【正文】 要競爭對手樂哈哈在該地區(qū)將以三種競爭策略LLL3應(yīng)對。，變原來的經(jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法。，必須為工作配備第一流的工人。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性并不相互排斥而是相互補(bǔ)充。管理又是一門藝術(shù)?，F(xiàn)在的管理學(xué)已經(jīng)形成了一整套理論，這是通過對大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行概括和總結(jié)發(fā)展而成的。管理學(xué)的研究對象是人類社會(huì)中各種組織的管理活動(dòng)，它從客觀實(shí)際出發(fā)，揭示管理活動(dòng)的客觀規(guī)律，它是一種科學(xué)知識(shí)，是對客觀事物及其規(guī)律的真實(shí)反映。管理是一門科學(xué)。“載體”下列各項(xiàng)可能引發(fā)組織變革的因素包括（）。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)金額。在一個(gè)管理幅度為4，層次為7的企業(yè)中共有管理者（）名。從管理者技能角度分析，無論對于高層管理者、中層管理者還是基層管理者，同等重要的技能是（）。第一篇：《管理學(xué)概論》考試復(fù)習(xí)題三福師1009考試批次《管理學(xué)概論》考試復(fù)習(xí)題三本復(fù)習(xí)題頁碼標(biāo)注所用教材為：管理學(xué)原理 26 主 吳照云2009年1月第21次印刷 經(jīng)濟(jì)管理出版社 書如學(xué)員使用其他版本教材，請參考相關(guān)知識(shí)點(diǎn)不盡相同，但就一般決策而言，主要分六個(gè)階段，其中第五階段是（）。下列對法約爾的管理14原則之相關(guān)原則解釋正確的是（）。工作輪換一般適用于提高（）的技能。從確定性上看，此類決策問題應(yīng)屬于（）1管理的二重性是指（）二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分，在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中至少有以下哪幾項(xiàng)是目標(biāo)管理的過程（）。三、簡答題（每小題10分，共30分）簡述管理的主要職能有哪些？它們之間存在什么關(guān)系？考核知識(shí)點(diǎn)：管理的職能和它們之間的關(guān)系見8頁參考答案：管理的五大主要職能有：計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、人事、控制。具有科學(xué)的特點(diǎn)，以反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。（2）實(shí)踐性。管理學(xué)的各個(gè)章節(jié)所包括的內(nèi)容相互間有著緊密的聯(lián)系，從而形成了一個(gè)合乎邏輯的系統(tǒng)。藝術(shù)的含義是指能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)，并且通過巧妙的技能來達(dá)到某種效果。不注重管理的科學(xué)性而只強(qiáng)調(diào)管理工作的藝術(shù)性，將使管理表現(xiàn)為隨意性；不注重管理的藝術(shù)性而只強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)性，管理科學(xué)將會(huì)是僵硬的教條。，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。各種方案收益值如下表所列（單位：萬元）。在施工旺季還要從各地招收400名左右農(nóng)民工補(bǔ)充勞動(dòng)力的不足。他注意發(fā)揮每個(gè)人的專長，尊重個(gè)人興趣、愛好，鼓勵(lì)大家取長補(bǔ)短，相互協(xié)作，克服困難。不符合工程質(zhì)量要求的，要堅(jiān)決返工、罰款；不按期完成任務(wù)的扣發(fā)獎(jiǎng)金；在工作中相互打鬧、損壞工具、浪費(fèi)工料、出工不出力、偷懶耍滑等破壞勞動(dòng)紀(jì)律的都要受到嚴(yán)厲的批評、處罰。張總經(jīng)理和唐副總經(jīng)理這兩種完全不同的領(lǐng)導(dǎo)方式在公司中引起人們的議論。這家公司平均每7個(gè)星期增設(shè)一家大的商店。創(chuàng)辦人經(jīng)常四處巡視，直接管理相當(dāng)大數(shù)量的商店，直到這一數(shù)量超出了他力所能及的范圍。后來，這家公司在經(jīng)營上的開始日趨嚴(yán)重。這是為什么？，當(dāng)面對面的管理變得不再可行時(shí)，為確保有效得監(jiān)督管理，應(yīng)當(dāng)怎樣進(jìn)行組織設(shè)計(jì)？考核知識(shí)點(diǎn)：管理組織見131頁 參考答案：王洪的集權(quán)式運(yùn)作自始至終貫穿著公司整個(gè)的變化發(fā)展過程，創(chuàng)造了商業(yè)史上的奇跡，也在瞬間崩潰，可謂成也蕭何敗也蕭何，蕭何是誰——就是一沉不變的集權(quán)式運(yùn)作身上?？赡苁怯捎谕鹾閷η捌诎l(fā)展的過度自信，仍堅(jiān)持初期發(fā)展的管理模式，而市場確實(shí)瞬息萬變的，特別是零售品消費(fèi)市場，你精明，別人也不是傻瓜，好的營銷策略同樣可以學(xué)習(xí)甚至是復(fù)制，而更加深邃的企業(yè)管理卻讓王洪望塵莫及，在沒有產(chǎn)品差異化競爭的前提下（零售品賣場不生產(chǎn)產(chǎn)品），王洪于其他競爭對手的PK結(jié)果可以簡單地歸納為由初期的1勝（營銷）1平（管理）變?yōu)?平（營銷）1負(fù)（管理）.眾所周知，三流的企業(yè)賣苦力，二流的企業(yè)賣產(chǎn)品，一流的企業(yè)賣技術(shù)，超一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)。可能王洪在想：“我就不擴(kuò)張了，我在原來的地盤上鞏固提高，從而提升單個(gè)賣場營業(yè)額繼續(xù)發(fā)展.”殊不知零售賣場的“馬太效應(yīng)”吃定了他。當(dāng)然，這個(gè)過程不能一蹴而就，必須有步驟、慢慢地演化，畢竟大船要掉頭比小船費(fèi)勁，一不留神，可能會(huì)造成無法估量的損失。法約爾認(rèn)為，管理就是???????????????????????????????（）A．要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干B．決策和控制C．決策D．實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，就需要有控制職能。例如定性方法往往適合于???????（）A．長期預(yù)測B．中、短期預(yù)測C．技術(shù)預(yù)測D．經(jīng)濟(jì)預(yù)測，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這就是人員配備原則中的??????????????????????????（）A．因人設(shè)職原則B．量才使用原則C．因才施教原則D．因事設(shè)職原則，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即?????????????????????????（）A．管理方格理論B．權(quán)變理論C．行為理論D．特質(zhì)理論，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。由此創(chuàng)立了???????????（）A．行為科學(xué)學(xué)說B．人文關(guān)系學(xué)說C．人際關(guān)系學(xué)說D．行政組織學(xué)說，組織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的???????????????????????????（）A．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)B．社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織C．社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)D．自然技術(shù)系統(tǒng)??????????????????????????????????（）A．企業(yè)精神B．企業(yè)價(jià)值觀C．企業(yè)文化D．企業(yè)宗旨，可以將其分為目標(biāo)、策略、政策等多種?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在???????????????????????????????（）A．知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎B．知人善任、量才適用、用人不疑C．以理服人、體貼下情、量才適用D．以理服人、量才適用、用人不疑，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時(shí)被傳達(dá)。（），要視具體情況而定，一般而言，高層主管一般采用外源渠道。（），企業(yè)可以通過建立一些臨時(shí)性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。（），為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)，就是控制。（），在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是一般意義上的組織。（），政策必須保持靈活性和及時(shí)性。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。（）。A、復(fù)雜性B、有效性C、實(shí)踐性D、精確性 答案： C現(xiàn)代管理科學(xué)主要是服務(wù)于（）A、控制B、預(yù)測C、決策D、技術(shù) 答案：C某跨國始終堅(jiān)持人是第一位的，關(guān)心員工，培養(yǎng)員工的歸屬感，請請向他們采用了哪種人性的假設(shè)？（）A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B、社會(huì)人假設(shè)C、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D、復(fù)雜人假設(shè) 答案：B控制工作的第一個(gè)步驟是（）。請根據(jù)激勵(lì)理論中的期望理論，判斷以下四人中誰向公司提出報(bào)考的可能性最大？A、小鄭大學(xué)學(xué)的是日語，兩年前來公司后，才開始跟著電視臺(tái)初級班業(yè)余學(xué)了些英語 B、小齊英語不錯(cuò)，本科就學(xué)管理但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可依靠 C、小吳被公認(rèn)為“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又無家庭負(fù)擔(dān)D、小馮素來冷靜多思，不做沒把握的事。（）答案：錯(cuò)小道消息速度化正式傳播溝通網(wǎng)絡(luò)速度慢，但范圍大。A、確立新的目標(biāo)B、提出新的計(jì)劃C、改變組織結(jié)構(gòu)D、改變?nèi)藛T配備E、在指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)方法上的重大改變 答案：ABCDE構(gòu)成管理的必要條件是（）A、群體活動(dòng)B、共同目標(biāo)C、信息反饋D、及時(shí)協(xié)調(diào)E、組織領(lǐng)導(dǎo) 答案： ABDE四、簡答題（5小題，共30分）企業(yè)的倫理行為主要體現(xiàn)在哪些方面? 答案：企業(yè)對環(huán)境的倫理行為；企業(yè)對顧客的倫理行為；企業(yè)對員工的倫理行為；企業(yè)對競爭對手的倫理行為；企業(yè)對投資者的倫理行為；企業(yè)對所在社區(qū)的倫理行為。組織變革在個(gè)體和群體方面的阻力是什么? 答案：組織變革在個(gè)體和群體方面的阻力主要是：試卷答案 第 3 頁（共 6 頁）個(gè)體對待組織變革的阻力，主要是因?yàn)槠涔逃械墓ぷ骱托袨榱?xí)慣難以改變、就業(yè)安全需要、經(jīng)濟(jì)收入變化、對未知狀態(tài)的恐懼以及對變革的認(rèn)知存有偏差等而引起。如何理解人員配備的任務(wù)?答案：人員配備的任務(wù)可以從組織和個(gè)人這兩個(gè)不同的角度去考察。這是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)管理二重性原理，我們要總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，探索中國特色的管理學(xué)科體系，更好地指導(dǎo)實(shí)踐。(3)注意揭露資本主義管理的剝削本質(zhì)。因此，我們在學(xué)習(xí)時(shí)要結(jié)合實(shí)際情況，隨機(jī)制宜，才能取得效果。試卷答案 第 4 頁（共 6 頁）答案：要點(diǎn)：一、整體觀念樹立全局觀念，保證系統(tǒng)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。堅(jiān)持層次觀念，遵循科學(xué)的分級管理原則。堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧的思想，體現(xiàn)目標(biāo)的整體意識(shí)。試論人民警察要做到秉公執(zhí)法。③缺乏科學(xué)，有效的考核制度和干部錄用制度。實(shí)現(xiàn)“公平分配”、“公平競爭”，應(yīng)從以下方面入手： ①轉(zhuǎn)變公平觀念、破除平均主義。④改革干部用制度，提高管理者素質(zhì)。指明了組織活動(dòng)的方向并保證各項(xiàng)活動(dòng)有序進(jìn)行。激勵(lì)：通過對員工的需要給予適當(dāng)?shù)臐M足，激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)特定行為的過程。戰(zhàn)略計(jì)劃：是指應(yīng)用于整體組織，為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織所對應(yīng)的環(huán)境中的地位的計(jì)劃。簡答題：決策的過程包括哪些步驟？答：問題發(fā)現(xiàn)；問題確認(rèn)；建立議程；確立目標(biāo)；信息搜集擬定備選方案；備選方案評估；行動(dòng)方案選擇什么是組織文化？其作用？答