【正文】 bcd） A、全 方位的家庭保姆式服務(wù) B、房屋共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)與管理 C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理服務(wù) D、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項(xiàng)服務(wù) 《條例》第四十一條對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)作出原則規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循（ adb）原則。 A、公共部位 B、私人住宅內(nèi) C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi) D、社區(qū)范圍內(nèi) 2《條例》規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)在知道業(yè)主裝修后應(yīng)當(dāng)將相關(guān)禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。 A、物業(yè)買受人 B、業(yè)主 C、業(yè)主委員會(huì) D、建設(shè)單位 1《條例》第二十六條對(duì)此作出了特別規(guī)定：“前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽定的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同（ b ）。 A、業(yè)主大會(huì) B、物業(yè)管理企業(yè) C、業(yè)主委員會(huì) D、建設(shè)單位 1 2021 年 10 月，國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)、建設(shè)部聯(lián)合頒布（ ）明確物業(yè)服務(wù)收費(fèi)屬于《價(jià)格法》調(diào)整范圍，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，依法向業(yè)主公示物業(yè)管理企業(yè)名稱、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)計(jì)價(jià)方式和收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)。 A、 3 B、 2 C、 4 D、 5 1物業(yè)管理主要是指向房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和（ d ）的活動(dòng)。 A、建設(shè)單位 B、業(yè)主委員會(huì) C、業(yè)主大會(huì) D、行業(yè)主管部門 《條例》強(qiáng)調(diào)，有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告。” A、物業(yè)管理企業(yè) B、業(yè)主大會(huì) C、業(yè)主委員會(huì) D、主管部門 《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定：“酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用 于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由（ c ）享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。主要包括對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序。 A、自我管理 B、自我教育 C、自我服務(wù) D、自我創(chuàng)收 1居委會(huì)和業(yè)主大會(huì)之間并不一一對(duì)應(yīng)，不存在（）。 A、業(yè)主大會(huì) B、業(yè)主公約 C、業(yè)主委員會(huì) D、物業(yè)承接查驗(yàn) 1市場(chǎng)化是物業(yè)管理的主要特點(diǎn)，而（）是物業(yè)管理市場(chǎng)化的集中體現(xiàn)。 A、配套性 B、經(jīng)驗(yàn)性 C、操作性 D、過渡性 《 物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布，是我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展歷史上一件具有里程碑意義的大事，樗著我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入了（）發(fā)展的新時(shí)期。 A、住房投資由國(guó)家和國(guó)有企業(yè)統(tǒng)包 B、住房分配采取實(shí)物分配制度 C、住房消費(fèi)采取福利低租金和國(guó)家包修包養(yǎng)制度 D、住房分配采取貨幣分配制度 現(xiàn)階段我國(guó)物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用主要體現(xiàn)在下列（）等方面。 A、業(yè)主 B、政府主管部門 C、業(yè)主大會(huì) D、建設(shè)單位 1業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接 受物業(yè)管理服務(wù)，實(shí)際上是建立在兩個(gè)合同基礎(chǔ)之上的：一是建設(shè)單位與購(gòu)房人簽的包含前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的商品房銷售合同，一個(gè)是（ ）。 A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》 B、《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》 C、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》 D、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》 為保障住房售后的維修管理，維護(hù)住房產(chǎn)權(quán)人和使用人的共同利益，建設(shè)部、財(cái)政部于 1998 年11 月印發(fā)（ ）。 A、合同 B、專業(yè)化原則 C、市場(chǎng)原則 D、社會(huì)化原則 1994 年，建設(shè)部頒了（ ），明確要求“住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)逐步推行社會(huì)化、專業(yè)化的管理模式，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理”。 A、市場(chǎng)化 B、規(guī)范化 C、專業(yè)化 D、社會(huì)化 業(yè)界普遍認(rèn)為，物業(yè)管理起源于 19 世紀(jì) 60 年代的（ ）。devlopmnt ircahsf,:7HKJS39。 A、法國(guó) B、日本 C、美國(guó) D、英國(guó) 我國(guó)物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和（ ）制度改革背景下，通過實(shí)行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來(lái)的。 A、《物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》 B、《全國(guó)物業(yè)管理 優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》 C、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》 D、《住宅小區(qū)管理辦法》 2021 年，（ ）成立，對(duì)加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)指導(dǎo)和行業(yè)自律起到了重要作用。 devlopmnt ircahsf,:7HKJS39。 A、建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同 B、政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同 C、業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同 D、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同 二、多項(xiàng)選擇題： 物業(yè)管理的特征主要是指下列的：（ ）。 A、有利于增加就業(yè) B、有利于維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定 C、有利于加快全社會(huì)進(jìn)入小康社會(huì) D、有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) E、有利于提 高人民群眾居住質(zhì)量 居住消費(fèi)本身包含眾多的消費(fèi)環(huán)節(jié)，大致可歸納為以下幾類基本消費(fèi)支出：（ ）。 A、法制化 B、民主化 C、國(guó)際化 D、規(guī)范化 《物業(yè)管理?xiàng)l例》的立法指導(dǎo)思想，主要表現(xiàn)在：（ ）。 A、合同觀念 B、等價(jià)有償 C、雙向選擇 D、 依法經(jīng)營(yíng) 1在我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展中，政府之所以起到不可或缺的作用，主要基于以下原因：（ ）。 A、指導(dǎo)關(guān)系 B、隸屬關(guān)系 C、上下級(jí)關(guān)系 D、互相幫助 （一）單選擇 1 B 2 A 3 D 4 B 5 C 6 C 7 D 8 A 9 B 10 A 11 D 12 D 13 A （二） 多選擇 BCD 2 AC 3 ABC 4 ABDE 5 ABCD 6 BCD 7 ABC 8 AD 9 ABC 10 ACD 11 ABD devlopmnt ircahsf,:7HKJS39。 A、公共性 B、私密性 C、義務(wù)性 D、程序性 為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)根據(jù)我國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)實(shí)情況，于 2021 年印發(fā)了（ c ）?！? A、業(yè)主大會(huì) B、業(yè)主委員會(huì) C、業(yè)主 D、物業(yè)管理企業(yè) 物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)是一種有償服務(wù)。如果物業(yè)管理企業(yè)報(bào)告之后，相關(guān)主管不予理睬，屬于（ a ），應(yīng)當(dāng)承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。 A、安全防范 B、社會(huì)治安 C、精神文明建設(shè) D、公共秩序 1物業(yè)管理服務(wù)的公共性決定了其受益主體的（ c ），這是物業(yè)服務(wù)合同區(qū)別一般委托合同的一個(gè)顯著特點(diǎn)。 A、《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》 B、《物業(yè)管理?xiàng)l例》 C、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》 D、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》 1實(shí)行（ ）的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅旨和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)?！? A、在半年內(nèi)終止 B、終止 C、繼續(xù)同時(shí)生效 D、作廢 業(yè)主故意違反物業(yè)管理秩序，并給其他業(yè)主造成損害后果的，依照《民法通則》關(guān)于相鄰權(quán)規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔(dān)（ d ）。一是可以幫助業(yè)主更好地裝飾裝修房屋；二是可以起到（ d ）?！? A、合理原則 B、物業(yè)費(fèi)用與收入水平相適應(yīng)原則 C、全體業(yè)主滿意原則 D、公開原則 我國(guó)目前物業(yè)服務(wù)收費(fèi)定價(jià)形式的種類有：（ bc ）。 A、立即采取應(yīng)急措施，避免擴(kuò)大損失 B、及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告事故 C、協(xié)助做好救助工作 D、盡一切辦法，避免媒體曝光 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）。 A、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年 不少于二次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況 B、業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù) C、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)配合業(yè)主大會(huì)按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì) D、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)隨時(shí)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)收支情況及違紀(jì)違法行為，并直接向主管行業(yè)部門報(bào)告 1下列關(guān)于住宅室內(nèi)裝飾裝修的說(shuō)法，正確的有：（ abc ）。AIOG3RC8 業(yè)主裝修房屋前的告知義務(wù) C、業(yè)主裝飾裝修房屋時(shí)，不得有違反法規(guī)規(guī)定以及業(yè)主公約明文禁止的行為 D、業(yè)主裝飾裝修房屋屬于自己處分個(gè)人財(cái)產(chǎn)的行為，無(wú)需對(duì)任何人負(fù)責(zé) （一）單項(xiàng)選擇 1 B 2 A 3 C 4 D 5 A 6 C 7 C 8 A 9 A 10 C 11A 12 D 13 C 14 C 15 D 16 C 17 B 18 D 19 B 20 D 21 C 22 D 23 C 24 D （二）多選擇 1 ABC 2 BCD 3 ABD 4 BC 5 BCD 6 BCD 7 ABD 8 ABC 9 ABC 10 ABD 11 BC 12 AC 13 AD 14 ABC ※ 第三章 物業(yè)管理的基本制度 一、單項(xiàng)選擇題： 對(duì)于住宅專項(xiàng)維修資金的作用，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是 （ c）。 A、 20 B、 30 C、 40 D、 60 業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起（ d ）日內(nèi)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下，組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。 A、居民委員會(huì) B、業(yè)主 C、籌委員 D、業(yè)主大會(huì) 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，研究本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理事宜。 A、高層管理人員 B、專業(yè)技術(shù)人員 C、專業(yè)管理人員 D、工程管理人員 1根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法的規(guī)定，三級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)只可以承接（ b ）和 5 萬(wàn) m178。以下住宅項(xiàng)目 C、 30 萬(wàn) m178。 A、物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境驗(yàn)收 B、房屋安全 驗(yàn)收 C、物業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收 D、項(xiàng)目圖紙資料驗(yàn)收 1物業(yè)保修責(zé)任是指（ a ）有對(duì)物業(yè)竣工驗(yàn)收后在保修期內(nèi)出現(xiàn)不符合工程建筑強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的質(zhì)量缺陷，予以保證修復(fù)的責(zé)任。 A、 10 B、 15 C、 20 D、 30 1業(yè)主大會(huì)作出一般性問題的決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)（ b ）以上通過。 A、物業(yè)管理部門 B、房地產(chǎn)行政主管部門 C、建設(shè)部 D、評(píng)標(biāo)委員會(huì) 2招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起（ d ）日內(nèi)，向物業(yè)項(xiàng)目所在地的縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。 A、領(lǐng)導(dǎo)推薦 B、直接指定 C、輪流派出 D、隨機(jī)抽取 2招標(biāo)人的代表和評(píng)標(biāo)專家與（ b ）有利害關(guān)系的，不得進(jìn)入評(píng)標(biāo)項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)委員會(huì)。 A、 2 B、 3 C、 4 D、 5 2建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門挪用住房專項(xiàng)維修資金的，由（ d）（房地產(chǎn)）主管部門追回挪用的住房專項(xiàng) 維修資金，對(duì)直接責(zé)任人依法予以處分或追究刑事責(zé)任。 A、住房權(quán)屬登記 B、住房使用登記 C、住房裝修登記 D、住房保證金繳納 3代收代管單位在房屋滅失后，該房屋分戶帳中結(jié)余的住房專項(xiàng)維修資金應(yīng)返還（ d ）。 A、經(jīng)濟(jì)責(zé)任 B、法律責(zé)任 C、行政責(zé)任 D、刑事責(zé)任 3根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由（ c ）交納。 A、業(yè)主大會(huì)作出的一般決定，實(shí)行簡(jiǎn)單多數(shù)表決原則，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán) 1/2 以上通過 B、業(yè)主大會(huì)作出選聘或解聘物業(yè)管理企業(yè)的決定，實(shí)行特別多數(shù)表決原則，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán) 2/3以上通過 C、業(yè)主大會(huì)作出專項(xiàng)維修資金使用與續(xù)籌方案的決定，無(wú)須全體業(yè)主所持投票權(quán) 2/3 以上通過 D、業(yè)主大會(huì)作出制定和修改業(yè)主公約的決定，實(shí)行簡(jiǎn)單多數(shù)表決原則，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán) 1/2 以上通過 現(xiàn)實(shí)物業(yè)管理中，具備業(yè)主身份的情況有：（ ）。 A、房地行政主管部門 B、業(yè)主代表 C、物業(yè)管理企業(yè) D、建設(shè)單位 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)該及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的前提條件是：（ abd ）。 A、公用設(shè)施設(shè)備 B、建筑物規(guī)模 C、建設(shè)單位的要求 D、社區(qū)建設(shè) 下列哪些屬于前期物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)的規(guī)則？（ ） A、不得以不合理?xiàng)l件限制或者排斥潛在投標(biāo)人 B、不得對(duì)潛在投標(biāo)人 D、對(duì)潛在投標(biāo)人必須實(shí)行內(nèi)外有別的原則 投標(biāo)文件除了要有投標(biāo)函外，還應(yīng)當(dāng)包括以下哪些內(nèi)容？（ ） A、投標(biāo)報(bào)價(jià) B、物業(yè)管理崗位制度 C、物業(yè)管理方案 D、招標(biāo)文件要求提供的其他材料 1在物業(yè)承接查驗(yàn)中，建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè)移交資料的內(nèi)容主要有：（ abc ）。 A、注冊(cè)資本人民幣 500 萬(wàn)元以上 B、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于 20 人 C、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書 D、管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于 80% 1下列哪些屬于物業(yè)管理企業(yè)的三級(jí)資質(zhì)的條件：（ ）。 A、業(yè)主公約是由全體業(yè)主共同制定的 B、業(yè)主公約規(guī)定了業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)使用、維護(hù)、管理等涉及業(yè)主共同利益的事項(xiàng) C、業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主和建設(shè)單位是一種強(qiáng) 制性的規(guī)范 D、業(yè)主公約一般以書面形式訂立 1理解業(yè)主公約的法律效力應(yīng)當(dāng)注意：（ ）。 A、一級(jí) B、二級(jí) C、三級(jí) D、四級(jí) 2關(guān)于中標(biāo)、以下說(shuō)法正