防損崗位-wenkub
2024-11-04 12 本頁面
【正文】 送公安機(jī)關(guān)，并迅速報告公司上級領(lǐng)導(dǎo)。遇突發(fā)事件，要立即處理，關(guān)鍵時刻挺身而出，臨危不懼。三、防損員工作職責(zé)（一）防損員標(biāo)準(zhǔn)絕對服從上級的工作安排和指令。督導(dǎo)巡察各崗位值班情況，包括夜間崗位人員值班情況。（3）清點(diǎn)報損商品時必須有柜組人員、防損人員、收貨部人員共同在場，清點(diǎn)核對準(zhǔn)確數(shù)量及商品條碼。（3）商品驗(yàn)收過程中少收或損壞的。偷竊處理收取到的賠付罰款，由防損部負(fù)責(zé)人登記造冊，并及時上繳財務(wù)。偷竊罰款準(zhǔn)則為“偷一罰十”，即按所偷竊商品售價的10倍予以賠付。認(rèn)定偷竊性質(zhì)，禮貌動員嫌疑人自己拿出贓物，切勿隨意搜身或毆打，如嫌疑人拒絕合作，可曉之以理并明確告之不得存僥幸心理。負(fù)責(zé)對員工的紀(jì)律監(jiān)督，如著裝、禮儀、考勤、違紀(jì)違規(guī)等。巡視整個超市的營業(yè)區(qū)域，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為，負(fù)責(zé)收銀員收款、結(jié)款安全，重點(diǎn)防范內(nèi)部人員盜竊問題。引進(jìn)滯銷品 上班時以工作之便選好生鮮商品，下班時以低價打碼付款 偷吃或擅自使用商品 商品加工技術(shù)不當(dāng)產(chǎn)生損耗員工偷竊造成的損耗貼錯商品條碼退換貨商品未及時退換未妥善保管商品的附贈品商品特價已過，仍以特價銷售商品管理不當(dāng)造成的損耗打錯商品的金額未作品質(zhì)檢驗(yàn)產(chǎn)生的錯誤 防損：就是針對損耗所采取的一切控制損耗的措施和防范工作。第一篇：防損崗位損耗的概念驗(yàn)收過程產(chǎn)生的損耗進(jìn)貨商品未入庫收銀員與顧客串通，故意漏掃或私自鍵入低價價格沖抵 生鮮商品銷售時維護(hù)不當(dāng)造成損耗 保存商品的場所不當(dāng)使商品價值減損 正常銷售退換貨商品未辦理退換手續(xù) 新舊價格標(biāo)簽同時存在下班隨身夾帶 將用于促銷的獎品、贈品占為己有與親友串通，金額、重量少打或高價商品打低價碼不當(dāng)采購造成的損耗商品質(zhì)量不合格負(fù)責(zé)收貨區(qū)域商品驗(yàn)收過程監(jiān)督及單據(jù)查驗(yàn)，包括退貨流程監(jiān)督及查驗(yàn)退貨單據(jù)。促銷活動時保障開門至營業(yè)結(jié)束的秩序維護(hù)。嫌疑人承認(rèn)偷竊后，填寫《截停報告》或《商品偷竊處理報告》，由嫌疑人簽定認(rèn)罰書。對未成年人的偷竊行為，輕處理重教育，認(rèn)清偷竊情況后給予相應(yīng)教育后通知其家長或監(jiān)護(hù)人。（三）商品報損處理流程報損概念：非人為因素造成的商品損壞方可視為報損，如冷凍柜問題造成的冷凍品損壞，鼠咬及超市購銷超過保質(zhì)期限的商品或被顧客偷吃遺留的空包裝、破包等。（4）顧客在挑選過程中發(fā)生損壞的，現(xiàn)場由最近員工監(jiān)督顧客到收銀臺付款買單。（3）報損商品清點(diǎn)完畢后交收貨部錄入《商品報損單》，報損商品由柜組人員及防損部共同銷毀或處理。對突發(fā)事件，親臨現(xiàn)場處理指揮。按照所值崗位要求及責(zé)任開展日常工作。（二）超市入口職責(zé)主要負(fù)責(zé)維護(hù)超市進(jìn)出人員情況，禮貌謝絕吸煙、帶寵物、衣冠不整、精神異常、穿溜冰鞋、吃著東西、喝飲料、攜帶商品、背大包等顧客進(jìn)入賣場。嚴(yán)格禁止所有員工上下班從入口反向走出賣場。制止當(dāng)班員工無故離開賣場，因工作需要或特殊情況離開賣場必須有賣場主管的同意或有公司領(lǐng)導(dǎo)的同意。密切注意收銀區(qū)域動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理或上報，防止顧客不買單或少買單。檢查顧客購物小票并在小票上作必要標(biāo)記，避免顧客重復(fù)利用購物小票到賣場變相偷竊。（五）賣場巡察職責(zé)掌握了解整個賣場的商品安全、人員安全、設(shè)施設(shè)備安全情況，協(xié)助賣場主管、值班經(jīng)理監(jiān)督員工履行《員工管理考核細(xì)則》、《規(guī)章制度》。遇有突發(fā)事件（停電、爭吵、打鬧、偷竊等），要立即處理，關(guān)鍵時刻挺身而出，臨危不懼。盡職盡責(zé)看管好車輛，防止車輛被盜，發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員主動上去盤查，并時時監(jiān)控可以人員。遇有突發(fā)事件，要立即處理，關(guān)鍵時刻挺身而出，臨危不懼。密切注意所有通道及出入口，遇有異常情況及時報告上級并及時作出相應(yīng)處理。四、值班細(xì)則（一）早班 8：15開班前列會，檢查防損員的精神面貌，并了解前一天晚班的工作情況，解決晚班遺留下來的問題，同時領(lǐng)班把值班人員分配到各崗位。12:00檢查早班下班人員隨
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