【正文】 所處的地位及其相互關(guān)系，控制工作通過糾正偏差的行動與其它四個職能緊密地結(jié)合在一起，使管理過程形成了一個相對封閉的系統(tǒng)。4．組織設(shè)計的基本原則P137：因事設(shè)職與人設(shè)職相結(jié)合的原則；命令統(tǒng)一的原則；5．系統(tǒng)的觀點P49：系統(tǒng)原理的要點包括：整體性原理，這是指系統(tǒng)要素之間相互關(guān)系及要素系統(tǒng)之間的關(guān)系以體為主進行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)；動態(tài)性原理系統(tǒng)不僅作為一個功能實體而存在，而且作為一種運動而存在。關(guān)于在管理學(xué)中地位的說明：行為科學(xué)是一個獨立的研究領(lǐng)域，既不同于管理學(xué)，但同管理學(xué)的研究內(nèi)容和方面卻又互相滲透。它與組織規(guī)模成正比，即組織規(guī)模越大，包括的成員越多，則層次越多；在組織規(guī)模已定的條件下，它與管理幅度成反比，即主管直接控制的下屬越多，管理層次越少，相反，管理幅度減少，管理層次增加。26．組織文化P190：是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范化和思維模式的總和。23．創(chuàng)新P54：是淘汰舊的東西創(chuàng)造新的東西它是一切事物向前發(fā)展的根本動力，是事物內(nèi)部新的進步因素通過矛盾斗爭戰(zhàn)勝舊的落后因素，最終發(fā)展成為新事物的過程。19．非正式組織P171：由于情感、觀念或價值取向相近或者一致，形成的群體漸漸趨向固定的非正式群體。15．協(xié)調(diào)P10：為實現(xiàn)組織目標(biāo)對企業(yè)內(nèi)部關(guān)系及外部關(guān)系和活動調(diào)整和諧。11．溝通P250：是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程。7．集權(quán)P169：集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。3．指揮P207：是主客人員指明下實現(xiàn)組織目標(biāo)和途徑。四 論述題“以人為中心的管理”？又如何實現(xiàn)“以人為中心的管理”？3如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？33．正式組織和非正式組織有何區(qū)別?第二篇：《管理學(xué)原理與方法》《管理學(xué)原理與方法》（周三多 二 名詞解釋 21決策22組織變革23授權(quán)24管理方格理論25控制三 簡答題，不能迅速展開工作 。但好境不長，正常上班一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進來簽字或者請示。 ，以分權(quán)為主的是___________________。A倫理的功利觀B 倫理的權(quán)利觀C公平理論倫理觀D 綜合社會契約倫理觀，正確的說法是______________________________。，組織員工去天安門廣場觀看升國旗，唱國歌，這屬于管理的____________方法。第一篇：《管理學(xué)原理與方法》試卷1《管理學(xué)原理與方法》試卷一、單項選擇題，管理者扮演的是____________。“以義治商”和“以義取利”，這里的“義”指的是_________。一旦形成便日趨加強； ，隨時補充新的內(nèi)容，但每年都會拋棄一些過時的內(nèi)容 ，特別企業(yè)管理人員變更時_________是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響。 13．作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個月里一直都在尋找時間來思考一下公司的長遠發(fā)展問題。王晶非常惱火。 。德魯克關(guān)于管理概念的觀點。復(fù)旦社4．組織P136：即按照一定目的和程序組成的一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)（或角色結(jié)構(gòu)）。8．分權(quán)P169：分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。12．計量決策法P69：是建立在數(shù)學(xué)工具基礎(chǔ)上的決策方法，它的核心是把決策的變量與變量、變量與目標(biāo)之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)式表示出來，建立數(shù)學(xué)模型，然后根據(jù)決策條件，通過計算求得答案。16．系統(tǒng)P51：是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。20．沖突P256：是指由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)。24．零基預(yù)算P291：把組織的計劃分為由目標(biāo)、業(yè)務(wù)和所需要的資源等組成的幾個“分計劃”，然后以零開始計算每個分計劃的費用。27．管理幅度P143：主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量。二、簡答題1．組織變革的一般過程P177；有計劃的組織變革過程包括打破平衡、進行變革和消除抵制三個階段。行為科學(xué)研究基本上可分為兩個時期：前期的研究稱為人際關(guān)系學(xué)說，從霍桑試驗開始：后期是1947年首次提出“行為科學(xué)”這一名稱，1953年正式定名為行為科學(xué)。開放性原理，任何有機系統(tǒng)都是耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，系統(tǒng)與外界不斷交流物質(zhì)、能量和信息，才能維持其生命。7．集權(quán)和分權(quán)的影響因素P168：決策的代價；政策的一致性要求；規(guī)模問題；組織形成的歷史；管理哲學(xué)；主管人員的數(shù)量與管理水平；控制技術(shù)及手段是否完善；分散化的績效；組織的動態(tài)特性與職權(quán)的穩(wěn)定性；環(huán)境影響。所謂保健因素，就是那些造成職工不滿的因素，它們的改善能夠解除職工的不滿，但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職工的積極性。它們主要有工作表現(xiàn)機會、工作本身的樂趣、工作上的成就感、對未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感等等。因此，雙因素理論認為，要調(diào)動人的積極性，就要在“滿足”二字上下工夫。13．期望理論P235：弗魯姆的期望理論認為：只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果是，個人才會采取這一特定行為。16．組織結(jié)構(gòu)類型及特點P171：組織結(jié)構(gòu)通常主要有以下幾種類型：直線型組織。特點：按照組織職能來劃分部門和設(shè)置機構(gòu)，實行專業(yè)分工，以加強專業(yè)管理；這種組織結(jié)構(gòu)把組織管理機構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員；實行高度集權(quán)。這種組織結(jié)構(gòu)對中小型組織比較適用。矩陣結(jié)構(gòu)。兩者的不同點：（1）一般控制的實質(zhì)是一個簡單的信息反饋，它的糾正措施往往是即刻就付諸實施的；而在管理控制中，主管人員要計量實際的成效情況，并把它與標(biāo)準(zhǔn)相比較以及明確地分析出現(xiàn)的偏差及原因，并隨之作出必要的糾正。19．馬斯洛需要層次理論P230：馬斯洛的需要層次理論有兩個基本論點：已經(jīng)得到滿足的需要不能越激勵作用；人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一個需要才出現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)的本職工作方面。除此內(nèi)容外，還包括正確安排自己的工作和時間，處理好各方面關(guān)系，以及吸引職工參加管理等。四、選擇題1．下列因素中，哪個不屬于企業(yè)制定決策時應(yīng)考慮的外部環(huán)境因素？ A．宏觀經(jīng)濟運行狀態(tài)；B行業(yè)競爭狀況C新擬定的金融法規(guī)D人口普查2．泰羅曾推行過一種職能制的組織機構(gòu)，即各職部門都可以給生產(chǎn)車間下達指令，然而最后這種組織以失敗而告終。超Y理論：由洛爾施等提供，該理論認為X、Y理論沒有優(yōu)劣之分，要根據(jù)工作任務(wù)員工素質(zhì)來確定應(yīng)該運用何種理論。決策：管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。1溝通：是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關(guān)。二、簡答題管理的職能？①決策②組織③領(lǐng)導(dǎo)④控制⑤創(chuàng)新管理者必須具備的技能？技術(shù)技能人際技能概念技能責(zé)任原理的基本要點？ 1)明確每個人的職責(zé)。一定的人對所管的一定的工作能否做到完全負責(zé)，基本取決于權(quán)限、利益和能力，且他們的關(guān)系應(yīng)遵守等邊三角形定理。影響管理道德的因素？道德發(fā)展階段個人特性組織結(jié)構(gòu)組織文化問題強度法律方法的特點？嚴肅性規(guī)范性強制性法律方法的正確運用？依法進行管理；各種方法配合運用；運用法律武器維護自己的合法權(quán)益行政方法的特點？權(quán)威性強制性垂直性具體性無償性行政方法的作用？1)行政方法的運用有利于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，能夠迅速有力地貫徹上級的方針和政策，對全局活動實行有效的控制； 2)行政方法是實施其他各種管理方法的必要手段； 3)行政方法可以強化管理作用，便于發(fā)揮管理職能； 4)行政方法便于處理特殊問題。1管理人員內(nèi)部提升的優(yōu)缺點？優(yōu)點：1)利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動組織成員的積極性； 2)有利于吸引外部人才；3)有利于保證選聘工作的正確性； 4)有利于使被聘者迅速展開工作。1非正式溝通的特點？1)信息交流速度較快；2)信息比較準(zhǔn)確；3)效率較高；4)可以滿足員工的需要 5)有一定的片面性1有效控制的特征？1)適時控制；2)適度控制；3)客觀控制；4)彈性控制三、判斷題頭腦風(fēng)暴的四個原則：延緩判斷、追求數(shù)量、自由奔放、綜合提高計劃與決策的關(guān)系：決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。管理信息的特征：價值的不確定性；內(nèi)容的可干擾性；形式和內(nèi)容的更替性。馬斯洛將需要分為五級：生理的需要——包括人體生理上的主要需要；安全需要——生理需