【正文】 用，獨(dú)具特色的管理信息系統(tǒng)。通過(guò)這樣的系統(tǒng)，我們可以做到信息的規(guī)范管理和快速查詢，實(shí)現(xiàn)了客房信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化，這樣不僅減少了管理工作量，還提高了管理效率，降低了管理成本。 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，計(jì)算機(jī)科學(xué)不斷發(fā)展，使用計(jì)算機(jī)對(duì) 賓館 客房信息進(jìn)行管理，具有人工管理無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)，它檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等，可減少更多的人力物力，這些都能夠極大地提高酒店客房的管理效率，也是酒店管理科學(xué)化、正規(guī)化，與世界接軌的重要條件。 隨著 賓館 規(guī)模的不斷擴(kuò)大，客房數(shù) 量的急劇增加，有關(guān)客房的各種信息量也在不斷成倍增長(zhǎng)。 系統(tǒng)介紹 實(shí)現(xiàn)一個(gè)能對(duì) 賓館 客房租住信息，客人信息，結(jié)算信息的管理，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)操作流程較方便，清晰，高效的信息管理系統(tǒng) 。這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該給酒店的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)直接或間接的 經(jīng)濟(jì)效益，使酒店能在先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支撐下在管理方面逐步上檔次上水平，進(jìn)一步提高效率和體現(xiàn)酒店的整體形象。 賓館 中客人往來(lái)是隨機(jī)的，因此酒店必須提供 24 小時(shí)不間斷的服務(wù) 。 該項(xiàng)目產(chǎn)品主要包括程序和文件。 ●刪除不必要的管理 冗余，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、科學(xué)化。雖然我們開(kāi)始的時(shí)間較緊迫且相關(guān)知識(shí)點(diǎn)少，這給項(xiàng)目開(kāi)發(fā)帶來(lái)一定的困難，但從我們所具備的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所需的人員、軟件、硬件資源和工作環(huán)境來(lái)說(shuō)該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā) 也 是 應(yīng)該 具有可行性的?？头抗芾碚弑仨氁粡垙埖胤喆罅康淖∷薜怯泦?，尋找符合條件的信息。另外，結(jié)賬時(shí)也很容易出現(xiàn)跑賬的情況，給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。（ 4）計(jì)算審核困難?？偟膩?lái)說(shuō)，酒店作業(yè)是一個(gè)實(shí)時(shí)系統(tǒng)。 （ 2）技術(shù)可行性分析 本系統(tǒng)采用 vc++開(kāi)發(fā)的， vc++i是一種應(yīng)用很廣泛、實(shí)用且功能很強(qiáng)大的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具。它通過(guò)給程序加入擴(kuò)展語(yǔ)句，把函數(shù)“封裝”進(jìn)Windows 編程所必需的“對(duì)象”中，使得復(fù)雜的工作條理清晰，編寫容易。這樣就可以快速創(chuàng)建強(qiáng)大的應(yīng)用程序而無(wú)需涉及不必要的細(xì)節(jié)。 結(jié)合前面需求分析階段的結(jié)果進(jìn)行綜合處理，確定了客房管理系統(tǒng)需要完成的功能，主要?jiǎng)澐譃橐韵履K： (1)前臺(tái)操作：包括開(kāi)房登記、退房結(jié)帳和房狀態(tài)查看 (2)預(yù)定管理：包括預(yù)定房間、預(yù)定入住和解除預(yù)定 (3)信息查詢：包括在住客人列表、預(yù)定客人列表和歷史客人列表 (4)報(bào)表統(tǒng)計(jì)：包括開(kāi)房記錄統(tǒng)計(jì)、退房結(jié)帳和預(yù)定房間統(tǒng)計(jì)表 系統(tǒng)管理功能調(diào)查 現(xiàn)在我國(guó)的中小型賓館客房管理水平還停留在紙介質(zhì)的基礎(chǔ)上，這樣的機(jī)制已不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，因?yàn)樗速M(fèi)了許多人力和物力，在信息時(shí)代這種傳統(tǒng)的管理方法必然被計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息管理所取代。 2．業(yè)務(wù)流程管理不夠嚴(yán)密。 現(xiàn)行系統(tǒng)的上述弱點(diǎn)，實(shí)質(zhì)上反映公司在賓館服務(wù)客戶的過(guò)程中，對(duì)信息的產(chǎn)生、傳輸、加工與挖掘分析利用方面存在不足，不能滿足企業(yè)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，也對(duì)企業(yè)形象造成不利的影響。它不涉及硬件、軟件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與文件組織，是用圖形語(yǔ)言及與此相關(guān)的注釋來(lái)表示系統(tǒng)的邏輯功能，及所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)在管理信息處理方面要做什么。本系統(tǒng)支持經(jīng)理對(duì)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析功能（ F5）。 系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典 建立數(shù)據(jù)字典是為了對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上各個(gè)元素做出詳細(xì)定義和說(shuō)明。 對(duì)數(shù)據(jù)流圖中所有的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)都要加以說(shuō)明，現(xiàn)在以二層圖中的“ D6 客房預(yù)訂表”為例進(jìn)行說(shuō)明，見(jiàn)表 3。 修改記錄 編寫 日期 2020年 4月 16日 審核 日期 2020年 4月 16日 表 2 數(shù)據(jù)元素 – 顧客姓名 數(shù) 據(jù) 元 素 系統(tǒng)名： 賓館客房 管理信息系統(tǒng) 編號(hào)： 條目名： 顧客姓名 別名： 屬于數(shù)據(jù)流： F3 F4 F5 F6 存儲(chǔ)處： D D D D D6 數(shù)據(jù)元素值： 代碼類型：字符 長(zhǎng)度 ： 12位 簡(jiǎn)要說(shuō)明： 是某個(gè)客戶的姓名，要與身份證上的姓名一致 修改記錄 編寫 日期 2020年 4月 16日 審核 日期 2020年 4月 16日 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)報(bào)告 10 表 3 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) – 客房預(yù)訂表 數(shù) 據(jù) 存 儲(chǔ) 系統(tǒng)名： 賓館客房 管理信息系統(tǒng) 編號(hào)： D6 條目名：收入明細(xì)賬 別名： 存儲(chǔ)組織：每次客戶 結(jié)賬 就有一張收銀清單，按收銀清單編號(hào)順序排列 記錄數(shù)：只記錄當(dāng)前市別的收銀記錄，記錄數(shù)不限，存 儲(chǔ)上限由磁盤可用空間控制。 簡(jiǎn)要說(shuō)明： “客房管理”加工，可以基本滿足管理員的日常工作需要。 （ 4） 查詢統(tǒng)計(jì)：預(yù)定房查詢、住宿查詢、退宿查詢、宿費(fèi)提醒。 操作結(jié)果：各種房間都建立各自的鏈表，并已初始化。并將用戶的選擇返回給主函數(shù)。 操作結(jié)果：輸出被預(yù)訂房間的信息，以及已預(yù)定房間的總數(shù)。 操作結(jié)果：根據(jù)入住人數(shù)提供房間選擇方案，并顯示各種方案的花費(fèi)，以供客戶進(jìn)行選擇。 操作結(jié)果：根據(jù)客戶的選擇方案，登記客戶信息，并將其記錄在鏈表中。 操作結(jié)果：將所有入住房間的信息記錄到文本文件 ” ” 中。輸入命令提示中的序號(hào)便可以選擇相應(yīng)的命令，增加記錄時(shí)逐項(xiàng)提示輸入入住人數(shù)和入住天數(shù)，然后提示各種可行方案供旅客選擇，根據(jù)提示，選擇相應(yīng)的序號(hào)后，再通過(guò)登記，就可以將信息添加到鏈表中。選擇主菜單中的退出則退出程序。（每個(gè) 表格表示在數(shù)據(jù)庫(kù)中的一個(gè)表） （ 1）客人信息表 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 說(shuō)明 1 CNAME CHAR（ 20） 姓名 （主碼） 2 CIDTYPE CHAR（ 20） 證件類型 3 CIDNO CHAR（ 20） 證件編號(hào)（主碼） 4 CTEL CHAR（ 20） 電話 （ 2）住店管理表 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 說(shuō)明 1 CNAME CHAR（ 20） 客人姓名 2 CIDNO CHAR（ 20） 證件號(hào)碼 3 ROOMNO CHAR（ 20） 房號(hào) 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)報(bào)告 16 4 INDATE CHAR（ 20） 入住日期 5 OUTDATE CHAR（ 20） 預(yù)計(jì)離開(kāi)日期 6 CHECKOUTDATE CHAR（ 20） 結(jié)帳離開(kāi)日期 7 TOTAL CHAR（ 20） 應(yīng)付金額 （ 3）預(yù)定信息表 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 說(shuō)明 1 CNAME CHAR（ 20） 預(yù)訂客人姓名 2 CSEX CHAR（ 20） 預(yù)訂客人性別 3 ROOMNO CHAR（ 20） 預(yù)訂房號(hào) 4 ROOMTYPE CHAR（ 20） 預(yù)訂房類型 5 ROOMPRICE CHAR（ 20） 預(yù)訂房?jī)r(jià)格 6 CIDTYPE CHAR（ 20） 預(yù)定人證件類型 7 CIDNO CHAR（ 20） 預(yù)訂人證件號(hào)碼 8 CINDATE CHAR（ 20） 預(yù)訂入住日期 9 OUTDATE CHAR（ 20） 預(yù)訂離開(kāi)日期 10 CTEL CHAR（ 20） 聯(lián)系電話 （ 4）歷史信息表 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 說(shuō)明 1 CNAME CHAR（ 20） 客人姓名 2 CSEX CHAR（ 20） 性別 3 CIDTYPE CHAR（ 20） 證件類型 4 CIDNO CHAR（ 20） 證件號(hào)碼 5 CTEL CHAR（ 20） 聯(lián)系電話 6 CROOMNO CHAR（ 20） 入住房號(hào) 7 ROOMTYPE CHAR（ 20） 房間類型 8 ROOMPRICE CHAR（ 20） 房間價(jià)格 9 CINDATE CHAR（ 20） 入住日期 10 COUTDATE CHAR（ 20） 結(jié)帳離開(kāi)日期 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)報(bào)告 17 在上面的實(shí)體以及實(shí)體之間的關(guān)系的基礎(chǔ)上，形成數(shù)據(jù)庫(kù)中的表格和各個(gè)表格之間的關(guān)系，即關(guān)系模型。 按照需求分析階段得到的處理要求，分析對(duì)于這樣的應(yīng)用環(huán)境這些模式是否合適，對(duì)某些模式檢查是否有合并或分解的需要。 物理設(shè)計(jì) 在本實(shí)例中，房間號(hào)碼 ，客人姓名，證件號(hào)碼這幾個(gè)屬性是主碼，設(shè)計(jì)時(shí)考慮建立這些索引，使得對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢、插入、修改和刪除的速度加快，效率也提高。本程序可以實(shí)現(xiàn)的功能包括：查詢，添加，修改。 整體的用戶界面是通過(guò) do. .while()語(yǔ)句使得菜單界面循環(huán)顯示，每次執(zhí)行完一個(gè)命令后再次顯示出菜單界面，直到選擇退出命令，循環(huán)終止，程序停止執(zhí)行。 exit(0)。 //各等級(jí)房間價(jià)格 int remain[5]。 //取消預(yù)定 void addnum(Passenger*)。 //按各等級(jí)價(jià)格查詢 void display()。//各級(jí)房間初始剩余數(shù) int A=500,B=400,C=300,D=200,E=100。 PG gesters[N]。,39。,39。,39。 cout\t歡迎進(jìn)入客房服務(wù)終端 \n\n。i++) //輸入密碼 { w[0][i]=getch()。amt。939。amt。z39。amt。Z39。amt。 if(m==3) //輸入超過(guò) 3 次，自動(dòng)關(guān)閉應(yīng)用程序 { printf(\n\t\t 你輸入密碼已超過(guò)三次 , 程序自動(dòng)關(guān)閉 !\n)。 //密碼錯(cuò)誤未超過(guò) 3 次，重新輸入 } cout\n 通過(guò)密碼驗(yàn)證，程序啟動(dòng) !\n\n。//定義結(jié)構(gòu)體 Passengers 變量 if(p==0)//判斷是否為結(jié)構(gòu)體數(shù)組的第一個(gè)變量信息 { if((fp=fopen(,w))==NULL)//寫入方式打開(kāi)文件 { cout\t 創(chuàng)建存檔文件失敗 !endl。 return。 int q=1,w。 TOTAL++。m39。 //1 為男性 else if(k==39。) w=2。 //出錯(cuò)處理 } } if(w==1) cout\n 先生，請(qǐng)輸入您的姓名 :\n。) { int i=0, u ,back=0。 //輸入訂房等級(jí) region = line[0]。139。 if(remain[region1]1) //判斷空余房間數(shù) { cout該等級(jí)客房已售完 !\n。 count=atoi(line)。//數(shù)值過(guò)大處理 continue。amt。,region+64)。i++) //記錄并輸出顧客開(kāi)取房間號(hào)碼 { if(region == 1) //若為 A等房 { A+=1。 [i]=A。B。\t39。 cout39。 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)報(bào)告 23 } else //若為 E 等房 { E+=1。 [i]=E。 }back+=count。 cout\n\n 請(qǐng)問(wèn)是否繼續(xù)預(yù)訂 ?(y/n)\n。||c==39。 //不重復(fù)預(yù)定時(shí)跳出 while()循環(huán) } if(p==1)//如輸入的為第一個(gè)信息，把信息賦給 gesters[0] { strcpy(gesters[0].name,)。 } fwrite(amp。//描述使第一個(gè)信息不被覆蓋判斷 fclose(fp)。//以添加形式讀入磁盤 rewind(fp)。 if(u==39。) 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)報(bào)告 24 goto loop1。 } if(TOTAL==0) //判斷是否為空文件 { p=0。//不為空時(shí)輸出所有信 息 for(int j=0。j++) { cout39。gesters[j].name39。amt。amt。i++,w++) { coutgesters[j].roomNO[i]39。 } /*工具函數(shù) */ void addnum(PG ad) //返回因被刪除顧客占用的房間號(hào) { for(int j=0。amt。amp。amt。 } if([j]300amp。[j]=400)//若為 C 等房 { remain[2]=remain[1]+1。amt。amp。 int T。 return。Y39。 system(cls)。 cindelname。 if(strcmp(gesters[i].name,delname)==0) { addnum(gesters[i])。i++) { for(。 }fwrite(amp。 cout\n 是否繼續(xù) ?(y/n)\n。 char searchname[10],c=39。 } if(TOTAL==0) { p=0。y39。 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)報(bào)告 27 for(int j=0。j++) { cout\n\n 請(qǐng)輸入要查詢的訂戶姓名 :endl。i++) { if(strcmp(gesters[i].name,searc