快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)答題卷-wenkub
2024-11-15 12 本頁(yè)面
【正文】 限應(yīng)不超過(guò)（）個(gè)日歷天，港澳臺(tái)快件不應(yīng)超過(guò)（）個(gè)日歷天，國(guó)際快件不應(yīng)超過(guò)（）個(gè)日歷天，A、30，45，60 ； B、30，30，60 ； C、30，60，60 ； D、30，60，90。1無(wú)著快件的信件,自快遞服務(wù)組織確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)（）無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由快遞服務(wù)組織在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀；無(wú)著快件的其他快件，自快遞服務(wù)組織確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)（）無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由快遞組織在郵政管理部門監(jiān)督下開(kāi)拆處理，不宜保存的物品除外。某快遞公司承諾到美國(guó)紐約的服務(wù)時(shí)限為6個(gè)工作日，若從快件交寄之日起，（）個(gè)日歷天后快件仍未達(dá)到，則可視為該快件徹底延誤（丟失）。收派員取件時(shí)間宜在（）之內(nèi)，有約定的除外。A、1個(gè)月； B、45天； C、2個(gè)月； D、3個(gè)月國(guó)內(nèi)快遞運(yùn)單的實(shí)物保存期限，應(yīng)滿足快遞糾紛及賠償處理的需要，宜不少于（），相應(yīng)的電子檔案保存期限應(yīng)不少于（）。A、寄件人和收件人 ； B、寄件地和收件地； C、收寄局和寄達(dá)局； D、攬收點(diǎn)和投遞點(diǎn)。2驗(yàn)視國(guó)際快件時(shí)，應(yīng)檢查所寄的快件是否符合我國(guó)及 的規(guī)定。2收派員驗(yàn)視時(shí)應(yīng)查驗(yàn)用戶交寄的物品是否 以及是否。則其全部快件的時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率是，同城快件的時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率是，省內(nèi)異地快件的時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率是。1除出現(xiàn)海關(guān)清關(guān)障礙等因素外，寄達(dá)下列地區(qū)各國(guó)主要城市的國(guó)際快遞服務(wù)時(shí)限應(yīng)滿足以下要求：亞洲和北美洲地區(qū)不超過(guò) 個(gè)工作日；歐洲地區(qū)不超過(guò) 個(gè)工作日；大洋洲地區(qū)不超過(guò) 個(gè)工作日；其他地區(qū)國(guó)際快遞可視實(shí)際情況而定。1集中設(shè)臵的海關(guān)快件監(jiān)管場(chǎng)所應(yīng)具有、的封閉區(qū)域。快遞服務(wù)的組織要求總則是、?？爝f服務(wù)時(shí)限是指快遞服務(wù)組織從 到 的時(shí)間間隔?！犊爝f服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)包括三部分：第一部分《 》，第二部分《 》，第三部分《 》?？爝f服務(wù)是指在 的時(shí)限內(nèi)快速完成的 服務(wù)?？爝f運(yùn)單是用于記錄快件 及 的單據(jù)。1快遞服務(wù)組織（總部）應(yīng)與加盟企業(yè)簽訂相關(guān)合同，明確責(zé)任和義務(wù)，合同宜符合國(guó)務(wù)院郵政管理部門及其他相關(guān)部門制定的《 》（示范文本）的要求。1對(duì)免除或限制快遞服務(wù)組織責(zé)任及涉及快件損失賠償?shù)臈l款，應(yīng)在快遞運(yùn)單上以 的方式列出，并予以。1快遞服務(wù)組織應(yīng)建立以、和 為核心的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。2快件封裝時(shí)應(yīng)使用 規(guī)定的快遞封裝用品。2經(jīng)驗(yàn)視，收派員仍不能確定安全性的存疑物品，應(yīng)要求寄件人，否則，不予收寄。對(duì)于國(guó)際出境快件，驗(yàn)視時(shí)還應(yīng)檢查 是否符合要求，如不符合要求，可拒收快件。改寄件是指快遞服務(wù)組織受用戶委托，變更（），寄往（）的快件。A、6個(gè)月，1年； B、1年，1年； C、9個(gè)月，1年； D、1年，2年。A、半小時(shí)； B、1小時(shí)； C、2小時(shí)； D、3小時(shí)。A、13； B、16； C、27 ； D、30。A、6個(gè)月，6個(gè)月； B、6個(gè)月，1年； C、1年，1年； D、1年，2年。1用戶向快遞企業(yè)服務(wù)組織投訴后（）個(gè)日歷天未作出答復(fù)的，或?qū)爝f服務(wù)組織處理和答復(fù)不滿意的，可向郵政管理部門提出申訴。A、每三個(gè)月一次； B、每半年一次； C、每年一次； D、每?jī)赡暌淮?快遞服務(wù)組織應(yīng)對(duì)快件提供至少（
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