【正文】 培訓，除了員工的自我學習以外，努力實施企業(yè)培訓，進行大面積人才開發(fā)，培養(yǎng)自己的專家，自我造血。市場以淮海經濟區(qū)為中心，輻射到全國 23 個省市。董事長兼總經理宋文俊，軍人出身，授命之初，擺在他面前的是一個百廢待興的爛攤子。而任何一個子系統(tǒng)都必須是為實現管理的整體功能和目標服務的。 關于管理系統(tǒng)的理解： (1)管理系統(tǒng)是由若干要素構成的，這些要素可以看作是管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)；而且這些要素之間是相互聯系、相互作用的。高燒引起的并發(fā)癥非常嚴重，在富翁彌留之際，醫(yī)生問富翁：“這么多傭人為什么不把座椅往后挪一挪，離爐火遠點？” 富翁艱難地告訴醫(yī)生：“不能怪他們，他們都是有分工的，今天分管把椅子往后挪的傭人請假沒來。 富翁沒有吭聲，他想離開爐火，可別的地方是在太冷了。說它是科學，是強調其客觀規(guī)律性；說它是藝術，則是強調其靈活性與創(chuàng)造性。在管理的過程中，為維護生產資料所有者利益，需要調整人們之間的利益分配，協(xié)調人與人之間的關系。也稱管理的生產力屬性或一般性。 二、 管理屬性 管理具有兩重性：管理的自然屬性和管理的社會屬性。 (3)管理的 本質是協(xié)調。 ? 美國管理協(xié)會：管理師通過他人的努力來達到目標。 二、說課內容（具體見 PPT）（講授時間 30 分鐘） 第一節(jié) 管理系統(tǒng)與管理職能 一、管理的概念 管理定義的多樣化 ? 泰羅： 管理是一門怎樣建立目標，然后用最好的方法經過他人的努力來達到的藝術。 問題： 兩者成敗的關鍵是什么？ 結論： 上述兩個案例，一個由小到大、到強；一個由大到亂、到衰，這一成一敗說明了企業(yè)的成敗在于科學的管理，在于正確的戰(zhàn)略。由于盲目擴張，致使公司從 1994年開始，資金周轉困難，債屬公司的管理失控，陷入了全面危機。在注冊資金不到位，資金不足的情況下，本應采取重點戰(zhàn)略，以求在部分項目上取得突破，打下基礎后再進行擴張。 海爾人的目標是：進入世界 500強，振興民族工業(yè)！ 【案例 】 瘋狂擴張的代價 中聯公司成立于 1992年，是經國務院批準注冊的國有大公司。著名的英國《金融時報》發(fā)布了 2021年全球最受尊敬企業(yè)名單，海爾雄居中國最受尊敬企業(yè)第一名。 1. 名牌戰(zhàn)略階段 —— 在 1984年到 1991年名牌戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)上產量，而海爾撲下身子抓質量， 7年時間只做一個冰箱產品，磨出了一套海爾 管理之劍：“ OEC管理法”，為未來的發(fā)展奠定了堅實的管理基礎； 2. 多元化戰(zhàn)略階段 —— 在 1992年到 1998年的 多 元化戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)搞“獨生子”，海爾走低成本擴張之路，吃“休克魚”，建海爾園，“東方亮了再亮西方”，以無形資產盤活有形資產，成功地實現了規(guī)模的擴張。在美國、歐洲初步實現了設計、制造、營銷三位一體的本土化布局。 2021年，在國內市場，海爾冰箱、冷柜、空調、洗衣機四大主導產品均擁有 30%左右的市場份額。 1984年只有一個型號的冰箱產品，目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電、家居集成在內的 86大門類13000 多個規(guī)格品種 的產品群。創(chuàng)立于 1984年，崛起于改革大潮之中的海爾集團，是在引進德國利勃海爾電冰箱生產技術成立的青島電冰箱總 廠基礎上發(fā)展起來的。 即使從“小處”看，在人生悠悠的歲月里，也需要管理好你自己。 教 學方法、手段： 課堂講授，師生互動，案例討論 講課思路（如何組織課堂教學及重、難點的處理）： 引入課題內容，提出主要定義，講解例題應用，注意難點和易錯點，最后總結要點 。 《 管理學基礎 》 教案 第一周第 1次課 教學內容（教學章、節(jié)或主題） 第一章 管理基礎 第一節(jié) 管理與管理系統(tǒng) 課時安排 2 教學 目的、要求： 認識學習《管理學基礎》的重要性、《管理學基礎》課程的定位、本課程的內容結構和教學與考核方法； 明確第一章的總體目標要求； 掌握管理的基本概念、主要職能及管理系統(tǒng)的構成，了解管理的屬性。 教學過程 ： 思考與訓練： 你覺得管理重要嗎？你對學好管理學充滿了信心嗎？ 你是怎樣認識管理定義的？能給管理下個定義嗎？ 結合實際或案例分析管理系統(tǒng)的構成； 為什么說管理既是科學又是藝術？ 分析一個管理成功的案例，談談自己對 管理的理解。需要管理好你的事業(yè)、人 生目標、行為、時間、精力和財富。在海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏“名牌戰(zhàn)略”思想的引領下，海爾經過十八年的艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新，從一個瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大為在國內外享有較高美譽的跨國企業(yè)。在全球，很多家庭都是海爾產品的用戶。在海外市場，據全球權威消費市場調查與分析機構 EUROMONITOR 最新調查結果顯示，海爾集團目前在全球白色電器制造商中排名第五，海爾冰箱在全 球冰箱品牌市場占有率排序中躍居第一。 2021年海爾實現海外營業(yè)額 10 億美元，是中國家電業(yè)出口創(chuàng)匯最多的企業(yè)。 3. 國際化戰(zhàn)略階段 —— 在 1998年至今的國際化戰(zhàn)略階段，別的企業(yè)認為海爾走出去是“不在國內吃肉，偏要到國外喝湯”；而海爾堅持“先難后易”、“出口創(chuàng)牌”的戰(zhàn)略，搭建起了一個國際化企業(yè)的框架。 2021年 8月美國《財富》雜志分別選出“美國及美國以外全球最具影響力的 25名 商界領袖”，在“美國以外全球最具影響力的 25名商界領袖”中，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏排在第 19位。注冊資金 6億元人民幣。然而，該公司卻采取分散兵力，盲目擴張的方式，幾年過去了，偌大的一個公司，竟沒有像樣的主業(yè)支撐，沒有知名的品牌挑臺，再加上內部管理上的混亂，注 定難逃失敗的厄運。于是，國務院及主管部門下令該公司內部整頓，收縮戰(zhàn)線，確定主導產業(yè)。 美國的鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調研結果表明，在破產企業(yè)中，幾乎有 90%是由于管理不善所致。 ? 法約爾： 管理是由計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調等職能為要素組成的活動 過程。 結合西天取經的案例，引出本書中管理的定義： 管理，就是通過計劃、組織、領導和控制，協(xié)調以人為中心的組織 資源與職能活動，以有效實現目標的社會活動。 (4)管理的 對象 是以人為中心的組織資源與職能活動。 管理兩重性原理。在管理過程中，為有效實現目標，要對人、財、物等資源合理配置，對產供銷及其他職能活動進行協(xié)調，以實現生產力的科學組織。這是一種調整生產關系的管理工作。而 且，這種科學性與藝術性在管理的實踐中并非截然分開，而是相互作用，共同發(fā)揮管理的功能，促進目標的實現。沒有辦法只得繼續(xù)坐在豪華的座椅上向著爐火。” 醫(yī)生無奈地看著奄奄一息的富翁感慨萬千。 (2)管理系統(tǒng)是一個層次結構。 管理系統(tǒng)的構成 管理系統(tǒng)一般由以下要素構成 ： ⑴管理目標；⑵管理主體；⑶管理對象；⑷管理機制與方法；⑸管理環(huán)境。經過 13年的持續(xù)努力，從一個年生產能力 1萬噸啤酒的小廠起步，走過了艱苦創(chuàng)業(yè) —— 站穩(wěn)腳跟 —— 稱雄魯西 —— 爭強山東 —— 躋身全國的發(fā)展歷程。 三孔啤酒廠，較早就開始借鑒國際先進管理模式，按國際慣例建立組織機構，改變過去的科室建制，設立了生產部、營銷部、市場部、人力資源部、技術質量部、發(fā)展部、供應部、企業(yè)文化部和公司辦公室等 8 部一室。為此人們稱其為教育家。管理職能是管理者實施管理的功能或程序。 四大管理職能 （ 1）計劃職能是指管理者為實現組織目標對工作所進行的籌劃活動。 要正確理解各管理職能之間的關系。 預習管理主體。 備注： 1． 頁面大小可自行添減， 每上一次課 寫一份上述格式教案 ， 一次課一般 2 個學時。 教學重點、難點： 教學重點： 按層次分類的管理者類型； 管理者的三大基本技能。 教學過程： 思考與訓練： 管理者的傳統(tǒng)概念與現代概念的區(qū)別是什么？ 實際管理中需要管理者具備哪些素質？基層管理者最重要的素質與技能是什么 ? 閱讀資料，說明 磯田一郎具備的素質與技能。 （ 12分鐘） 引言： 企業(yè)沒有高素質的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。佐佐木明的公司能生存下去嗎？能夠同大公司的科研就夠競爭嗎？特別是佐佐木明本人，即沒有計算機的科技知識，也沒有開發(fā)公司的資本，用什么來建立新的公司呢？頭腦公司為自己的出現動起了頭腦：他們的第一個奮斗目標是：“要用并不比別人高名的技術，向別人還沒有注意到的社會需要開發(fā)，力求趕在大公司前面研制出新產品” 他們的第二個奮斗目標是：在千百萬人司空見慣的社會現象中，發(fā)現別人還沒有發(fā)現的路子，即了解潛在的 市場 需求。 分析內容： 佐佐木明的優(yōu)缺點？ 【講授與訓練】 一、管理工作 廣義的管理工作 從廣義上看，凡是對組織資源或職能活動進行籌劃與組織的工作都屬管理工作。例如，企業(yè)中總經理和各部門經理、各作業(yè)班組長所從事的工作極為狹義上所指的管理工作。此外，如狹義管理工作中基層管理者（如班組長）的工作一般就不稱之為領導工作。 關于管理者的現代觀點。 （二）管理者的類型 按管理層次劃分 （ 1）高層管理者：負責制定企業(yè)的現行政策，并計劃未來的發(fā)展方。（ 2）職能管理者。管理者的素質是指管理者的與管理相關的內在基本屬性與質量。其核心是一種觀察力和思維力 （四）不同層 次管理者對管理技能需要的差異性。管理者要樹立創(chuàng)新觀念，要真正認識到創(chuàng)新對組織生存與發(fā)展的決定性意義，并在管理實踐中，事事、時時、處處堅持創(chuàng)新，要有強烈的創(chuàng)新意識。要有勇于突破常規(guī)、求新尋異、敢為天下先的大無畏精神。 創(chuàng)新能力。 【 管理游戲 】： 禪宗的公案（一杯茶）詳情見管理游戲 習題（或復習思考題、討論題）： 調查與訪問 —— 管理者的職責與素質 訪問一位你認為成功的管理者，了解他（她）的職位、工作職能，特別是勝任該職務的管理素質與技能，以及所采用的管理辦法。 教學難點： 組織、資源要素和職能活動本質的一體化； 如何能動地適應環(huán)境。 【本節(jié)點睛】不熟悉環(huán)境的管理，宛如：盲人騎瞎馬，夜半臨深潭。錦公司的多川博和尿布的不解之緣，讓他自己都感到奇怪，當太平洋戰(zhàn)爭的炮火打破神戶商業(yè)大學畢業(yè)的多川博的夢想后，只好在其岳父一個有三十名職工的、生產膠質尿布、雨衣等產品的小廠當幫手。 嚴酷的顯示面前，多川日夜為推銷產品絞盡腦汁。在經營過程中，多川發(fā)現：膠質尿布的銷售量并不和嬰兒的出生率成正比，而是同家庭的生活水平及文化程度成正比例。 討論內容：管理的對象是什么？ 【講授與訓練】 一、管理對象 （一）管理對象的概念 管理對象的內涵 —— 管理者為實現管理目標，通過管理行為作用其上的客體。 按組織的社會功能性質劃分：政治組織 、 經濟組織 、 文化組織 、 宗教組織 、 軍事組織 和 其他社會組織 。 學生 討論內容： 為什么說更多的管理者是以組織內部的要素或活動作為管理對象的。管理者要在人與人之間的互動關系中，通過科學的領導和有效的激勵，最大限度地調動人的積極性，以保證目標的實現。要保證職能活動正常進行，經濟、高效地實現組織目標，就必須對資金進行科學的管理。 時間。現代管理者，特別是高層管理者，已越來越多地不再直接接觸事物本身，而是同事物的信 息打交道。 （四）職能活動 管理是使組織實現目標的過程效率化、效益化的行為，因此，最經常、最大量的管理對象是社會組織實現基本職能的各種活動。管理環(huán)境，是指存在于社會組織內部與外部的影響管理實施和管理功效的各種力量、條件和因素的總和。 管理與環(huán)境的關系。組織與環(huán)境之間不斷地進行著物質、能量和信息的交換。兩者之間存在著極為密切的決定、影響和制約關系。政治環(huán)境包括國際、國內及本地區(qū)的政治制度、政治形勢、政策法規(guī)等。 （三） 環(huán)境管理（學生閱讀） 了解與認識環(huán)境。（ 23分鐘） 習題（或復 習思考題、討論題）： 書上 18頁課后習題 教后記（教學反思、學生掌握情況及存在問題）： 第二周第 2 次課 上課班級 上課時間 上課地點 教學內容（教學章、節(jié)或主題） 第一章 管理 系統(tǒng) 第四節(jié) 管理媒介 —— 管理機制與管理方法 課時安排 教學目的、要求： 從管理機制的含義出發(fā)，明確管理機制的內容； 了解管理方法的分類； 掌握管理機制的構成及作用機理。 教學方法、手段： 課堂講授、提問，師生互動 講課思路（如何組織課堂教學及重、難點的處理）： 引入課題內容，提出主要定義，講解例題應用，注意難點和易錯點，最后總結要點 。 創(chuàng)業(yè)初期，人手少，胡經理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個人頂上幾個人用，拉項目，與工程隊談判 ,監(jiān)督工程進展 ,誰在誰干 ,大家不分晝夜，不計較報酬 ,有什么事情飯桌上就可以討論解決。首先 ,讓胡經 理感到頭痛的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的 元老 ,他們自恃勞苦功高 ,對后來加入公司的員工 ,不管現在公司職位高低 ,一律不看在眼里。其次 ,胡經理感覺到公司內部的溝通經常不順暢 ,大家誰也不愿意承擔責任 ,一遇到事情就來向他匯報 ,但也僅僅是遇事匯報 ,很少有解決問題的建議 ,結果導致許多環(huán)節(jié)只要胡經理不親自去推動 ,似乎就要 停擺 。他想到了許多 ,覺得有許多事情要做 ,但一時又不知道從何處入手 ,因為胡經理本人和其他 元老 們一樣 ,自公司創(chuàng)建以來一直一門心思地埋頭苦干 ,并沒有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事 ,