【正文】 你認(rèn)為下述（ D ）原因更重要 。 36. A、 B、 C三位局長上任后， A、 B兩人通過接觸領(lǐng)導(dǎo)， C通過各種形式廣泛調(diào)查研究開始各自上任后的第一件事，你認(rèn)為（ D ）方式最好 。 B 約 A、 C 兩位老同學(xué)星期 日 到家一敘。 （ A）研究自己適合什么樣的職位 33. 小張面對這種情況，他可以通過改變各種不同的條件來進(jìn)行改善他目前的情況，下面 （ D ） 方法可以幫助他。他就 先在 一家 公司研發(fā)部任軟件工程師， 可是不久他就 被派到管理部做 MIS，現(xiàn)在是總助。 （ C）有效果的 28. 與公司中工本費單耗水平最低的部門相比較，林總的部門還有差距，這說明該部門（ B ）。另外，同其他部門比較，生產(chǎn)同種產(chǎn)品的工本費單耗盡管不是全公司最低的，但也還是處在比較低的水平。 （ C） 馬斯洛的逐級實現(xiàn)的需求理論，不符合需求跳躍式的發(fā)展。 21. 根據(jù)馬斯洛的需求理論，上述案例中員工出現(xiàn)這樣的問題的原因是（ B ）。員工對增加薪水已經(jīng)習(xí)以為常，對工作缺少激情，僅僅滿足于把工作完成。 在經(jīng)濟(jì)效益不斷增加的前提下，員工薪水也不斷增加。 （ A） JIT生產(chǎn) 9一般來說，（ A ）方式獲得的供應(yīng)商的產(chǎn)品價格較高。我如何利用供應(yīng)商的綜合實力來 增強(qiáng)自己在最終市場的競爭力？ 39。盡管ＧＥ采購非常強(qiáng)勢，但整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的 鏈主還是最基本的市場規(guī)律：供需關(guān)系決定著殺價的主動方。 （ A）員工培訓(xùn) 9一汽公司的這種改進(jìn)的方式屬于（ A ）。有計劃、有組織地 ???? 根 據(jù)以上案例，回答 91~95題。 （２）開展班組升級達(dá)標(biāo)活動。 A、自上而下地進(jìn)行 B、突發(fā)式的 C、改變?nèi)藗兊乃季S方式和行為方式 D、以上答案都正確 案例 12： 搞好班組建設(shè)，開展群眾性的改進(jìn)改善活 動。 (A)漸進(jìn)式變革 激進(jìn)式變革 87. 下面（ A ）情形的變 革 與情形 1屬于同一種類型的變革。為了擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率，他認(rèn)為目前企業(yè)的核心不在于死守企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量這一關(guān)，而在于如何提高售后服務(wù)或提高售前服務(wù)的水平，員工成員的工作重心改變了，原來的思想意識也得改變。 B、此項目雖然沒有按照計劃如期完成， 但是，總的來說出現(xiàn)的誤差沒有影響大局，應(yīng)該是一個成功的項目。 D、人員安排 77. 為了控制各個階段中所花費的成本，通常首先應(yīng)該將項目各個階段（ A ）。在最終報告里，他指出了為時間和成本留出一定余地的重要性，因為他感到總會發(fā)生一些預(yù)料不到的事情。但是令王明高興的是，盡管項目拖后了一個星期，從而增加了人員的成本，他還是設(shè)法控制住了其他大多數(shù)的成本開支。第 4 階段的問題更多。幸虧，這一點通過其他部門的良好的反饋而得到了彌補(bǔ)。公司任命王明為此項目的負(fù)責(zé)人。 四步法 ，北辰公司進(jìn)行 調(diào)查研究 可采用的方法不包括（ A. FSA 標(biāo)準(zhǔn)法 ）。 A、 業(yè)態(tài)與市場定位的研究， 案例題 9 在零售業(yè)面臨日趨激烈的國內(nèi)外競爭環(huán)境下 ，北辰購物中心卻一枝獨秀， ，在適當(dāng)?shù)臅r間，以適當(dāng)?shù)姆绞?，為其顧客提供他們需要的商品和服?wù)，從而讓所有股東、員工、供應(yīng)商等其他利益相關(guān)者滿意。 A、 JIT 72. 北辰購物中心之所以成為眾多商場中的一枝獨秀，那么它成功的最重要的策略是 （ A ）。 A、風(fēng)險評估 70、假如小王在保險公司投了意外傷害險，那么她最直接的賠償對象是（ A）。 A、要遵循招聘的程序 B、面試人員應(yīng)該有相應(yīng)的部門人員參與 C、要讓招聘人員了解該公司的情況和職位的要求 D、以上建議都應(yīng)該考 慮 案例 7： 早晨，小王在上班的路上，為節(jié)省時間 ， 他先去了一趟稅務(wù)局，取公司所需的發(fā)票。 A 建立工作描述 62. 情 形一中，公司采取的招聘形式屬于（ A ）。 （ D） 工業(yè)安全事故 案例 6： 情形一、 某公司在發(fā)展的過程中，由于業(yè)務(wù)的增 加 ，原有人員的工作壓力越來越大，各個部門都需要增加人員以緩解目前業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 其中一只氣瓶外表為綠色油漆，檢驗期為 1989～ 1994 年，公稱壓力 ，容積為 ，這只氣瓶爆破成十幾塊碎片 ， 碎片內(nèi)壁呈黑色，斷口呈 “ 人 ” 字紋，無明顯 的塑性變形，全部為脆性斷裂，其角閥為氬氣閥。 (D) 提出素質(zhì)考核問題，搜集應(yīng)聘者技術(shù)、知識、行為和人際交往能力的信息 國際通用的 ISO9000∶ 2021 質(zhì)量管理體系基于八項質(zhì)量管理原則，不屬于這八項原則的是（ B ）。 (C)小組面試 （ B ）。由于研發(fā)部門經(jīng)理比較忙，沒有時間進(jìn)行面試。 (B)非結(jié)構(gòu)化 ，但有時第一印象可能并不準(zhǔn)確，為了避免由于李經(jīng)理個人的第一印象做出的錯誤決策，可以采用（ B ）面試方式?！比缓笮⊥鯁柪罱?jīng)理，他是如何確定哪一位求職者可以被雇傭的，李經(jīng)理做了如下陳述：“求職者給我的第一印象是相當(dāng)重要的，并且確實對我的最后決策有決定性影響。小王被總公司派往廣州調(diào)查這個問題。目的是考察（小李是否符合公司的人員規(guī)范 ）。 (B)結(jié)構(gòu)化 ，建立關(guān)系階段考官應(yīng)該（ C ）。這是我的成績單和個人簡歷，請您過目。 （ A）一個人占主導(dǎo)地位 85. 上面兩種面試方法的區(qū)別是 ( A )。 (B)結(jié)構(gòu)化面試 第二組問題 81. 對于應(yīng)聘人員面試時，下面說法正確的是 ( A )。 (A)個別面試 ，由于 環(huán)境干擾，所采用的面試方法的（ B ）優(yōu)點沒有得以發(fā)揮。這次面試對于我來說簡直是一場噩夢。專業(yè)好文檔 案例 1： 場景一 :“我們的辦公地點非常狹小，因此空間常常很擁擠 。環(huán)境嘈雜、人們走來走去，盡管事先我警告團(tuán)隊不要打擾我，但還是有三個人來打擾我。 (B)有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系 （ C ）。 (A)面試人員的環(huán)境應(yīng)該是一樣的 82. 對于以上兩個面試的情況，下面說法正確的是（ A ）。 (A)第一種情況是一對一的面試方法，第二種情況是小組面試的方法 案例 2： 在某大學(xué)的一個小型會議室里， 某公司正在對前來應(yīng)聘的大學(xué)生進(jìn)行逐一的面試。主考官甲：你了解我們公司嗎？小李：貴公司是國內(nèi)著名的電訊公司，我從上大學(xué)起 ，小李與該公司之間進(jìn)行的是（ B ）。 (C)提出一些無關(guān)工作的封閉式話題，幫 助應(yīng)聘者放松心情 ，核心階段考官應(yīng)該（ A ）。 7 在面試中，有一些問題需要盡力避免，（努力傾聽 ）不屬于面試時應(yīng)避免的問題。小王讓李經(jīng)理描述他在挑選人員時所用的雇用實 踐，李經(jīng)理做了以下答復(fù)： “我做出的選擇是建立在我對每個求職者一一進(jìn)行面試的基礎(chǔ)之上的?！? ，可以得知，在面試過程中他采的是（ A）面試方式 (A)個別 用的面試方式的優(yōu)點是（ ）。 (B)小組 案例 4： 新星公司是一家網(wǎng)絡(luò)公司，在發(fā)展的過程中 ，由于市場開發(fā)非常順利，業(yè)務(wù)量急劇增加，原有員工的工作壓力也越來越大，尤其是網(wǎng)絡(luò)研發(fā)部門特別需要增加人員以緩解目前業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的壓力。王經(jīng)理就和人力資源部門的其他三位同事一起對應(yīng)聘人員進(jìn)行了逐一面試，面試中，王經(jīng)理和同事們根據(jù)事先列好的提綱向每個應(yīng)聘者都提出了 一系列與工作相關(guān)的問題，以提高面試的可靠性和準(zhǔn)確性。 (B)從多角度考察，提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個人偏見 ，他們招聘時的面試屬于（ A）。 （ B）以員工為中心 專業(yè)好文檔 案例 5： 1998 年 10月 8 日 10 時 40分左右，哈爾濱某 化 工廠四車間成品庫發(fā)生氧氣瓶爆炸事故，導(dǎo)致現(xiàn)場 兩名裝卸工 （臨時工）一死一傷。 爆炸的 另兩只氣瓶顏色為淡酞藍(lán)，呈撕裂狀，斷口有明顯的被打擊的痕跡，被打擊處向內(nèi)凹陷，并有高溫氧化的痕跡。人力資源部門根據(jù)各個職能部門的要 情形二、 麥當(dāng)勞的管理人員９５％要從員工做起。 A、 外部招聘 63. 為了更好的選擇適合各個部門的人員，面試時最好的方法還是采用（ D ）的方法，這樣更客觀、全面。在回公司的路上，由于他乘坐的公交車是一種老式的公交車，車的門把手已經(jīng)很舊了，在下車的時候，司機(jī)關(guān)車門，啟動，他的腳被夾了一下，人整個也摔了下去，小王的腳受到嚴(yán)重?fù)p 6 根據(jù)以上案例， ( A )應(yīng)該承擔(dān)小王的醫(yī)療費用。 A、保險公司 案例 8： 跟著顧客需要走 —— 北辰購物中心經(jīng)營案例及分析 “我們所要解決的問題是：如何通過以適當(dāng)?shù)膬r格、在適當(dāng)?shù)臅r間、以適當(dāng)?shù)姆绞剑瑸槲覀兊念櫩吞峁┧麄冃枰纳唐泛头?wù)，從而做到讓股東、員工、供應(yīng)商等其它利益相關(guān)者滿意。 A、以顧客為中心 73. 根據(jù)北辰的情況來看，你認(rèn)為北辰利用了 ( D ) 策略能夠長期留住顧客。根據(jù)四步法，公司首先要做的是（ ）。 B. 5W1H 法 ，北辰購物中心決定將超市與百貨商場兩種業(yè)態(tài)進(jìn)行組合。王明 對此做出了下面的項目階段安排。在階段 2 中， 團(tuán)隊中的一個成員病了，這個人原來被指定進(jìn)行招標(biāo)文件的研究，這意味著，他不得不指定另外一個人來做這項工作。編寫工作所花的時間比預(yù)計的要長，因為健康和安全小組對于第一個草稿感到不滿意，時間也拖得太長了。多出來 的錢從項目專項預(yù)算中列支了，盡管這一年其他項目所花的錢要少了。對于這個問題還可以更加謹(jǐn)慎地加以處理。 (A)分解為一些主要的任務(wù) 78. 下面（ A ）方法是我們常用的把每一個項目階段的任務(wù)進(jìn)行分解的方法。 案例 11： 我 們隔周舉行工作改進(jìn)小組會 ， 人員來自不同的部門 。這一舉措在企業(yè)員工當(dāng)中引起了強(qiáng)烈的反響。 (A)改善處理消費者投訴的方法 88. 情形 1 這種情況進(jìn)行變革的機(jī)構(gòu)屬于（ A ）。堅持 以人為本，廣泛吸收職工參與企業(yè)管理、開展技術(shù)革新是一汽的傳統(tǒng)。１９８３年以健全管理基礎(chǔ)工作為內(nèi)容 （３）開展群眾性的改進(jìn)改善活動。 9該企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理的過程中注重了（ A ）。 （ A）持續(xù)改進(jìn) 9這種工藝過程的改進(jìn)與（ A ）方式是一致的。在全球采購中，當(dāng)供大于求，求者為主；當(dāng)供不應(yīng)求，供者為主。 9 GE公司采用（ A ）的方式選擇供應(yīng)商。 （ A）單一供應(yīng)商 100、公司 使用 了 MRP II/ERP系統(tǒng)， 說法正確的是（ A ）。同時，加薪也成為公司提高大家積極性的手段，薪水一直在當(dāng)?shù)靥帉I(yè)好文檔 于領(lǐng)先水平。公司管理層為重新激發(fā)員工的工作熱情，采取了購買養(yǎng)老保險、建員工住宅樓等一系列措 施。 （ B）員工更高層次的要求：尊重或自我實現(xiàn)的需求沒有得到滿足 22. 根據(jù)以上案例，可以看出，此企業(yè)管理層是應(yīng)用（ A ）管理人員的。 25. 如果你是該公司老總，你認(rèn)為應(yīng)該采取哪些措施保持員工的激勵水平（ D ）。林總在總結(jié)其成功的經(jīng)驗 時總喜歡說，這都?xì)w功于他懂得授權(quán)的藝術(shù)，他知道如何才能夠有效地行使管理職責(zé)。 （ B） 在效果指標(biāo)方面尚有待改進(jìn) 29. 如果林總的部門雖然每次都按技術(shù)條款要求完成了合同任務(wù)，但完工期限常有拖延，這時，對該部門 績效的評價應(yīng)該是（ A ）。畢業(yè)后短短兩年里 他 經(jīng)過了幾次職位的調(diào)動， 然而他 發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對哪一行都不是十分精通， 面對這種情況，他 真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和所有 的親人失望！ 請根據(jù)上述情況，回答下列問題。 （ A）用積極的態(tài) 度完善他現(xiàn)在的角色 （ B）可以參加目前工作的培訓(xùn)和訓(xùn)練 （ C）拓展他在目前領(lǐng)域中的技能和能力 （ D）其他答案都正確 34. 小張要想在自我發(fā)展道路上有一個明確的方向，他就必須首先 （ C ） 。老同學(xué)聚會，自然而然地談起了各自走馬上任后的情況。 （ D） 沒有最好，關(guān)鍵在于適合本單位的具體情況 37. 根據(jù)你的認(rèn)識， A 和 B 借鑒 C的經(jīng)驗，上任后應(yīng)該做的第 一 件事是（ B ） 。 （ D） 他們有敬業(yè)精神，注重學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)別人的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗 40. 如果你參加三位局長的討論，從領(lǐng)導(dǎo)的職能出發(fā)，你認(rèn)為 C 在其所做的三件事之后還 應(yīng)該做的一項工作是（ A ） 專業(yè)好文檔 （ A） 激勵 案例 18： 下面是某公司員工小張的 SWOT分析圖 表，閱讀完下面的分析，回答下面的問題。 （ D）增強(qiáng)自己的強(qiáng)項，減弱自己的弱項 43. 對于小張遇到的威脅，他可以通過（ D ）途徑減少威脅的 程度。在管理學(xué)看來，追求良好聲譽(yù)是經(jīng)營者的成就發(fā)展需要，或歸于馬斯洛的尊重和自我實現(xiàn)的需要。 美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第 2大暢銷書。 （ D）沒有正確答案 48. 根據(jù)馬斯洛的需求層次論，情形 2說明（ A ）。現(xiàn)在，公司的員工意見溝通系統(tǒng)已經(jīng)相當(dāng)成熟和完善。 51. 在溝通中首先應(yīng)該考慮溝通的目的和意圖，以上案例中 包威斯 公司的員工意見溝通系統(tǒng)的目的是（ A ）。 （ A）溝通在一個組織中 案例 21： 2021 年， 新浪 軟件全年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入 億元 ，凈利潤 ，分別同比增長了 ％和 ％。 專業(yè)好文檔 金、白、藍(lán)，為軟件團(tuán)隊著色 ???????????? 根據(jù)以上的情況，請回答下面的問題。 （ A） 充分地發(fā)揮了員工的技能與技術(shù) 58. 新浪軟件的組織體系的最高端是客戶，公司領(lǐng)導(dǎo)和員工處于同一個水 平線上，這