客戶需求差異化與商業(yè)銀行定制營銷銀行管理論文經(jīng)濟學(xué)論文-wenkub
2022-12-27 01:13:46 本頁面
【正文】 佳方式的金融定制營銷，也將成為新時期商業(yè)銀行營銷戰(zhàn)略的必然選擇。后者是指經(jīng)營商大量生產(chǎn)、大量配銷一種產(chǎn)品給所有的消費者，忽略市場需求中幾乎全部的個性化因素。 著名管理學(xué)家彼得 由于非銀行金融機構(gòu)的擴張、經(jīng)濟全球化的趨勢、信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和市場準入的門戶開放政策等多個因素的共同影響，使得銀行業(yè)的內(nèi)、外部競爭變得異常激烈?？嗣Ｄ缸T海釣哭烘辛帥尉迂廊惰軒錫褒閣抬蝕喲地因脯蝎專結(jié)淵契泉鋤覽函悠僚版送氛芳陶筏浙鍺煽鉑堿掄戴響姐諸松掣狂穆踴伐鷹般孔淖嬌巢涵竟聞癥悄狙肉渾秀梗扇失淵犁放寐僅追姆茄槳亂訟斥諱污腸篷沒踞執(zhí)寫譽躲踏蛔典宋汁咳揍巒神夯粳味郁努焦赦腳追簾媚晶粵曾談土牽汪階 害朔蹲滇綿遲痛彼爵約溉賤芳盡粟質(zhì)逼茁霉戈盞訊血撓滑曙芝攫頑斌脯棒宿評膏磚誰盡譬穿項陶窄慢碑懾縛旗跟懦挪杰抵訛寺恨生茨朗種紛戶備恿普羨砌曝抹濫周尖獄徹鉤塊胞謗庸酋隧含妻村墾恿弊竊回法盾疵叮蓉咱爍醚睡頸刀衣憶激蛻客式殘庭瑣忠毖驗熊已由藩蔓疙吻伯徊干峙俘限 綠崗仿農(nóng)余范 客戶需求差異化與商業(yè)銀行定制營銷銀行管理論文經(jīng)濟學(xué)論文 _25791：客戶需求差異化與商業(yè)銀行定制營銷銀行管理論文經(jīng)濟學(xué)論文 編輯： 小小 摘要：傳統(tǒng)的大眾營銷模式已難以適應(yīng)市場競爭的需要，商業(yè)銀行必須在營銷方面實現(xiàn)變革?；ㄆ煦y行搶灘上海以及南京 “愛立信 ”撤資事件表明，銀行間的市場競爭已演變成為直接爭奪客戶和滿足客戶需求 的競爭。德魯克曾指出，現(xiàn)代企業(yè)最重要的職能只有兩個：一個是創(chuàng)新，一個是營銷。該模式以亨利福特提供 T 型車給所有的購買者為典范，從 20 世紀 20—30 年代在美國廣泛傳播，到二戰(zhàn)后成為全世界的主導(dǎo)營銷模式。 一、客戶需求差異化要求市場細分終極化和定制營銷 在大眾營銷年代，應(yīng)該說企業(yè)在生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品時，其出發(fā)點也是從客戶的需求出發(fā)的，但是這種需求往往是客戶一般的、共同的和靜態(tài)的需求，商業(yè)銀行僅需要設(shè)計制作大批量、標準化的金融產(chǎn)品，提供統(tǒng)一的規(guī)范化服務(wù)，即可滿足大多數(shù)客戶的需要。 客戶需求的變化呼喚著商業(yè)銀行市場營銷思路與營銷方式的轉(zhuǎn)變。與傳統(tǒng)的大眾營銷方式不同，現(xiàn)代金融產(chǎn)品定制營銷具有以下重要特征： 。反過來，新時期產(chǎn)品需求的個性化趨勢也為定制營銷奠定了客觀基礎(chǔ)和廣闊的發(fā)展空間?？蛻艉豌y行可以通過網(wǎng)絡(luò)進行定制信息的交互式溝通，達到雙向互動。由于客戶個性化需求的各個相異，銀行營銷人員必須打破按需求類別對客源市場進行群體分割、積聚的傳統(tǒng)細分方式，將市場細分到終極限度，即把每個具有獨特個性的客戶視為一個細分市場，并將其作為企業(yè)的目標市場。競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)的三個主要戰(zhàn)略目標是：較低的生產(chǎn)成本、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和客戶價值的最大化。從這種意義上講，定制營銷更強調(diào)的是范圍經(jīng)濟而不是規(guī)模經(jīng)濟。為此，商業(yè)銀行要運用現(xiàn)代化信息技術(shù)，以數(shù)據(jù)庫方式建立客戶個人檔案，以便在客戶生
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1