【正文】 信息登記 次 錯(cuò) 誤 退房結(jié)賬 遠(yuǎn)迪酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā) 4 現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問題 現(xiàn)行系統(tǒng)是手工運(yùn)作的系統(tǒng)，可以支持向客戶提供客房服務(wù)功能，但是，存在 以下薄弱環(huán)節(jié)： (丄）現(xiàn)行系統(tǒng)是手工運(yùn)作的系統(tǒng)，業(yè)務(wù)人員手工作業(yè)量大，數(shù)據(jù)傳遞不及時(shí)， 對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和計(jì)算運(yùn)程中易發(fā)生差錯(cuò)，工作效率較低。 客房管理系統(tǒng)得總目標(biāo)是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和先進(jìn)的開發(fā)平臺(tái)上，利用現(xiàn) 有的軟件配置一定的硬件，開發(fā)一個(gè) 易擴(kuò)充的、易管理的客房管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客房 業(yè)務(wù)的自動(dòng)化管理，為客房的管理者提供及時(shí)、準(zhǔn)確地客戶信息，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施及人 員安排提供決策參考。 (斗）可用性：目標(biāo)系統(tǒng)功能齊全，能夠基本滿足客房管理的一些業(yè)務(wù)需求。 最后針對(duì)以上設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，對(duì)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行匹配的設(shè)計(jì)，達(dá)到效益最大化。 開發(fā)此系統(tǒng)的根本目的就是，充分利用信息資源，為本酒店客房日常事務(wù)等更 好地運(yùn)行提供良好的服務(wù)和有效的監(jiān)督。這不僅是為了不落后于時(shí)代，不被主流所淘汰，更是為了更 好的借助網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)更大的商業(yè)利益。 遠(yuǎn)迪酒店客房管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)酒店客房的管理功能，將客戶信息和客房情況 統(tǒng)一歸入到數(shù)據(jù)庫，可以實(shí)現(xiàn)酒店客房的有效監(jiān)控。在這種環(huán)境下，一個(gè)行之有效又能更好的管 理酒店日常經(jīng)營(yíng)的客房管理系統(tǒng)是必不可少的。 該酒店以?服務(wù)質(zhì)量?為酒店的生命，力求打造?讓客人滿意?的一流服務(wù)。 該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)酒店客房較全面的管理。I 摘要 本文介紹了酒店客房管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程。該系統(tǒng)的主要功能包括客戶登記、追 加押金、退房結(jié)賬、客房設(shè)置、客房查 詢、房態(tài)查看、住宿查詢、退宿查詢、宿費(fèi) 提醒、操作員設(shè)置、密碼設(shè)置等。在過 去的幾年中，遠(yuǎn)迪酒店的規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量也不斷增加，隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)、旅 游業(yè)的發(fā)展使得更多的酒店企業(yè)參與進(jìn)酒店 業(yè)市場(chǎng)，加劇了酒店企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)， 促進(jìn)了供求關(guān)系的變化，至今為止客房間數(shù)就增加了 10 余倍。 酒店客房的管理是酒店服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。也為酒店提供了方便的管理窗 口。利用計(jì) 算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理對(duì)于 酒店來說，不僅是一種有效的通信手段，更是拓展不同地區(qū)業(yè)務(wù)的橋梁，提高了 利潤(rùn)率。 研究的基本內(nèi)容： 遠(yuǎn)迪酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā) 2 首先，在充分調(diào)研該酒店的基礎(chǔ)上，對(duì)酒店客房管理系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，因 為對(duì)客戶的 需求分析是與功能模塊互動(dòng)的，客戶的需求其實(shí)就是功能模塊需要實(shí)現(xiàn) 的功能。 目標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)該達(dá)到以下要求： (丄）時(shí)間經(jīng)濟(jì)性：優(yōu)化遠(yuǎn)迪酒店管理信息的邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)，使系統(tǒng)運(yùn) 行效率高，反映速度快。 巧）安全保密性：保證系統(tǒng)的安全、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和存取的安全與保密、數(shù)據(jù)傳 輸?shù)陌踩c保密。根據(jù)可行性研究的結(jié)果和客戶的要求，分析現(xiàn)有情況及問 題，決定采用以 16 壯廣吐 ^吐結(jié)構(gòu)，客房管理系統(tǒng)劃分為 1 個(gè)子系統(tǒng)，即客戶端 子系統(tǒng)。 0 業(yè)務(wù)流程管理不夠嚴(yán)密。 ^利用計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、分析，提高工作效率； ^實(shí)現(xiàn)完成的信息管理流程，支持業(yè)務(wù)管理制度的完善工作； ?）提供統(tǒng)一格式的計(jì)算機(jī)打印單據(jù)，提升企業(yè)形象； 巧）重視對(duì)歷史數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)保護(hù)、追溯、分析，為管 理層對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè) 與決策提供及時(shí)有效的幫助。開發(fā)本系統(tǒng)時(shí)，要獨(dú)立完成代碼設(shè)計(jì)，操作人員要有一定 的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，系統(tǒng)管理員要有專業(yè)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，因此本系統(tǒng)在這幾方面是可行 的。綜上所述，實(shí)施本系統(tǒng)，已具備技術(shù) 可行、經(jīng)濟(jì)可行、營(yíng)運(yùn)可行的條件，所以酒店決策層同意開發(fā)和使用本系統(tǒng)。如普通房、標(biāo)準(zhǔn)房、套房等。 本系統(tǒng)主要是酒店前臺(tái)的工作人員使用，為他們提供客房信息的及時(shí)掌控等。即 在無紙化網(wǎng)站系統(tǒng)管理方式和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行認(rèn)真分析和研究的基礎(chǔ)上，按照信息系 統(tǒng)中應(yīng)有的數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來勾畫系統(tǒng)的概貌。通過分析，掌握本系統(tǒng)的外部項(xiàng)和輸入輸出數(shù)據(jù)流，繪制本系 統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。我們把系統(tǒng) 看成是一個(gè)整體，然后按照層次化、模塊化的 方法逐步分解成各個(gè)小模塊，一直到 不能再分解為止。 管理員 01 一 害戶登記信息 ― 1 ^ ？如 客一 房 管 理 — ^— 02 管理員 ― ^ —^ —^ 03^ 客房信息 ^— 圖 頂層數(shù)據(jù)流程圖及詳細(xì)劃分 在頂層數(shù)據(jù)流程圖（圖 〉中，有 1 個(gè)主要的數(shù)據(jù)處理：? ？ 1 客房管理?。本系 統(tǒng)對(duì)宿費(fèi)進(jìn)行提醒， 要求客戶進(jìn)行續(xù)費(fèi)追加押金；客戶進(jìn)行退宿結(jié)帳 （柯）。 軟件模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 由于系統(tǒng)流程圖的缺點(diǎn)，在 70 年代中期出現(xiàn)了系統(tǒng)功能圖，即用圖形方法表 達(dá)一個(gè)系統(tǒng)的輸入和輸出功能，以及模塊的層次?，F(xiàn)根據(jù)該酒店管理信息系統(tǒng)的需求繪制系統(tǒng)功能 圖如圖 所示。 遠(yuǎn)迪酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā) 10 遠(yuǎn)通酒店客房管理 系統(tǒng)一 圖 系統(tǒng)功能圖 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 設(shè) 計(jì)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)時(shí)首先充分了解用戶各個(gè)方面的需求，包括現(xiàn)有的以及將來可 能增加的需求。因 此本系統(tǒng)在調(diào)研階段和需求分析階段與客房管理人 員（前臺(tái)管理人員）進(jìn)行大量的 接觸，充分明確客戶需求。本系統(tǒng)采用尺 住 宿 記 追 加 押 金」 退 宿 住宿管理— 客房管理— 查詢統(tǒng)計(jì)一 系統(tǒng)設(shè)置— 客 房 設(shè) 置 客 房 查 房 態(tài) 察 看」 住 宿 查 套 宿 費(fèi) 提 醒 管 理 員 設(shè) 置 密 碼 設(shè) 置 遠(yuǎn)迪酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā) 11 圖的方法進(jìn)地?cái)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析，能過圖來描述現(xiàn)實(shí)世界信息結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)方 法。 客房信息 關(guān)于客房的信息必須包括房間號(hào)、房間類型、客房?jī)r(jià)格、房態(tài)。 實(shí)體 本系統(tǒng)中的主要實(shí)體分別是：管理員、客房信息、客戶登記信息、退房信息。 以下為主要實(shí)體之間的關(guān)系尺圖： 圖 2尺圖 日 4 模型轉(zhuǎn)化為關(guān)系模式 轉(zhuǎn)換原則 遠(yuǎn)迪酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā) 13 含 21 的主屬性； ^可選成員類：若實(shí)體集 22 是它同實(shí)體集 21 的仏 1 聯(lián)系中的一個(gè)可選成 員，那么，這個(gè)聯(lián)系往往由包括 21 和 22 主屬性以及該聯(lián)系中每個(gè)屬性的各個(gè)關(guān)系 模式表示；為了避免空值問題，我們也可以引入另一個(gè)表示聯(lián)系的關(guān)系。 關(guān)系模式 根據(jù) 節(jié)所述的轉(zhuǎn)換規(guī)則，在從 20 圖向關(guān)系模式轉(zhuǎn)換時(shí)，經(jīng)過以上分 析，確定本系統(tǒng)的關(guān)系模式如下： 客戶登記信息表： (憑證號(hào)碼 、姓名、證件名稱、證件號(hào)碼、出差事由、房間 號(hào)、客房類型、聯(lián)系電話、客房?jī)r(jià)格、住宿日期、住宿時(shí)間、住宿天數(shù)、宿費(fèi)、折 扣、應(yīng)收宿費(fèi)、預(yù)收金額、提醒日期、退宿日期、備注、標(biāo)志、日期、 時(shí)間、結(jié)款 方式、摘要、提醒時(shí)間、退宿時(shí)間） 主鍵：憑證號(hào)碼外鍵：房間號(hào) 客房信息：《 房間號(hào) 、客房類型、客房?jī)r(jià)格、客房房態(tài)、標(biāo)志、備注、配置、 使用設(shè)置、營(yíng)業(yè)日期） 主鍵：房間號(hào) 退房信息： (憑證號(hào)碼 、姓名、證件號(hào)碼、聯(lián)系電話、詳細(xì)地址、工作單位、 房間號(hào)、客房類型、客房?jī)r(jià)格、住宿日期、住宿時(shí)間、住宿天數(shù)、宿費(fèi)、折扣或招 待、折扣、應(yīng)收宿費(fèi)、雜費(fèi)、電話費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、存車費(fèi)、賠償費(fèi)、金額總計(jì)、預(yù)收 宿費(fèi)、退還宿費(fèi)、退房日期、退房時(shí)間、日期、時(shí)間、備注、聯(lián)系電話、 821 主鍵：憑證號(hào)碼 外鍵：房間號(hào) 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 本酒店客房管理系統(tǒng)開始階段采用了八⑶ 688 數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫名稱為肚 810 數(shù) 據(jù)庫包含以下表：客戶登記信息表… 78，客房信息表肚，管理員表，退房信息 表訂么登記表 4北。在一般的計(jì)算機(jī)中，安全措施是逐級(jí)設(shè)置的：客房類型 文本 10 聯(lián)系電話 文本 20 客房?jī)r(jià)格 貨幣 8 住宿 日 期 日期 丨時(shí)間 8 住宿時(shí)間 日期 丨時(shí)間 8 住宿天數(shù) 數(shù)字 雙精度型 宿費(fèi) 貨幣 8 折扣 數(shù)字 雙精度型 應(yīng)收宿費(fèi) 貨幣 8 預(yù)收金額 貨幣 8 提醒日期 日期 丨時(shí)間 8 退宿 日 期 日期 丨時(shí)間 8 備注 文本 50 標(biāo)志 文本 1 日期 日期 丨時(shí)間 8 時(shí)間 日期 丨時(shí)間 8 結(jié)款方式 文本 1 提醒時(shí)間 日期 丨時(shí)間 8 退宿時(shí)間 日期 丨時(shí)間 8 82 數(shù)字 雙精度型 遠(yuǎn)迪酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā) 18 戶口令控制。 數(shù)據(jù)庫的安全控制的一般方法有：用戶標(biāo)識(shí)和鑒定，存取控制，審計(jì)，數(shù)據(jù) 加密，視圖的保護(hù)。 為方便系統(tǒng)的使用與維護(hù)，本酒店客房系統(tǒng)對(duì)一些基本數(shù)據(jù)項(xiàng)的代碼格式的進(jìn) 行規(guī)范化，具體說明如下： 如在本系統(tǒng)中，憑證編號(hào)用 2021/3/28 此 09 這樣的順序碼表示。方便操作順利 進(jìn)行。 企客房 窗踢統(tǒng) 住宿暫里客房暫里統(tǒng)計(jì) ^^退出 圖 主程序界面 遠(yuǎn)迪酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā) 20 2^實(shí)現(xiàn)過程 新建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工程，命名為?客房管理系統(tǒng)?，在該工程中會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)新 窗體，將該窗體命名為脆 1 化 單擊?工程?菜單下的?部件?選項(xiàng)，在彈出的列表中，選定? 11⑶ 080 代 ⑶讓 0。在系 統(tǒng)登錄模塊中 主要實(shí)現(xiàn)如下功能： ‘可選擇操作員，支持鼠標(biāo)和鍵盤操作。 系統(tǒng)登錄窗口界面： 圖 系統(tǒng)主界面 2‘ 實(shí)現(xiàn)過程 在?客房管理系統(tǒng)?工程中，添加一個(gè)新窗體，命名為 1^101 脆。皿 4 控件。過 0 ?自動(dòng)識(shí)別數(shù)據(jù)庫路徑 表 主要控件對(duì)象的屬性列表 對(duì)象 屬性 值 功能 0 孔訪 1 0 血? 86 肌爪 6 提供數(shù)據(jù)綁 定 0 撾 amp。 站油 amp。amp。8amp。 amp。132.^600^^？ ^ ？ amp。 ?十 十 ^^^X6x1 十 十 ? 迂 03132.^600^^861.^0^310^ 1^6^ (? 操作員輸入錯(cuò)誤 !?） 2186 031:31.^600^^80^^06 ^ ? 861601： ^ amp。 … 0amp?！?(^。過 ^6 2186 迂 ^ 3 1^6^ ’密碼輸錯(cuò) 3次，退出系統(tǒng) 瓜， ^她 ^。 11 吐。 ‘實(shí)現(xiàn)客人住宿登記，收取客人預(yù)交宿費(fèi)。 在窗體中添加 3個(gè) 0 站 8 控件、 1 個(gè) 08^01^0 控件、 3 個(gè) 0 孫 1 沙 6『控件、 2 個(gè)〔 0 她 0 控件、 18 個(gè)了 6^丨控件等。 ?化龜 ^386^3^6 ^ 八口口衛(wèi)站 amp。 化龜廠坩 IV 2 乂 8 詘 ？ 8 油？ 0 啦一八油乂徹。啦樹 ^^口？口了作 ).!^!) ^ ^^口 ^口了 ^.!^!), ? ?； ’計(jì)算折前宿 費(fèi) 乙 ^口只刃 .!^! ^義 ^口只了 ).!^! ’ 賦值給 2801(9〉 乙 ^口了口乂！ ^乂 ! ^ 100 0X^3.^31^6 ^ 0X^1.^31^6 十 ^^口 ^口了作 ).!^!) 39。計(jì)算實(shí) 際宿費(fèi) 0386 1 0 ^ V31(280； (10).X6x1) ’用 卯 1函數(shù)將字符串轉(zhuǎn)換為數(shù)字 0X^2.^31^6 ^ 0X^1.^31^6 十 I 泔 0^1(2801(1。正 0。獲得焦點(diǎn) 2 打！ 861601 2? 8 詘 ？ 11^316 匚 0瓜 601一【 6乂 00胃 (尺 ^又匚口過 6八 8 I 打仿經(jīng) 61； 8^1？1 八 8 I 打仿經(jīng)亡廣） I？ ^6^00(6 ^汕尺 6 丫尺 6 協(xié)爪打 2801(1X86 正 00貼 ’按回車鍵 2801(1〉 獲得焦點(diǎn)’按回車鍵。 ? 8^1？ 1 八 3 I 打 I？ ^6^00(6 ^訃尺巧徹如爪 Xamp。 08 匸 0 瓜 601 二 6 乂 1 amp。打 2801(5X8 過 ？ 0⑶ 8 ’ 2801(5〉獲得焦點(diǎn) 2 乂 8 詘 單擊?登記?按鈕，將自動(dòng)生成憑證號(hào)碼。0 瓜 過 ^^6^6 房態(tài) 二’ 空房… 3132. ^6^168^ 遠(yuǎn)迪酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā) 29 3133. ^600^^80^^06 ^ ? 861601 ^ amp。81 迂 18^^.^6x1 ^ ? 打汕二 6 乂 1 ^ 0316 amp?！?0 站 6〉 39。 2乂迂 迂 ^1.^6x10 ^2.^6x1 打 6^X6x1 ^ 0316 amp。 6 乙 ^口擬版！ ^ ?? 2801( 皿 616 過 ^ ^6x1 1 二 ？ ^^).1^^^ ^ ? :工 ^口只川 ^二 ^乂力 ^ ? : 2801(11)^X6x1 ^ ? : 0800^^01.^6x1 ^ ? : 0800^^01.^6x1 ^ “ ?設(shè)置控件有效或無效 00^^3^16^ ^ 了！ ^:匸 0 瓜 打油 16 過 ^ ？ 3186^ 匸 0 瓜評(píng) 1 打 皿 616 過 ^ ？ 3186^ 2801(8X2 打油 16過 2801(10X2 打油 16 過 ^ 了！ ^: 2801(11^.2 打油 16 過 ^ 了！ ^: 0800^^^3^16^