【正文】 須保持有話費(fèi)，不足時(shí)應(yīng)及時(shí)繳費(fèi)或充值。 5. 接聽(tīng)電話須認(rèn)真仔細(xì)聽(tīng)取對(duì)方講述的內(nèi)容，必要時(shí)可禮貌要求對(duì)方重復(fù)，重要事項(xiàng)要做出書(shū)面記錄，并及時(shí)知會(huì)相關(guān)人員。 2. 正常工作聯(lián)絡(luò)應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)，提高效率。 6. 非公司人員嚴(yán)禁私自使用本公司復(fù)印機(jī)，禁止幫非公司人員復(fù)印文件資料 。 2. 復(fù)印機(jī)發(fā)生故障應(yīng)立即關(guān)機(jī)，行政人事部須做好標(biāo)識(shí)注明，并第一時(shí)間通知維修公司前來(lái)維修，待復(fù)印機(jī)完全修好后方可作業(yè)。 3. 頭發(fā)梳理須整齊。最后下班人員要關(guān)閉水、燈、空調(diào)、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、門(mén)窗等。 13. 前臺(tái)（前臺(tái)文員 /前臺(tái)保安員）要負(fù)責(zé)整個(gè)前臺(tái)區(qū)、入門(mén)大廳的管理。 9. 除工作需要外，辦公室人員不準(zhǔn)利用公司電腦上網(wǎng)。 5. 做好日常 清潔維護(hù)，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)。 3．工作要求： 辦公室職員工作紀(jì)律： 1. 辦公室人員須保持儀容儀表整潔，一律按規(guī)定穿工衣（周六除外）。 第 1 頁(yè) 共 147 頁(yè) 大型集團(tuán)公司行政人事管理制度匯編 二 O 一六年五月一日 第 2 頁(yè) 共 147 頁(yè) 目 錄 第一部分 行政辦公管理制度 ..................... 3 第一章 辦公區(qū)域管理規(guī)定 .................................................................................. 3 第二章 工衣管理規(guī)定 ........................................................................................... 9 第三章 食堂管理規(guī)定 ......................................................................................... 10 第四章 宿舍管理規(guī)定 ......................................................................................... 12 第五章 車(chē)輛管理規(guī)定 ......................................................................................... 14 第六章 司機(jī)管理辦法 ......................................................................................... 16 第七章 公文管理 ................................................................................................. 18 第八章 請(qǐng)示報(bào)告制度 ......................................................................................... 19 第九章 資料管理 ................................................................................................. 20 第十章 門(mén)禁管理規(guī)定 ..................................................................................... 21 第十一章 名片管理 ................................................................................................. 22 第十二章 通訊管 理 ................................................................................................. 22 第十三章 會(huì)議管理辦法 ......................................................................................... 23 第十四章 辦公用品管理辦法 ................................................................................ 25 第十五章 鑰匙管理辦法 ......................................................................................... 27 第十六章 印章管理辦法 ......................................................................................... 28 第十七章 保密制度 ................................................................................................. 29 第二部分 人力資源管理制度 ..................... 31 第一章 招聘錄用管理制度 ................................................................................ 31 第 3 頁(yè) 共 147 頁(yè) 第三章 人事異動(dòng)管理規(guī)定 ................................................................................ 39 第四章 培訓(xùn)管理制度 ......................................................................................... 44 第五章 薪 酬福利管理制度 ................................................................................ 48 第六章 績(jī)效管理制度 ......................................................................................... 58 第七章 員工獎(jiǎng)罰制度 ......................................................................................... 64 第八章 人事檔案管理辦法 ................................................................................ 69 第九章 勞動(dòng)關(guān)系管理制度 ................................................................................ 70 第十章 員工關(guān)系管理制度 ................................................................................ 73 第十一章 修改與解釋 ............................................................................................. 74 第一部分 行 政辦公管理制度 第一章 辦公區(qū)域管理規(guī)定 1．目的： 規(guī)范辦公室的工作秩序，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質(zhì)量與效率。 2. 文明禮貌待人，嚴(yán)禁大聲喧嘩。 6. 原則上辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙請(qǐng)到吸煙區(qū)。 10. 接打電話應(yīng)言簡(jiǎn)意賅、長(zhǎng)話短說(shuō)，嚴(yán)禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公室接打私人電話。前臺(tái)禁止無(wú)關(guān)人員閑坐。 16. 上班時(shí)間，公司內(nèi)部通用性語(yǔ)言為普通話，除業(yè)務(wù)上來(lái)往之外，一律不講其他方言。男職員頭發(fā)不過(guò)耳，不得留長(zhǎng)胡須，保持面部清潔；女職員上班提倡化淡妝。 3. 行政人事部人員應(yīng)擔(dān)保復(fù)印紙張供應(yīng)及碳粉補(bǔ)充以使復(fù)印工作得以順利進(jìn)行。 7. 行政人事部人員上下班時(shí)應(yīng)檢查復(fù)印機(jī)的開(kāi)關(guān)情況。通話時(shí)間應(yīng)控制在 3分鐘以內(nèi)，特殊情況不超過(guò)5分鐘。 管理人員手機(jī)使用管理―― 1. 對(duì)于公司已給予電話費(fèi)補(bǔ)助的管理人員（包括特殊職位人員），其手機(jī)必須 24小時(shí)開(kāi)機(jī)。 5. 行政人 事部須不定時(shí)抽查開(kāi)機(jī)情況，嚴(yán)禁出現(xiàn)停機(jī)或關(guān)機(jī)情況。 辦公室職員接待訪客技能與禮儀―― 1. 前臺(tái)負(fù)責(zé)回答訪客的詢問(wèn)，了解來(lái)訪目的，協(xié)助作好訪客登記，通知相關(guān)部門(mén)人員到前臺(tái)接待。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細(xì)傾聽(tīng)這種沒(méi)預(yù)約的訪客解釋他的來(lái)意與理由。 4. 訪客接待基本禮儀： 客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻從椅子上站起來(lái)，并禮貌性招呼一聲“您好”，當(dāng)對(duì)方遞過(guò)名片來(lái)時(shí)，應(yīng)用雙手接過(guò)來(lái)，并念出對(duì)方的姓名和公司名稱 。 在到達(dá)目的地前，要指明“就在這里”，在打開(kāi)門(mén)之前要先敲門(mén)。 面談時(shí)，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候端飲料（茶、咖啡、奶茶），飲料應(yīng)放在盤(pán)中端出并放在訪客正面的桌面上，并做出請(qǐng)用的手式。如距下一位訪客來(lái)臨有一段時(shí)間，應(yīng)先開(kāi)窗通風(fēng)。 2. 為樹(shù)立公司形象，前臺(tái)保安應(yīng)一律在大門(mén)旁站崗，遇公司部門(mén)經(jīng)理以上人員及客人來(lái)訪時(shí)要行禮。 5. 前臺(tái)對(duì)公司員工或外訪客要禮貌大方、熱情周到。 7. 部門(mén)訪客必須至前臺(tái)登記，嚴(yán)禁未經(jīng)登記私闖辦公室現(xiàn)象。 2. 行政人事部與財(cái)務(wù)部對(duì)公司所有辦公設(shè)施 /設(shè)備建立清冊(cè)，每半年做一次盤(pán)點(diǎn)。 6. 辦公室布置一經(jīng)確定，未經(jīng)行政人事部負(fù)責(zé)人以上職位人員批準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自調(diào)動(dòng)。 4. 各工作場(chǎng)所內(nèi)走道及階梯，至少每日清掃兩次。 8. 下水道口應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。 12. 公司設(shè)置常用的藥品并存放于小箱或木櫥內(nèi)，以便于取用。 4. 樓梯衛(wèi)生包括：樓梯地面 /扶手 /兩側(cè)墻壁的清潔。 2. 保安每班需上 8 個(gè)小時(shí)，每天分三班，白班 8： 0016： 00，中班 16： 0024： 00 晚班 24：00 8： 00； 3. 宿舍保安工作職責(zé) 第 9 頁(yè) 共 147 頁(yè) 負(fù)責(zé)宿舍公司及員工的財(cái)產(chǎn)安全。 負(fù)責(zé)宿舍防火、防盜等安全工作； 4. 辦公樓、停車(chē)場(chǎng)保安職責(zé) 負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出登記，登記內(nèi)容為進(jìn)出時(shí)間、開(kāi)車(chē)人、車(chē) 牌號(hào)。 6. 為了保證安全，員工上下班不要橫穿馬路，要走人行隧道；防止意外發(fā)生。根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，結(jié)合各部門(mén)、各崗位的特點(diǎn)，特制定本規(guī)定以規(guī)范員工的工衣操作。 第三章 食堂管理規(guī)定 1．用膳： 公司從周一至周六提供伙食，一日三餐， 周日不開(kāi)餐（特殊節(jié)日或加班除外）。 員工必須遵守用膳時(shí)間，超過(guò)時(shí)間原則不予用膳，因工作原因，須提前通知，食堂應(yīng)做好留餐或加餐安排。 食堂工作人員每年進(jìn)行一次健康檢查，不合格不得上崗。 盛菜用餐盤(pán)等應(yīng)清潔干凈。 炒菜鍋及灶臺(tái)、灶具，隨時(shí)保持干凈。 天花無(wú)煙塵及臟物。如有員工態(tài)度野蠻或不禮貌現(xiàn)象予以處罰。 4．采購(gòu)規(guī)定： 廚師采購(gòu)應(yīng)有計(jì)劃性，根據(jù)每天用膳人數(shù)，日常平均食量予以采購(gòu)。 采購(gòu)驗(yàn)收：采購(gòu)的食物回后經(jīng)由 保安 及食堂清潔工負(fù)責(zé)過(guò)稱驗(yàn)收，并在采購(gòu)清單上簽字認(rèn)可。 第 12 頁(yè) 共 147 頁(yè) 第四章 宿舍管理規(guī)定 1．目的： 為規(guī)范宿舍管理，使公司全體在職員工在工作之余有一個(gè)清潔、寧?kù)o、安全、舒適、文明、健康的生活及休閑環(huán)境，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。滿期后，本人書(shū)面 申請(qǐng)，批準(zhǔn)后辦理回住手續(xù)。 每次借宿不超過(guò)一晚，一個(gè)月內(nèi)最多不超過(guò)三晚。 宿舍公共 財(cái)物放行，填寫(xiě)《物品出 /入明細(xì)