對部門/崗位設(shè)置，人員定編，職務(wù)分析等）成本預(yù)算/計劃l 行政部要對人力資源進(jìn)行預(yù)算/計劃，以便適用公司發(fā)展需要，（含工資，福利，招聘，培訓(xùn)，風(fēng)險成本及其他成本）審 批l 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批相關(guān)人力資源成本管理制度，方案，報告。人力資源診斷實施l 行政部負(fù)責(zé)實施（包括調(diào)查，收集相關(guān)信息，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析）人力資源診斷結(jié)果分析報告l 診斷后由行政部負(fù)責(zé)對本次診斷內(nèi)容，參加人員，過程描述，存在問題及改進(jìn)要求等進(jìn)行分析并報呈總經(jīng)理處。職業(yè)生涯規(guī)劃效果評估及反饋l 行政部負(fù)責(zé)公司每年職業(yè)規(guī)劃效果進(jìn)行評估及反饋工作。人力資源規(guī)劃l 行政部負(fù)責(zé)根據(jù)公司人力資源現(xiàn)狀和未來需求對公司人力資源進(jìn)行規(guī)劃員工職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行策劃和設(shè)計。調(diào)查結(jié)果分析l 行政部負(fù)責(zé)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析并報告。員工滿意度管理流程圖流程圖說明員工滿意度調(diào)查時機(jī)l 當(dāng)公司出現(xiàn)員工流動率增高，員工抱怨增加和工作效率降低時視為調(diào)查時機(jī)。簽訂勞動合同l 員工在試用轉(zhuǎn)正后第一天必須由行政部組織簽訂勞動合同。保密工作完善/改進(jìn)l 行政部負(fù)責(zé)保密工作的發(fā)現(xiàn)問題做到及時完善/改時工作。保密措施執(zhí)行及管理l 行政部負(fù)責(zé)保密執(zhí)行的監(jiān)督和管理工作。人事檔案利用管理l 相關(guān)人員如果要對人事檔案進(jìn)行查閱時必須按照檔案管理制度執(zhí)行。人事檔案的新建立l 行政部負(fù)責(zé)新員工人事檔案的建立（所有相關(guān)資料存檔）分類/編目/標(biāo)識l 行政部負(fù)責(zé)對人事檔案進(jìn)行部門分類，編目錄和標(biāo)識清楚，以提高查詢速度。激勵政策實施與監(jiān)督l 行政部按照政策進(jìn)行監(jiān)督。員工激勵管理流程圖流程圖說明員工個人需求調(diào)查l 公司行政部負(fù)責(zé)對員工生理，安全，社交，被尊重，自我實現(xiàn)等需求進(jìn)行組織調(diào)查了解。確定福利享受對象l 行政部在制定公司福利制度時必須注意正式員工和非正式員享受的福利是不同的。確定薪酬構(gòu)成及比例l 行政部在設(shè)定薪酬時主要應(yīng)包括（基本工資，崗位工資，獎金，提成，補(bǔ)貼）等構(gòu)成并設(shè)定科學(xué)合理的比例。停 保l 行政部在員工離職當(dāng)月必須到社保局辦理停保相關(guān)手續(xù)(已購買保險的人員).更改相關(guān)人事資料l 行政部在員工離職后必須將相關(guān)人事資料更改.績效考核管理流程圖流程圖說明績效考核策劃l 行政部負(fù)