防損崗位職責(zé)-wenkub
2024-11-15 06 本頁(yè)面
【正文】 ，做好監(jiān)督工作。收貨部報(bào)損程序：（過(guò)期、變質(zhì)、無(wú)法銷售等），達(dá)到報(bào)損的，檢查實(shí)物與單據(jù)是否相符。，熱情對(duì)待每一位供應(yīng)商。員工上下班不得隨便出入收貨部。, 中午交接班時(shí)間為：14：20分以前，下班員工必須走員工通道，并自覺(jué)打開(kāi)隨身攜帶包裹，接受防損員檢查。（裝）和工作無(wú)關(guān)物品從通道進(jìn)入商場(chǎng)。、戴工牌的員工從通道進(jìn)入商場(chǎng)。如顧客不想結(jié)賬，讓顧客把一樓二樓的商品暫時(shí)放在收銀臺(tái)處，顧客下樓后將其商品帶至一樓結(jié)賬。、工商部門到來(lái)及時(shí)通知班長(zhǎng)以上人員。：“歡迎光臨、請(qǐng)、謝謝”等。，如有違反當(dāng)班班長(zhǎng)下達(dá)的合理命令，將根據(jù)情節(jié)輕重給予罰款；記過(guò)；辭退的相關(guān)處罰；二、顧客入口保持良好站姿，做好服務(wù)用語(yǔ)，保持微笑；，禁止吸煙、打鬧、帶有寵物者進(jìn)入賣場(chǎng)。、籃的擺放、供給，隨時(shí)保障顧客的需要。、檢查、監(jiān)督、服務(wù)中心退貨程序。，如贈(zèng)品之類（并開(kāi)箱檢查核對(duì)商品、型號(hào)、與單據(jù)是否相符，核對(duì)無(wú)誤后方可放行，同時(shí)并在單據(jù)簽上，時(shí)間、姓名；并做好物品外出登記，嚴(yán)格執(zhí)行出貨程序。，將顧客已付過(guò)帳的商品放進(jìn)商場(chǎng)專用的防損袋內(nèi)拉好拉鏈，在拉鏈頭部位打上磁扣，并向顧客做好解釋工作。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。，送貨人員及其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)出通道。對(duì)于不接受檢查者視情節(jié)輕重給于罰款（10元）、辭退，報(bào)給班長(zhǎng)或主管以上人員登記備案。、員工在收貨區(qū)內(nèi)吸煙、吃東西、喝飲料等。，不得擅自離開(kāi)工作崗位。檢查無(wú)誤后簽上自己的名字、日期。”并作好解釋工作，確定其夾帶商品外出時(shí)，將其帶離現(xiàn)場(chǎng)至防損辦公室，交于當(dāng)班班長(zhǎng)，主管或經(jīng)理。夜班值班工作，確保夜班值班不打瞌睡，時(shí)刻保持警惕性，突發(fā)事件正確處理等。賣場(chǎng)內(nèi)超市二樓，東進(jìn)口，二樓上三樓電梯檢票口及檢票口崗位保持良好站姿，不得倚靠磁門及欄桿，不得與其他員工或收銀員聊天，嬉戲打鬧，違者罰款20元；。員工當(dāng)天曠工者將扣除三天的工資；注：如員工對(duì)罰款或處罰不執(zhí)行者將直接上交財(cái)務(wù)從當(dāng)月工資中扣除；如果對(duì)處罰有異議者可匯報(bào)上級(jí)。 （籃）。、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市，對(duì)于攜帶大包（袋）顧客，建議其存包。、寵物和商場(chǎng)內(nèi)所售商品入內(nèi)。儀容儀表，收銀操作流程和收銀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市，防損員應(yīng)放行，并報(bào)告組長(zhǎng)或主管。如果顧客通過(guò)防盜門時(shí)發(fā)生報(bào)警，將顧客請(qǐng)到辦公室，交由組長(zhǎng)或主管處理；如未發(fā)生報(bào)警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。4制止員工帶包（袋）和與工作無(wú)關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。，認(rèn)真復(fù)核 嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)防損部當(dāng)班管理員，在確認(rèn)無(wú)誤的情況下在送貨單，入庫(kù)驗(yàn)收單上簽名。 防盜 防突發(fā)事件的應(yīng)急工作 ，迅速到指定位置待命。 離崗人員替崗。，在賣場(chǎng)監(jiān)視并捉拿盜竊人員。，不得以權(quán)謀私，打擊報(bào)復(fù)和“釣魚(yú)”式執(zhí)法，禁止打罵和體罰盜竊嫌疑人，要保障盜竊嫌疑人的人身權(quán)利和其他權(quán)益。 防盜 防突發(fā)事件的應(yīng)急工作 ，迅速到指定位置待命，配合好賣場(chǎng)防損員控制局面。檢查商場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。負(fù)責(zé)組織對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)及消防、防盜意識(shí)的指導(dǎo)。4）檢查商場(chǎng)周圍的交通情況，必要時(shí)派人維持交通秩序。8）分析商場(chǎng)發(fā)生的盜竊情況，及時(shí)采取防范措施。二、任職資格：1）22—35歲，退伍軍人，中專以上學(xué)歷，一年以上商場(chǎng)防損主管工作經(jīng)驗(yàn)。三、工作要求：1）組織隊(duì)員早操及升旗訓(xùn)練。5）對(duì)公司報(bào)損商品、銷毀單據(jù)派專人跟蹤監(jiān)毀。9）處理大批量商品調(diào)撥、退換等的跟蹤處理。13）傳達(dá)夜班工作應(yīng)注意事項(xiàng)。另提賠償額5%作為主管獎(jiǎng)勵(lì)基金。(6)失竊事件、賠償金額、報(bào)送派出所處理等記錄由門店匯總報(bào)人力資源部備案。如三天內(nèi)不來(lái)，超市保留對(duì)外公布的權(quán)利。(5)防損員在處理失竊事件過(guò)程中，須依法辦事，禮貌詢問(wèn)，規(guī)范操作，嚴(yán)禁搜身或包，漫罵和明示指向顧客為小偷，嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間滯留顧客，違規(guī)者應(yīng)追究本人法律責(zé)任。顧客要簽字認(rèn)可。防損主管以收據(jù)和獎(jiǎng)金發(fā)放單進(jìn)行做帳。第五篇：防損員崗位職責(zé)防損員崗位職責(zé)收銀臺(tái)職責(zé)防損員應(yīng)精神集中，靈活冷靜、果斷、認(rèn)真有禮貌。
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