建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行營(yíng)銷推廣方案-wenkub
2022-12-29 00:54:58 本頁(yè)面
【正文】 國(guó)四大商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)比較 ? 中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的安全措施 ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況 二、目標(biāo)市場(chǎng)分析 三、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷方案 ? 企業(yè)用戶 ? 個(gè)人用戶 ? 現(xiàn)有用戶 ? 潛在用戶 ? 其它潛在用戶 ? “共性”推廣方式 四、建行自身推廣營(yíng)銷 建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行營(yíng)銷推廣方案 2021 年，于中國(guó)是不平凡的一年，非典肆虐，人心惶惶，然而這一年對(duì)中國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展卻是十分重要的一年，上天給了中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)很好的契機(jī)。因?yàn)槊鎸?duì)網(wǎng)絡(luò)，面對(duì)虛擬空間，他們更多的是恐懼與擔(dān)憂；因?yàn)椴涣私?，他們恐懼，或者因?yàn)椴涣私猓麄儾恢浞奖阈浴? 一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況分析 中國(guó)四大商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)比較 （ 1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)比較 中國(guó)四大銀行包括中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行。 建行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) 建行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有文件證書版和 USBKEY 版，建行的 USBKEY(華大 )雖然要驅(qū)動(dòng) ,但是自帶在那個(gè) USBKEY上 ,還是很方便的。從此不用跑網(wǎng)點(diǎn)排長(zhǎng)隊(duì)，不再發(fā)愁錯(cuò)過營(yíng)業(yè)時(shí)間，足不出戶即可享受 7 24小時(shí)全天候個(gè)人金融服務(wù)。 功能豐富 八大類、百余項(xiàng)專業(yè)金融服務(wù)，包括賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、信用卡、個(gè)人貸款、投資理財(cái)（基金、黃金、外匯等）等各類金融服務(wù)。 建行的手 機(jī)銀行 建行手機(jī)銀行是中國(guó)建設(shè)銀行攜手移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商推出的新一代電子銀行服務(wù)。 功能豐富、交易快捷 ， 建行手機(jī)銀行不但囊括有形營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供的基本金融服務(wù)，更有手機(jī)股市、黃金買賣、國(guó)債買賣、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等緊跟市場(chǎng)動(dòng)向的投資理財(cái)服務(wù)，使您隨手掌控市場(chǎng)，時(shí)時(shí)積累財(cái)富。手機(jī)銀行業(yè)務(wù)作為一種新型業(yè)務(wù)，避免不了一些技術(shù)性問題，例如手機(jī)進(jìn)入建行銀行頁(yè)面的操作較為復(fù)雜的問題，以及手機(jī)屏 幕大小有限，不能很直觀的了解和使用銀行業(yè)務(wù)的問題。當(dāng)然，用戶在使用電子銀行時(shí)，考慮更多的是其安全性，我們來看看建行在安全性方面所做的努力。 這種 IE 瀏覽器中使用的數(shù)字證書如果第一安裝時(shí)你選擇支持備份，則可以導(dǎo)出到其他電腦（注意網(wǎng)絡(luò)安全）使用。 中國(guó)建設(shè)銀行的個(gè)人網(wǎng)上銀行數(shù)字證書有效期目前為兩年。但有關(guān)賬戶關(guān)系、債權(quán)債務(wù)關(guān)系、委托收付款關(guān)系還在。從中也可看到其他銀行在網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行方面所做的一些努力。 我們按照客戶的類型將目標(biāo)市場(chǎng)劃分為企業(yè)用戶和個(gè)人用戶。對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的劃分有利于我們根據(jù)客戶的需求推廣，投其所好，讓我們的產(chǎn)品更易于為客戶認(rèn)可接受，也有利于我們選擇不同的側(cè)重點(diǎn)，讓推廣工作更簡(jiǎn)單的展開。為了占據(jù)最大的市場(chǎng)份額，各大銀行根據(jù)企業(yè)的需求推出了不同的方案及措施，以期能在行業(yè)發(fā)展初期占有市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。作為中國(guó)四大商業(yè)銀行之一的建行，要如何在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)呢？我們認(rèn)為可以通過以下幾條途徑： 首先，不斷完善原有業(yè)務(wù)，降低銀行成本?？梢愿鶕?jù)企業(yè)規(guī)模大小、銀行賬戶資金流量的大小和資金劃撥的頻繁程度對(duì)企業(yè)用戶進(jìn)行分級(jí)。 由于時(shí)間所限，我們不能到企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，了解其對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的關(guān)心問題及改革建議，對(duì)銀行在這方面的期望值。根據(jù)用戶收入情況的不同，我們將分組對(duì)其做出合理的調(diào)查，以期發(fā)現(xiàn)二者對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行使用的差異，并根據(jù)其差異制定不同的推廣方案。針對(duì)現(xiàn) 有用戶，我們要采取一定的措施來提高其對(duì)企業(yè)的信任度，從而增加其對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)可度和購(gòu)買使用的頻繁度，同時(shí)這部分客戶也將成為企業(yè)及其產(chǎn)品的免費(fèi)的形象宣傳者，為提高企業(yè)知名度和企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力做出貢獻(xiàn)。 中國(guó)各大商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行 、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)不分伯仲，在不同的方面各有優(yōu)勢(shì)。 那么，建行該如何留住現(xiàn)有客戶，增加其穩(wěn)定性呢？ 首先，推出更多的優(yōu)惠措施。這覺得在這一點(diǎn)上有待改進(jìn)。相信不難發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)狀：很多人出于對(duì)等級(jí)對(duì)權(quán)限的追求，上網(wǎng)做的第一件事就是掛 ，不是利用騰訊作為即時(shí)通信軟件所提供的即時(shí)通信服務(wù)，而是為了獲得更高的權(quán)限。優(yōu)惠多少由銀行根據(jù)實(shí)際情況而定。 其次，定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪?？蛻舻男枨缶褪鞘袌?chǎng)的需求，根據(jù)客戶的需求推出的新業(yè)務(wù)，其市場(chǎng)的接受率較高。伴隨著全球化、國(guó)際化、信息化的不斷加深，企業(yè)及個(gè)人對(duì)高效、方便、快捷的理財(cái)服務(wù)的要求不斷加劇，為網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)空間，也為這一企業(yè)創(chuàng)造了巨大的利潤(rùn)空間。高教育、高學(xué)歷者成為這個(gè)行業(yè)潛在用戶中最龐大的一個(gè)群體。這一群體具有巨額的無形資本，在未來的某一時(shí)間這些無形資本會(huì)變成不可估計(jì)的有形資產(chǎn)。 那么作為中國(guó)四大商業(yè)銀行之一的中國(guó)建設(shè)銀行又要如何推廣自己的網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行呢？ 先入為主 我們可以先做一份簡(jiǎn)單的調(diào)查，調(diào)查一下現(xiàn)今大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的了解程度。企業(yè)有一個(gè)共同的想法，那就是如果抓住這些客戶就奪得了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，就能為企業(yè)盡快取得收益。這樣的企業(yè)缺少對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的考慮，在未來的競(jìng)爭(zhēng)中必然不占優(yōu)勢(shì)。由此可見，各大銀行在高校對(duì)其網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的推廣少之又少。所以如果建行能在此做出小小的努力，先于其他銀行一步，為自己的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行做出推廣，并針對(duì)大學(xué)生開通網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行提供一些優(yōu)惠措施，那么就可以為其將來打開一個(gè)更廣闊的市場(chǎng)。 ? 與校方合作，為在校大學(xué)生辦建行卡以易于繳納學(xué)費(fèi)等費(fèi)用，并鼓勵(lì)大學(xué)生開通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，對(duì)于開通的同學(xué)給予一定的優(yōu)惠，如免查詢費(fèi)等。所以如果這部分人能夠得到正確的引導(dǎo)，必將成為銀行新的客戶增長(zhǎng)點(diǎn)。 首先，讓客戶了解建行在安全性方面的優(yōu)勢(shì)。其次要為其提供相應(yīng)的專門服務(wù)。 除了以上幾種對(duì)客戶的劃分方式外，我們還可以根據(jù)其他方式進(jìn)行客戶劃分，如按地域（ 考慮到我國(guó)內(nèi)陸與沿海、南方與北方的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)期待存在著明顯的差異 ）、文化程度、年齡等。 ? 通過在大型網(wǎng)站懸掛旗幟廣告或按鈕式廣告或在知名博客上做插入式廣告推廣建行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行。 ? 在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立專門的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行咨詢點(diǎn)，方便用戶咨詢網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的
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