銷售部內部管理制度-wenkub
2024-11-15 06 本頁面
【正文】 能得到充分的發(fā)揮。車輛鑰匙和車庫進出車輛登記工作由向泓屹負責；汽博營銷中心車輛管理表格、與二郎庫管內勤對接車輛安全、車輛移動、車輛裝飾等工作由劉曉輝負責；汽博營銷中心油卡使用、登記工作由張明霞負責。接客后應該第一時間在潛客本上登記，接客時間在10分鐘以上必須留電話，若沒留檔必須注明原因。特殊情況可向主管申請審核延遲交車，銷售經理同意后方可延遲交車。如有發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。二級區(qū)域的主管須了解庫存動態(tài)，及時了解二級的庫存時間是否超期。1前臺桌面及臺內保持干凈、整潔，無雜物（如水杯），一件雜物罰款10元；1試駕車只作為試駕和進款用，發(fā)現(xiàn)用作辦私事罰款100元；1交車過程中未給客戶介紹車輛如何操作、如何維修、保養(yǎng)、介紹認識客服和售后罰款50元/次。保有客戶信息的銷售人員未在48小時內掌握客戶動向且無申訴則視為放棄該客戶?！?，當天該銷售顧問下班后練習說20遍。展廳清潔：新車清潔一次性檢查未做干凈，連續(xù)做一周的新展車清潔；展車清潔未做干凈，當天每兩個小時做一次展車清潔；展車清潔未做者，做新車清潔一次；無特殊情況，保持展廳有銷售顧問至少一名，否則當班銷售顧問罰款20元/人；接待客戶10分鐘以上未留下信息，必須在《來店客流表》上寫明原因，每個信息必須全部詳細登記，否則10元/空；接待客戶言行舉止不專業(yè)（如：雙手插口袋、自己打電話不理會客戶、身體斜靠車身、吃東西、接待過程中自己走掉、等??）第一次口頭警告；第二次罰款50元；試駕必須簽試駕協(xié)議，如未簽訂協(xié)議產生的一切后果銷售顧問自行負責，嚴格按照試駕流程執(zhí)行；潛在客戶必須按照計劃回訪并作好紀錄，產生逾期的記錄且未經主管報備情況的20元/個；如因長期未回訪造成客戶在其它銷售顧問處購買，后果自負；客戶相互重疊的情況，一切以上汽潛客系統(tǒng)建檔為準進行判定歸屬，如發(fā)現(xiàn)惡意篡改客戶信息，或未經前臺建卡自行建卡的情況，當事人扣除此臺銷售業(yè)績。交車前必須檢查新車有無問題，如銷售顧問未發(fā)現(xiàn)問題而客戶發(fā)現(xiàn)問題，銷售顧問自行承擔解決（如漆面），當天現(xiàn)定現(xiàn)提車客戶除外；1銷售顧問的銷售資料在交車完成后二郎展廳當天交予內勤和庫管處以完成領取交車手續(xù)，汽博營銷中心則在3天內交回公司，定交車手續(xù)則即時通過復印傳真或手機回傳于內勤和庫管處。1提醒客戶將全部的保養(yǎng)聯(lián)存放客服處，以便于保養(yǎng)預約提醒是交車的重要流程之一，未執(zhí)行或拒絕執(zhí)行者罰款50元。在調動車輛時須及時提醒購買相應保險，確保公司財產安全，不得私自調動車輛須與庫管聯(lián)系報備后方可實施。2銷售部內如發(fā)現(xiàn)有私自轉讓客戶或定單的情況，當事人扣除當月所有績效。汽博營銷中心管理考核制度（補充規(guī)定）考勤時間：9:105:30；每日在規(guī)定時間內主動在簽到表上本人簽到，若遲到罰款20元/次；如果發(fā)現(xiàn)代簽情況，代簽者和被簽者各自處罰20元/次。并在接客完后第一件時間建卡錄入上汽潛客CRM系統(tǒng)。第二篇：銷售部內部規(guī)章制度銷售部內部規(guī)章制度（初稿）一、根據(jù)公司加強部門內部管理的要求，特制定銷售部管理制度。五、本制度銷售團隊成員必須服從和遵守。通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象。將部門工作任務分解成每位員工的工作，并督促其完成。了解客戶的基本情況，定期向總經理匯報情況和統(tǒng)計資料。組織銷售人員及時總結交流營銷經驗，加強業(yè)務修養(yǎng)，不繼提高業(yè)務水平。愛護公物，節(jié)約成本，決不做損害公司利益的事情。在銷售工作中，盡量配合其他銷售人員，搞好團結協(xié)作關系，共同完成每月銷售任務。忠誠老實，辦事認真，任何人不得從事第二職業(yè)和兼職工作，一經發(fā)現(xiàn)，扣除銷售人員所有工資、提成、獎金福利并作開除處理。區(qū)域銷售經理有責任及義務做好售后服工作。工作人員間要提倡團結、協(xié)作精神，嚴禁挑撥離間、拉幫結派。多肯定和感謝客戶對公司和自己的支持，嚴禁有暗示客戶通過某種渠道可能獲得優(yōu)惠，或告訴客戶自己無權優(yōu)惠（即是暗示客戶有優(yōu)惠）的情形發(fā)生。一、資料內容 第三部分：銷售部資料管理送總經理室資料。在收文的次日傳閱，閱后存檔?；顒臃桨浮Ｈ缈蛻綦娫挼荣Y料。第三篇：銷售部管理制度銷售公司管理制度為規(guī)范銷售公司的管理，完成銷售任務，提高銷售績效，確保貨款及時收回，體現(xiàn)“按勞分配，多勞多得”的原則，特制定本制度。每天上班前要做好辦公室的清潔衛(wèi)生，注意標牌、盆景、茶具和辦公用品的擺放。業(yè)務員有事必須嚴格履行請假手續(xù)，銷售經理有2天批假權，3天以上（含3天）由銷售經理向董事長請示后方可準批。業(yè)務員每月出差不得少于15個工作日，每周拜訪（含電話拜訪）新客戶不得低于20個，回訪客戶（含電話回訪）不得少于10個；相關情況要在《工作日志》上記錄，在月底的《工作總結》中歸納。營銷部每日上午8:30召開早會： ⑴檢查辦公室的清潔衛(wèi)生和員工的儀表儀態(tài)；⑵簡單總結前日工作完成情況，安排當日工作。四、資源分配和信息備案制度除與公司有合作基礎的供電局、大型企業(yè)等固定的客戶資源外，其余本著科學、公平、合理，公司利益最大化，以及發(fā)揮業(yè)務員人脈資源的原則，一般客戶資源由董事長或營銷總監(jiān)進行分配。銷售格式合同應至少包括但不限于以下內容。⑷付款方式及付款期限。銷售格式合同經主管領導審批后統(tǒng)一印制，業(yè)務員與客戶進行銷售談判時，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權限范圍內
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