【正文】 拖延、借故回避、視而不見。八、保持門崗周圍環(huán)境的衛(wèi)生整潔，配置物品擺放按相關(guān)規(guī)定要求擺放整齊，不得放置與工作無關(guān)的物品；無關(guān)人員不得進(jìn)入門衛(wèi)房。四、登記時請對方出示有效證件，包括身份證、駕駛證、軍官證、戶口本、護(hù)照等，遇特殊情況，須通知領(lǐng)班帶領(lǐng)訪客至客戶服務(wù)中心聯(lián)系業(yè)主。六、交接班記錄填寫清楚準(zhǔn)確，全部交接完畢由交班和接班領(lǐng)班共同簽字確認(rèn)。三、交班人員把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備向接班人員交代清楚，在交接班記錄本上記下交接時間并簽名確認(rèn)。四、嚴(yán)格執(zhí)行上崗期間有關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、行為舉止、儀容儀表方面的各項(xiàng)規(guī)定。五、負(fù)責(zé)部門員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作考核。保安隊(duì)長崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)部門職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作的計(jì)劃組織、監(jiān)督、落實(shí)工作，對部門工作負(fù)責(zé)。第一篇：保安部職責(zé)范圍及各崗位職責(zé)保安部職責(zé)范圍及各崗位職責(zé)保安部職責(zé)范圍一、協(xié)助公安部門做好治安防范和消防安全管理工作，實(shí)行24小時全天候巡查制度，維護(hù)小區(qū)住戶的生命、財(cái)產(chǎn)安全。二、負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)安全防范、車輛管理、消防管理等計(jì)劃方案，制訂各項(xiàng)日常事件和緊急突發(fā)事件處理預(yù)案，并在實(shí)際工作中監(jiān)督落實(shí)。保安員崗位職責(zé)一、嚴(yán)格按照保安部有關(guān)操作規(guī)范，完成分管區(qū)域的安全防范和秩序維護(hù)工作。保安部規(guī)章制度 交接班制度一、交接班在規(guī)定換班前10分鐘開始。四、交接班時出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)問題，由雙方領(lǐng)班共同處理，任何一方不得推諉回避，處理完畢后及時向主管匯報(bào)。門衛(wèi)崗制度一、門崗保安員按《交接班制度》提前10分鐘交接班，交接完畢后上下崗。五、勸阻無關(guān)人員及未經(jīng)批準(zhǔn)的商販進(jìn)入小區(qū)；對可疑人員及時通知領(lǐng)班及各巡邏崗跟蹤觀察。巡邏崗制度一、嚴(yán)格遵守保安員儀容儀表、行為舉止等方面的規(guī)定。五、引導(dǎo)機(jī)動車輛按規(guī)定路線行駛，有序停放。九、對巡邏過程中的大小事件及時記錄備案，以便查閱。四、保持消防標(biāo)識、消防設(shè)施完好及消防通道暢通。三、對字跡不清、地址不確等郵件及時交客戶服務(wù)中心核實(shí)，確認(rèn)無誤后方可投遞，否則由收件人簽名及注明日期后退還郵政投遞員。三、對講機(jī)只供工作執(zhí)勤時使用，要求使用規(guī)定的頻道，不得在對講機(jī)中說與工作無關(guān)的話題。二、遇突發(fā)事件，接報(bào)保安員必須3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，沉著、冷靜，視情況報(bào)警或及時上報(bào)。六、積極配合相關(guān)部門做好現(xiàn)場保護(hù)和調(diào)查工作。儀容儀表要點(diǎn)（1）講究個人衛(wèi)生，每天刷牙，飯后漱口，保持口腔清潔；常理發(fā)、修面、勤剪指甲；頭發(fā)常洗，梳理整齊；男性頭發(fā)前不遮眉側(cè)不蓋耳，發(fā)腳不得蓋過后衣領(lǐng)；內(nèi)外衣要保持整齊、清潔，衣領(lǐng)、袖口干凈。衣服袖口和褲管不翻卷；內(nèi)外衣口袋內(nèi)不得放過多東西，如香煙、打火機(jī)、火柴等；腰間皮帶上除對講機(jī)外不得掛其他掛件；穿大衣不得披在肩上；嚴(yán)禁制服、便服混穿或?qū)⒅品╇x保安區(qū)域（特殊情況需經(jīng)批準(zhǔn)）。（2）當(dāng)班期間禁止行為：隨地吐痰，亂扔垃圾；執(zhí)勤中擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齒、脫鞋襪、吃東西等不雅行為；彎腰曲背，倚墻靠物；行走搭肩挽臂，嬉戲打鬧，精神倦??；手插衣袋或褲袋；抽煙、閑聊、閱讀書報(bào)、私自接打手機(jī)或接待因私來訪客人、大聲喧嚷或做與工作無關(guān)的事；用對講機(jī)講與工作無關(guān)的內(nèi)容；騎車巡邏戲車玩耍，單手扶把、敲打車鈴、緊急剎車或在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行；手拿與工作無關(guān)的物品在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)蹓跶；用手指或手中物品為對方指路或指向?qū)Ψ剑痪坪笾登诨驁?zhí)勤中飲酒。④對送貨車輛，應(yīng)在車輛進(jìn)入小區(qū)時檢查貨物數(shù)量及送貨地點(diǎn)和數(shù)量，出小區(qū)時檢查數(shù)量是否相符，并進(jìn)行登記。（2）來人來訪登記①對來訪人員須問明拜訪對象，并請對方出示有效證件。⑤遇不愿出示證件、無理取鬧者，應(yīng)耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。特殊車輛（執(zhí)行公務(wù)的警車、消防車、住戶搬家車、裝修材料運(yùn)送車、工程搶修車等）除外。（4）物品搬遷①遇小區(qū)內(nèi)住戶、商家及單位有物品搬出小區(qū)，應(yīng)要求客戶到客戶服務(wù)中心辦理放行申請，門崗保安員憑放行條核實(shí)物品及數(shù)量，確認(rèn)無誤后，準(zhǔn)許物品搬出，并提供方便。⑤ 裝修人員、保姆和非小區(qū)住戶帶物品出小區(qū)，必須查實(shí)是否經(jīng)業(yè)主同意。④對地址不明或已搬遷住戶的郵件應(yīng)認(rèn)真核對，確認(rèn)無誤后及時退回郵局。從每層樓依次巡視。（4)檢查裝修戶室，制止違時裝修；發(fā)現(xiàn)違章裝修應(yīng)現(xiàn)場予以制止并立即向客戶服務(wù)中心報(bào)告；制止裝修工人或孩子在公共走道墻壁上亂涂亂畫；檢查裝修垃圾是否袋裝，是否堆放在指定地點(diǎn)；樓梯、過道、道路及其他公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方；及時制止和排除損壞公用設(shè)施設(shè)備的行為和現(xiàn)象。（7)檢查車庫內(nèi)停放車輛，如有異常應(yīng)及時通知車主；檢查車庫內(nèi)安全狀況及設(shè)施設(shè)備完好狀況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班，排除庫內(nèi)安全隱患，并記錄在案。（11)遇有突發(fā)事件，聽從隊(duì)長、主管的調(diào)遣，通過對講機(jī)密切配合，堅(jiān)守崗位或迅速趕到現(xiàn)場。③督促車輛遵守禁令標(biāo)志，糾正違章行駛、停放的車輛，勸阻、制止在小區(qū)內(nèi)學(xué)車、倒車、接水源洗車等行為。③ 及時掌握車位出租情況；對無遙控器的車主，應(yīng)與客戶服務(wù)中心確認(rèn)核對后，為其開啟道閘予以放行。⑦ 車庫內(nèi)發(fā)生事故應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，立即向領(lǐng)班、客戶服務(wù)中心報(bào)告。（2）維修部會同安護(hù)部定期對消防栓、水帶接口、供水閥門和排水閥門等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。（5）所有消防安全檢查均應(yīng)記錄歸檔。（4）交接完畢，交接雙方保安員在登記本上記錄交班時間并簽名。（3）受調(diào)遣的保安員在聽到求援信號后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，并通知門崗保安封鎖出口，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（7）若是運(yùn)行過程作案、無固定現(xiàn)場的，對犯罪分子遺留下來的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存，交公安機(jī)關(guān)處理。發(fā)生火災(zāi)處理規(guī)程（1）保安員接到火災(zāi)報(bào)警后，立即向領(lǐng)班、客戶服務(wù)中心和安護(hù)部主管報(bào)告。（5）通知維修部，隨時準(zhǔn)備切斷電源、開啟消防水龍頭，保證足夠的消防用水。（8）指揮疏散人員走消防通道，維持現(xiàn)場秩序，勸離閑散圍觀人員。（2）制止的原則：① 勸阻雙方住手、住口。（3）迅速報(bào)告上級主管領(lǐng)導(dǎo)；力量單薄，應(yīng)請求增援。（2）發(fā)現(xiàn)有推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅(jiān)決制止，交相關(guān)執(zhí)法部門處理。發(fā)現(xiàn)醉酒鬧事或精神病人處理規(guī)程（1）醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)，易對自身或其他人員造成傷害，保安員應(yīng)及時對其采取控制和監(jiān)督措施，穩(wěn)定醉酒者或精神病人情緒。（5）遇到蠻橫無理，打罵值班人員、騷擾住戶或醉酒者、精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報(bào)主管，撥打“110”由公安機(jī)關(guān)出面妥善處理。（3）將病人或傷者安置在適當(dāng)?shù)牡胤叫菹ⅲM量將傷者與圍觀者隔離。（2）立即報(bào)告上級主管，同時撥打“120”急救電話或“110”報(bào)警電話。（6）把傷者抬到通風(fēng)處，進(jìn)行人工急救，等待“110”或“120”把病人送到醫(yī)院，同時向管理處匯報(bào)。問明傷員的住址或家屬電話，及時聯(lián)系傷員家屬或單位；如暫時聯(lián)系不上傷員家屬，由當(dāng)班負(fù)責(zé)人安排人員陪同送醫(yī)院。（2）到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)謹(jǐn)慎行事，不可開燈、按門鈴、開風(fēng)扇及任何電器；必須立即打開所有窗門通風(fēng)、關(guān)閉煤氣或石油氣閥；現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。（5）現(xiàn)場如有人受傷或昏迷，則應(yīng)先搶救受傷人員，然后再進(jìn)行現(xiàn)場救護(hù)；如傷情嚴(yán)重，應(yīng)立即將傷者送往醫(yī)院。防洪排險(xiǎn)處理規(guī)程（1）保安人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)出現(xiàn)初始洪澇現(xiàn)象，及時上報(bào)主管、隊(duì)長、維修部并趕至現(xiàn)場進(jìn)行處理。（5）隨時準(zhǔn)備通知業(yè)主，清移自備車輛。在許可能力下，設(shè)法制止漏水，關(guān)閉水閥；如是業(yè)主家里漏水應(yīng)立即通知客戶服務(wù)中心與該戶業(yè)主聯(lián)系。（6）維修部盡快更換爆裂水管或修復(fù)漫溢水箱。（10）對漏水業(yè)主及受影響業(yè)主，維修部應(yīng)在恢復(fù)供水時提醒大家出門應(yīng)關(guān)閉水閥，并經(jīng)常檢查閥門使用情況。（4）保安主管根據(jù)現(xiàn)場情況做出處理方案。（7）維修人員現(xiàn)場隨時待命，如開煤氣自殺，則要關(guān)閉氣源；如點(diǎn)火或觸電自殺，則要切斷電源，打開消防增壓泵。第二篇：保安部崗位職責(zé)范圍保安部崗位職責(zé)范圍負(fù)責(zé)大廈的警衛(wèi)、治安工作，檢查各崗位的值班情況，督導(dǎo)值班人員履行職責(zé)、文明執(zhí)勤、遵守紀(jì)律和規(guī)章制度，做好本崗位工作。負(fù)責(zé)做好屬下員工思想引導(dǎo)工作。根據(jù)總公司的要求確定分公司的經(jīng)營方針，主持分公司日常各項(xiàng)經(jīng)營管理工作，并組織實(shí)施分公司經(jīng)營計(jì)劃，完成總公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)。負(fù)責(zé)組織完成總裁辦下達(dá)的其它臨時性、階段性工作和任務(wù)。及時處理大廈內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時報(bào)告。對無授權(quán)憑證進(jìn)入物業(yè)小區(qū)的人員進(jìn)行核實(shí)和登記，防止無正當(dāng)理由的人員進(jìn)入小區(qū)?？蛻粢庖娛占c反饋。保安部崗位職責(zé)5對總公司總裁辦負(fù)責(zé)，全面組織實(shí)施總裁辦的有關(guān)決議和規(guī)定，全面完成總