【正文】 3） 比目標(biāo)值每降低 百分點，加 分，最高 120分 4） 〉 目標(biāo)值的 百分點，不得分； 5）介于其中按線性關(guān)系計算 財務(wù)報表、預(yù)算報表 加強安全管理，確保公司安全運行 飛行事故征候萬時率 民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn) 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每降低 ，加 分，最高 120分； 3）超過目標(biāo)值，不得分； 4)低于行業(yè)平均水平，額外加 分，高于行業(yè)平均水平，額外減 分 5）介于其中按線性關(guān)系計算 航空安全監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計資料 加強安全管理 ，確保公司安全運行 嚴(yán)重差錯萬時率 民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn) 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每降低 ，加 分，最高 120分； 3）超過目標(biāo)值，不得分； 4)低于行業(yè)平均水平，額外加 分，高于行業(yè)平均水平，額外減 分 5）介于其中按線性關(guān)系計算 航空安全監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計資料 加強安全監(jiān)控工作，確保飛行安全工作的循環(huán)改進 譯碼結(jié)果上網(wǎng)的及時性和準(zhǔn)確性 （ 1未按時上網(wǎng)及發(fā)生錯誤數(shù)量／實際發(fā)布數(shù)量） *100% 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 提高 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值 每 降低 %；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計算 航空安全監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計資料 做好重要檔案管理工作 檔案管理質(zhì)量 檔案管理質(zhì)量評分 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每提高 分 ，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 分；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計算 檔案管理檢查記錄 提高員工滿意度 員工滿意度評分 接受調(diào)研的人員對滿意度的評分 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每提高 分 ，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 分；減 分； 4）介于其中按線性關(guān) 系計算 員工滿意度調(diào)查 第六節(jié) 飛行技術(shù)管理部部門績效考核指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 指標(biāo) 指標(biāo)定義 /公式 評分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn) 信息來源 降低部門可控管理費用 部門可控管理費用與預(yù)算差異率 （實際管理費用 預(yù)算額） /預(yù)算額 *100% 1）目標(biāo)值 =0,得 90分 2）比目標(biāo)值每提高 百分點 ， 減 分； 3） 比目標(biāo)值每降低 百分點，加 分，最高 120分 4） 〉 目標(biāo)值的 百分點，不得分； 5）介于其中按線性關(guān)系計算 財務(wù)報表、預(yù)算報表 提供完備、準(zhǔn)確的相關(guān)資料，保障飛行安全 機載資料的準(zhǔn)確及時率 1未按時 更新及缺失資料數(shù)量／實際資料總數(shù) 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 提高 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 %；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計算 運行中心工作記錄 做好重要檔案管理工作 飛行資料管理質(zhì)量 檔案管理質(zhì)量評分 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每提高 分 ，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 分；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計算 檔案管理檢查記錄 提高員工滿意度 員工滿意度評分 接受調(diào)研的人員對滿意度的評分 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每提高 分 ，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 分；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計算 員工滿意度調(diào)查 提高員工出勤水平 員工出勤率 （ 1－員工缺勤的人天/員工正常上班的人天） *100% 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 提高 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 %；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計算 員工考勤記錄 組織有效培訓(xùn) 培訓(xùn)質(zhì)量評分 培訓(xùn)質(zhì)量評分 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每提高 分 ，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 分；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計算 培訓(xùn)質(zhì)量評估報告 第七節(jié) 機務(wù)工程部部門績效考核指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 指標(biāo) 指標(biāo)定義 /公式 評分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn) 信息來源 控制與降低物資采購和儲存成本 采購成本和倉儲成本與預(yù)算的差異率 （采購和倉儲成本實際發(fā)生額 預(yù)算額） /預(yù)算額 *100% 1）目標(biāo)值 =0,得 90分 2）比目標(biāo)值每提高 百分點 ， 減 分； 3） 比目標(biāo)值每降低 百分點，加 分，最高 120分 4） 〉 目標(biāo)值的 百分點，不得分； 5）介于其中按線性關(guān)系計算 財務(wù)報表、 預(yù)算報表 降低公司總體維修費用 實際發(fā)生維修費和預(yù)算的差異率 （實際維修費 預(yù)算額） / 預(yù)算額*100% 1）目標(biāo)值 =0,得 90分 2）比目標(biāo)值每提高 百分點 ， 減 分； 3） 比目標(biāo)值每降低 百分點，加 分，最高 120分 4） 〉 目標(biāo)值的 百分點，不得分； 5）介于其中按線性關(guān)系計算 財務(wù)報表、預(yù)算報表 避免因機務(wù)原因造成航班延誤 航班延誤率（機務(wù)原因） 延誤航班次數(shù)（機務(wù)原因）／總航班次數(shù) *100％ 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 降低 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值 每 提高 %；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計算 運行中心相關(guān)記錄 加強安全管理，確保公司安全運行 機務(wù)維護事故征候萬時率 民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn) 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每降低 ，加 分，最高 120分； 3）超過目標(biāo)值，不得分； 4)低于行業(yè)平均水平，額外加 分，高于行業(yè)平均水平，額外減 分 5）介于其中按線性關(guān)系計算 航空安全監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計資料 加強安全管理，確保公司安全運行 發(fā)生差錯、一般差錯及嚴(yán)重差錯次數(shù) 民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn) 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每降低 ，加 分，最高 120分； 3）超過目標(biāo)值，不得分； 4)低于行業(yè)平均水平，額外加 分，高于行業(yè)平均水平，額外減 分 5）介于其中按線性關(guān)系計算 航空安全監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計資料 不斷提高機務(wù)人員的維修維護水平 重復(fù)故障次數(shù) 重復(fù)發(fā)生故障次數(shù) 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 降低 次 ，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 提高 次；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計算 機務(wù)工程部工作記錄 不斷提高機務(wù)人員的維修維護水平 故障誤判次數(shù) 誤判故障次數(shù) 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 降低 次 ，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 提高 次；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計算 機務(wù)工程部工作記錄 提高采購物資合格率，有效滿足公司機務(wù)及航班運行需要 采購物資一次入庫合格率 (1一次入庫不合格品數(shù)量 )／采購總數(shù)量 *100％ 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 提高 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 %；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計算 采購記錄和采購質(zhì)檢報告 提高庫存管理水平，減少倉儲損失 庫存盤點帳實相符率 庫存盤點帳物相 符的金額／庫存盤點的物資總額 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 提高 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 %；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計算 庫存盤點紀(jì)錄 第八節(jié) 客艙服務(wù)部部門績效考核指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 指標(biāo) 指標(biāo)定義 /公式 評分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn) 信息來源 降低飛機上的配品消耗 實際消耗的配品與應(yīng)該消耗的配品的差異率 （實際消耗的配品 應(yīng)該消耗的配品 ） /應(yīng)該消耗的配品*100% 1）目標(biāo)值 =0,得 90分 2）比目標(biāo)值每提高 百分點 ， 減 分； 3） 比目標(biāo)值每降低 百分點，加 分，最高 120分 4） 〉 目標(biāo)值的 百分點，不得分； 5）介于其中按線性關(guān)系計算 財務(wù)帳表及生產(chǎn)統(tǒng)計表 降低客戶對客艙服務(wù)的投訴次數(shù) 客戶對客艙服務(wù)的投訴次數(shù) 經(jīng)認(rèn)定的客戶投訴 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每降低 次，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每提高 次；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計算 客戶投訴記錄及調(diào)查處理記錄 提高客戶重復(fù)消費的比例 公司常旅客消費積分 當(dāng)期常旅客消費積分的增長額 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每提高 %，加 分，最 高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 %；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計算 常旅客消費積分系統(tǒng)記錄 避免因乘務(wù)人員原因造成航班延誤 航班延誤率（乘務(wù)原因） 延誤航班次數(shù)（乘務(wù)原因）／總航班次數(shù) 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 降低 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 提高 %；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計算 運行中心相關(guān)記錄 不斷提高員工工作效率 人均飛行時間 總飛行時間 /乘務(wù)（飛行）人員數(shù)*100% 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 提高 小時 ，加 分 ，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 小時；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計算 運行中心統(tǒng)計資料 嚴(yán)格執(zhí)行各類乘務(wù)作業(yè)規(guī)范，防止不安全事件發(fā)生 發(fā)生差錯、一般差錯次數(shù) 民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn) 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 降低 次 ，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 提高 次；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計算 航空安全監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計資料 組織有效培訓(xùn) 培訓(xùn)質(zhì)量評分 培訓(xùn)質(zhì)量評分 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每提高 分 ，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降 低 分；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計算 培訓(xùn)質(zhì)量評估報告 第九節(jié) 信息技術(shù)服務(wù)中心部門績效考核指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 指標(biāo) 指標(biāo)定義 /公式 評分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn) 信息來源 降低公司信息化項目的建設(shè)費用 信息項目建設(shè)費用與預(yù)算的差異率 （實際項目費用 預(yù)算額）/預(yù)算額 *100% 1）目標(biāo)值 =0,得 90分 2）比目標(biāo)值每提高 百分點 ， 減 分； 3） 比目標(biāo)值每降低 百分點，加 分，最高 120分 4） 〉 目標(biāo)值的 百分點，不得分； 5）介于其中按線性關(guān)系計算 財務(wù)帳表和預(yù)算報表 加強網(wǎng)絡(luò)安全管理工作 未經(jīng)授權(quán)用戶進入公司系統(tǒng)次數(shù) 未經(jīng)授權(quán)用戶進入公司系統(tǒng)次數(shù) 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每降低 次，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每提高 次；減 分； 4） 造成重大損失的不得分 介于其中按線性關(guān)系計算 信息中心相關(guān)紀(jì)錄 提供優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù) 系統(tǒng)故障次數(shù) 當(dāng)期系統(tǒng)故障次數(shù) 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每降低 次，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每提高 次；減 分； 4） 造成重大損失的不得分 介于其中按線性關(guān)系計算 信息技術(shù)服務(wù)記 錄 提供優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù) 系統(tǒng)建設(shè)、維護項目完成率 實際完成的系統(tǒng)建設(shè)、維護進度／計劃完成的進度 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2）比目標(biāo)值每 提高 %，加 分，最高 120分； 3）比目標(biāo)值每 降低 %；減 分； 4）介于其中按線性關(guān)系計算 系統(tǒng)實施、維護進度報告 提高公司信息化規(guī)劃的合理性和前瞻性 信息規(guī)劃方案的合理性和前瞻性 考核者直接評分 考核者直接評分