【正文】 天遞交辭職報(bào)告。遵守以下各項(xiàng)管理制度。進(jìn)入網(wǎng)吧內(nèi)，貴重物品要自己保管，如有丟失，本網(wǎng)吧概不負(fù)責(zé)。不準(zhǔn)個(gè)人攜帶的磁盤和光盤上機(jī)，如有特殊需要，需經(jīng)管理人員檢查和同意，并進(jìn)行登記方可使用。二、主要服務(wù)對(duì)象 “綠色網(wǎng)吧”是公益性質(zhì)的活動(dòng)場(chǎng)所，主要服務(wù)對(duì)象是社會(huì)（學(xué)校）未成年人。第一篇：網(wǎng)吧管理制度社區(qū)綠色網(wǎng)吧管理制度為了加強(qiáng)本“綠色網(wǎng)吧”的經(jīng)營(yíng)和信息安全規(guī)范管理，根據(jù)國(guó)家公安部、信息產(chǎn)業(yè)部、文化部、工商行政管理局的聯(lián)合通知《關(guān)于規(guī)范“網(wǎng)吧”經(jīng)營(yíng)行業(yè)加強(qiáng)安全管理的通知》中的規(guī)定，為保證“綠色網(wǎng)吧”的正常運(yùn)行，營(yíng)造健康向上的上網(wǎng)環(huán)境，促進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)以及社區(qū)精神文明建設(shè)，結(jié)合本網(wǎng)吧的實(shí)際情況，特制定本管理制度。原則上除學(xué)校上課時(shí)間外，其余時(shí)間包括雙休日、節(jié)假日、寒暑假等均應(yīng)對(duì)未成年人開放。五、措施：凡進(jìn)入綠色網(wǎng)吧，必須持網(wǎng)絡(luò)證進(jìn)入，僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)讓和代借。要保持市內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序，嚴(yán)禁吸煙，隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，不許吃零食，不許大聲喧嘩。網(wǎng)吧采用打卡上班制度,不得代打卡或者不按時(shí)打卡。接班員工必須提前10分鐘整理儀容、穿好工衣、帶好工牌，清點(diǎn)網(wǎng)吧機(jī)器及配件、檢查花草、衛(wèi)生情況，雙方確認(rèn)無(wú)誤后完成交班。嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。1所有員工應(yīng)互相監(jiān)督、協(xié)調(diào)好各自的工作，監(jiān)守崗位、各司其責(zé)。本網(wǎng)吧面視試工期為三天，錄用后此三天計(jì)入該員工當(dāng)月工資內(nèi)，未被錄用不給薪酬。滿分100分。l 上班遲到早退按每分鐘1元罰款（領(lǐng)班雙倍），超過(guò)30分鐘算曠工處理，扣15點(diǎn)積分。l 員工卡借給顧客使用或搞非法上機(jī)的，扣510點(diǎn)積分。l 每天早上必須對(duì)花草進(jìn)行護(hù)理，經(jīng)查未護(hù)理的，扣2點(diǎn)積分。l 不按時(shí)開關(guān)燈、風(fēng)扇、水簾、招牌。l 每月選出全能領(lǐng)班一名，獎(jiǎng)勵(lì)50100元。l 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，300400（按垃圾費(fèi)多少而定）l 對(duì)于勇于維護(hù)網(wǎng)吧利益，積極抓獲小偷，挽回網(wǎng)吧或顧客經(jīng)濟(jì)損失的，按物品價(jià)值給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。必須在運(yùn)行日志里體現(xiàn)。收銀點(diǎn)數(shù)的時(shí)候領(lǐng)班須進(jìn)去幫忙。穿著整潔，笑臉迎人。清楚、準(zhǔn)確的記錄交班數(shù)據(jù)。按照網(wǎng)吧規(guī)定的價(jià)格銷售商品，不得私自銷售任何物品給顧客。安排好作息時(shí)間，保證上班精神狀態(tài)，積極主動(dòng)為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。晚間及時(shí)清理睡覺人員，嚴(yán)防小偷。四、保潔員上下班簽到，保持地面、衛(wèi)生間、樓梯、辦公室等網(wǎng)吧內(nèi)的清潔。不要等出現(xiàn)混亂再去處理問(wèn)題。晚班要定時(shí)巡邏，清理不上網(wǎng)的睡覺人員。每月超過(guò)3次案例 將被扣分，嚴(yán)重的罰款。培養(yǎng)本公司的人才隊(duì)伍為此管理模式發(fā)揚(yáng)首創(chuàng)精神，共同決策??！不能將偷懶的人轉(zhuǎn)變成勤懇的人，至少也得使得偷懶時(shí)感到不自在，別讓身邊有懶人，哪怕只有一個(gè)也后患無(wú)窮，因?yàn)槟菢泳蛣e指望其他人好好工作。機(jī)房原則上必須保證24小時(shí)留人值班，以確保網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。三、員工管理制度①、入職考核員工錄用需求：具有一定相關(guān)專業(yè)知識(shí)優(yōu)先，作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。未滿15天離職一律不發(fā)剩余工資。開始上班時(shí)間從換好工作服整理好儀容以簽到時(shí)間為準(zhǔn)。未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤以及假滿后未歸者均算曠工。員工工資以現(xiàn)金形式由公司財(cái)務(wù)部每月15號(hào)發(fā)放。五、財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度各區(qū)由當(dāng)班人負(fù)責(zé)，清點(diǎn)轄區(qū)財(cái)物（包括主機(jī)、配件及各類設(shè)施等）如發(fā)現(xiàn)丟失由該區(qū)當(dāng)班負(fù)責(zé)人照價(jià)賠償。工作時(shí)間干私活，影響公司形象，儀容不整，發(fā)現(xiàn)一次罰10元上班時(shí)間上網(wǎng)、睡覺、串崗、聚眾閑聊一次罰10元。輪流清理通道、樓梯、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生。對(duì)旗下人員的個(gè)人行為進(jìn)行考評(píng)、紀(jì)錄。二、領(lǐng)班工作崗位在各區(qū)，隨時(shí)協(xié)調(diào)好前臺(tái)、服務(wù)員、保潔員的工作堅(jiān)決不允許工作時(shí)間上機(jī)或掛機(jī)現(xiàn)象。領(lǐng)班必須嚴(yán)格要求自己，遵守員工守則，堅(jiān)決不能違反工作制度，如有違反工作制度的重罰50元，同時(shí)監(jiān)督好員工的積極性。配合領(lǐng)班工作，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。四、收銀員熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格。賬目清楚細(xì)致，及時(shí)上交現(xiàn)金到財(cái)務(wù)。熱情待客。堅(jiān)持微笑服務(wù)，常用服務(wù)用語(yǔ)。及時(shí)滿足顧客需求，堅(jiān)持以“顧客第一”的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)員犯錯(cuò)，看情節(jié)輕重，追究其領(lǐng)班責(zé)任。三、使用期間，電子閱覽室內(nèi)不準(zhǔn)睡覺休息、不準(zhǔn)在機(jī)臺(tái)上吃飯、吃零食或進(jìn)行其他有害、污損電腦的行為發(fā)生，嚴(yán)禁亂丟垃圾，自覺維持電子閱覽室內(nèi)的衛(wèi)生，四、電子閱覽室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、高聲喧嘩和嘻戲打鬧。七、使用者必須自覺愛護(hù)閱覽室內(nèi)所有硬件及軟件，嚴(yán)禁野蠻操作。九、電子閱覽室由人力資源部指定專人管理。作為員工，要以高度的責(zé)任心和高度的敬業(yè)度來(lái)對(duì)待工作，加強(qiáng)對(duì)自身的要求，主動(dòng)提高自己的服務(wù)細(xì)節(jié)及工作技能學(xué)習(xí)，要敢于動(dòng)手，勤于動(dòng)手。一、本網(wǎng)吧管理制度包含：?jiǎn)T工日常行為規(guī)范熱愛祖國(guó)，遵守國(guó)家頒布的各項(xiàng)法律、法規(guī)及各種政策、法令；熱愛本公司，遵守本公司實(shí)施的各種規(guī)章制度、管理辦法等；員工必須按照公司的要求，服從管理，熱愛本職工作，按照網(wǎng)吧崗位職責(zé)要求完成本職工作；員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)本崗位所要求技能，保證完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；員工必須服從公司調(diào)配、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、互相協(xié)作、不斷提高自己的職業(yè)道德水平；員工在上班期間不得聚眾聊天；員工在上班期間不得睡覺；員工在上班期間不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所抽煙；員工在上班期間，非工作需要不得擅自離崗、串崗、換崗；員工在上班期間非工作需要不得將無(wú)關(guān)人員帶入機(jī)房、吧臺(tái)、配電室、辦公室等；1員工在上班期間不得在服務(wù)區(qū)嬉鬧、打架、吵架及其它有損公司形象的行為；1不得隨意將本網(wǎng)吧的工具及機(jī)器設(shè)備借于他人；1上班時(shí)間員工一律不得會(huì)客，如遇特殊情況須向值班經(jīng)理請(qǐng)假，會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)10分鐘；1員工當(dāng)班期間不得打私人電話，接電話時(shí)間不得超過(guò)3分鐘；1絕對(duì)禁止使用管理員密碼在任何時(shí)間內(nèi)做私人之便，絕對(duì)禁止當(dāng)班期間利用職務(wù)便利上機(jī)等；1工作中應(yīng)注意儀容儀表，衣著整齊；1提倡團(tuán)隊(duì)合作精神，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派；1當(dāng)班期間，不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。如有管理人員縱容或發(fā)現(xiàn)違規(guī)事件置之不理者，負(fù)連帶責(zé)任。（技 術(shù) 員）：負(fù)責(zé)網(wǎng)吧所有設(shè)備的正常運(yùn)行，按要求安裝、調(diào)試相關(guān)軟件，協(xié)助網(wǎng)管工作，對(duì)各種活動(dòng)和培訓(xùn)提供技術(shù)支持。引導(dǎo)、協(xié)助網(wǎng)友上網(wǎng)，解決網(wǎng)友遇到的問(wèn)題，記錄，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題。安全巡邏員：負(fù)責(zé)突然事件的處理