質(zhì)量意識管理培訓(xùn)-wenkub
2024-11-19 22 本頁面
【正文】 。,什么是質(zhì)量意識,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,質(zhì)量意識是一個企業(yè)中每一個員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識和理解，質(zhì)量意識對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。 ——美國質(zhì)量專家朱蘭博士,名家看“質(zhì)量”,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,明確的需要,隱含的需要,安全性,可靠性,功 能,環(huán)保度,美觀度,經(jīng)濟性,釋義“質(zhì)量”,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,質(zhì)量的四種特性,廣義性,時效性,相對性,經(jīng)濟性,產(chǎn)品、過程、體系、服務(wù)…,顧客的期望是不斷變化的,不同顧客有不同需求,價廉物美、物有所值,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,什么是質(zhì)量意識,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,* 具體體現(xiàn)在： 是否有意識地按照既定的流程及各項管理規(guī)定去做，保證做出來的“產(chǎn)品”是合格的，符合產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求。,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,符合性質(zhì)量： 質(zhì)量就意味著對于規(guī)范或要求的符合，并不意味著好、卓越、優(yōu)秀等等。 3.通常用“廢品率”考核產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量意識管理培訓(xùn),藥品管理組：2017 年 8 月,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,【課程目標(biāo)】,了解質(zhì)量基本概念 什么是質(zhì)量意識 錯誤的質(zhì)量意識觀念 改善質(zhì)量意識正確的質(zhì)量意識觀念 如何做出質(zhì)量合格的產(chǎn)品 培養(yǎng)積極的心態(tài),規(guī)范管理，質(zhì)量第一,質(zhì)量指什么？,質(zhì)量意識 又是什么呢？,質(zhì)量的思考,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,質(zhì)量怎么來的？,為什么質(zhì)管天天找我麻煩？,我們到底應(yīng)該怎么做??？,為什么呢？,IS09000的定義： 一組固有特性滿足要求的程度。 無論是產(chǎn)品質(zhì)量，還是過程的質(zhì)量，決定其合格與否的，都是人為的行為。談?wù)撡|(zhì)量只有相對于特定的規(guī)范或要求才是有意義的。,質(zhì)量意識就是對質(zhì)量的認(rèn)知及態(tài)度。,質(zhì)量意識，就是在主觀上追求產(chǎn)品質(zhì)量更好或工作質(zhì)量更好，時刻關(guān)注工作成果，對顧客、對公司負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。相反，就會反感，忽視質(zhì)量工作，更談不上把質(zhì)量放在首位。,2.如果你認(rèn)為你的產(chǎn)品從本質(zhì)上生產(chǎn)成本就低不了，認(rèn)為這是常有的情況， 那么事情定會如你所想。 4.質(zhì)量僅是一線作業(yè)人員的責(zé)任。 8.99%意味著一個公司的質(zhì)量水平已經(jīng)很高了，100%是不可能完全達(dá)到的。 12.產(chǎn)量第一，質(zhì)量第二。 以上說法無疑是對質(zhì)量的誤解，如果以此來對待質(zhì)量，則質(zhì)量怎么能做好呢？ 破除舊的觀念?。?！,改善質(zhì)量意識正確的觀念,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,1.質(zhì)量不是檢查出來的，是設(shè)計出來的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的，習(xí)慣出來的，是以客戶的滿意度為依據(jù)的。 5.質(zhì)量的提升不能一蹴而就，必須通過持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到。 11.我們的工作就是零缺陷。 15.質(zhì)量第一，產(chǎn)量第二。 管理人員應(yīng)對工作順利開展負(fù)責(zé)； 設(shè)備維修人員應(yīng)以機器正常運行負(fù)責(zé)； 操作者應(yīng)對生產(chǎn)合格產(chǎn)品負(fù)責(zé)； 檢驗人員應(yīng)對不良品篩選負(fù)責(zé)等等。 4.堅持好的工作習(xí)慣，每日一改善。 7.提前做好準(zhǔn)備工作，早三分鐘進(jìn)入工作狀態(tài)。,如何做出質(zhì)量合格的產(chǎn)品,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,11.立即行動，速度第一，善始善終。,如何做出質(zhì)量合格的產(chǎn)品,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,實例： 一公司的機器出了故障不運行，一問：“為什么機器停了？”答：“因為超過了負(fù)荷，保險絲就斷了。”五問 ：“為什么磨損了呢？”答：“因為沒有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。,五個為什么的思維方式應(yīng)成為日常工作的思維習(xí)慣。酒席上，因奮力救火而被燒得焦頭爛額的人坐在上席，其他的論功行賞，獨獨忘了當(dāng)初給他警示的淳于髡?！岸皇兰o(jì)的核心競爭力是態(tài)度。 在接受公司的薪水和福利之前，接受公司的管理制度和工作要求，并為公司創(chuàng)造多于薪
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